Covisint：打造分销型企业ERP系统敏捷供应链

前言

    EDI技术自上世纪90年代初引入中国至今，已在进出口贸易、商检、税务、邮电、银行、工商行政、运输等多个行业内应用，但其知名度还远没有像ERP、CRM等系统在企业内耳熟能详，企业内很多人对其仍是知之甚少。近日，金龙电子与合作多年的EDI “分手”，更换了新的EDI服务商。那么，EDI系统究竟能为企业做什么？金龙电子为什么要更换EDI服务商？企业该如何选择EDI服务商？e-works记者带着疑问，通过多方的了解，挖掘EDI的本质，探寻EDI如何让“金龙”腾飞。

 
金龙电子（香港）有限公司

    金龙电子（香港）有限公司 （以下简称“金龙电子”）成立于1993年，公司总部位于香港，并分别在深圳，上海，北京等10多个城市设立了分部。金龙电子专注于设计、研发、营销多种芯片产品以及系统方案，包括手持通信产品(Smart Phone, Feature Phone, Portable Navigation Device), 数据通信产品 (Gateway, Router, PON, DWDM, MSPP/MSTP), 数码消费产品 (UMD, GPS, PMP, STB, Mobile TV)等。

    金龙电子成立至今已逾20年，始终保持着稳步的增长，并已与Intel, Cortina, Semtech, PTI, Pericom, Emcore, Dialog, Rohm, Netronme, Vweb, Frontier Silicon 等多家国内外大中小企业建立了密切的合作关系，是中国高科技、高速通讯发展市场的领导者。金龙电子能有如此的规模和行业地位，信息化可谓功不可没。从公司成立初期，金龙电子就非常注重信息化建设，而分销作为其主营业务，EDI系统一直是其业务稳步发展的重要助力。

企业竞争：供应链之争

    企业的竞争，一般有三个关键的要素：产品、营销、供应链。目前的市场环境中，前两个要素越来越趋于同质化，企业之间很难较出高下，所以当前的市场竞争的主体已经由企业与企业之间的竞争转变为供应链与供应链之间的竞争。

    整个供应链是一个有机共同体，而决定其竞争能力的要素往往有以下几个方面：

• 市场投放新产品的提前期
• 应对客户需求变化的响应速度
• 整个供应链信息的可视性
• 信息在供应链各个环节传递中是否能保持准确
• 供应链的总体成本水平
• 供应链的协作程度

EDI实现敏捷供应链

    在贸易过程中，由于买卖双方往往处于不同的国家和地区，因此在大多数情况下，双方的交易必须以各种纸面单证为凭证进行交易。这种交易方式，往往存在以下问题，影响了供应链的整体效率：

• 信息传递效率低：传统的交易方式，多为电话、传真等方式，信息的传递效率低。
• 信息交换不充分：交易的对象涉及供应链的上下游以及银行等多方，往往存在各种人为问题导致信息交换不完整，影响交易进度。
• 交易双方缺乏信任：交易的可靠性以及其它管理上的问题，往往影响了双方之间的信任度。
• 人工成本上升：随着交易额的上升，带来各种单证、文件数量的激增，人工处理成本也随之上升。
• 交易成本问题：传统的交易，除了人工成本问题外，还涉及纸张需求及其他成本，导致交易成本缺乏可视性。

    金龙电子很早就意识到要成为一个屹立于市场的分销型企业，就必须要进一步联合上下游的业务伙伴，紧密合作关系，加强供应链一体化管理，共同增强整条供应链的竞争力。而作为分销商，为了降低风险，往往要求小批量、多品种、供货快以应对瞬息万变的市场行情，因此提高商业文件的传递和处理效率，以及保证商业文件的安全性，成为其业务需求的重点。EDI系统凭借高速、精确、远程、巨量的数据交换能力，以及在数据传输过程中信息的安全性、电子凭证的不可抵赖性受到青睐。

    EDI（Electronic Data Interchange）即“电子数据交换”。简单地说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸化贸易”。

    为了更直观的理解，可以用EDI报文在金龙电子与其供货商之间的运转来说明：如果金龙电子和其供应商都有ERP系统，没有EDI，当金龙电子要向供应商订货时，需要先在ERP系统中开立采购订单，将采购订单打印出来后传真给供应商，供应商在收到订单后，在自己的ERP系统中开立销售订单。这些订单开立的工作以及纸质文件的传送工作占用了大量的时间。如果使用EDI，情况就会简单得多。如果两个公司的ERP系统都支持EDI，当金龙电子的采购人员在ERP中创建采购订单后，EDI服务会把采购订单的信息，转换为EDI标准的文件，并通过网络将其自动发送到供应商，供应商在收到EDI文件后，会在自己的ERP系统中创建销售订单，同时系统自动发送确认信息给金龙电子。从而使整个贸易活动过程在最短时间内准确地完成，从而大大加速了贸易的全过程，提升了供应链的敏捷度。

选择对的服务提供商

    早在企业成立的初期，金龙电子就实施了一套EDI系统。但在合作的过程中随着金龙电子的业务发展和对系统及服务要求的提高，原本的EDI提供商已经不能满足金龙电子的需求，致使其决定寻求新的合作伙伴。

    金龙电子已经有了多年的EDI使用经验，对EDI的运作非常熟悉，也对系统选型有了更多地把握。新的EDI系统选型过程中，金龙电子结合自身的业务需求，从以下几个方面作了考察：

