在新的历史时期,知识经济已经成为新生代经济发展的潮流。知识经济在很大程度上就是信息经济,是以计算机技术、网络技术和信息技术发展为基础条件和手段的经济。在企业中,基于计算机网络的信息的作用更加明显,与传统经济发展相比,信息决定着企业发展的成败,在企业发展中发挥着重要功能,因此,企业应当重视基于计算机网络的信骱值认识和应用,并积极实施企业信息的收集策略。
1 由于基于计算机网络的企业信息具有自己的特质。它对于企业发展具有特定的市场营销价值
在各类企业活动中,有价值的企业信息一般为商业情报,市场供求信息、商贸数据、商贸知识或商业代码、密码。对于现代企业来说,基于计算机网络的企业信息传播的路径就是计算机网络、通信系统,其内容不但有文字信息、声音信息,还有图片信息。甚至是具有声音和图像结合的声情并茂的影像信息等。由于信息这种特定的传播路径、传播载体,因此它超越了一般的、传统的意义信息,使得它对于企业发展具有重要的价值:
1.1容易被企业识别,有利于企业采取应对营销策略
在企业发展中,信息包括货物供求信息、市场余缺信息、新产品信息、价格信息等等,这些企业信息若容易被企业及时、迅速获知,企业就可据此采取相对应的市场策略。而基于计算机网络的企业信息都是通过网络传输,并以网络符号或信息符号的形式来体现,这种形式的信息便于利用计算机技术进行分类、梳理,利于分析并得出有规律的市场行情等信息,因此很容易为企业或识别,并得出有价值的内容,使企业认识信息的真实性,有利于企业直接高效率地应用于商贸策略的实施中。
1.2容易被企业高效率的获得,有利于企业掌握市场动态
与传统的企业信息传输速度慢,经历的时间长,信息即时性差,容易导致信息陈旧,基于计算机网络的企业信息由于具有传输速度快,具有即时传播的特点,因此它及时体现了市场的动态情况,可以真实的反应当前企业活动的状况。在瞬息万变的市场中,基于计算机网络的企业信息的即时性,为企业把握市场动态,紧跟市场脉搏,及时采取相对应的营销策略提供了重要的参考价值。
1.3便于企业进行信息积累,提高企业制定和实施市场营销规划
基于计算机网络的信息,一方面是由特定的信息符号来体现,具有表现形式的规范性;另一方面这种信息可以通过网站上的存储系统如网络优盘保存,或通过本地计算机保存。这些特性使得信息易于整理、分类并存储,这对于商业企业积累大量反映市场动态的历史资料,并及时调取、统计、分析历史数据,从而掌握市场的变化规律,预测未来市场发展的走向和规律,制定和实施企业活动发展长远规划和战略非常有益。
基于计算机网络的企业信息在具有上述特征和价值的同时,还具有所有信息的共同特点,如时效性、知识性、可流动性、可处理性、可再生性等特点,这些对于企业来说,也有利于企业对市场信息的综合分析、利用。
2 由于企业付出不同的信息收集成本。因而获得的信息价值也不同
在市场经济条件下,尽管企业获得信息都是以计算机信息或网络资源的形式来体现,但由于获得信息也需要付出经济成本,并且体现不同付出成本下的不同信息价值。
2.1免费获得的企业信息,可为企业提供一定的经营决策参考
在计算机网络中,企业信息浩如烟海,各种供求信息、厂商信息、价格信息、新技术信息等混杂、繁多,这部分信息以新闻、公共信息形式体现,信息的发布是针对公共的企业和大众群体,因此,这些信息可以免费获得,对于企业来说针对性不强,但企业可以从中进行分析、了解到市场中的一些基本的动态情况,对企业活动具有一定的参考价值。
2.2以较低费用获得的信息,对于某一行业、企业具有一定的针对性
有些企业所需的信息掌握在有关信息服务机构中,需要支取一定的费用来获得,由于这部分信息是在有关松散、原始信息基础上,通过信息服务部门经过简单的加工、提炼而成,使得这种信息具有了一定的附加值,适用于某一行业或领域的企业,而不是针对专门的某一企业来提供的。这种信息的费用较低,但对于本行业或某类企业来说是非常有价值的信息。
