Gartner日前发布报告称，今年全球“软件即服务”（SaaS）收入将达到121亿美元，较2012年的100亿美元增长20.7%。SaaS市场将保持健康增长，2015年的收入预计为213亿美元。
许多企业最初对于SaaS安全性、回应时间及服务可用性的疑虑正在消除，这种计算模式发展得越来越成熟并得到更广泛的普及。使用量和供应商的按需生态系统持续发展，为客户提供更多的业务和技术服务，更有针对性的特定功能，为客户提供更强的社区合作伙伴关系及更多的买家。
过去两年，对SaaS及其他非本地化模式的关注已经转移到云计算。云计算是一个非常广泛的概念，SaaS是它的一个组成部分，代表了云计算中的应用部分。然而，SaaS某些时候已经成为云计算的领先指标。Gartner估计，按收入计算，在当前的SaaS服务中有75%的收入来自云服务，随着 SaaS模式的进一步成熟，到2015年这一比例将超过90%。
Gartner研究副总裁Tom Eid表示，经过10多年的发展，SaaS在企业应用市场的使用量仍在增长，这一趋势表明目前正处在需要精简资本预算的时候。这些模式的受欢迎度和普及度也在提高，对于“平台即服务”（PaaS）和云计算的兴趣也在增长。
客户关系管理（CRM）是SaaS市场中最大的一部分。Gartner预测，2013年SaaS在整个CRM市场中的收入将占到总体的32%左右。SaaS在企业资源规划（ERP）市场中的收入贡献仍然仅为个位数，约7%。ERP SaaS去年对整个SaaS市场的贡献为15亿美元，到今年年底预计将达到17亿美元。SaaS在ERP市场各领域之间的渗透差异也很大，在人力资源管理 （HCM）领域的普及率最高，而企业资产管理（EAM）和制造领域则相对较低。
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