采购管理信息化–供应商生命周期管理

IBM的资深项目经理梁宁

一、Emptoris 公司简介

    Emptoris公司成立于1999年，全球员工750人，总部位于美国马萨诸塞州的Burlington，是全球领先的电子采购解决方案供应商，客户跨6大洲，大多数为全球2000强企业，客户包括中海油、百胜、亨氏食品、卡夫食品、百威啤酒、壳牌、波音、IBM、摩托罗拉等。Emptoris系统管理全球超过2000亿美金的采购，Emptoris中国独资公司于2010年年初成立，Emptoris于2012年初被IBM收购。

二、采购管理信息化平台综述

图1 采购管理信息化平台 – 范围和流程

    IBM的采购管理平台涵盖了三部分，供应商管理，寻原道合同和采购到付款。目前后端的ERP应用已经相当普遍，但是前端的应用还有待加强。供应商生命周期管理包括供应商的资格认证、供应链评估、供应链发展、供应链风险管理。

三、供应商生命周期管理

图2 供应商管理的热点和难点

    对于供应商管理的热点和难点问题，除了对它要进行绩效考核，分数的评审之外，最近这几年会听到跟供应商相关的一些消息，比如笔记本电池爆炸，大家提到了做电脑的厂商质量有问题，但是做电池的供应商并没有被报道，消费者会思考他所购买的电脑会不会也发生电池爆炸，这对公司的品牌影响是非常深远的；还有的情况比如泰国发大水影响到硬盘的生产交货，对生产电脑的厂家产生很大影响，对于这种因为单一来源的供货商给企业带来风险的问题，怎么灵活、机制的去应付都是企业要考虑的，因此在原来目前的供应商管理的基础上，IBM也会加强一些供应商风险的管理。

    供应商管理信息化平台帮助企业：

    ·提供 360度供应商全方面可视化信息

    ·从不同的数据源汇集供应商管理数据

    ·驱动寻源的策略和规则

    ·与供应商能够集成的流程、系统和信息流

    ·跟踪供应商的合同履约情况。

    供应商注册和资格认证功能

    ·供应商评定问卷

    ·灵活定义的供应商注册、评定和资格认证的流程

    ·供应商自助完成问卷

    ·供应商通过门户完成注册

    ·方便地搜索和比较供应商

    效益：

    ·详细的采购市场分析

    ·复杂的供应商数据库包括现有和潜在供应商

图3 供应商注册和资格认证

    供应商注册：

    ·启动注册流程

    ·供应商填写信息

    ·提交信息

    ·审阅和通过注册

    供应商评估：

    ·启动评估流程

    ·供应商填写评估问卷

    ·提交信息

    ·买方人员审阅问卷：自动打分、关键指标的达成情况、查看供应商的详细回应

    ·完成评估流程

图4 供应商注册和准入流程

    流程不是一次性的而是动态的，比如现在对于环保的一些要求，企业会对供应商要求要有50%的回收，包括这个厂一定要有50%以上中水平的用户，这些要求在欧洲很普遍，而其他一些国家和地区又要求供应商在劳工法上不能有违规，这些都需要对供应商进行审核和调查，不合规的就要换掉，这些问题都可以通过比较灵活的机制去处理和管理。

    供应商评估功能：

    ·跨部门的供应商评分

    ·评估指标可自由定义

    ·安全受控的评分过程，全流程的工作流管理

    ·图形化或表格式数据分析

    效益：

    ·识别强项和弱项，淘汰绩效差的供应商

    ·可以推导出供应商优化措施

    ·支持供应商风险管理

图5 供应商评估流程

    供应商分级管理功能：

    ·可持续供应商的组合设计

    ·基于类别和组织的供应商分级

    ·全面供应商分级，从战略供应商到受限供应商

    ·实现标准的供应商管理战略

    效益：

    ·为供应商风险管理提供清晰的分级

    ·使供应商按照绩效进行升级、降级或淘汰

    供应商风险管理功能：

    ·按供应商、类别和区域定义风险因素

    ·安全受控的识别、评估和控制风险的流程

    ·为避免，减少或接受风险，定义不同措施

    ·关键绩效指标的集成作为一个早期预警系统

    ·图形化分析工具

    效益：

    ·早期风险的识别

    ·制定积极的风险控制措施

    供应商发展功能：

    ·确定供应商“当前状况”，定义“目标状况”

    ·定义和维护供应商发展目标的流程

    ·识别供应商改善的机会，实现成本节约

    ·通过供应商分级控制供应商的发展过程

    效益：

    ·降低成本，通过供应商指标的优化

    ·改善供应商绩效

四、Emptoris采购管理套件成功案例

图6 Emptoris采购管理套件

    1. 成功案例- 波音供应商管理

    概况：

    ·存在大量的供应商

    ·供应商必须获得相关认证才能开展业务

    ·需通过严格详细的世界级供应商认证

    ·供应商评估团队由财务、成本、质量、支持、技术和管理等专家组成（14天）

    目标：

    ·优化供应商认证流程，在保证准确的前提下减少人力成本

    ·在产品开发过程中提供供应商绩效的可视化

    解决方案：

    ·Emptoris 供应商绩效模块和评估模型设计服务

    收益：

    ·用于全球各个分支的统一的解决方案

    ·评估周期缩短了50%，降低了差旅成本

    ·提供绩效评估和供应商改善的可视化

    ·保证了评估标准一致性

    2. 成功案例 - 百威英博

    目标：

    ·巩固寻源和采购业务，更好地供应链合同谈判，并实现竞争优势

    ·创建一个单一、集成、跨职能部门的共享服务中心，执行最佳采购流程

    ·部署支出分析可视化解决方案，控制支出，标识改善机会

    ·提高采购效率和透明度

    ·合同管理驱动改善采购效率，促进节约

    解决方案：

    ·Emptoris 寻源、合同管理、支出分析

    效益：

    ·实现了显著的成本节约：促销材料50%，啤酒花30%

    ·结束了啤酒桶上的供应商垄断

    ·受益于更高效的采购方式和成本下降，公司收益增长了12%

    本文根据IBM的资深项目经理梁宁在“2012中国制造业供应链管理峰会”上的发言录音整理，未经本人确认！

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