24.2 ERP评价体系
随着ERP应用的不断深入，一方面，我们要尽快建立健全ERP应用业绩评价体系，另一方面，应用ERP的企业也应积极开展项目评价工作，通过定量计算、定性分析和客观公正的评价，从不同的角度科学的揭示ERP应用状况，有利于企业持续发展。 ERP项目实施业绩评价是在项目完成的基础上进行的，对项目的目的、效益、影响和执行等情况进行全面而又系统的分析与评价，有助于改进投资效益，提高宏观决策和管理的水平。ERP应用业绩评价体系主要由评价制度体系、评价指标体系和评价组织体系三个部分组成。
由于对ERP管理体系的投资数目巨大，因此，应分步实施。在各子系统的设计报告中常含有很多主观因素或无法预测的困难，而其中的效益分析结果都比较乐观。但是，在实际的操作中几乎每个项目都没有想像的顺利，这样就必须对首先进行的子系统进行全面的分析和评价，从中吸取经验教训，以指导后期工作的顺利开展。在项目结束时应根据ERP所产生的效益来进行最终的实施效益评价。由此看来，对ERP项目的评价工作应当分步实施，用前期的评价结果来指导后期的工作，在项目结束时进行项目总评。这就是要建立ERP评价制度体系的原因。
基于ERP项目是一个企业管理系统工程，因此我们在建立评价指标体系时一定要把与应用ERP有着紧密关联的管理思想、管理方法、管理模式、管理基础、管理机制、业务流程、组织结构、员工素质、信息处理以及反映企业综合能力和过程控制状况的相关经济指标等评价内容包括进来，重点突出企业通过应用ERP后在管理方面有哪些改进、提高和创新。由于企业处在激烈的竞争环境中，对实施效益应当分别从横向和纵向来分析和评价，因此，企业实施ERP是否有效的最终评价标准是它与原有系统相比的优劣程度和它与同行业企业相比的优劣程度。只有新系统运行平稳同时又具有原系统不具备的优势，并有助于保持企业目前和长远的竞争利益，才能认为企业成功地实施了ERP。这种比较应当建立在量化的基础上，以确保比较的公开性、公正性和可接受性。项目总评的指标体系及其量化 在项目结束时进行的项目总评活动应当从全局的观点出发，既要考虑项目对于本行业的特殊性，又要考虑项目对企业发展通用模式的普遍效益。由于本企业的特殊效益涉及到很多行业特性，在不同的环境下没有通用性，所以，本文只从项目的普遍性效益方面入手。所谓项目的普遍性主要考虑对企业的战略效益、经济效益、技术指标、社会效益等四方面因素。在确定了指标体系后，应当立即收集数据，着手对指标进行权重确定和消除指标间差异的量化工作，然后代入相应的数学评价模型中进行计算，并取得计算结果。用这个计算结果同原有系统的相应计算结果进行比较，就可以得出系统改进的具体量化值。 此外，对评价组织体系中专家的专业构成要有一个合理的比例，应以管理专家为主。对参与项目评价的专家的专业构成要有一个合理的比便，一般为4∶2∶1，即项目评价小组由7位专家组成，其中4位为管理专家，1位为生产工艺专家或产品专家，另2位为MRPII应用软件和硬件网络专家。
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本文标题：第六十六节 ERP系统评价体系
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