企业信息化建设是通过IT技术的部署来提高企业的生产运营效率,从而降低经营成本。随着计算机技术、网络技术和通信技术的发展和应用,企业信息化已成为饲料企业实现可持续化发展和提高市场竞争力的重要保障。
饲料企业的信息化建设不外乎两个方向:第一是企业网站,这是企业开向互联网的一扇窗户:其次就是管理信息系统,它是企业内部信息的组织管理者。在信息大潮的冲击下,行业内企业网站的发展速度和规模也是惊人的,众多的饲料企业在互联网上建立起自己的网站。这些网站有的以介绍产品为主,有的以提供技术支持为主,等等。这些“窗户”让企业能够及时的掌握行业动态、市场变化,而做出迅速的反应,以此占有市场先机。谁拥有互联网,谁就拥有了信息:谁拥有了信息,谁就能占据有利竞争地位,已经成为一条新的市场竞争规则。管理信息系统在企业发展中的战略地位也不可小视。它协助企业管理从简单的公文、技术资料到复杂的生产流程、成本核算。甚至辅助企业进行更高级的经营决策。
分析饲料企业信息化的过程,不难发现,大多数企业在建立信息系统时都采用分步实施的方法——针对不同的应用需求建立不同的业务子系统。对许多饲料企业来说,其信息系统的建设大都已经历了从办公自动化、企业局域网、管理信息系统、Web网站建设等阶段。饲料行业发展到今天,企业竞争已经到了比技术、比服务、比反应速度的以客户为中心的阶段,企业要尽全力借助互联网密切与客户的关系,加速和优化与合作伙伴的协作,这就需要饲料企业把各种管理信息系统和企业网站集合在一起,为各方提供更好的服务,从而形成竞争优势。
1 什么是企业门户?
所谓企业门户,就是一个联接企业内部和外部的网站,它可以为企业提供一个单一的访问企业各种信息资源的入口,企业的员工、客户、合作伙伴、供应商等都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。企业门户可以无缝集成企业的内容、商务和社区:首先,通过企业门户,企业能够动态地发布存储在企业内部和外部的各种信息:其次,企业门户可以完成网上的交易:此外,企业门户还可以支持网上的虚拟社区,网站的用户可以相互讨论和交换信息。
归纳起来,企业门户最主要的作用是将员工、客户、合作伙伴、供应商、代理商等与企业生存发展密切相关的人员联系起来,整合企业资源,为各方提供更好的服务。这就是企业门户的价值所在。
综合上述定义,可以这样描述企业门户:首先,企业门户已经超出了传统的管理信息系统概念,也越过了普通意义的网站,它是企业管理信息系统与网络化两大应用的结合点。企业对知识信息、对增长和扩散速度的需求是产生企业门户概念的主要动力。企业门户技术的应用必将推动信息技术革命进入一个全新的阶段。
其次,企业门户的特点在于唯一性、集成性、个性化和整体性。企业门户正是拥有这些新特点,才有了生命力。唯一性是企业的要求,也是门户的意义所在:集成性是现实条件的制约,体现了企业经营的延续性:个性化则是客户的偏好,也是企业门户的生命力:而整体性则是企业对信息的高层次要求。
第三,门户只是门户。企业只能利用为工具,服务于企业的基本目标。任何舍本逐末、脱离实际需要的盲目发展都是不可取的。当然,这里的目标指的是企业的中长期目标,从短期来看,实施企业门户的效果不一定立竿见影,很有可能与企业短期赢利的目标相背离。
第四,企业门户的概念仍然有待扩展,有待完善。与其他IT行业的新概念相仿,在这个新兴领域,没有现成的“词典”,对概念的理解都是动态的。
2 企业门户如何提升企业的收益
互联网对于企业现有资源的价值利用。以及对信息传播沟通等方面的前景已经越来越被饲料企业的老板们看好,如何通过互联网战略的制定,对企业现有业务及未来潜在业务发展都起着重要作用,比如:
企业可以通过互联网提高自有信息资源的利用率;
企业可以通过互联网将有价值的市场信息推送到需要者眼前;
企业可以通过互联网为客户与合作伙伴提供在线产品服务;
