中国的制造企业正在从传统的工业时代往信息技术时代进行转型，作为IT管理者而言无疑见证了从互联网时代到充分融合的信息时代的发展路径。随着信息化的高速发展，企业的有形资产将越来越少，无形资产越来越多，企业运营呈现服务化趋势。由于自动化流程、ITSM等技术的推动，从事有形产品生产的人越来越少，从事管理与服务的人越来越多，这构成了IT服务外包管理之路的高速成长基础。第三平台技术如云计算、大数据、社会化网络及移动应用造就了IT管理的虚拟化与自适应的能力，使人们获取IT资源和服务从原来的遥遥无期变得触手可及。工信部软件服务业司统计显示去年我国制造业软件与信息技术服务外包业务需求达到创纪录19.2%，而随着我国两化深度融合，制造业对服务外包需求明显提高，已经超过金融业成为软件与信息技术外包的主要发包来源。
来自IDC的数据显示，在过去几年里，各种规模的用户都面临着数据的迅猛增长。未来十年管理数据将为现在的50倍，对制造企业而言，大数据、BYOD、云计算的出现促使企业业务发生一系列变革，对许多企业而言，技术复杂性的增加、对高可用性系统及分布式系统支持的需求，使得企业越来越难以实现既满足商业目标，又控制信息技术费用的愿望。从内部角度来讲，企业基础架构和应用的复杂性逐年提升；从外部角度看市场环境瞬息万变、技术日新月异都导致了企业的信息化管理者考虑IT规划时是否将部分IT服务外包出去，通过服务规模、流程、工具的优化，达到节约成本和提高服务质量的目的。
哈佛商学院的克莱顿•克里斯坦森教授指出：“很多优秀的制造企业曾经被人们崇拜并竭力效仿，最终却在市场和技术发生突破性变化时，丧失了行业领先地位。”因此，突破性的创新正是过去十年IT管理在制造企业中变得不可或缺的原因，并且成为未来持续为中国输送发展动力的源泉。
在竞争日益激烈的今天，企业发展主要取决于核心业务的成败，将非核心业务外包给最擅长的专业公司去做，已经成为全球企业重要的战略思想和经营模式。在此背景下，中国IT外包市场规模也在不断扩大。国外专业研究机构预计，今年全球IT外包市场将达到2880亿美元，亚太、拉丁美洲以及中国市场增幅将超过13%。而赛迪顾问发布的相关报告也显示，2013年中国IT服务市场将达到3053亿元规模。庞大的市场需求证明IT外包服务专业化和品牌差异化趋势的必然性，这无疑将给整个IT外包产业带来更多的机会和挑战。
随着自动化生产、智慧制造等一系列现代化制造能力逐步提升后，企业对于IT外包及其服务也有了比以往更高的要求：IT服务不仅要支撑业务，更要匹配业务发展的速度，并和业务进行无缝融合。因此，IT外包服务越发趋于精细化、专业化，而面对越来越复杂的IT系统，用户需要众多IT外包服务商来帮助他们化繁为简，化难为易。从这个意义上说，无论是数据中心的建设，还是IT技术应用在传统企业的升级改造中，都不可否认IT外包在未来将更加广泛的应用到制造业，使之成为整个IT外包产业链的重要支撑。
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本文标题：制造业成IT服务外包新增长点
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