e-works主编 李翔
一、现代企业与新兴技术
首先，我想分享一个我对现代企业的看法，我认为现代企业生来是国际化企业，也是互联网企业。这句话有两层含义，第一，现代企业不只面临国内市场的竞争，也面临着国际市场竞争。第二，现代企业生来就是互联网企业，必须按照互联网的规则和思路发展。那么既然如此，互联网精神又是什么？我认为可以用８个字概括，即“开放、平等、协作、分享”。纵观今天互联网的发展，无论是技术或平台都必须围绕这8个字来，否则，必须面临被市场淘汰的风险。
图1 互联网精神
这里我举个例子，今年我去了某生产甘蔗蔗糖的集团企业，这家企业的通过引进GPS、遥感等技术，与气象预测相结合，可以很准确的预测到收割时间和产量，这种预测的准确度偏差在5%左右。因为蔗糖收割的时间影响着蔗糖的质量，所以这种预测的准确性显得非常重要。以往没有使用信息化手段时，蔗糖最佳的收割时机无法把握，而且出糖的质量受到影响。现在通过预测技术，不但能准确的推算出最佳收割时间，并通过短信平台实现了农户、运输车辆与生产车间信息的有效沟通，实现生产的均衡性，避免了之前农户等车，车积压在糖厂等问题，大大的提升了生产效率。这是个典型的通过开放、平等、协作和共享的平台来实现企业业务的创新的案例。
我们经常谈到很多新兴技术及架构，包括云计算、大数据、物联网等。面对这些新兴技术很多企业信息化实施者也很迷惑。企业的CIO该如何去应对新技术给信息化带来的变革与挑战？
今年，工信部信息化推进司的徐司长来e-works考察时谈到了他对两化深度融合的看法，徐司长认为，企业应该从深度和广度上来看待这个问题。企业首先必须考虑如何将现有的信息化系统实现高效整合，深化信息化应用，进而发挥信息化的价值。其次才是考虑对新技术的应用。
二、由ERP谈信息化深化应用
1.ERR应用难点分析
图2 企业信息化应用现状调查
去年，在武汉市中小企业信息化研修班上，我即兴对现场企业进行了一个小调查，ERP核心的计划体系的应用现状是，65%的企业没有应用，部分实现的为22%，初步实现的为13%。而且很多厂商现在也不再谈ERP，就开始关注大数据等，是否值得思考。当然也看到不少企业重新考虑ERP系统的实施，包括如何让现有的系统实现最大价值。因此，下面我将就企业如何通过对系统的深度挖掘来发展信息化的最大价值。
图3 ERP实施难点
从实施来讲，ERP的难点主要体现在四个方面，第一个是ERP知识。现在很多80后、90后的年轻人就开始做企业咨询顾问，这种没有太多经验和基础的信息化咨询是不正常的。必须引起我们反思。第二个是畏难情节。实施任何系统都会面临很多技术问题，很多问题都会给实施者带来巨大的压力和挑战；第三是利益冲突。ERP的实施会改变原有的业务流程和工作模式，自然会引起部门之间的利益冲突；第四个是变革动力。这需要我们去给领导灌输思想，只有领导明白了信息化价值才会有变革的动力。
图4 ERP应用难点
从应用来讲，ERP的难点主要体现在三个方面，首先是缺乏主动地市场计划动态变化的预测能力；其次是缺少严格的计划变更的控制流程；第三是缺乏透明的信息协调和沟通机制。计划的不可控性在于我们的销售以及管理生产的主管人员能否有效地控制计划变更。曾经去过一家企业，他们的计划变更频繁到半天内都会变化，这样的管理基础系统如何满足？但是否这些变更都是必须的？这是需要我们认真思考的问题，需要我们的企业在管理及绩效考核等方面进行有效的调整。
图5 ERP数据采集
从数据采集来讲，目前有很多企业的ERP数据录入还比较原始，很多还是手工录入。其实在很多场景我们都可以采用条码来录入，特别在物流、生产等环节。也许你会问，在诸如热处理场景该如何进行数据的采集和录入，其实是可以通过工单、容器等环节进行有效的管理和控制，这就看愿不愿意投入相应的资源。
最后还要注意的就是ERP系统的易用性和功能性，不要被厂商牵着走，而是要考虑企业自身的业务需求，因为企业才是真正的应用者，刚才谈到的这几方面我们需要去努力的几个方向。
2.深化应用ERP需具备的能力
图6 深化应用ERP需具备的能力
我认为深化ERP应用需具备以上六个方面的能力。我参与过很多企业的ERP应用讨论，大家讨论更多的是如何压低供应商的供货成本，其实供应商与我们不是简单的甲乙方关系，而是合作伙伴关系。如果他们不能赚钱，自然就降低服务质量。其实对于软硬件的实施，我们可以考虑引入行业理解较深的咨询公司或实施方来与企业一起做，这样通过沟通和实施来深化对应用的认知。实施后如何保证系统正常运行、数据分析与挖掘、突发事件处理、业务应用协助、数据质量监控和SOP制定及优化，这都是企业需要重视的。
3.ERP应用的深化与拓展
深化应用不是什么应用都往平台上装，首先必须理清各个系统之间的关系并划清边界，这样才能在实施时知道应该是上新系统还是新模块，或是开发新体系。而现在的企业往往是业务需求一来，就进行新系统的开发，这会给后续维护带来更大的困难。我们谈两化深度融合，其实首先需要考虑的就是深化现有应用，而这种深化应用对现有的销售流程、服务流程以及制造流程带来价值，包括更为精细化的生产与管理。
图7 两化深度融合
若再往深处做，就包括对供应链的优化。未来，随着新技术的融入，企业还必须考虑将物联网广泛应用于企业之中，实现服务的拓展，实现与业务融合、与产品创新融合、与产品生产融合、与产品使用融合以及与绿色环保融合。
图8 深化应用的挑战
对于深化应用过程面临的挑战，这里我从四个方面做总结。就决策层而言，如何有效的把决策层从被动的信息化接受到主动的信息化推进，这个非常关键，如何借助一把手的力量说服董事层来关注和支持我们；需求层面，如何激发需求并管控需求；实现层面，如何深化现有应用并实现应用的拓展；应用层面，从关注流程到关注数据的转变。以上是我对当前信息化发展的一些想法。谢谢大家！
本文根据e-works主编李翔在e-works数字化企业网举办的第七届制造业CIO论坛上的演讲整理而成，已经本人确认。
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本文标题：互联网时代企业如何深化信息化ERP应用
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