    1．成熟的EDI平台

• 支持企业所有交易流程：能执行流程中所有单据的电子化传递，例如日常业务流程产生的订单、送货单、发票、汇兑凭证等。
• 异构数据的处理能力：金龙的合作伙伴众多，分布在不同的国家和地区，涉及不同的业务数据标准和传输协议，同时金龙内部的应用系统，如ERP也有自己的数据标准，因此EDI系统必须具备强大的数据处理能力，能够将各类格式的数据自动转换为标准的EDI报文，能够支持不同的EDI标准，并支持多种传输协议。
• 快速的数据处理和传输能力：EDI平台作为连接金龙电子与合作伙伴的中间平台，是双方进行业务数据集成和交互的核心，处理速度直接影响到业务流程的效率，因此需要具备数据快速处理和传输能力。
• 系统灵活性：随着金龙电子不断的发展，其合作伙伴、业务流程、数据标准等会随之变化，因此EDI系统必须具备灵活性，已适应业务的可持续发展。
• 系统的易用性：应用于工作流程的EDI服务应该是简单易用的，便于业务人员的操作，确保系统的高效。
• 与应用系统的集成能力：能够集成金龙内部的ERP系统，实现进出口流程一体化。

    2．专业的EDI服务团队

    服务团队的短板是金龙电子和过去的EDI系统“分手”的主要原因，所以EDI的服务团队是金龙电子在选型过程中考察的重点：

• 团队的研发能力:团队研发能力直接决定了系统能否完全满足金龙电子的业务需求。
• 业务分析能力（BA）：项目的实施顾问需要了解电子行业的业务特点，只有真正了解业务的顾问，才能帮助金龙电子梳理和改善EDI系统应用的现状，使系统能够在企业内增效。
• 上线后技术支持：效率是EDI的根本价值所在，要保持供应链EDI的高效，需要EDI服务商能够做到事前预防，事中控制，事后治理。服务商是否能与企业保持紧密的联系，定期沟通；是否能在事件发生时，即时响应、迅速处理；事后是否能够提出长期对策等，这些技术支持的专业程度都是金龙电子考虑的重点。
• 服务提供商的专业度：随着金龙电子的规模不断扩大，业务逐步发展，金龙电子更倾向于选择一家全球化的、并且有大量的大型企业服务经验的EDI服务提供商。

    3．对行业的了解

    高科技行业供应链管理之所以和其他行业有所不同，是因为高科技企业把产品提供给市场的渠道和模式特别复杂：有直接销售和间接销售，直销模式里又有按定单配置、按定单设计和按定单制造等。执行的方式也多种多样，比如说可以通过经销商、代理商发货，也可以企业自己直接发货。同时，客户又分成企业客户和消费客户。综合以上种种因素，就使得高科技企业的供应链结构复杂。金龙电子希望寻求一家在高科技领域有成熟的解决方案和成功案例，并且专注于供应链的EDI服务提供商。

    金龙电子经过近半年的调研，综合考察了多家EDI服务提供商，Covisint凭借其专业的平台、优质的服务和对供应链EDI的专注，打动了金龙电子，并最终选择了Covisint为其提供与国内供应商和海外供应商的EDI连接。

EDI助金龙业务腾飞

    金龙EDI的首期项目是金龙电子香港、新加坡分别与其客户Lattice做EDI对接，已于2014年6月正式上线；二期项目目前正在进行与英飞凌的EDI对接，实施时间预估为2个月；除此之外，还有6家客户的EDI对接项目会陆续在2014年内全部完成。

    Covisint EDI服务应用于金龙电子的供应链交易流程，金龙电子明显感觉了其带来的效益：

    1．战略性效益

    EDI加快了商业循环，体现在建立快速适应市场的市场体系，在交易磋商上可提供更具竞争力的贸易条件，以及促进金龙电子在竞争激烈的市场上进行快速反应。

    EDI使金龙电子能够及时搜寻商业信息，和已有供应商保持稳固的贸易伙伴关系，同时EDI的应用使金龙在寻求新的合作伙伴上更具优势。

    2．运营性效益

    数据交换完全自动化：过去的EDI在报文格式上受到诸多限制，应用存在很多问题，致使金龙电子与供应商之间的交互效率受到影响。而电子产品价格波动频繁，对金龙电子来说，效率直接影响到利润。Covisint能够支持XML、X.12、EDIFACT、ODETTE、VDA、Flat File、Web EDI、Email、FAX等多种EDI格式，金龙与供应商之间的数据交换已实现完全自动化，极大地提升了供应链的效率。

    异常问题即时响应、及时解决：Covisint7*24小时服务的helpdesk team保证了在金龙在系统出现异常问题时，能够立刻联系到Covisint，helpdesk会将问题迅速反映给技术部门，确保异常问题及时解决。

    保证信息安全：EDI让用户通过密码登陆，在权限范围内查看和传送文件，对于重要的报文进行加密，保证了信息的安全传递。

    实现无错化管理：由于实现了无纸化的全自动数据传输，大大降低了人工参与过程中造成的人为出错，基本实现无错化管理。

    3．企业管理效益

    EDI使金龙电子对企业的管理进行有效的控制，如对企业的运营资本、财务状况、交易信息、成本等方面的控制，弥补了许多企业管理方面的漏洞。

关于Covisint

    Covisint成立于2000年，由Ford Motor、General Motors、DaimlerChrysler、Nissan、雷诺等共同创建，十余年来一直专注于提供专业的EDI与供应链支持服务。作为一个国际化的专业厂商，Covisint在多个行业拥有成熟的解决方案，同时拥有经验丰富的项目实施团队和专业的服务支持团队。Covisint在汽车行业供应链EDI的领跑地位已经被多家汽车企业的成功案例所证实。目前Covisint在高科技行业也取得了不菲的成绩，除金龙电子外，还在威健国际、丰达机电、均胜电子等多家高科技企业成功应用。

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