一、 企业概况
中国长江航运集团电机厂（以下简称长航电机）是全国冶金起重及防爆电机行业协会成员之一， 以生产专用特种电机为主，是湖北省内唯一生产冶金起重电机的专业厂家， 产品广泛用于冶金、起重、建筑、港口、水利电力和化工等领域。为我国葛州坝、三峡水利建设，宝钢、首钢、武钢等钢厂发展，北京奥运工程、世贸大厦工程，电厂翻车煤机等提供了可靠的驱动力。
二、电机行业发展现状
随着市场经济的发展以及我国WTO的加入，制造业竞争日益激烈，国家产业政策的调整对电机行业带来了前所未有的挑战。作为一个劳动密集型、高能耗的行业，相对高科技产业，高技术含量产品的行业，电机行业要想进入国际市场的竞争，还存在很多问题：
2．1、机制尚不健全
据了解，在全国1000多个中小电机制造企业中，有80%的企业在某种程度上还是社会主义的大锅饭，政府对企业的管理模式没有根本的变化，企业和职工的能量不能得到彻底的释放。
2．2、缺乏强有力的集团优势
没有规模经济，加上低技术含量的产品和市场竞争的无序，中小电机近几年一直处于全行业亏损状态，这种散、滥的局面，很难形成竞争力。
2．3、难以形成自己的核心技术
中小电机行业的企业由于没有一个成气候的企业集团，整个行业中至今没有一个具备国家级技术中心的企业。没有自己的核心技术。随着人们对生活质量要求的提高、环保意识的加强，一些以节能、环保、机电一体化为目标的产品很快成为市场的主流，由于科研力量的薄弱，难以抵御国外先进技术的冲击。
综上所述, 我国电机工业的差距，除了规模上的差距，更重要的制造技术以及管理技术上的差距，而其中最重要的是管理上的差距。整体来说，当前我国电机行业普遍存在下述管理问题：
•生产规模偏小，尚未形成规模化生产；
•市场信息不灵，生产预测数据不准；
•设计新产品周期长，不能适应快速变化的市场需求；
•生产过程中在制品多，原材料、中间产品甚至产成品库存量大，占用大量流动资金；
•企业各部门业务处理和信息交流不畅通，周期长、效率低、误差率高；
•与原材料、零配件的供应商以及外协厂商的沟通和质量控制不到位，影响产品交货期以及产品质量；
• 成本核算工作不细，大多缺乏零部件成本核算，不能有效的控制成本；
• 虽已建立遍布全国的销售及售后服务网络体系，但整个网络体系效率不高，信息反馈不及时，缺乏现代信息技术支撑体系；
• 以客户为中心的先进管理思想未能全面深入人心……
三、管理信息化对于长航电机厂发展的必要性
随着市场经济的迅速发展和中国加入WTO，长航电机厂同许多企业一样，面临着国内外同行业的激烈竞争，这不仅是产品品种规格、质量、价格和售后服务的竞争，也是企业对多变市场的适应能力和应变能力的竞争，是一场企业间整体综合实力的较量。
面对“入世”后行业的激烈竞争，长航电机厂管理层审时度势提出全面实施信息化工程，通过管理信息系统全面整合企业的内外部资源，规范业务流程，提升长航电机厂核心竞争力。通过引进新的管理思想和现代化管理手段，全面提升管理水平，增强核心竞争力。从而实现管理创新，降低企业运营成本，提高对市场快速的反应能力。
由于生产规模的日益扩大，产品品种、规格日益增加，生产计划和市场情况多变，生产管理信息量越来越大，生产组织调配日趋复杂，要想在激烈的市场竞争中保持优势，企业必须要有一套科学、先进的管理思想与管理模式。如果在现有的计算机网络应用中，单纯仿照传统手工管理模式来进行管理，就很难实现对企业生产资源的合理分配和使用，只能对供、产、销等从局部进行有限的管理和协调，而不能做到整体的优化，更无法实现对生产过程进行有效地监控。这样，企业就很难实现人、财、物和产、供、销的有效统一管理，从而难以充分发挥优势，自然会丢失掉许多机遇。也就是说，过去简单集成的计算机网络信息系统不能为领导决策及时提供完整、统一、准确的动态信息，更不可能做到销售计划与生产计划、采购计划、车间作业计划的有机衔接和协调一致的运作，必然会造成各环节的脱节，如原材料、半成品、产成品的储备过高或缺料，增加成本，影响准时交货。