企业可以通过互联网对资源进行统一规划与管理;
而企业门户平台的战略制定与实施,给志在整合与集成这些单元应用的饲料企业老板们带来了机会。那么,企业门户究竟如何提升饲料企业的效益?笔者从网络面、策略面及作业面三个层面来进行分析:
2.1 网络面
趋势已经很明显,逐渐的,饲料行业的营销竞争方式将由单一企业对单一企业的竞争,发展到一群企业所组成的价值链系统对另一群企业的价值链系统之间的竞争。所以饲料企业要提升竞争力,除了须在本身的管理上努力之外,还要注意与供应商、分销商以及客户之间的信息沟通。而企业门户可以帮助企业达到与上述对象进行信息整合的效果,让整个网络成为一虚拟企业。此时企业的监控成本降低。就可专注于核心事业,而将非核心业务外包,提升竞争力。
2.2 策略面
企业门户可协助企业内部进行知识管理。使知识的吸收、累积、分享及扩散更为快速。借助于知识管理的落实,可提升组织核心能力,通过不断累积智能资本及加强创新的能力,企业门户可发挥企业资源规划整合的效益。增加各部门的协同程度。减少不必要的成本支出。使组织能更快速的反应其经营环境的变动,并且获得持续性的竞争力。
2.3 作业面
以研发、生产、营销、人力资源与财务来探讨:
(1)就研发而言,透过企业门户,配方师可以更清楚地了解客户的需求,配制出更符合市场需要的产品。
(2)就生产而言,员工藉企业门户分享信息及协同合作,一方面可获得工作知识而快速进入状况,减少错误,提高个人生产力:另一方面则利用有效信息加速生产决策过程提高生产品质、避免库存。除此之外还可检视生产流程,执行流程管理,去除不必要的部分,以减少生产耗时并增加效率。
(3)就营销而言,企业门户可让饲料企业对客户进行市场区分,进而做到一对一营销的服务。并以此作好客户关系管理,以达到服务定制的要求:另一方面,企业门户可以帮助营销人员了解业务上的执行结果,并随时提供信息以利其决策。
(4)人力资源方面,企业门户提供了一个直接的沟通渠道来解决组织渠道长沟通不良的问题。同时人员的教育培训、弹性福利制度的实施等,都可以通过企业门户来落实。
(5)财务方面,可以使财务会计更为精确。让企业能快速的分析并预知有无财务风险及缺口发生的可能。使资金调度运用得当,并取得更好的商誉。
由此可知,企业门户对于饲料企业的利益是全面性的。无论是在和其他企业的策略联盟、企业策略的发展,工作流程的设计,乃至于个人工作的执行,均有充分的助益。借着实时信息处理增加企业员工对于信息改变的反应,并有助于增加客户对企业的依赖性与忠诚度,进而增加企业的获利。
3 企业门户建设的主要问题
虽然企业门户的定位能为企业强大的资源管理平台和统一的应用系统平台,然而真正要实现企业门户,所面临的问题却不是轻易能够跨越的,而构建在一个标准开放的企业开发平台上的门户系统是解决众多问题的根本途径。
企业门户不能只是简单地把现有的非结构化、非个性化的信息、文件、数据和信息孤岛式的单元应用叠加到一个Web界面上,而要通过企业门户软件平台,对信息、流程、系统的封装处理,实现信息、应用和业务流程的集成、信息处理的智能化和事务执行的自动化,实时地以自助的方式和个性化的手段,为具有权限的相关人员提供服务。
根据经验,饲料企业在建立企业门户的过程中有以下3点需要特别注意:
3.1 规划在先
企业门户并非万能。饲料企业在建设前,必须先思考主要目的为何,希望提供何种程度的信息服务,整合多少系统,等等。如果企业忽略了这些,最后不但无法建成有效地企业门户,还浪费了许多时间及金钱。
3.2 信息内容的整理与系统的整合
