一、背景
河南平高电气股份有限公司（以下简称“平高电气”）是中国重大技术装备制造重点企业，高压开关行业的骨干企业，平高电气集科研、产品研发、设备制造、销售和服务于一体，是我国高压、超高压、特高压开关及电站成套设备的研发和制造基地。
随着企业之间合作关系的日益深入，彼此之间的业务往来与互利共赢关系愈加紧密，企业之间的竞争逐步延伸到了供应链层面。作为供应链管理的核心环节之一，供应商关系管理日益成为平高电气急需改善的问题。
二、平高电气供应商关系管理所面临的主要问题
平高电气对供应商的准入、退出过程，及供应商的综合评价都以手工方式管理，造成对供应商的档案分类、资信审核、指标评价都相对简单，而且不够完整，管理过程中主要存在以下问题：
（1）原有的以传真为主来进行报价、议价、中标单确认的沟通方式会延长招标的周期以及影响报价效率，从而延长采购周期，并且会出现招标时间的不统一。
（2）采购订单进度情况汇报没有制度化，进度信息的及时性不足，共享程度低，订单执行过程中的异常主要依靠电话和传真方式沟通，沟通效率较低。
（3）平高电气供应商评价指标的合理性、科学性和全面性还有待进一步完善。如将采购额作为评价指标，会对新供方产生不利，一开始分给新供方的份额不会太多，这样采购额少，得分就低，下次分给新供方的份额依然少，此外，目前平高电气仅根据采购物资分类对供应商进行评价，无法获知某种物料的供货评价。
（4）年度综合评价结果仅以不同评价等级（ABCD）出现的次数（如3A 2B 1C 0D）来体现，这种评价方式不利于不同供应商之间的比较和评价结果的应用，如当出现1A 2C和0A 3B时，不易于区分出谁的评价较高。
三、平高电气供应商关系管理的主要目标
平高电气希望建立一套完善的供应商关系管理系统，充分体现企业管理特色。通过先进的供应商关系管理系统，建立安全、快捷的平高电气和供应商之间的电子协同平台，提高采购管理工作的效率，缩短采购周期，使企业能够快速响应市场变化的需求，满足未来几年业务快速发展的需要，建立科学、有效的供应商评价平台，完善现有的供应商准入、退出机制和供应商评价体系，通过供货实绩对供应商的单项指标和综合指标进行评价，使评价结果更加科学、合理。
四、北自所RS10/SRM解决方案
针对企业所遇到的问题，北自所项目组前往平高电气现场进行了实地调研，对业务部门领导和公司领导进行了专访，了解了管理层及业务部门的管理现状和业务需求。调研结束后，项目组帮助平高电气进行了业务流程的梳理，并提供了如下解决方案：
1)建立供应商网上报价系统，实现供应商网上报价，提升招标过程的公平、公正、公开性，缩短招标周期，降低招标成本。
2)实行采购订单执行情况反馈，建立规范制度，依托系统，要求供应商定期更新订单执行状态，方便采购员掌握订单执行状况，提升采购员与供应商之间的交互效果。
3)供应商初选方面，通过对供应商资格审查和供应商产品质量审查两方面的综合审查，帮助企业建立严格的供应商清单和合格供货清单，提高供应商供货信息的集成共享程度。
4)供应商评价体系方面，在现有供应商评价指标体系基础上，按照物料、采购物资分类，从质量、交付、服务等多角度建立供应商评价体系，不同的物料种类对应不同的评价体系，每种评价体系包含的评价指标和各指标所占的权重可进行适应性调整（如采购额度可在不同的采购物资分类的评价体系中赋以不同权重）。
5)在供应商评价方面，以ERP的采购管理系统、质量管理系统等系统的业务数据作为基础数据，兼顾评价效率的提高和评价过程的客观性。
6)供应商分级管理方面，按评价结果评定供应商等级，并加强对供应商评价结果利用的多样性。例如，可以在采购份额多少、采购价格高低、付款方式等方面加以利用，甚至取消供应商的供货资格，以此逐渐加强对供应商的管理要求，建立完善的供应商管理制度。
结合平高电气特点，北自所制定了整体实施计划，分阶段进行实施。以缩短招标周期，提升招标业务的公平公正性，提升供应商评价指标计算的科学客观性，减少业务人员的手工作业工作量作为项目实施目标，对项目进行控制和推进。项目采用电子采购管理和供应商管理系统同时上线，电子、纸质并行操作的策略。
五、应用效果
在北自所和平高电气的共同努力与配合下，平高电气供应商关系管理项目顺利完成实施和上线运行，为企业带来了管理和效益的提升。
1、电子采购
（1）系统上线后，有20家合格供应商进入到了供应商关系管理平台，进行“网上报价”和“中标单确认”业务。截止2012年5月，已有100家供应商纳入至供应商关系管理平台。
（2）通过网上电子报价和中标单确认，提高了报价信息的传递速度，缩短了采购周期。
（3）网上报价的供应商在同一时间接收报价单，并只能对自己有权供货的物资进行报价，报价信息同一时间返回公司，增强了报价的公平公正性。
（4）供应商可登陆系统，查询自己的历史报价单、历史中标单和订单信息，提升了供应商对报价信息获取的及时方便性，便于供应商进行后续的生产组织。
（5）将供应商和业务员进行绑定，对订单信息进行了严格的权限控制，防止数据泄露，提升了报价信息的安全性。
（6）业务员可登陆系统查询相应供应商订单的执行阶段信息，便于业务员跟踪订单，增强了供应商和业务员之间的交流与沟通。
2、供应商管理
（1）建立了科学有效的供应商评价平台，完善了现有的供应商准入以及退出流程，对合格供方以及供货物资的管理更加规范。
（2）目前平高电气建立了8个评价指标，其中5个由系统自动计算。通过ERP系统产生的供货实绩对供应商的单项指标和综合指标进行评价，使评价结果更加的科学合理。
（3）系统自动计算供应商评价指标得分，缩短了评价周期，提高了工作效率，降低了人工成本。
（4）在现有供应商评价指标体系基础上，综合评价结果既可细化到物料，又可针对物资分类，计算结果更加全面。
六、结论
由于采购的利润杠杆效应，它可以为企业带来很大的成本节约，相比之下，通过增加销售额从而在损益表上产生同样的效果，需要更大比例的销售增长。供应商关系管理已成为一个重要的“利润源”。RS10/SRM供应商关系管理有效的改善了平高电气与供应商之间的管理协同机制，帮助企业建立了安全、快捷的电子协同平台，让平高电气发挥出采购的利润杠杆作用，在激烈的市场竞争中赢在起点。
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