华为公司经过20多年的发展，目前已拥有9万5千多名员工，全球300多个分支机构，超过480个办公地点，其产品和解决方案已经应用于全球100多个国家。从2005年起，华为公司国际市场收入所占比例超过总收入的50%，全球化发展已成为其不断成功的关键源动力。
让距离不再是距离
凭借着突出技术、优质服务等综合优势，华为的全球化之路持续延伸。在激烈的市场竞争中，华为认识到信息化建设是支撑企业发展的重要基石，随着企业规模的扩大和业务拓展，华为建设了强大的信息化系统，包括ERP、CRM、PDM、OA、E-Mail、Web应用平台等，具备超过6300种应用。为了支撑信息化应用系统落地，企业的ICT架构从早期的中国境内的DDN互连，全面建设完成了目前堪称世界一流水平的数据中心、全球企业数据专网、客户服务呼叫中心、全球语音专网。华为的信息化建设之路充分证实了：企业信息化建设目标是指为实现企业战略、支撑核心业务能力所必须具备的信息化水平，它应该体现企业对信息化创造价值的总体期望，这种期望还应该与IT技术的发展趋势相适应。
华为的全球化对企业的信息化建设带来了新的挑战，如何让强大的信息化系统更加有效的支撑企业的日常运作，如何消除从采用到有效使用间的距离，让一线员工更有效的“呼唤炮火”，华为ICT集成框架的升级改造要求也呼之欲出。
经过几十场的一线需求调研和高层访谈，华为清楚地认识到对于更加有效地使用信息化系统，ICT集成框架上还存在着一些短板，集中体现在以下四个方面：
(一)一线IT终端装备不足，影响员工有效使用公司后台支撑系统；
IT终端装备单一，对系统和环境适应能力差；
电视会议图像模糊，用户体验差，影响使用的广泛性；
(二)网络接入困难
非办公室环境不能接入公司网络
部分地点网络慢
一线文档无法备份，文档不能有效共享，大文档上下载困难
(三)沟通协作效率低
项目组沟通方式单一，无法有效支持现场、前后方的沟通与协作
电话会议使用不便
邮件系统安全性不高，使用不便
(四)应用开放不够、不好找
VPN安装、使用复杂，可访问的应用少
IT应用分散，未按角色分类
在掌握了现阶段的主要痛点之后，华为公司制订了名为“iTool”的项目计划，从改善一线员工的体验性出发，让信息化系统更有效的发挥作用，良好支撑公司的全球化发展。
科学规划先落子 统一通信建奇功
华为领导层从项目建设伊始就站在全局高度予以审视和布局，制订以统一通信为核心的一线IT设备规划和建设，称之为“iTool”，明确了iTools就是为了支撑一线“呼唤炮火”，提高一线的工作效率而成立的全球性项目工程。
iTools的目标是：
一线人员在任何时间，无论在办公室还是非办公室环境都能快捷安全地接入公司内网；
在非办公室环境访问到与在办公环境一样多的应用；
更快更容易找到工作所需的信息 ；
更及时、快速、方便地与后方员工、客户、合作伙伴等沟通。
华为作为中国最大的软件公司，具备强大的应用集成能力，尤其是在通信方面，加上多年来信息化建设的经验，顺理成章的由自身承担起本次集成项目的建设工作。这与华为将企业通信部门归属在华为软件公司有异曲同工之妙，因为统一通信就是通过应用和集成来体现其强大的生命力的。
iTools是以统一通信为核心的ICT集成项目，以提高一线员工效率为主要诉求，包含了从基础网络到上层应用以及终端接入层的全面升级和集成服务，具体包括：
全球企业数据专网的性能提升，包含网络性能优化、拓扑结构优化以及带宽的适当扩容；
接入性能的改善，重新构架VPN架构，在提高安全性的同时简化接入手段，同时支持在VPN环境下全应用的访问；
统一通信的全面部署，通过和应用紧密集成，拉通OA、工作电子流以及员工个人门户，适当增加终端设备，高清视频的全面部署，全面提高沟通效率；
工作流的汇聚和应用前移，通过W3 WEB平台建立以员工角色为核心的个人工作门户，方便员工访问各类信息和应用，提高应用访问速度。
2009年中，华为统一通信解决方案的部署启动，服务于华为全球9万5千多名员工。
“天涯若比邻”的梦想在华为得以成真。Frost & Sullivan认为，华为运用以统一通信解决方案为基础的ICT集成框架性能提升方案，极大地提高协同效率、降低成本、增加管理透明度，正是发挥统一通信价值的最佳体现。
统一通信价值的真实呈现：提高效率、降低成本
华为认识到，以ICT集成框架改善来落地统一通信，就是通过利用业务流程信息来管理和通知通信事件，以帮助企业改善业务流程，从而提高客户和员工的满意度，并同时实现资金节省和高 ROI。iTool工程部署后，效率提升和费用节约显而易见：
管中窥豹，我们从华为在非办公室环境下的员工工作中体会一下基于统一通信的iTool的魅力。
通过“一号通”功能，华为员工把手机、座机和电脑做了绑定设置，并且支持“手机、固话和PC间的无缝切换”，从而保证在任何时刻任何状态，都可以快速沟通并保持通信的连续性。
移动OA、电子邮件推送至手机满足了电子流流转和审批的要求，事件处理及时；
员工通过指纹系统统一认证，访问VPN及公司应用，安全快捷；
通过UC软终端无论在何处都可以像在办公室一样使用相同的电话号码和业务功能；同时通过“我的工作台”和IT应用系统整合，可以方便的进行公司内网的各类资源；
UC客户端和企业通信录均可显示总部专家在线状态，客户响应更快速；
W3个人门户集成了信息的访问、电子流的处理，实现了工作流的汇聚。
手机日历和邮件日历同步，事件提醒不会遗漏；
手机、邮件系统的通信录同步，联络人永不丢失；
邮件系统可直接预订多媒体会议，会议日程安排快捷高效；
华为UC将会议室型高清会议系统和UC多媒体能力进行了充分整合，将视频会议能力充分延伸，即使在客户办公室也可方便使用，极大地提升了沟通以及远程协作的效率，在节省差旅费用的同时加强了团队协作能力。
据Frost & Sullivan测算，华为全球的沟通效率提升了27%，数据传输效率至少提升了40%。
全球化时代，企业的竞争力将更多地取决于其调配和整合全球资源，并为全球客户创造价值的综合能力。面对挑战和机遇，华为显现出了深邃的战略眼光，iTool的实施为企业的新一轮腾飞打下坚实的基础。
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本文标题：UC集成方案助力华为全球化布局
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