长航电机厂的生产是按产品品种规格、根据订单和市场预测来组织，属于典型多品种小批量生产制造类型。产品销售和材料供应全部采用市场调节机制，强调市场营销与产品设计，生产组织以电工、总装车间为主，控制核心技术，加强外购、销售，减少管理层次。管理这样的企业，最关键的是实行科学管理，在市场营销、产品设计、采购供应、生产制造、质量控制、销售服务等一系列的生产经营活动中，采取先进的管理模式和先进的计划及控制手段，使企业的人力、物力、财力、信息等资源得到最佳配置和利用，为了达到这个目标，利用计算机技术手段和引进先进的管理模式是企业必经之路。只有这样才能充分挖掘企业内部资源，提高企业现代化管理水平，增强企业对需求变化和激烈市场竞争的适应能力和应变能力。
信息，尤其是及时、准确、可靠、充分的信息是企业实行科学管理和决策的主要依据。随着企业集团化的发展，企业全面实行计算机管理已是势在必行，建设企业内部的专用网络、加快企业内部信息的流动，成为企业面临的重要问题。企业既需要分布式管理，更需要集中式控制，实现各职能部门之间的动态信息交换，使企业内的财务、销售、库存、生产、采购信息得到及时准确的传递。在全企业内实现财务、生产、采购、销售流程的统一化和标准化。统一协调与供应商和客户的业务，快速处理计划范围内的采购、调配和送货，解决总部对资金、物流的动态监控和管理，使企业逐步走向精益、敏捷和互动式的，以供需链管理为核心的高级管理模式。
四、长航电机信息化基础
4．1、网络硬件建设
长航电机现已拥有计算机70余台以及服务器、交换机等其他硬件设备，2003年，根据自己的内部实际需求，长航电机组建了自己的局域网系统。本次所建局域网覆盖整个厂区。包括：办公大楼的各部门、设备间、及各生产车间、仓库等。网络系统包括两大部份：a. 厂区骨干网络布线系统。b. 主办公大楼内部网络布线系统。
4．2、软件应用情况
长航电机应用软件主要有： InterCAD绘画软件、PDM产品数据管理软件、电机电磁计算程序、电机型式试验数据处理系统、财务软件等。
五、长航电机ERP的选择
基于企业所处行业的现状， 综合考虑企业各方面情况，长航电机对多个ERP软件供应商从实施队伍、典型客户、产品等各个方面进行深入考察，北自所凭借着在机械行业领域绝对的优势和实力，以及其务实的作风深深打动了企业，因此长航电机最终选择了北京机械工业自动化研究所（以下简称北自所）作为合作伙伴，两个充满了活力自信的团队走到了一起，共同为扬起长航飞速发展的风帆而努力。
六、长航电机实施ERP的优势
6．1、准确的行业定位、专业化道路，在行业中处于一定的领先地位
长航电机厂在特种电机专业化道路上已经奋斗了多年，在行业中占有非常重要的地位，并且在产品研发、生产方面总结出自有特色的经营之路，虽然目前的市场竞争环境比以往都要激烈，但是凭借自身的科研实力、多元的产品和技术渠道、遍布全国的经销和服务机构，在市场竞争中仍然处于前列。
6．2、中高级管理人员素质较高
