中小企业应用开源ERP的选型问题

0 引言

    经济全球化形势下，越来越多的中小企业选择走信息化之路提高企业自身竞争力，在激烈的市场竞争中谋求更大的效益。其中，许多中小企业试图应用ERP系统来提高企业的管理效率，降低企业的运营成本。然而，由于传统ERP价格相对较高、投资回报期长、投资回报率低等缺点，以及中小企业管理机构业务模式不健全等自身缺陷导致传统大型ERP系统与中小企业的业务流程契合不够，使得ERP系统在中小企业中的应用具有很大风险，中小企业的信息化之路也因此艰难。

    2l世纪，为解决传统ERP的应用困难，开源ERP新思路被提出，受到许多ERP开发公司和应用公司的青睐。开源ERP与传统ERP相比，有以下显著特点：第一，开放源代码，及开源ERP软件的源代码是公开的，可以免费下载，阅读，编译，使用等；第二，服务付费，用户若需要满足自己的特殊需求则需要支付费用以获取更多功能；第三，软件的修改简单易用，方便软件针对不同企业需求的二次开发。

    然而，中小企业要想成功将开源ERP应用于企业的生产运营中，最关键的问题是选择一个合适的开源ERP软件并制定有效的实施战略。因此，选型问题是中小企业应用开源ERP的首要问题。

1 中小企业应用开源ERP的选型分析

    1.1 中小企业应用开源ERP的选型标准

    (1)产品价格结构

    对于中小企业来说，应用开源ERP，成本问题在很大程度上决定了ERP软件实施的成功与否。现阶段，开源ERP的盈利模式主要是开源ERP源代码免费下载，ERP厂商通过提供技术文档、培训、二次开发支持等技术服务而获得收入。这导致中小企业在考虑成本问题时，不仅要考虑实施初始阶段的固定成本，更重要的是提前预测后期开发以及特殊服务需求的成本，以及获得的支持和附加值是否与付出的成本成比例。

    (2)稳定性

    稳定性即ERP软件应用的需求现状。很多开源ERP软件包还没有完全实现其商品化。Sourcrforge的开发现状理念将开发状态分为计划、α、β或稳定状态。处于计划状态的软件的规范已经被确定且没有可执行的程序。计算机程序的首次发布被称为α版本或α发布。它可能是不稳定、不全面的，但是它能达到演示的目的，并能作为进一步开发验证的原型。β版本或β发布是计算机程序的另一个发布状态，其仍处于开发状态，但是发布的目的是测试。在这个阶段，它的功能没有被完全测试到，可能会出现一系列漏洞。经过β版本的彻底测试，并修复了主要漏洞以后，项目便成为了稳定版本。这时候，只会出现少部分对功能无碍的漏洞。而稳定状态则是软件的理想状态。

    (3)定制化服务

    定制化服务是指ERP厂家能否在开放的源代码基础上针对用户的需求和预测为其提供个性化的功能。中小企业没有固定的经营模式，盈利模式也各不相同。鉴于此，中小企业在选用开源ERP时，首先要审查该ERP厂商是否有为其提供后续开发的技术实力；其次要评估定制化服务的成本费用以及定制化服务的收益，该收益要能够弥补其成本支出。

    (4)产品灵活度

    一款活跃的开源ERP产品代表它有较强的市场生命力。影响开源ERP产品灵活度的最重要的因素是架构的选择。软件架构主要有B／S架构和C／S架构。B／S架构(Browser／Server，浏览器／服务器模式)，模式统一客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。客户机上只要安装一个浏览器(Browser)，浏览器通过Web Server同数据库进行数据交互。B／S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件，只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护。系统的扩展非常容易。C／S架构(Client／Server或客户／服务器模式)，充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配到Client端和Server端来实现，降低了系统的通讯开销。目前大多数应用软件系统都是Client／Server形式的两层结构，由于现在的软件应用系统正在向分布式的Web应用发展，Web和Client／Server应用都可以进行同样的业务处理，应用不同的模块共享逻辑组件；因此，内部的和外部的用户都可以访问新的和现有的应用系统，通过现有应用系统中的逻辑可以扩展出新的应用系统。这也就是目前应用系统的发展方向。

    1.2 中小企业应用开源ERP选型需考虑因素

    (1)企业自身情况

    开源ERP软件系统的最终使用者是企业，因此企业自身情况将是ERP软件选型的基础。企业在ERP选型的过程中必须从以下几个角度来进行权衡考虑：首先，界定企业规模；第二，明确行业属性；第三，判定企业信息化程度；第四，确定管理瓶颈。

    (2)成本和预期效益

    成本和预期效益是选择开源ERP系统的重要考察因素。由于ERP系统的复杂性，任何企业在实施开源ERP过程中所产生的花费都是一笔不小的开支。这里的成本主要包括维护费用、教育培训费用、项目咨询费用、必要的基础设施费用、其他实施费用等。尽管知名开源ERP软件供应商拥有强大的财务支持，且具备足够的持续改良产品的能力，但这些供应商的产品往往售价较高，企业在导入过程中也更加复杂，这意味着选择这类软件会产生较大的维护成本和教育培训的成本。

