一、 筹备小组的成员构成
企业把建立管理信息系统列入企业建设日程后，在考虑是否采用ERP系统之前首先要做的事，是指派一名负责人，组织筹备小组，开展前期工作。负责人最好是厂级或副厂级领导，以利于从企业整体高度考虑问题和指导工作。小组负责人必须熟悉管理业务，了解企业情况，明辨是非，办事公正，一切从企业利益出发，不以个人好恶得失为重；这对选好软件、保证项目成功至关重要。
计算中心或信息中心主管必须是小组成员，以有利于选择系统时考虑技术发展的因素。实施ERP项目需要企业领导、管理人员和计算机专业人员全力投入，三方面缺一不可，从组织筹备小组之日起就要注意这个问题。 筹备小组的成员除包括以上三方面的人员外，还有一个必不可少的是专业的管理咨询专家。这一点对于大型管理软件的实施更为重要。企业应用ERP需要制定明确、量化的应用目标、建立项目管理体制和运作机制、做好项目前期准备工作、实行业务流程重组、选择ERP软件和制定项目实施方法等等。这一切仅靠企业自己的力量是不能完成的，必须引入管理咨询才能确保项目的成功。从对ERP应用过程的每一个工作环节来看，ERP系统的成功应用离不开专业化管理咨询公司，这需要企业决策层建立起ERP应用的咨询理念。即企业在准备应用ERP系统之前请专业咨询公司进行专家咨询，将ERP系统的实施过程交给咨询专家组织，系统交付运行后由专业咨询顾问进行不定期审核。由此可见，咨询理念应当贯穿ERP实施的始终。在后面的章节里，我们将详细介绍。
二、 筹备小组的任务和作用
小组的主要任务和作用是：
1、组织ERP基本原理培训。
2、用ERP的原理对比和分析企业现行管理中存在的问题。在这一过程中，筹备小组内的咨询专家将发挥巨大的作用。
3、调查同行业管理信息系统的应用状况。
4、明确企业对新系统的需求。
5、编写需求分析报告。
6、同软件商接触，评价和推选软件。
7、估计预期效益并作出投资/效益分析报告。 其中4、7两条是决策和选择软件的依据。
筹备小组要向厂部会议报告工作，对厂长负责。项目筹备小组的主要成员宜参加以后的项目实施小组，有利于工作的连续性；同时，也加重小组人员的责任感。国外有条经验叫做：“谁选择软件，谁就负责软件的实施”；这是一条值得借鉴的原则。
三、 ERP应用的咨询理念
1、企业管理咨询的概念
对于一般的小型应用软件，软件开发、经销、技术支持与运行维护一般可以由软件开发商（软件公司）一体化完成，而对于大型企业管理软件而言，软件开发和经销一般由软件开发商完成，而软件实施、技术支持与运行维护则需要一支专业化咨询服务队伍，这些咨询专家组成独立的管理咨询公司，为企业应用大型企业管理提供专业化咨询服务。这不仅是大型企业管理软件“实施”过程的复杂性所要求的，也是符合企业管理软件国际发展经验以及现代产业发展分工细化原则。 企业管理咨询是一种以智力形式，客观、公正、独立地为企业提供服务的新兴行业。管理咨询是由咨询专家运用各种相关科学理论、方法和大量实践经验，通过对企业发展和管理中的薄弱环节进行全面、深入的分析研究，提出一系列管理创新和解决问题的思想、策略与方法，达到提高企业整体素质和核心能力的目的。 企业应用ERP需要制定明确、量化的应用目标、建立项目管理体制和运作机制、做好项目前期准备工作、实行业务流程重组、选择ERP软件和制定项目实施方法等等。这一切仅靠企业自己的力量是不能完成的，必须引入管理咨询才能确保项目的成功。
但是，目前问题的关键是在我国开展管理咨询的重要性、紧迫性以及知识的价值远未被广大企业所认识和接受，因此，如何加强宣传引导工作，唤起广大企业的认识，乃是当前开展管理咨询工作的当务之急。
