寻求信息化应用价值和价格的平衡是很多企业在选型信息化产品时面临的重大问题，企业的CIO们也一直在寻找每一个企业业务需求的信息化最优解，但是在中国的企业中很多信息化基础很薄弱甚至是没有信息化，因此在需求的实现上往往存在理想与现实的矛盾。作为供应商管理而言，很多企业可能自身信息化已经很成熟了，但是面对下游供应商信息化实现能力往往心有余力不足，如何寻求一种“多快好省”的供应商管理方式，实现信息的无障碍交互成为了优化企业供应链中的重要一环。丰达正是通过供应商门户的方式找到了这个最优解，解决了瓶颈问题。
丰达电机是日本FOSTER集团旗下之大型日本独资企业。日本FOSTER电机株式会社成立于1949年，是全球最大的扬声器专业制造公司之一。1988年在广州番禺建立全资子公司——番禺丰达电机厂，直属于丰达电机（香港）有限公司，为海外市场进行出口加工。丰达电机主营产品： AV用扬声器，笔记本、计算机用扬声器，汽车音响用扬声器和手机用扬声器及MP3耳机等产品。全球众多企业正在使用丰达的产品，其中AV行业、IT通讯行业及众多世界有名的公司都是丰达的长期客户，如索尼、东芝、日立、建伍、夏普、爱华、歌乐、马兰士、三洋、雅马哈、汤姆逊、上海索广、 JKL、BOSE、B&W、SVA等；IT及通讯行业有：诺基亚、爱立信、摩托罗拉、西门子、康柏、飞利浦、京瓷、IBM、DELL、NEC、ZTE及苹果、联想、明基、大同等。
丰达电机（FOSTER集团）
一、供应商协同的革新
丰达电机作为一家日资企业，自身的信息化应用已经相对成熟，同上游整车厂等客户之间的信息交互机制也很完善。但随着企业管理的需要以及信息化应用的深入，供应链管理的半径在不断扩大，触角正逐步伸向下游二级供应商。
需求VS变革
困惑一：丰达内部的信息化已经相对成熟，面对市场竞争等多方面的压力，如何更加优化的管理？如何提升自身供应链的水平？如何向供应链的下游掘金？如何建立供应链各环节的协同机制？
困惑二：丰达同供应商的信息交互之前一直使用的是邮件、电话等传统方式，一旦某个订单出现异常问题需要历史沟通数据的时候，往往如石沉大海一般很难从邮件堆里找出来，造成了很大的不便。如何解决这个混乱的问题？如何提升丰达的供应链协同水平和效率？
困惑三：丰达作为一家扬声器专业制造公司部品供应商多、品类杂，想要快速的查询订单进度、到货情况非常的困难，怎样让信息更加便捷的查询，业务更加透明化？怎样提升供应商管理的能力？
在企业对于供应商协同需求日趋迫切的环境下，面对供应商管理的瓶颈问题丰达电机一方面为了顺应客户供应链优化需求，另一方面也是为了最大程度的与自己供应商进行协作并改善供应资源的管理，开始了供应商协同的革新。丰达希望通过一套简单易用的系统平台实现供应与生产的高度配合，实现高效无障碍的信息互通，减少不必要的沟通成本，从而提高企业与供应商的作业效率；通过同供应商建立紧密的伙伴关系，针对生产和市场的变化，敏捷应对、随需而动，构建具有竞争力的供应链体系。
EDI VS Web EDI
丰达尽管已经利用传统EDI直接在ERP系统中与客户作数据交换很多年，但是其大部分供应商并不具备传统EDI对接能力。
传统EDI的实施，需要达成以下条件：1）EDI对接双方在日常业务环节中，都具备ERP等业务系统；2）双方具备较好的信息化应用能力。满足这两点的情况下，才能真正体现出传统EDI对接带来的业务响应效率提高、业务信息准确率提高、业务执行成本降低等优点。同时，传统EDI对接需要点对点进行实施，对于供应商数量多达上百家的丰达来说，传统EDI项目的周期会更长。传统EDI实施过程需要供应商自己承担实施费用和ERP集成的开发费用，这对于非长期合作并大量供货的供应商，往往并不愿意负担这样的成本。