饲料企业在决定构建企业门户后,必须先将内部结构化(数据库管理系统)与非结构化(档案、文件、网页)资料进行整理。由于企业本身资料与后端信息系统极为复杂,常令企业望之却步,但其实众多的数据类型与后端信息系统只要在妥善的规划下,即可有效整合并作为构建基础。值得注意的是,在进行资料整理与系统整合时。特别要注意权限的控管,以免信息外流造成企业损失。当企业的营运范围增加时,所获得的信息也会随之增加。因此,企业必须随时注意信息处理系统的运作情形,并且有必要定时更新以增加其处理信息的速度与效率。此外,也需要注意资料的需求性,选择适用的资料放入数据库中。另一方面,在资料的收集上,要增加员工的参与度和贡献度,让员工愿意将其知识与同仁分享,并使用该信息门户所提供的信息,而不致使网站变为企业的装饰品。
3.3 个人化的程度
这一点是企业门户是否拥有竞争力的关键所谓的个人化包括企业内部员工的个人化及企业外部客户的客制化。前者在提供员工基本的搜寻功能外。还会根据其工作性质的差异,主动提供不同信息需求的相关信息,以增加其生产力:后者则是指企息门户必须要有足够的弹性及广度,来针对不同的使用者提供适合的信息,以达到定制化的目的。
如同前文所述,饲料企业面临一个信息爆炸的时代。如何适当的从繁多信息中萃取出精华,修正企业本身的管理系统,是让企业在时代潮流的演进中能够提升竞争力的一项关键因素,而企业门户则是解决这一问题,从而获得竞争力的一项利器。
4 企业门户功能及特点
4.1 企业门户的功能
于企业内部是管理和查询日常业务的公用平台:通过集成的各类管理子系统,员工可以访问企业的客户信息、销售信息、生产信息、库存信息、财务信息、会议信息,以最低的成本共享和利用企业的所有信息;
对外则是企业网站:通过企业门户及时向客户和合作伙伴提供产品、服务的信息;
使企业能够释放存储在内部和外部的各种信息;
使企业员工、客户和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所需的个性化信息。
4.2 企业门户的特点
统一的信息访问渠道:通过将内部和外部各种相对分散独立的信息组成一个统一的整体。使用户能够从统一的渠道访问其所需的信息,从而实现优化企业运作和提高生产力的目的。
不间断的服务:通过网络和安全可靠的机制使用户在任何时间任何地点都可以访问企业的信息和应用,保证企业的业务运转永不停顿,将网络经营的优势发挥到极至。
强大的内容管理能力:支持几乎各种结构化和非结构化的数据,并可以搜索和处理各种格式的文档。
个性化的应用服务:门户的数据和应用可以根据每一个人的要求来设置和提供,定制出个性化的应用门户,提高了员工的工作效率,增强了对顾客的亲和力和吸引力。
与现有系统的集成:能将企业现有的数据和应用无缝地集成到一起,无需重新开发,保护了原有的投资。
高度的可扩展性:能适应企业新的人员和部门的调整的变化,满足企业业务调整和扩展的要求,解决企业与IT部门短时间内无法解决的技术需求问题。
安全可靠的保障:通过安全机制保证数据的机密性及完整性,保障企业业务的正常运转。
5 小结
企业门户代表着IT技术应用的新浪潮,它必将成为饲料企业信息化建设的重要方式。开通门户意味着饲料企业能以更低成本,获得更高效率和更广的视野和空间。可见,对于饲料企业而言,企业门户不只是一个IT技术工具,更是一个发展的战略。
总之,企业门户是饲料企业e化转型的一个战略性方向。企业e化转型后展现给企业一个理想的未来:规范管理购销过程。降低运营成本,压缩供应链,提高效率,科学决策,快速反应,企业全球化等等。
无论是采购员、工作调度员、销售员、销售经理、行政管理人员、人力资源经理、客户、分销商、代理商、合作伙伴、还是管理者,企业门户都能让其迅速获取有关业务、应用及服务等方面的信息,为每一个角色提供一个个性化的信息门户而业界流行的概念如OA、MIS、SRM、ERP等都可以看做企业信息门户中一个子系统。
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本文标题:企业门户:饲料企业e化转型的战略方向
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