24.2 实施中处理人的技巧
ERP对所有制造业来说都是适用的，就像标准会计一样，在任何企业都能适用，而并不取决生产类型和经营规模，关键的因素有：人员、教育、管理、实施、硬件和软件，这些因素均只是工具而已，在这么多因素之中，人的因素是最重要的。
教育、管理和实施都有涉及到人，相对于硬件和软件来说，人的作用才是关键的，而关键人的作用更是主要的。ERP系统涉及人员以下三个方面：
（1） 总经理、高级管理人员
在ERP应用中，最先接受教育的应该是企业总经理及高级管理人员，因为他们的领导对ERP应用的成功是绝对关键的。正如广东科龙公司所说的：推行MRPII系统会不可避免冲击现行管理中的一些不符合管理规律但又沿袭已久的观念和思想、作风和习惯，甚至责权关系和体系结构，所以在实施过程中会遇到各种困难和阻力，这时如果没有领导的支持以及参予，系统就会无法推行，所以我公司在开始推行MEPII之初，就成立了由各分厂、各部门第一把物组成的MRPII领导小组，由公司主管生产经营副总经理亲自担任项目经理，直接领导MRPII推行工作，企管办主任直接担任MRPII实施小组长，指挥和协调整个的实施工作，并本着分级管理，分线负责的原则，把实施计划层层分解，层层落实，以确保整个项目按实施计划完成。
（2） 业务管理人员
ERP应用的对象是广大业务管理人员：采购员、销售员、仓库保管员、计划员、车间管理员等。生产控制和库存控制人员要承担决定适当的生产周期和生产批量的责任；工程师要提供和维护可靠的料清单和工艺路线；库房人员要确保收发料库存记录的准确性。通过ERP的教育，至少使人们认识到各自工作的重要性，以便减少输入数据的错误，减少ERP系统的错误。如果就用ERP的人员没有完全明白他们所肩负的任务的重要性，实施ERP的一切工作都将是浪费时间和资金。
（3） 计算机技术人员
当然，ERP应用离不开计算机。因此，企业还必须拥有一定数量的计算机技术人员，承担ERP系统管理员工作，以保证计算机的正常运行和进行计算机日常管理。
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本文标题：第六十二节 ERP实施中处理人的技巧
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