长航电机厂的管理队伍都相对年轻，专业技术水平、创造力、接受新鲜事物的能力较强。同时能够认真分析市场，正视自身存在的不足，能从企业的角度考虑问题，在各自的管理范围内，制定相应的管理办法和制度流程，弥补市场、体制、手段等的不足，使各部门的管理处于有序、有效的管理制度和流程控制之下。有些部门经过一定的探索，在管理中很多地方都体现了朴素的ERP管理理念，制定了一系列的具体管理措施。
6．3、企业的基本管理制度比较健全，部门工作流程清晰
长航电机厂作为一个有三十多年发展历史的企业，在多年的经营过程中，不断总结积累各项技术和管理经验，并形成了比较健全的组织机构设置与管理制度和流程。特别是部门内部，各项制度健全，流程畅通，管理比较严格。
6．4、企业已经具备一定的计算机应用基础
长航电机厂在计算机管理方面，应用比较早，已经有了比较好的开发和应用基础，技术部门已采用CAD系统进行工程设计，PDM系统中的产品物料清单等基础数据为长航电机厂信息化全面实施奠定了基础。这些应用基础和对计算机管理的理解，对ERP系统的成功实施和应用、用现代化手段提升管理水平具有重要的推动作用。
6．5、全厂上下对整体管理信息化的迫切需求
长航电机厂在进行管理改革的进程中，认识到管理手段落后带来的一系列问题，各部门对企业整体信息化的需求非常迫切，企业领导对部门之间的信息流转、企业级管理信息的共享等也有强烈的需求，企业上下对实施长航电机厂ERP非常支持，为系统实施提供了非常有利的条件。七、长航电机实施过程中存在的问题
但是，针对于长航电机的优势，同样也存在着许多问题：
7．1、部门内部的管理细度不够
很多部门管理不细、不规范，很多管理工作粗放，很多的评判依据不是数字，而是经验和感情。因此需要加大考核和核算细度，并与各种激励政策和制度相关联，才能有效制止管理和业务工作的随意性，如在车间工序作业计划、生产汇报、成本核算等环节加强管理力度。细化的考核和管理工作并不代表企业级管理人员亲自做这些工作，可以是通过制度约束，部门内部细化管理，企业层面加大监控力度。
7．2、部门之间的监控和协调机制、服务意识薄弱
长航电机厂在部门或体系之间，信息的流转、沟通和监督机制还不够健全，信息不及时，往往是在月底按照企业的规定进行报表上报的方式，更多的是一些汇总信息，起不到动态监控的作用。目前在部门与部门之间、体系与体系之间，还存在一定的局部利益和本位主义思想。
7．3、采购计划不准确导致生产短缺和积压现象同时存在
由于市场因素导致销售订单频繁变化、采购周期长、采购批量小、外购物资质量不稳定等问题，导致供应不准确、不及时的情况发生；一方面产生库存物资积压，造成不合理的库存资金占用；另一方面造成生产领料时发现缺料情况，影响生产。
7．4、财务管理停留在帐务处理阶段
长航电机厂财务管理已经使用了集团公司指定的财务核算软件，财务管理已经有了一定的计算机管理基础，财务单项管理软件无法体现物流、资金流、信息流的高度集成性，财务对应收、应付以及日常业务的管理还停留在烦琐的账务处理阶段，并没有真正提升到一个管理的高度，主要表现在：
应收、应付方面因为不能同销售、采购有效集成，所以导致在应收、应付方面起不到把关的作用，在现金流量、应收应付账款的账龄分析、客户资信控制等方面也缺乏为领导提供决策的依据。
7．5、信息化局限于单项使用
长航电机厂的计算机应用比较早，大多处于单项管理应用，很多用于文字、报表处理、图纸设计等，没有形成系统化应用，信息资源不能共享，缺少信息化应用平台；单项管理侧重于事务管理。技术部门已采用CAD系统进行工程设计，PDM也已部分应用，大部分物料都有台账，但是没有物料编码，产品物料清单不全。