在经济发达的西方国家，咨询业也都相当发达，这对于推动大型企业管理软件的成功应用，提高企业管理水平起到了积极的推动作用。目前，我国的咨询业发展尚处在起步阶段，特别是专门从事大型企业管理软件实施与咨询这个领域的发展还是一片空白，面临国产化大型企业管理软件的即将推出，作为国家产业政策应该积极扶持国内的管理咨询公司尽快发展起来，以利于国产化大型企业管理软件今后的良性发展。设想一下：如果国内大型企业管理软件面市时，没有一支专业化软件实施队伍，如何推动软件在企业的应用？没有应用或者更坦白地说软件销不出去，软件开发商又从何处获得进一步发展的资金？这样中国民族企业管理软件产业发展就会受到软件实施环节的瓶颈制约。
2、大型企业管理软件实施成功的保障－专业咨询公司
随着我国市场经济体制的建立与完善，企业竞争环境正在发生重大变化。面对市场竞争日益激烈，客户需求瞬息万变，国际化竞争压力越来越大，企业迫切需要通过引入新的管理思想和现代化管理手段来改变传统的管理模式，提高企业管理水平，以期在市场中取得竞争优势。在这种时代背景下，大型企业管理软件，如MRP II和ERP软件市场正在我国悄然兴起。 许多企业在购买和应用大型企业管理软件时目标很明确，就是要规范企业管理、提高生产效率，取得更好的经济效益。但企业在购买软件后却发现软件很难真正运行起来，有的企业既使按要求进行了软件实施，让系统运行起来了，但效果并不像软件开发商当初描述的那样优化流程、产生利润。不明白的厂长、经理很多，他们或者是认为大型企业管理软件不好用，不符合本企业管理模式，或者是不愿意让计算机软件改变自己工作习惯，换句话说，他们购买和应用大型企业管理软件系统，并没有真正领会这些软件系统所提供的规范管理模式与先进的管理思想，还是习惯于自己的传统的落后管理模式与决策程序。
建立大型企业管理信息系统的关键性工作是购买和应用大型企业管理软件，具体包括软件选型前的调研、软件系统实施以及对系统运行的后续管理这三项工作。决定大型企业管理系统建设成败主要有以下三个因素：
1、企业决策层是否明白自己真正需要什么样的大型管理软件 大型企业管理软件实际上就是企业管理信息系统，其实处落在管理上。而许多企业在选购大型企业管理软件时，就是让软件开发商在半天、一天之内将软件演示一遍，然后决定买或者不买。一套大型企业管理软件往往大到有上千个屏幕，在一天或半天之内看一看演示都让人头大，怎么能决定这套软件适合还是不适合自己企业呢？还有一点，对于企业本身的需求，企业有没有做过细致的分析？没有充分的调研，怎能确定什么样软件适合自己？当然，企业在实施大型企业管理软件之前，多少都做过一些需求分析，但往往是一些懂计算机的人和懂业务的人各自在自己的专业领域进行分析和猜测，真正知道企业管理存在的问题又懂得现代管理软件的人并不多。概括来说，需求不明晰，调研不充分，是大型企业管理软件应用失败的一个重要原因。
2、企业决策层是否真正明白和接受大型企业管理软件提供的管理思想 一个大型企业管理软件通常都带有着自己的管理思想和管理模式，企业在准备购买和应用大型企业管理软件之前，就应清楚地意识到即将应用的大型企业管理软件将会对自己原有的管理思想与管理模式产生冲击。 在实施大型企业管理软件过程中一项很重要的活动就是要对原有的全部业务流程进行重整（西方称之为Reengineering），包括对业务流程的定义、评价与调整，以建立新的规范化业务处理流程。一般来说，这项工作既复杂，又耗费资金和人力，通常需要专业化管理咨询公司的管理专家提供帮助。
一个新的管理软件系统的实施是改变和优化业务处理过程的催化剂。整个软件实施过程要求将业务流程的调整和重新设计与软件功能应用紧密在一起，同步进行。其中对企业管理将要产生的冲击可能包括：对竞争策略的改变、组织机构的调整及各部门职责的重新界定、对每个人工作职责及怎样完成自己工作的改变等。这些变化会更有利于企业商业目标的实现，同时也是对每个员工包括所有管理人员和业务人员的挑战，企业决策层能否理解和接受这种改变对于软件实施的成功至关重要。