相对而言， Web EDI的方式对于二级供应商而言门槛较低，总体实施周期更短且简单易用，更重要的是这种方式更符合丰达供应商管理的现状。因此Web EDI方案更符合成本效益的综合要求。
二、“多、快、好、省”搭建丰达供应商门户
2013年5月经过慎重的选型，丰达电机达成了与Covisint的合作意向，开始进行其供应商门户的项目实施。尽管两期的项目在时间上要求非常紧，但是出乎意料的使用效果还是让丰达尝到了供应商门户给企业带来的便利。供应商门户项目为丰达各部门之间，与供应商之间的日常工作与管理打造了统一的协同化平台，提供了从订单发布到物料收料的完整地、闭环地物流信息共享链条，将之前的困惑一一破解。
供应商门户是通过互联网帮助供应商之间进行方便、安全的、自助服务式的业务协作系统。丰达电机锁定供应商门户是出于以下方面的考虑：
图1 丰达供应商门户系统功能
“多”功能打造供应商协同机制
对于供应商门户而言最大的功能点在于可以便捷沟通、及时获取信息以及迅速的业务响应，从而实现高水平的客户服务。丰达供应商门户的功能要满足企业对于供应商信息获取以及整体供应资源管理的诉求，并实现公司工作流程的改善,同时也充分满足客户要求。
订单协商实现沟通过程全记录。订单协商是很多电子行业企业面临的一个沟通瓶颈问题，行业中经常出现要货数量和实际供应商送货数量不符的问题，为了能够明确责任沟通过程的记录就显得尤为重要。运用传统的邮件方式寻找对应订单的邮件将是耗时费力的事情，最后也可能因为人为失误而找不到造成合作问题，而在供应商在线门户的系统中可以实现全部的交互在系统中完成并保存完整的记录以备后用。
相关业务实现订单的全程跟踪。无论是丰达还是其供应商都可以通过供应商在线门户的平台实时查询、下载、打印订单信息，省去了大量的邮件和电话的沟通，通过订单号码就可以全面了解订单进程等等，同时也可以帮助供应商实现内部对于订单的管理跟踪。另外，针对货品的发运到货情况、库存情况都可以实现全程的跟踪和管理。
信息共享实现管理过程透明化。丰达的供应商可以直接在线下载相应的合同文件，也可以根据CCN、供应商、采购地点、部品编号以及状态对包裹信息进行查询，一旦需要对包括信息进行编辑的时候也可以进行相关操作。这些都是的信息共享所提供的便利，同时信息交互过程的透明化也提升了双方合作的效率，减少了信息交互的成本。
就功能而言，供应商在线门户系统还提供了需求预测、交货管理、供应商评级和公告板等多样化的功能来满足丰达在供应商协同管理上的需求，效果也十分显著。
图2 Foster SupplyOnline主页
“快”部署加速供应链优化
就技术而言，通过WebEDI以门户的形式搭建供应商协作的平台具有先天的“快”部署的条件。不需要复杂的软硬件配合，不需要供应商付出高额投入就能迅速创建功能强大协同平台，仅仅需要一个值得信赖且实力坚强的门户系统提供商。就企业实际情况而言，丰达的供应商门户项目除了自身管理的需求以外，还有一部分是来源于其上游客户的供应链优化要求，因此项目的完成需要得到客户的审核和认证。但在短时间内找到对技术、业务、行业标准都熟悉的系统提供商并完成项目的实施成为了燃眉之急。Covisint作为福特的合作伙伴以及多年积淀的在整个行业的业务经验，加之对ＭＭＯＧ认证的理解程度得到了丰达的认可，不负所托的在很短时间内完成了项目任务并得到认可。
“好”效果促进客供双赢
在短短五个月的时间里，无论是对于丰达还是其供应商，供应商门户所带来的改变是显而易见的。
对于丰达而言：
- 降低了同供应商之间信息交互的成本
- 订单协商的过程系统实现了完整的记录