为适应长航电机厂当前的发展要求，结合企业管理现状，长航电机厂在吸收先进管理思想和管理成果，引进先进管理模式和方法的同时，需要利用信息技术、计算机技术、网络技术和数据库技术等现代化的管理手段，变手工管理为计算机辅助下的程序化、模式化、规范化、科学化的管理，因此，计算机应用也要上一个台阶。
八、管理信息化项目实施给长航的带来的效果
长航电机从06年开始建立的ERP管理系统，是从管理信息化方面着手，将企业整个资源的调配、组织、协调通过信息平台进行集成，确保信息流、资金流、物流三流合一。系统的运行，对企业的生产、经营和决策各个环节产生了重大影响，企业内部信息不再成为孤岛，而是被高度集成共享，整个信息系统已成为获取企业竞争优势、提高竞争力的有力工具，信息化给企业发展带来了巨大“动力”。
在ERP系统总体规划指导下，根据长航电机厂的问题以及企业将来的发展要求，长航电机厂ERP系统经过项目组的悉心实施，发挥了重要的作用：
8．1、长航电机厂统一数据平台的建立
实现企业基础数据（如物料数据、产品结构数据、产品设计工艺数据、生产能力数据等）统一生成、统一维护和统一管理，建立起企业的数据平台，供经授权的各相关部门使用，真正做到数出一家、数据共享，避免了冗余。
8．2、基于信息系统的营销体系建立--加强经营销售管理，努力提高市场占有率和回款率
市场营销部门是全厂的龙头，是联系企业与市场的纽带，接收市场需求信息指导生产，同时将企业产品推向市场。市场营销工作直接决定了企业的兴衰。RS10/ERP通过对销售活动各个环节的监控和管理，为企业领导和生产经营各部门提供有关销售目标、资源情况、订货情况、合同执行情况、成品库存等动态数据。为销售人员提供有关客户管理，信誉额度管理以及付款信息管理方面的信息，使销售人员对自己负责的客户能够更全面的把握。另外，通过对这些数据的统计分析，准确及时地掌握市场动态，及早发现企业销售管理、订货服务、产品发运、回款等各环节发生的问题，跟踪市场的变化情况，使销售部门根据所发现的问题，采取相应的措施，最终使企业在市场竞争中获得最大的经济效益。
•增强企业对市场需求的应变能力，建立快速反应机制将客户的技术要求、合同和协议、发货申请及随时发生的变化及时传递到生产、设计部门，为生产计划的调整和组织发运提供依据。
•加强对客户档案资料管理，对其自然状况、订货、付款状况、信誉评价给以记录和动态维护，为销售各环节共享，为他们查询提供方便。
•加强对产品库存的监控与分析，准确的可用库存为发运调配提供依据，超储短缺报警，在库滞销时间和积压分析，为调整安全储备和库存策略提供依据。
•与财务系统中的销售应收帐集成，加强对客户预付款、回款、销售费用及拖欠款的跟踪管理，减少失误提高回款率。
•加强售后服务管理，反馈产品质量信息，为改进和提高产品质量提供依据。
•建立销售业务员业绩档案，为业务员的考核和奖惩提供依据。
•加强销售分析工作，对产品的地区流向，不同型号规格产品销售的分析，对未来的销售预测都是宝贵资料。重点客户订货变化的分析找出原因和对策可保持和提高市场占有率。
8．3、强化物资供应及外协管理
物资供应及外协管理是企业供需链间的重要组成部分，其主要业务是筹供物资，支援产销活动，及时按质按量供应所需的物资，以最小的物资储备满足最佳的供货状态，避免物资的积压和缺料，保证生产活动的正常进行。组织管理好原材料的采购，对减少资金占用、保证生产有秩序地进行，是十分重要的，是降低成本的重要环节。
