近来闭环供应链的研究越来越受到重视，闭环供应链是“正向+逆向”的闭环系统，其关键活动包括收集、测试／分类／分级、再处理、报废处置和再配送等过程。逆向供应链是以末端顾客的产品为起点，经过退货、直接再重用、维修、整修、拼修、再制造、再循环回收或废弃处理等逆向运作形成的逆向系统。
1 OEM闭环供应链生产系统特殊性
闭环供应链的OEM生产系统具备以下新特征：
a.生产活动。OEM闭环供应链的生产系统是制造／再制造混合生产系统。
b.物料流向。生产系统的输人物流除从供应商处采购的原材料和零部件外，还包括从回收商处获得的回收品，且在生产系统内部，各种物料是双向流动的。
c.不确定性。回收物流和产品需求不匹配，废旧物品的供应与生产商的需求不匹配，使得拆卸、物料修复不确定；从终端市场回收的物品在返回时间、数量和质量上的不确定；因耗损程度不同，回收产品只有经过检测环节，才能确定后续的流向，导致路径不确定；在系统中，即使是同一种产品或零部件，其工艺路线和再处理时间的不同也会导致工艺路线和加工时间的不确定。
d.库存形式。库存包括产品库存、回收品库存、可再制造产品库存、再制造零部件库存、可再制造零部件库存、制造／再制造的可销售件库存等多种形式。
e.质量。传统ERP只有合格产品才入库。而回收产品质量各异，入库时质量状况要登记。不同质量的回收产品拆卸工艺各异，拆卸后得到可再重用零部件也不一样。
f.角色转变。0EM可能把用于材料循环的回收品和零部件返回给供应商，与供应商的关系因此由单向交易关系转变为双向交易关系。OEM也向分销商或第三方逆向物流商等中介采购回收产品，他们也将成为OEM的新供应商。
g.资源。在OEM闭环供应链生产系统中，制造和再制造共用生产、仓储空间、人力等资源。
2 物料清单的复杂性
2.1 物料分类
物料编码是建立BOM的基础。物料编码的复杂性是指在OEM闭环供应链生产系统中，功能、外观及材料完全相同的零部件可能有多种状态：可再制造零部件、采购零部件和自制零部件。零部件状态的多样性使得同一种零部件在不同状态下成本不同。
针对物料编码复杂性问题的解决方案是：(1)将各种零部件所有可能的状态作为系统独立参数定义为状态码；(2)在对应的零部件的物料主文件、产品结构和工艺路线中设定默认的状态码；(3)在发料、生产过程中及时更新状态码；(4)相应成本根据状态码进行移动加权平均。
2.2 BOM的特殊性
物料清单(Bill of Material，BOM)是最常用的产品结构信息的描述方式，也是ERP的主导文件。由于OEM闭环供应链生产系统的特殊性，传统BOM不可能为闭环供应链环境的物料计划提供足够的信息，因此需要新的BOM形式。
a.再制造产品BOM：与传统BOM在结构上相似，在再制造产品多层BOM中包含再制造零部件、自制零部件、采购零部件、可再制造零部件。再制造零部件有若干的下层项目，其底层项目是可再制造零部件。
b.可再制造产品拆卸BOM：从整体结构上看是“逆向”的，可再制造产品拆卸BOM(如图1所示)是针对拆卸过程而设计的BOM，应包含制订拆卸计划所需的信息——目标零部件、回收成本、处理成本、拆卸成本、拆卸提前期、回收提前期。图中各个零部件产出标在其后，各个节点表示可再制造零部件，阴影标出的零部件表示再制造过程需要的目标零部件。
图1 可再制造产品拆卸BOM3 ERP系统的功能模型
ERP总体功能模型如图2所示。
图2 ERP总体功能模型
3.1 生产计划管理
生产计划以闭环MRP为核心，增加了拆卸和再制造计划。生产计划管理功能模型如图3所示。
图3 生产计划管理功能模型
3.2 采购管理
闭环供应链环境下采购管理模块中回收商也作为供应商提供回收产品，因此也要对回收商设置相应的会计科目，并对其进行评估。
3.3销售管理
闭环供应链环境下需要将逆向物流与销售正向物流集成起来。ERP系统的解决方案是：(1)对数据库设置相应约束，录入销售订单的同时系统自动触发或手工建立、关联相应的采购订单。(2)通过与CRM销售管理信息的集成，在回收产品过程中直接与客户进行交流，强化客户管理。(3)通过与客户服务中心的信息集成，打通产品的销售和回收的交互渠道，减少客户流失和客户抱怨，提高客户忠诚度和满意度。(4)通过与PLM集成来有效地管理回收产品数据。
3.4财务管理
与传统ERP相比，闭环供应链环境下的财务管理功能有如下不同：(1)闭环供应链的成本管理复杂，BOM和物料主文件的成本数据要与零部件的状态码相对应。(2)相应角色的复杂性，带来其账目设置的复杂性，如在采购过程中，需增加回收商总账；OEM将用于材料循环的回收品和零部件返回给供应商，系统中该企业的应收和应付账款冲抵；销售物流与逆向物流集成后，其采购流程和销售流程结束后会对同一企业产生应收和应付账款，系统需作相应的冲抵处理。(3)在回收过程中，针对其实际状况定价。
4 结束语
闭环供应链新环境下OEM从事再制造活动，可节约成本，树立良好的企业形象；销售过程中对产品主动回收，积极响应客户需求，可提高客户满意度与忠诚度，这些必将成为企业不可复制的核心竞争力，为此作为企业内部集成利器的ERP也要为之改变。本文利用IDEF0建立ERP系统的功能模型，并对其关键业务功能进行了分析，为进一步的ERP系统的概要设计和详细设计提供了支持。
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本文标题：闭环供应链环境下的ERP系统改良功能模型
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