Slack如今是科技圈当红炸子鸡，越来越多的企业都搬到上面进行实时的在线协作办公。很多人都围绕着Slack写了很多文章，但似乎很少有人能够解释这样的现象：在Slack这个平台上，企业级客户出现爆炸性增长，而另一方面它还作为消费级产品获得了了市场的认可，它是怎么做到这一切的？
曾经，以Path为代表的很多获得充裕资金支持的公司都没有它的表现抢眼，消费者是如此义无反顾地涌向它的平台，这都是为什么？本文试图揭开其中的原委。更重要的是，你会发现下一波热门消费级应用很有可能从企业级服务市场中出现。
下面列出了几个关键特点，它们不仅仅解释了为什么Slack从一开始就得到了消费者的青睐，更预示了未来专注于企业级服务的应用很有可能凭借这些特点，杀入到消费级市场中，成为下一波消费领域热门应用。
1、基于平台的协作
以Dropbox为代表的很多公司都在强调自己的协作性，认为这将是他们有别于其他竞争者的特色功能，但是每次这种信誓旦旦的声音出现之后，市场上的反应都很平淡。为什么？原因在于他们似乎都没有意识到这样一个事实：协作并不是在文件分享之外追加的某个功能，而应将协作视为一个平台，文件分享恰好是基于这个平台而衍生出来的诸多功能中的一种。曾经，企业级的协作平台是电子邮件，但是Slack带来了更加符合这个时代的产品，它无论是在文件分享，绩效管理等方面都有更加优秀的表现，所提供的服务内容更加丰富，并能推送很多对下一步行动具有指导作用的通知。
2、BYOD(Bring your own device，指的是目前越来越多的白领都在拿自己的数字工具进行办公的趋势）
现在越来越多的人都在自己的智能手机上工作，个人应用和企业级应用之间的界限进一步消解。如果一款应用在工作中得心应手，那么它很有可能还会有移动端版本，方便用户回家之后也能享受到这款服务，保证这个用户随时都能在这个平台上找得到。换句话说，这是有史以来第一次企业级应用能够横向地“越界”，进入到“消费应用领域”。
3、强制使用所带来的网络效应
如果你只是一款普通的消费通讯应用，最难实现的便是群组聊天。你好不容易获取到了一个用户，但是这个用户进入到这个平台之后往往“拔剑四顾心茫然”，没有可以说话的人，于是还得寄希望于这个人能够把身边的好友也拉进来，网络效应很难得到强化。但是如果你转换一下视角，从“企业级应用”出发就会发现：一旦作为企业级应用出现，必定是一个团队的加入，更何况公司的IT部门还会强制性要求员工们安装这款应用，应用能够在第一时间得到迅速的、广泛的普及，而接下来的网络传播效应就自然而然地几何倍数的放大了，这是消费级通讯应用根本无法想象的事情。
而更关键的是，如果这款应用在你的工作中表现非常出色，那么它很有可能在你的生活中继续存在下去！
4、相对于消费级应用而言离钱更近
上面一点提到了企业级应用能够在公司内部迅速地获取大量用户，其实这个道理也同样适用于大量第三方产品服务移植到Slack这样的平台上。它们都不会很清楚的将自己归于企业级服务的范畴，又或者是消费者应用范畴。它们将大量工程开发资源都投入到如何与Slack进行更好的整合上面，在这个平台上实现盈利也会相对容易一些。
如今，Slack可以工作时推送各种通知，将用户所需要的各种服务，下一步行动推送到眼前，不难想象，用户很快就会厌烦过去的模式：自己的电子邮箱里面塞满了各种产品的提醒邮件，它们各自为战，毫无联系，更无法在电子邮箱中跟用户展开进一步的互动。
而以Slack为代表的企业级应用能够成为一个容纳各种产品服务的平台，所有的通知推送都可以围绕Slack这个产品进行推送，各种产品服务结合的更加紧密统一，也就能打造出更加优秀的用户体验了。
其实，上述四点内容并不仅仅是专属于Slack。只要BYOD的趋势继续存在，越来越多的企业级应用以及平台会不断涌现，它们将以“工作情境”作为市场的切入口，将自己的影响力顺利延展到消费者领域。
其实，如果将Slack作为一个消费群组通讯平台来看，它还远远没有达到成功。首先第一点，目前市场上已经有太多群组聊天工具了，消费者对此不存在刚性需求；第二点，关于数据隐私，数据存储政策以及品牌定位上面还存在很多挑战，如果一家公司开发的产品既要面向企业，又要面向消费者，这些都是运营开发人员必须跨越的障碍；第三点，虽然Slack在第一年就获取到了100万的日均活跃用户数量(DAU)，这固然是个不错的成绩，但是跟Facebook 10亿的日均活跃量相比，它还是不够看，它还有很长的路要走。
不管怎么说，我们得承认Slack能够从某个偏僻领域不声不响地建造出自己的小小帝国，这应该值得每一家SaaS公司学习借鉴，更应该考虑一下在不远的将来是否也要让自己的产品服务拓展到消费者领域中去。
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