    (3)ERP软件质量

    判断ERP软件的质量可以从技术、功能、软件的架构、二次开发工具水平等等方面考虑。本文对市场占有额较大的开源ERP的主要标准进行比较，如表1所示。

表1开源ERP主要标准对比

    (4)开源ERP软件供应商情况

    ERP系统的复杂性决定了企业实施ERP将是一个长期的、艰苦的过程，因此选择一个具有广泛行业知识、完整和长期服务计划、全面技术支持和稳定财务结构的供应商将对企业开源ERP的成功实施产生重大影响。了解供应商行业知识是否丰富的途径之一在于看供应商实施本行业开源ERP软件的数量及其成功率。在服务计划方面，系统实施服务质量和供应商合作态度十分重要。对于系统实施服务质量，一个可行的方法是考察签约客户的实施结果、实施工作水平和实施顾问水平；而对于供应商合作态度，则可以通过签约企业反映。可以从顾客满意度、供应商对用户的教育和培训、实施指导和帮助是否得力、供应商对用户的技术支持是否及时有效等方面进行考察。充分的技术支持对企业实施ERP来说至关重要，这是因为企业起初往往只使用系统中的一部分功能，对于大部分有待开发的功能会在日后的运行中会逐渐涉及到。因此，随着应用的深入，来自供应商的支持和技术咨询也就变得非常重要。此外，开源ERP系统作为一种管理软件只能支持目前的管理思想，为了适应日后的管理需求，企业必须选择一个能够不断发展、不断增加新管理理念的软件。为此，供应商的管理设计能力和软件系统的扩展能力也是必须考虑的因素。从项目实施的角度看，ERP系统实施是一个长期的过程，在这样一个过程中，良好沟通能力、回应迅速且不问断是非常重要的，为此，企业在选择管理软件，尤其是国外软件时，必须特别注意供应商的本土化服务能力，并关注其是否拥有成为企业长期合作伙伴的潜力。

2 中小企业成功实现开源ERP选型的对策建议

   2.1 选型工作以业务部门为主导，并有效利用第三方咨询公司

    许多中小企业由于对开源ERP的认识不够深刻，只把其看做是计算机软件，在选型过程中，以计算机技术人员为中心，业务部门不参与决策，导致选型时忽视了技术的成熟性，是否符合业务需求等问题，最终无法达到预期的效果。开源ERP的选型从需求分析到系统实施都一定要以业务部门为主导，而不是到二次开发时才考虑其实际的业务需求。同时，应重视第三方咨询公司的作用。ERP系统不仅是一个IT工程，更是一个管理改造工程，因此其选型咨询相关专家，才能大大提高选型的专业性和客观性。需要注意的是，专家的选择上，既要考虑其是否精通软件开发技术，也要考虑是否精通管理理论和管理实务。通过专业的咨询人员，可以减少选型的风险，有助于开源ERP在企业中的成功应用。

    2.2 制定有效的开源ERP选型方案

    现存的开源ERP，还不具有规范的行业标准，功能成效亦是良莠不齐。要想在众多的产品中选择适合中小企业发展的产品必须建立一套完善有效的选型方案。首先，坚持“选对，不选贵”的基本原则，合理安排资金投入。其次，针对ERP软件产品的质量以及服务提供商的技术实力和服务水平构建合理的评价指标体系，评价体系如表2所示；最后，注重三个关键要素：需求分析，分析和规划自身企业信息化建设的要求；控制成本，使成本的控制贯穿于ERP选型的整个过程；实力顾问，选择一个恰当的选型实施顾问是ERP成功上线的必要保证。

表2开源ERP评价指标体系

    2.3 正确评估及采用平台型产品

    若ERP能够提供一个二次开发的平台，那么无疑可以提高其ERP系统的灵活性，可以帮助企业以更低的成本实现更多的个性化的内容。但是，这是有前提的。由于ERP软件的自定义平台期强调的是一个无代码开发的环境，所以，其不能够实现一些复杂的功能。像自动扣料仅仅依靠这个平台无法实现。对于开源ERP的平台型产品，一方面二次开发方便可行；另一方面，产品功能不够完善，而且修改过多的话，可能会对产品的稳定性造成影响。这就需要选型人员深入了解产品二次开发的工作，既要考虑二次开发的成本，因为许多二次开发的收费有时带有惩罚性质，又要考虑二次开发对现有系统稳定性带来的风险。ERP系统是一个非常复杂的信息化管理体系。若在这个基础之上，对其进行复杂的修改，更改其信息流的走向，则会大大的危害其员工的稳定性。

3 结束语

    开源ERP是中小企业实现信息化的一个契机，但是对于中小企业实施ERP的选型过程，至今仍没有一个完善的、可操作性的标准。企业要想通过开源ERP实现其信息化管理，必须选择正确的ERP产品。为此，必须明确选型的标准，并从自身业务需求出发，制定有效的选型方案，最终辩证地选择一个恰当的开源ERP。
 

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