长航电机经过ERP的实施，加强了库存物资的计划性，有效地对库存物资进行控制，合理的制定库存的安全储备，在保证生产正常进行的情况下，尽量减少订货量，而在安排采购计划时，尽量减少物资在库的滞留时间，从而降低各类库存量和库存占用资金。加强库存物资盘点与控制。定期进行超储、短缺分析、积压分析，发现问题及时处理，减少资金占用，重点监控A类物资的状态。根据库存分析结果为逐步调整库存安全储备提供依据。
8．4、建立领导综合查询系统
实现了外协计划与合同执行、到货、付款情况；销售计划与订单执行、发货、回款情况的综合查询；向企业各级领导及时提供库存资金占用、超储短缺情况、成套情况、积压情况。使各位领导能快速地准确掌握上述各环节运作情况，及早发现存在的问题，为进行科学决策提供依据，使长航电机厂的计算机管理信息系统成为领导运筹帷幄掌握全局的得力工具。
九、长航电机项目中优秀的团队合作
战略、目标、原则和方法需要核心团队来实现。企业的核心管理员工最了解企业管理的现状和需求，也最具有解决本企业具体业务问题的愿望、经验和方法。
在长航电机实施ERP的过程中，来自北自所的实施人员和长航电机的员工形成一个良好的工作团队，企业高度重视这项工作，因此，由长航电机的极具威信和说服力并且荣获“武汉市制造业信息化工作先进个人”称号的舒总担任整个ERP工作小组的组长，整个实施队伍也是经过精挑细选的骨干人员，他们在一起共同组成了一个密切合作的团体，而且北自所选派了在电机行业经验丰富的实施顾问到企业，还专门对整个实施小组进行了专业系统的培训，良好的实施团队为顺利推进ERP项目发挥了重要的作用。
十、管理信息化推动长航电机长足发展
电机厂信息化建设实施以来，对企业的生产、经营和决策各个环节产生了重大影响，企业内部信息不再成为孤岛，而是被高度集成共享，整个信息系统已成为获取企业竞争优势、提高竞争力的有力工具，信息化给企业发展带来了巨大“动力”。
信息化建设培育了企业学习型组织。通过ERP项目的实施，全厂上下对信息化建设的认识提高了一个层次，员工通过ERP了解到自己手中的工作不但对自己产生影响，对于整个企业的生产流程同样是不可或缺的部分，促使他们做好本职工作的同时，也关注了自己工作的优劣对整个企业流程的影响，提高了他们的责任心。起初，有些库存员不懂电脑，认为那是年轻人的事，通过厂里多次培训，转变思想后，从不理解到现在离不开电脑，彻底的甩掉了手工帐，全厂工作效率也明显提高。
技术人员从繁重而又重复的劳动中解放出来，开始集中精力从事真正的技术创新活动。信息化的应用锻炼和培养了大批既懂产品设计技术又掌握先进的产品开发软件应用的复合型人才，成为企业创新的骨干力量，也为信息化的深化应用奠定了基础。
信息化建设提高了企业综合管理水平。信息化缩短了企业与市场的空间和时间，客户所需的产品，可快捷的显示出库存量，需要生产量，原材料采购量等。而所有这些被分解的信息在各环节都与财务系统集成，使得财务部门能及时对库存资金、应收、应付款项进行管理。材料点收就进入应付系统，产品出库就计入应收款项，很好地解决了企业对票欠款、货欠款统计不清的老大难问题。同时，企业决策层也随时了解了市场的变化及企业资金流向变动，为正确决策提供了有力的依据。
通过实施信息化系统，电机厂做到了产品设计开发快，生产制造周期短，财务结算便捷，信息反馈准确，决策迅速。2007年度流动资金周转率提高了53%，电机厂在中国中小型电机行业综合排名也从2003年的第20位提高到2007年的第13位。相信长航电机的信息化风帆能帮助企业乘风破浪顺利前行。
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