2.3以标准费用购买的信息。
对于某一企业来说具有较强的针对性有些信息往往是企业根据自己的需要,向有关信息服务机构量身定制的。信息服务机构根据企业的信息要求,经过特定信息采集、加工手段提炼而成,这部分信息对于某一企业来说针对性较强、附加值较高,对企业采取有针对性的市场决策,具有较高的价值。一般来说,这种信息是通过标准价值购买的。
2.4以较高价格获得的信息,对于某一企业发展来说发挥着关键性的作用
一般来说,有些信息如具有较高技术含量、关系企业技术改造、管理水平迅速提升,不但对企业具有较强的针对性,而且在信息市场中,这种信息往往属于关系企业核心竞争力提高,是属于垄断性、竞争性的信息,有很多情况下是信息服务机构经过特殊渠道和精细加工而成的,因此这种信息成本、价格较高,需要由企业投入较多的支付价格获得。
3 基于计算机网络的企业信息收集,应当从其应用出发坚持基本的收集要求
由于基于计算机网络的企业信息具有重要的价值,并且不是自然获得的,它需要企业寻找、收集。根据企业信息的价值要求,信息收集必须坚持如下要求:
3.1收集的及时性要求
信息的价值在于“新”,因此,无论何种企业信息,都要充分利用现代计算机网络技术,选取最新资料和动态信息方面,在获取速度、传输速度、价格速度、利用速度等方面要求快,以满足企业信息需求的及时性。
3.2收焦的准确性要求
信息的价值更在于有针对性,在于企业活动中的信息准确率高、误差小,没有较多的障碍信息、无用信息。只有准确性高,企业市场决策才能正确。因此,要充分利用计算机网络的优势,在收集信息中保证信息源的可靠性,尽量做到保持信息的原貌和核心内容。
3.3收集的适度性要求
企业获得的信息,不是越多越好,尤其是在纷繁复杂的计算机网络中,信息源很多,信息庞杂。但企业需求的信息要具有较强的针对性,不能有过多、过滥信息的干扰,因此在信息收集中增强信息获取的目的性,保证信息对本企业的适用度要高。
3.4收集的经济性要求
企业信息的获得需要支付一定的成本,要在上述要求的基础上,尽量减少信息获取的中间环节,减少企业的财务开支,坚持企业信息获取的经济原则,提高信息获取的收益率。
4 基于计算机网络技术的企业信息收集策略
计算机商贸网络信息的收集,要基于计算机网络的技术条件,因此,对于企业来说,要充分利用现代计算机应用条件,进行信息的收集。
4.1利用搜索引擎收集企业信息
在浩如烟海的信息海洋中,信息来源多,数量和分布庞杂,搜索引擎可以有针对性地进行信息检索,找到需要的大类信息和针对性强的信息。
4.2利用电子邮件收集企业信息
通过电子邮件获取企业信息,首先要去通过通讯工具渠道与信息提供源的联系沟通,进而告知自己的邮件地址,用于收取企业信息。同时也可采用在网站设置自己的电子邮件系统,使更多的客户发送给自己信息。电子邮箱的设立可以通过专门的电子邮件服务向租用戎购买,也可以通过专用的电子邮件地址收集软件,在特定的范围内收集。在此基础上在自己的信箱中接收客户反馈信息,汇集反馈信件。在这个过程中,要坚持获取邮件信息的主动出击、准确定位、注意发送周期、强调管理技巧的原则,避免滥发邮件、无主题邮件等。
4.3利用BBS收集企业信息
BBS是英文Bulletin BOArd System的缩写,意为“电子布告栏系统”或“电子公告牌系统”的意思。企业可以通过BBS提供客户一个发表对自身意见、建议的平台,便于企业能够及时了解、收集、掌握客户需求信息,对市场策略做出调整。这对于建立良好的客户关系,稳定和发展客户,开拓客户市场是非常有益的。
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