24.3 事中控制:科学、严格、协调
在ERP系统实施中,通常采用项目管理技术对实施过程进行控制和管理。有效的实施控制表现在科学的实施计划与控制、明确的阶段成果和严格的成果审核,还表现在积极的协调和通畅的信息传递渠道。
1、科学的实施计划与控制
项目管理主要包括三个要素:项目范围、所需资源和时间表(进度表)。项目能否成功实施在很大程度上取决于项目小组的有效工作,具体包括: (1)合格的项目小组成员。小组成员包括企业内部信息主管、管理人员及外部咨询专家。 (2)项目小组内部有明确的分工和合作,并十分清楚项目的目标、方法和里程碑。 (3)切实可行的项目工作计划和质量管理计划。 (4)项目小组在项目实施全过程中要充分理解项目的前提假定和风险。 项目实施控制主要包括:项目进度跟踪与控制、财务跟踪与控制、人力资源管理、通信管理、质量管理、风险管理、变化控制及配置管理。
2、明确的阶段成果
目标不清是项目失败的主要原因。在实施过程中,除了项目实施的总目标,还需明确项目实施的阶段目标,同时要制定达到这些分阶段目标的时间表和所需要的资源(人力、资金等),以及达到这些目标的标准和方法。
3、严格的成果审核
在项目实施过程中,按照实施计划方案中确定的时间进度目标,对项目实施进行严格的成果审核。由于在实施过程,一个偶然的因素或突发事件会使原先制定计划的假设发生了变化,并直接导致实施结果偏离了计划和目标。这就需要实施项目小组要及时分析偏离的原因,然后根据不同的原因,确定相应的处理方法,保证项目的顺利实施。
4、积极的协调
ERP系统实施涉及到企业的各个部门和方方面面,ERP的成功实施需要对原有的流程进行重组和管理模式的改变,必然要触及企业中部分员工的利益。为了保证系统的顺利实施,需要项目小组积极的协调,必要时需要企业高层领导的亲自参与。
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