3、企业决策层是否真正明白对职工培训的内容及其意义 这就是大型企业管理软件应用过程中人的因素。在生产过程中，复杂的数据处理要靠计算机，生产的流水线可以靠计算机控制，但企业的生产作业计划、在制品定额和原材料采购等环节的控制决策却需要人来完成，人可以根据数据作判断。大型企业管理软件应用失败的很多原因是没有将人和计算机有机结合起来。大型企业管理软件应用的是其管理思想，而不仅仅是软件的安装和初始化。许多企业在应用大型企业管理软件时，只是将以前手工的数据处理变为计算机处理，业务处理人员并没有真正按照软件要求的规范流程去工作。而且大多业务人员用起计算机后，对待工作的认识还是以前沿袭的那一套，整个工作流程没有按照现代管理思想去改造，大型企业管理软件应用也就失去了意义。实施大型企业管理软件的同时也是对人的一次大改造和人员素质的培训与提高，如果在系统应用过程中不将人与计算机整合为一个整体，指望软件系统发挥效率就很难了。许多软件开发商在实施大型管理同时，对企业员工进行培训，培训内容是教他们如何操作那些名目繁多的屏幕功能及其操作，培训结果只是教会用户操作技能，而不能掌握软件中所包含的先进管理思想，不能真正体会认真处理的数据会产生什么样的管理价值。业务人员在软件流程中的作用没有充分体现出来，操作者的责任心和对待数据的态度不认真，将会使管理软件的信息流质量大打折扣。不是因为有了计算机，就可以使人的工作量减轻，或进行裁员，从而获得更高利润。使用计算机的目的是使人的作用发挥更大，生产效率得到真正提高。
大型企业管理软件应用的失败大多是在上述三个方面出了问题，主要原因也就是在大型企业管理软件和企业之间缺乏一个环节，这就是对大型企业管理软件应用的咨询工作。企业在实施企业管理软件前进行专家咨询，实施过程交给咨询专家组织，系统交付运行后进行专家不定期审核是至关重要的。在国外，任何一家企业在实施大型企业管理软件之前，他们首先要找的不是软件开发商，而是专业的管理咨询公司，聘请深具行业知识和企业管理软件知识的专家组来对企业进行充分调研和需求分析，甚至对管理流程重新设计，将企业的核心问题归纳出来，分析企业最需要什么样的管理和什么样的管理软件。对企业员工进行管理意识的培训，而不完全是手把手的操作技能培训。在企业实施管理软件过程中，管理咨询专家又会根据自己的丰富经验为企业进行业务流程重整和监督软件系统的实施进度，看是否偏离管理目标。在系统交付运行之后，又会定期进行系统运行效率评估，及时调整管理软件在企业管理中出现的误区。目前国内许多企业尚未认识到管理咨询的这种重要性，而不愿将钱花在“看不见摸不着”的咨询上，这种价值观本身就不利于大型企业管理软件系统的成功应用。
三、专业咨询公司与软件开发商的区别
专业的管理咨询公司，为企业应用ERP系统提供专业化咨询服务，不仅是ERP软件“实施”过程的复杂性所要求的，也是符合ERP系统成功应用的国际发展经验以及现代产业发展分工细化原则。就具体工作而言： 软件开发商注重技术解决方案，而专业化管理咨询公司的一切工作都是以管理为导向的，注重管理解决方案，这是两者间的最大差别。 组织软件实施的咨询顾问一般具备多方面综合能力与素质，主要包括：财务知识与财务管理能力、对各行业企业实际管理模式与业务处理流程的理解能力与经验、对计算机技术的综合应用能力、与客户交往及对客户心理的把握、培训与讲解能力等。这是专门从事计算机软件产品开发公司技术人员不完全具备的。 管理咨询公司培训和拥有一支专业化实施顾问队伍，可以为多家企业管理软件组织实施，进而可以掌握各家企业管理软件产品的特点，从而可以根据企业特定的业务需求为企业选择合适的软件产品。 根据产业分工细化原则，专业化发展有利于发挥各自的优势。软件开发商在开发软件方面占具优势，在软件产品激烈竞争的市场中，可以集中精力不断改进和完善自己的产品。管理咨询公司则在软件实施方面占有优势，可以不断改进软件实施方法，积累在各行业实施管理软件的经验，提高软件实施成功率。
