一体化：企业ERP软件信息化成功的本质

    DCMS是我们公司的英文名，我们公司的中文名叫“神州数码”，今天我演讲的主题是“企业信息化成功的本质”。今天的会议都在谈危机，在这样危机的情况下，我们如何运用信息化的工具，提升我们的管理，提升我们应对危机的能力，这是我们研讨的主题。6月18日，DCMS在上海举办了一个大型的活动，那时候，我们邀请的一个演讲嘉宾提到，金融危机对国内的企业是一棒子打死了。其实，这对很多的企业是当头棒喝。有一些小企业死掉了，但是，很多的企业也已经剩下了。那么，我们如何用信息化武装自己？企业信息化要成功，一体化肯定是分不开的。我主要分三个部分进行阐述：

    
    一、一体化：信息化本质的追求

    我们在面对信息化的时候，都有一些困惑。在座的各位都有一些信息化的技术和经验，有时候，做信息化的时候有一些顾及。中国有很多的企业做信息化，但是，成功的不到20%。那么，企业做信息化，有没有考虑目标是什么？很多企业是为了信息化而信息化。很多人说ERP是好东西，但是，并没有真正考虑好企业的目标，这样就导致了企业没有相应的策略。比如，“整体规划、分步实施”已经喊了很多年，但是，到底如何整体规划、分步实施？当我们迈第一步的时候，想迈第二步已经很不容易了。所以，到底应该怎么做？也是企业迷惑的方向。ERP是制造企业的核心，我到底是选择哪家供应商更好？实际上每家供应商都有特点的地方。关键是寻找一个长期的伙伴，一个长期的伙伴是否会在每一个地方都做得更好呢？有一个权威的机构制定了一个信息化的标志：这是Oliver Wight的ABCD考评表。其实，很多企业有多套数据分散在各地，信息化要被所有的成员使用。如何保障信息化的成功呢？针对考评表的评价标准，可能是主要是四个层面：

    首先是一套业务数据。众所周知，很多企业数据是分散的，财务有财务的数据，销售有销售的数据，即便是做了信息化之后，情况也并未好转。每套数据都是从系统里面出来的，再汇报到老总哪里。不能说这些数据是错误的，但是缺乏联系，这就容易让企业困惑。这么说来，信息化环境水平不是提高了，而是降低了。

    另外，企业要有一套控制基数，以及有效的计划。今天上午，有的专家讲了流程，整个系统应该有一个统一的游戏规则去运作。
最后，全员信任。局部的人使用的系统只能是局部的信息化，而不是全面的信息化。早上传化的朱博士谈到了，他们的信息化现在初见成效，可见，信息化是多么的重要，也多么的困难。

    有了这几个方面，才能使企业信息化一体化。一体化的本质其实就是组织和组织之间的一体化。企业变大以后，一定有很多的系统。在这些系统中，以ERP是核心，数据和数据之间也要一体化，并且，四者要相互配合。

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图2 一体化的本质

    刚才讲了很多的理论，现在讲一个案例。这个是神州数码自己的案例。我们有很多的网，数据网、语音网、研发网，在这样的基础上，我们有业务应用系统，这些系统都在同一个平台上运作。我们还所有的决策、报表都集中在商业智能上。2006年，神州数码独立法人53人，员工有8100人，我们自己打通形成了一体化、集成化的信息系统，才能够支撑这样的整体架构。从研发、决策、存货、生产、实施等数据的采集和整理，到最后做决策支持系统，完全都离不开信息化的平台。公司也正是依据这个平台提示的信息来制定战略的管理。

 
图3 神州数码数字神经网络

图4 神州数码管理框架

    神州数码信息化的实施成效主要有两方面：第一是实现了信息系统的集成性、准确性和实时性；第二，梳理了业务运作主流程。其实，集团很大一部分都是做分销，分销有一个毛病就是有非常多的点，我们要在很多的点提取两个点的利润，所以，流程优化很重要。联想的总裁和神州数码对这个系统都有很高的评价。
   
    二、一体化解决方案诉求

    一体化是成功的发展最终目标，整体规划，分步实施，一定要ERP迈出去，不能迈出去了再迈。早上徐教授也谈了国外现在也在研究信息化集成，对它的投入超过了IT投入的40%，企业现在做规划就应该是集成化的工作。

    企业是不断优化、不断强化的过程，所以，业务也是不断配合发展的过程。从粗放式管理到价值链的整合，全球化的竞争就要有一个一体化的平台来支撑。从信息化的发展阶段来讲，中国号称有ERP的公司几千家，但是，这些公司已经不存在；以后其可以提供的功能是局部的，但是，不具有扩展性。再后来，出现了很多的企业软件公司，以产品为导向。要做ERP，就要把ERP研究得非常好，它应该具备怎么样的功能？怎么样满足企业的要求？供应商应该去致力于这方面的研究，为企业提供成熟的套件。这是前几年供应商一直在做的事情，叫以产品引用为导向。而现如今，做产品要符合制造业的特点。但是三年前，我们已经发现这样做已经不够了。今天上午另外一位专家也提到，现在企业提供的是不是一套产品，而是提供一套方案，所以，三年前神州数码公司提出了要以客户的应用为导向，客户需要什么，我们能给客户带来什么样的应用价值，所以，我们提出了一体化的解决方案。当然，这不仅仅是成功，我们也在实践。

    一体化的项目可以带来什么样的价值呢？打破时间和空间的限制，让时间更优化，打破信息的壁垒，具体的价值就不在这里展开了。刚才朱博士也提到，有企业战略指导的信息化才能够持续发展，所以，这样的信息化要依赖于企业的战略，企业要走到哪里，船就要开到哪里，企业的战略在哪里，才可以制定ERP，制定质量考核体系，有了这样的考核体系之后，才可以知道供应链应该怎么管理，要搭配怎么样的人，怎么样对它进行考核。而这是一体化服务的思路。所以，我们的目标是设计生产一体化，供应链管理的一体化。还要配合很多的系统，但是，我们要制定自己战略和战术，走自己的战略规划路线。所以，企业首先要了解要达到什么，要在什么，以及怎么做。要实现实战，做好一体化的架构非常重要。

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    三、一体化的目标
   
    神州数码已经给很多企业实施过项目，我们关注的整体商业价值，而非局部。我们以前有一家客户是在广州之前实施过ERP，后来推翻了之前的系统重新做。如果企业自己做的话，也可以传化的朱博士那样，最后的所有的系统应该是集成在一样，当然不可能一口吃一个胖子，企业信息化的建设有一个过程：把供应商、客户，还有产品研发等等社会信息系统整合起来，让你的领导做战略实施。所以，一体化的策略是总体规划，分步实施，构建新的信息化。神州数码已经实践了几年，整个的产品线路都有，而且，我们不同的行业有不同的解决方案。从技术层面，我们要把这些系统整合在一起，有一个数据交换的平台，最后一个总结：手工作业、单一系统到多一个系统，有时候越来越迷惑，越来越困惑，最后，一定会走上一个平台会满足所有的要求，我说的是“1个诉求，N个方案相应对”。
   
    谢谢大家！

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