一、企业简介
图1 济南钢铁集团
济钢始建于1958年。现有在册职工3.18万人。产品以中板、中厚板、热轧薄板、冷轧薄板为主。目前主要装备有：3×1750m3＋1×3200m3高炉共4座；4×45t＋3×120t＋1×210t转炉共8座；2500mm双机架中板生产线、3500mm双机架厚板生产线、4300mm双机架宽厚板生产线、1700ASP生产线、冷轧双机架生产线、小型材生产线各1条。
近年来，济钢致力于发展循环经济，积极推进节能减排，先后荣获国家环境友好企业、山东省优秀循环经济企业等荣誉称号。被确定为国家第一批循环经济试点单位，列为国家“十一五”规划重点建设的循环经济示范企业。
国际金融危机爆发以来，面对先天不足和行业激烈竞争环境，济钢直面现实，自强不息，以转变思想观念为先导，大力创新管理思路、大力变革体制机制、大力推进降本增效，大力培育新产业优势，各项工作保持了稳定运行的良好态势。2012年生产钢693万吨、铁735万吨、钢材711万吨。
二、企业电商发展概况
1.济钢电子商务发展背景
多年来，济钢大力实施两化深度融合推进战略，以信息技术改造传统产业，逐步形成由设备控制、过程控制、制造执行、资源计划、企业决策组成的信息化五层架构，大大提高了济钢内部管理和生产制造能力。但济钢依然面临企业内外部信息资源沟通脱节、现货“打包处理”资源价值下降的问题。如何摆脱内外信息不畅、上下游资源分散的状况，扩大营销半径，实现期货产供销一体化及现货的“指张销售”模式，提升济钢企业竞争优势是我们迫切需要解决的问题，因此建设济钢电子商务势在必行。
电子商务系统的开发按照软件工程标准规范进行，分为需求分析、系统设计、程序开发、系统测试、上线运行及稳定化等阶段进行，并根据济钢实际业务需求分步部署、实施，一期实现原料预报、期货网上营销、自助服务、客服中心等功能，上线稳定运行一段时间后，二期实施现货网上营销功能。
2. 济钢集团电商平台的规划及应用
系统从应用和安全等多个角度考虑，整体分内、外网来设计，内网负责信息的内部交换和流转，外网为客户提供信息服务，保障信息传输的完整性和安全性。软件逻辑上分为内部门户和外部门户，两种门户均架构在J2EE平台之上，对应的内、外网数据库也都采用Oracle10g。
电子商务将济钢内部信息系统向外延伸到上游供应商和下游客户，形成供需信息化和产销一体化管理模式，并根据市场变化及时调整企业战略，快速响应客户需求，提高了济钢的市场竞争优势：
1）截止目前，400多家供应商每天在系统中预报原料信息，并随时与济钢的计量和质量检验结果进行比对。
2）500多家销售客户在电子商务平台享受网上订单一站式服务。截止目前客户通过电子商务系统订购的期货产量占全公司销售额的98%，已真正成为济钢产品的主要销售方式。
3）通过商务平台客户能够随时掌握订单生产状态，便于制定自己的工作计划，为客户提供了订单报表统计工具，方便客户统计订单量、分析订单结构。
4）为客户提供质保书数据共300多万条，并且质保书远程查询使用率达到100%。
5）截止目前，客户在网上订购现货，充分享受现货的快速交付和期、现货的资源互补。
由于济钢电子商务的成功运用，使济钢成为全国钢铁行业中提供远程服务的先行者，得到上游供应商和下游客户的一致好评，实现了产业链间的互惠互利、共创共赢。
3.电子商务业务的制胜之道
济钢自实施电子商务以来，始终坚持：
1）实施“一把手”工程
得到最高领导的认可和支持，由“一把手”把握电子商务推进的方向与速度，唤醒济钢相关业务部门对电子商务的认同并充分调动他们的积极性，以确保电子商务的有效推进。
2）分步推进电子商务系统
伴随着济钢采购、销售业务的不断改进，电子商务的功能也在逐步完善。电子商务建设是一项系统工程，很难一步到位，因此要在建设过程中掌握步步推进的原则。
3）选择合适的部门配合应用推广
要选择采购和销售管理部门配合，推动电子商务的应用推广。采购和销售管理部门先分别选择几家信用好的供应商和客户使用，运行畅通后再推广到所有的供应商和用户，提高电子商务的使用效果和使用率。
济钢电子商务投用至今，运行安全稳定。每年创造效益300万元，减少资金占用9450万元，节省济钢业务员录入订单时间，累计折合742天。系统实现了：
1）供应商原料预报
供应商给济钢发货前，在系统中做原料信息预报，为济钢提前做好收货和生产组织提供支持。同时系统提供应商与济钢的计量和质量检验结果比对功能，及时发现差异及时沟通解决，维护双方公正公平的合作环境。
2）期货网上营销
销售客户在系统中远程下期货订单，并对订单进行实时跟踪、统计，网上查询打印质保书等，享受足不出户、轻松采购的“订单一站式”服务。
3）现货网上营销
系统对现货“打包处理”的销售方式进行了改善，实现“指张销售”。系统中客户订购哪张就交付哪张，充分发挥现货快速交付优势，实现现货资源对期货资源的替代，提升现货利润，同时也实现了现货产品网上竞价销售，达到现货价值最大化的目的。
4）自助服务
提供电子合同和质保书的远程查看、打印功能，解决质保书比货物滞后到达的难题。为济钢大客户提供文本格式的质保书数据，通过格式转换，实现与其内部系统集成。发布产品价格和相关价格政策，让客户实时了解价格信息。让客户真正感受到济钢电子商务提供的高效服务。
5）客服中心
提供客户咨询和客户投诉功能，为济钢与客户之间提供互动式网络交流平台。对客户提出的咨询、投诉，及时处理，快速响应，并将处理结果通过电子商务反馈给客户，提高了客户满意度。
通过济钢电子商务系统的建设实施，不仅提高了内部工作效率，也提高了与供应商和客户的沟通效率，降低了洽谈成本，同时为客户根据订单进展安排生产经营提供了有力支持。借助互联网，济钢同战略合作伙伴的业务关系更加密切，提升了济钢品牌形象，也为济钢采购、营销决策提供了有力支持。
三、电商未来发展规划
1、推进工业化与信息化深度融合，保持两化融合标杆企业的先进水平，充分利用企业两化融合管理体系平台，不断优化、拓展济钢电子商务的应用，全面提升企业竞争力。
2、实施电子商务与物流配送一体化。
3、实现物流、信息流、资金流、业务流四流合一。
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本文标题：电子商务助推济钢两化深度融合
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