时至今日，传统ERP供应商仍未对商务活动中的手工业务的自动化和集成化引起足够重视，却相反将全部精力都放在了EDI或XML的数据传输上。如果不能实现有效的自动化，数据就不得不用手工的方法重复录入到各个系统中，造成大量管理费用发生。随着融入全球市场压力的不断加剧，以及对经济不景气的担忧，各公司都在寻找新的、价格经济的系统，以期通过集成传统ERP后台系统的功能与因特网的互联能力，实现快速应对现实商业环境的挑战，全面提高整体业绩。
Scala Business Solutions研发高级副总裁Sergey Shvedov发表了关于后台系统的自动化与集成化、以及ERP将如何满足这些需求的看法：
在过去40年间，商务软件发生了巨大变化，从单用户的会计核算软件，到价值数百万英镑可管理业务所有环节的大型系统，真可谓琳琅满目。所有这些系统的核心只有一个，这就是企业从事的都是商品和服务的买卖。因此，软件设计一直侧重于管理公司内部业务流程、存储与商品和服务相关的数据。商务软件的主要内容是企业资源计划（ERP）。长期以来，ERP软件供应商都把自己视为满足所有后台系统要求的惟一供应商。他们注重企业内的，而非企业间的业务流程，这决定了易于完成和不易完成的功能。其结果是，供应商们无法轻松实现与其它应用软件的数据交换，这是为什么电子交易系统总是由高度定制的专用系统完成的原因。
但业务需求是不断变化的。因特网的爆炸性普及使得各公司不得不考虑，自己的EPR解决方案与第三方应用软件的互操作性如何，如何通过ERP解决方案完成核心业务流程的自动处理，能否在各下属机构、客户、供应商和合作伙伴之间实现互联与协同。通过EDI以及其后的XML进行后台系统连接已存在了相当时间。但它有必要成为实现简单自动化电子交易市场的一部分，并进而成为连接不同企业以及在企业间实现协同的新系统。正像企业在重新评估他们的战略一样，ERP供应商也逐渐认识到，为满足企业日益提高的向电子商务企业转变的愿望自身也需转型的重要性。
电子商务并非建个网站就万事大吉了，而应全面集成信息系统和后台系统的业务流程，让供应商、合作伙伴和内部作业实现无缝互动、并能参与电子交易或网上交易。自动、互联与协同是电子交易的基石，它能提供完整的客户全貌，如他们的订单和账户信息，且可实时更新。分析机构Gartmer对此持肯定态度。他们说，应用软件间的自动化和集成化是电子商务面临的重要挑战。为了保持竞争优势，企业就必须强调后台系统的集成，以及与在线交易市场的链接。如果没有有效集成的和自动化的后台系统作后盾，任何成功的前端Web都无济于事。缺少恰当的电子商务基础设施，企业将无力兑现自己网站的承诺，进而增加成本，动摇与客户和合作伙伴的关系。
然而，自动化与集成化远非仅仅是数据合并问题。BASDA的一项调查结果显示，在录入到计算机系统中的数据，90%以上依然是由一个人从另一台计算机屏幕上和打印件上读出数据，然后由人工录入完成的。所以，单纯的连接能力只能是EDI的翻版。后台系统智能自动化的真正价值必须是，能在合作伙伴、下属机构和供应商之间以他们所希望的交易形式实现智能化的交易。要使企业具备这样的能力， ERP系统就必须转型，必须能快速应对实际业务需求的变化，通过对系统间传递信息的逻辑处理全面优化整个企业的业务流程。从这一点来看，自动化的真正价值体现在为企业节省大量资源上。如果考虑时间因素：阅读订单、将订单明细重新录入到订单系统中（这是出现人为错误的地方）、记录货物、发出发运单和出具发票等等，如能用智能后台系统自动处理，那么一年将为企业节省多少时间。费时的简单交易将无需人工干预，它将在企业自己所设定的参数内自动运行。当出现任何偏离时，系统会将其标识出来。换句话说，ERP解决方案起着运营中心的作用，它在所有关系方之间交换数据，降低管理费用，让员工从容地进行更有价值的判断工作、执行面向客户的增值服务、更多地关注未来业绩。
许多ERP供应商选择与其它软件供应商建立战略伙伴关系的方法，却回避智能后台系统自动化问题。但问题是，当用户想与非选定供应商的软件连接和通信时，该如何处理呢？正像Butler Group的Susan Clark所言，“由一个供应商统包整个综合解决方案的日子已经一去不复返了。我们建议企业，在购买任何大型应用系统时，应用80/20原则，即保证应用软件可提供80%所需功能，另20%选择业内最佳产品或由内部自行开发。”因此，ERP供应商应提供给客户的是能与其他20%的系统集成和通信的系统，他们可以是CRM解决方案，也可以是其他ERP系统。只到现在，市场上那些大牌ERP供应商才终于承认，不是所有人的需求都能满足的，也感到很难满足与其它应用软件集成的要求。这不仅对客户更加公正，而且也保证了企业核心IT投资的长期价值，因为这样才能与当前市场及今后任何系统实现互动和交易。智能自动化将最终完成复杂的企业应用集成使命。
由于企业对采用电子商务战略的迫切愿望，全球化的进程必将继续加快，因而对支持这种扩张的、强健的ERP解决方案需求在上升。如果未来ERP系统能充分注重智能后台系统自动化和集成化的巨大潜力，那么必将使企业能快速应对日益激烈的竞争压力。与传统ERP系统致力于最大限度地降低企业运营成本不同，未来系统将使企业从快速应对市场机遇获得利润。ERP解决方案所能带来的利润，不仅仅来自电子交易和协同，还在于智能地、快速地自动处理业务，消除重复劳动，加快手工处理速度，提高企业日益依赖的数据质量。其本质是，端至端的销售、供应和管理电子商务的自动化解决方案，即“电子商务管理解决方案。”
ERP远非如一年前某些评论人士所言已走到尽头。相反，ERP正在不断演进，以满足快速发展的电子商务提出的新需求，使客户具备他们所需的与合作伙伴交易、在市场中开展竞争所需的能力。因此，自动化将成为后台系统演进的关键，它将成为任何企业间进行复杂交易的平台。如在恰当规划部署情况下，基于开放标准的智能后台系统的自动化将使任何公司具备开展有效电子商务的强大实力。
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本文标题：ERP系统实现后台自动化
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