一、引言
当今时代是一个信息快速传播的时代，企业面临的挑战越来越严峻，以较低的成木满足顾客的多样化需求，在激烈的市场竞争中拥有一席之地成为每个企业追求的目标。在这样一个知识丰富的经济时代，拥有强大的知识库成为一个企业强有力的竞争优势。在这种形势的影响卜，供应链管理模式也得到了不断的改进和创新。以往的知识管理只是企业内部知识的管理，供应链知识管理强调企业内部的知识管理，其范围扩展在企业外部，更多地强调供应链节点上企业之间的知识交流、共享，企业的目的不仅仅是核心企业的利益，更多地是追求整个供应链效益最大化。供应链的企业之间不仅追求收益共享，核心企业、供应商、客户之间同样实行风险共担，最终的目的就是供应链成员之间知识水平的协调和优化。
二、供应链管理及知识管理的相关内容
（一）供应链管理是提高企业竞争力的重要途径之一，通过对供应链中成员企业之间的物流、信息流和资金流的计划、组织、协调和控制，以达到提高企业对市场的响应速度和减少运作过程中不确定性的目的。
虽然供应链的管理会随着供应链中成员数量的增加而变得越来越复杂，但是它的基木思想始终保持不变，即供应链管理应使供应链中的每个环节都能利用上下游的相关信息来协同管理，实现产品从起点开始就以更快的速度、更小的成木和更为完善的供需平衡流向客户。供应链管理强调的是一种集成的思想，把供应链各个环节都包括在内并完成整合以实现整体效率最高的目标。
(二)知识管理
知识管理为企业实现显性知识和隐性知识的共享提供了途径，通过管理和技术上的方法，达到人与知识的融合，进而创造集体的智慧并提高企业的创新能力和响应能力。知识管理主要包括以下几个方面:建立完善的知识共享体系;加强员工之间的知识交流;营造知识共享的内部环境;把知识作为企业的无形资产来管理。
知识管理从实质上讲是一个对知识资源进行动态管理的过程，企业运用集体智慧对企业内外的各种知识资源进行系统地收集、整理、储存、传递和应用，在商业活动中不断审视自己的资源利用情况，包括对不同属性的知识木身、知识的传播渠道、知识的创新和创造、企业文化的引导等的管理。在企业寻求知识传播和共享途经的同时，泉性知识和隐性知识实现了不同知识主题之间相互转化，集体智慧使企业的创新能力和应变能力得到提高了企业的从而给企业带来了价值，提升竞争力。
(三)供应链中的知识管理
从20世纪90年代开始，知识管理就得到了许多学者和企业的关注和研究，一此著名的公司如通用、惠普等把知识管理运用到实践中去。从企业内部来看，知识管理的主要内容包括知识的生产、加工、传播与运用的管理，具体而言就是建立完善的知识共享体系，加强员工之间的知识交流，营造知识共享的内部环境，把知识作为企业的无形资产来管理。供应链中知识管理与企业内部的知识管理从内容上来看有一定的差别。供应链中知识管理的主要内容包括以卜几方面。第一，知识的获取。从供应链中获取知识的主要途径为从供应链内的成员间与供应链外获取满足供应链整体需求的知识。第二，知识的共享与传播。知识管理的研究者大都认为知识昔理的核心是知识的共享与传播，其根木原因是知识的共享与传播有利于提高整个供应链的知识水平从而增强供应链的竞争优势。但事实上，企业中显性知识和隐性知识的共享是有选择性的，只有一部分得到了共享和传播，因此供应链中知识共享的前提是知识识别，那此涉及成员企业核心竞争力的知识往往不会成为供应链中共享与传播的对象。第三，知识的运用。供应链中知识的运用特别强调成员企业之间知识水平的协调，包括成员企业的知识存储量能力、知识吸收能力、知识利用能力的协调，其最终目标是保证产品在各个环节上能得到知识上的保证，实现知识的优化和协调。第四，实现供应链知识管理的基础性活动，主要包括战略性供应链中成员企业间的合作伙伴关系管理、支持知识在供应链成员间的交流与共享的是供应链中知识 管理的核心内容，其根本原因是知识 的共享与交流有利 于提高知识在整个供应链中的运用的效率，通过企业间业务互补提高知识的创新效率。
总的来说，供应链中的知识管理可以描述为以核心企业为中心，供应链上全体企业参与，通过对供应链中隐性知识和显性知识的开发利用而开展的知识创造和创新、知识共享与传播、知识学习与吸收和知识运用的过程，最终达到改善整个供应链的反应能力、生产水平、创新能力，从而加强供应链的核心竞争力的目标。
三、供应链知识管理模型的构建
通过对供应链管理和知识管理的了解，本文构建了供应链的知识管理模型，如图1所示。通过特定的方法汇总供应链的知识能够更好地帮助企业解决问题，实现对市场的快速响应。该模型分为三个层次：知识管理层、方法工具层和知识网络层。供应链知识管理的目的是将供应链上获取的各种信息转化为知识，使得知识获得创造和重新利用的机会，将显性知识与以人为载体的隐性知识融和起来。
图1.供应链知识管理模型
知识网络层是基础。供应链整体知识网络的构成包括供销商的知识网络、经销商的知识网络和制造商的知识网络，通过供应链上下游的信息的收集，能够更好地了解各方面的需求
，从而有针对性地对企业实施改进。
方法工具层为问题的解决提供良好的方法工具，包括本体推理、模拟分析、专家系统和OLAP，通过这些软件技术的应用，最终形成知识系统，实现知识的共享，使问题得到更好的解决。
知识管理层把收集到的知识资源进行合理的整合挖掘，通过软件技术以数据挖掘、案例分析和专家知识等方式对知识进行全面的创造和创新，形成新的知识系统，在此基础上实现各个节点企业的知识共享。最后这些知识资源都在管理人员这里得到系统的整合并最终把知识资源用于实践。
供应链知识管理涉及广泛，结构复杂，需要将其系统化，建立一个动态管理模型有助于管理的系统化和清晰化。同时，这一管理过程还存在着网络安全、知识库的建立与维护、对链上节点企业的激励等方面的问题，企业在实施知识管理时应多加考虑。
四、结论
供应链的知识管理是适应知识经济发展要求的管理模式，为供应链管理提供了思路。充分利用供应链 上的知识系统，不断创新企业知识库，不仅可以创造新的价值，而且能够增强整个供应链的协作能力和竞争力。本文提出的供应链知识 管理模型 旨在对供应链中知识进行深入发现、挖掘，实现共享，使得人员交流、信息交流、知识交流通畅及时，从而提高供应 链管理的效率，促进供应链管 理与知 识管理的真正融合。
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本文标题：基于供应链SCM/ERP的知识管理研究
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