- 订单全程跟踪提升了业务处理的精确度和透明度
- 加强了对供应商绩效的考核和管理
对于丰达的供应商而言：
- 从需求预测到订单到交货管理的整个过程中信息透明
- 增强了自我评估的意识，有利于提高客户满意度
- 提升了内部业务管理的水平
- 界面简洁易用，沟通更加便捷
“省”投资体现功能与价格的平衡
相较于传统EDI对接方案或者是在ERP系统上功能扩展的方式实现供应商管理需求，供应商的投入成本绝对是“省”的，这也大大加快了系统推广的进度，并快速实现投资回报。丰达之所以定案供应商在线门户的方式也是从其供应商的实际情况出发，在功能和投入上找到的一个平衡点。丰达认为投资额的多少是一个相对的数字，信息化项目完全讲求投资少是片面的，关键是要综合考虑需求、产品、系统提供商的综合实力的总体性价比，才能最终找到业务需求实现的信息化最优解。
三、丰达的选型哲学
谈及信息化软件的选型的哲学，其实核心在于从需求出发，找对的厂商，使用合适的产品和优质的服务团队。不同企业供应链的复杂程度不同，业务需求不同，针对供应商管理的重点也是有所差异，但是也有一些不变定律。
1.企业内部专业的IT团队是需求正确转化的必要条件。任何一个信息化项目都必须从明确需求开始着手，丰达的IT团队不仅对业务比较熟悉，并且在项目实施中具有一定的话语权。这样不仅可以给企业业务人员很好的功能建议还可以帮助业务部门筛除一些不必要的需求，保障多方沟通的畅通和有效性。
2.“实力”坚强的信息化服务提供商是功能实现的重要保证。所谓的实力包含两个方面，一个是硬件实力，一个是软实力即服务能力，两者缺一不可。Covisint之所以能够达成与丰达的合作，一个关键的因素在于其在EDI技术领域以及汽车行业多年的实务经验积累。
3.功能和需求的匹配度是项目实现效益的关键指标。Covisint SupplyOnline(科纬迅供应商在线，以下简称SupplyOnline)，通过互联网平台使得企业能够与其供应商之间共享订购、预测和支付信息。通过在线平台与传统EDI、ERP系统或其它Web EDI全面通讯，甚至全面连接至全球EDI的网络中去。同时支持供应商和客户之间的所有基本的日常功能，如订单、排程、ASN、发货、应收账款等等，帮助改善供应链管理，优化沟通，有效地管理供应链，提高经营效率。这些都符合丰达对于供应商管理需求的初衷。
目前丰达运用SupplyOnline主要是支持针对车载成品的工厂做相应的供应商管理。未来将会积极实现供应商在线门户与企业其他信息系统的集成，如供应链管理，电子数据交换，生产计划管理等。也将逐步应用在其他分厂，用于改善生产流程和信息的管理。
后记：随着制造企业信息化应用的深入，企业内部的管理日渐成熟和完善。企业的触角正逐步向上下游延伸， 因为越来越多的企业意识到采购寻源以及供应商管理作为供应链的前端，直接影响着整个供应链的稳定性。但是中国的制造企业在信息化方面先天条件是不同的，作为供应链上的核心企业信息化程度往往很高，而对于一些下游小的供应商而言就不容乐观了，因此一味的最求大而全的功能软件从成本承受力上考虑是不现实的，通过在线应用的模式实现信息的交互，实现管理的需求也不乏是很好的选择，丰达的经验值得借鉴。
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福斯特SupplyOnline主页
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本文标题：丰达供应商管理的最优解
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