管理咨询公司作为ERP软件开发商与应用企业之间的桥梁，不仅对ERP软件开发商在推出软件产品之后的进一步发展起推动作用，而且对于推动ERP软件能够在企业进行成功应用，从而实现企业管理规范化与现代化也是非常必要的。
四、专业咨询顾问人员的主要工作内容
管理咨询公司作为企业管理软件开发商与应用企业之间的桥梁，不仅对企业管理软件开发商在推出软件产品之后的进一步发展起推动作用，而且对于推动企业管理软件能够在企业进行成功应用，从而实现企业管理规范化与现代化也是非常必要的。 在企业选择和应用大型企业管理软件时，专业咨询顾问人员的主要工作内容包括：
准确把握和描述企业应用需求；为企业制定合理的技术解决方案；辅助企业选择合适的应用软件；辅助软件在企业的安装、调试和系统集成；对企业原有业务处理流程进行重组，制定规范合理的新的业务处理流程；结合软件功能和新的业务处理流程，组织软件实施过程；组织用户培训；负责应用软件系统在企业进入正常运转；根据应用软件，为企业编制衡量管理绩效的数据监控体系和内部管理报表体系；为企业编制决策数据体系和决策数据分析方法；辅助企业建立计算机信息系统的管理制度；负责系统正常运行后的运行审查。
五、如何选择专业咨询公司
在选择专业咨询公司时，应对以下方面进行综合考虑： 首次实施ERP系统的企业，对于实施工作的过程和在每一步实施工作中应该取得的结果并不清楚，对如何控制每－步工作乃至整个实施过程的质量没有经验。专业咨询公司在帮助企业实施过程中，应能够派出由软件实施专家、企业管理专家和项目管理经理组成的专家组与客户共同组成项目组，在实施过程中循序渐进地指导企业实施各阶段的工作，对每一步工作是否能够满足系统实施的要求进行评估，并注重知识经验的传授和分享，既授人以鱼，也授人以网，使企业在实施服务结束后，能够自己维护并扩展整个系统。 能够帮助企业制定合理的顶日预算和项目策略，评估项目风险。进行风既管理，从而使企业在实施ERP项目时避免和控制风险，中走弯路，以最小的投入，取得顶目实施的成功的结果。 对中国企业的运作要非常了解，在项目需求分析和系统设置时能够充分考虑中国企业的外部环境和内在需要，既贯彻世界先进管理思想又符合中国企业实际。在推动ERP系统实施的同时为企业管理结构及管理流程的改善提供帮助。
ERP系统的核心是财务模块，实施ERP系统的成果之一就是企业所有的经营成果都会实时地反映在财务模块上，以便企业的管理者进行分析，降低成本，控制费用，提高资金运用的效率，取得投资收益的最大化。所选的专业咨询公司应拥有财务管理、财务分析及财务控制万面的专家，在运用ERP系统，帮助企业财务部门完善管理与控制职能方面有丰富的经验并提供有效的帮助。
ERP项目实施的成功与有关人员观念的转变是相辅相成的，接受ERP系统中所包含的管理方法与管理观念，是决定实施成败的关键之－，所选的专业咨询公司在促进企业管理观念的改变上应有丰富的经验并提供包括为客户提供正确完整的转变框架；为客户管理层和员工的参与提供指导；在企业实施过程中遇到或将要遇到困难时，给予帮助，保证顶目的顺利进行；共享其它公司转变过程的实践经验；通过培训和对过程的支持，传授经验和和知识的一系列指导。 在技术支持方面，所选的专业咨询公司应能够提供全面而及时的技术支持，保证项目的顺利实施。
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本文标题：第十一节 如何建立ERP系统实施筹备小组
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