一、前言
随着信息化的浪潮席卷全国，在加上国资委、工业和信息化部等政府部门的强力推动，国内央企掀起了一股“信息化”的热潮。实施ERP系统成为众多企业信息化的目标。华北电网有限公司也为实现“一强三优”的公司战略目标，于2007年开始在其直属单位试点实施Oracle ERP系统。然而50％的实施失败率却使对ERP系统实施并不乐观。由于各个企业情况不尽相同，实施失败的原因也多种多样。作者曾作为一名试点公司的实施关键用户全程参加了华北电网有限公司实施Oracle ERP的项目。Oracle ERP系统作为世界一流的电子商务套装软件，凭借它强大的功能长期占据着中国ERP产品的高端市场。然而就是这样的一套成熟套装系统，在实施过程中仍难免遇到种种困难，甚至走过一些弯路。根据参与实施Oracle ERP系统的经验和教训，总结出在实施Oracle ERP系统时应注意的关键问题，以及所有ERP系统实施过程中均应高度注意的事项。
二、Oracle ERP系统实施方案要点
1、科目表的设置
Oracle ERP系统中的科目表COA(Chart of Accounts)不是传统意义上简单的会计科目，而是包括其他一些会计核算信息在内的段值组合。COA中的段可多可少，每个段的长度也是可以随意设置的。而正是这种灵活性给具体的应用实施带来了一定的难度，因为一方面段越多，可记录的财务及业务信息就越多，越有利于作财务分析和决策支持。然而同时，太多的段值必然造成操作该系统时输入的工作量加大，并且大量的段值会造成系统资源的大量消耗。因此在利弊两方面的因素下权衡段的多少和段长显得尤为重要．作者认为COA中的段以6到8个为宜，每个段的长度以4到12个字符为宜，最长不要超过12个字符。以华北电网有限公司的项目为例，该科目表采用8段(两段备用)共42位，具体如表1所示。
表1 科目表结构
公司段：该段的设置原则是为每一个独立核算的法人实体，或是每一个需要独立财务报表的业务实体设置一个段值。
成本中心段：该段一般比较容易设置，主要用于成本费用的归集，因而可以按公司中的各个职能部门来划分设置。
会计科目段：该段可以按照我国会计核算准则中的科目内容来设置，其明细程度可以按企业的管理需求来掌握，但要注意那些原来必须通过不同的科目来归集的信息，现在可以通过项目段、往来段或供应商来体现。
项目段：该段用来归集与工程项目有关的财务信息。
往来段：该段主要用于内部往来科目，以标识与该业务有往来的对方公司。
电压等级段：该段用来标识成本费用支出的各个电压等级。备用12段：该段暂时没有用途，以备将来业务发展或有新的管理需求时，可以方便的启用。
2、供应商设置
供应商管理对于需要大量采购原材料或设备的电网企业意义重大。可以将有长期经常性业务往来或采用分期付款方式结算的厂商定义为Oracle ERP系统中的供应商，这样可以更清楚地了解与该供应商之间的业务往来以及付款挂账情况。而对于那些偶尔发生一次的、即时付款不需要挂账的厂商可以不必挨个的在系统中建供应商，可以通过一个广泛意义上的“零星供应商”来实现应付系统中的业务信息录入。这样就可以节省人员时间和系统资源，也不会造成数据混乱。
3、客户设置
廊坊供电公司的最终用户有数十万，将这么庞大的客户信息放在Oracle ERP系统中来维护是比较困难的。又因作者公司已经有一套完整的营销系统包含终端用户的信息，再将他们输人ERP系统中是一种资源的浪费，同时也很难做到两套系统中的信息同步。出于以上考虑，可以将廊坊供电公司营销部门作为整体为Oracle ERP系统中的客户。通过客户化开发将营销系统中的营业、收款等信息直接导人Oracle ERP系统中，完成从业务信息到账务信息的集成。
4、报表生成
Oracle ERP系统各个模块都提供一些标准报表，比如总账模块的试算平衡表，账户分析报表，应付模块的供应商付款历史报表等，基本上可以满足业务开展的需要。除此之外，总账模块还提供FSG (Financial Statement Generator)报表功能。FSG报表初始设置比较麻烦，但象资产负债表、损益表等可以通过一次初始设置，以后每期简单的运行一下就能得到。然而FSG报表只能提取科目的期间余额或发生额，象现金流量表那样与具体的业务有关的数据报表则无法生成。目前，现金流量表多由客户化开发来实现。为了更好的满足用户对报表的需求，Oracle公司提供了一个工具Discoverer，使用起来简单方便，用户可以利用它来设计生成自己想要的各式各样的报表。
5、凭证打印
凭证是财务人员记账的依据，因而凭证打印对财务部门来讲十分重要。Oracle ERP系统中日记账凭证、应付及付款凭证、应收及收款凭证、内部往来等凭证的打印是以报表形式体现的，而报表的内容和格式都是固定的。由于Oracle ERP系统首先是在外国开发应用的，拿到中国后只是作些简单的汉化，将英文翻译成中文，故很多内容不能完全适用于中国企业，尤其体现在凭证的内容和格式上。并且该报表的内容不能完全满足我国地方政府及税务部门的要求，因而在实施实践中，凭证更多地是靠客户开发。凭证编号可以通过系统自动产生的序列号来实现。但在使用前需要根据不同的凭证类别定义不同的序列名及序列编号，第一张凭证的编号是序列编号中设置的编号，尔后的每一张凭证编号自动加一。
三、ERP系统实施过程中的注意事项
1、转变思想提升认识
ERP系统的建设，不仅仅是简单建立一个信息管理系统，而是通过系统的建设使信息资源成为企业的战略资源，促进企业经营管理水平的提升。
ERP系统的实施很大程度上是管理理念的转变，而管理理念的转变就需要按照ERP的思想进行企业结构调整、生产经营管理模式改革和企业文化的更新，应当充分认识改革企业管理模式的重要性与艰难性。
2、领导重视深度参与
领导重视是推进项目建设的前提，在所有ERP实施效果好的企业，其主要高层领导尤其是“一把手”都十分重视企业管理体制改革与ERP工程的实施，并有具体的举措。因此得到企业高层领导的重视是最重要的因素。目前，很多企业将ERP系统实施当作一项向上级交待的任务来完成，高层领导只是高屋建瓴地布置一下任务，而不是从企业自身发展的高度去切实推动ERP系统实施进程，这就造成ERP系统的实施成为形式主义般的走过场，而实施ERP系统的目标也不可能达到。
3、结合实情扎实推进
Oracle ERP系统是一套成熟的全面集成的电子商务套装软件，但并不是它所包含的所有功能和流程都适应我国的国情，适应企业的实情。这就要求实施ERP系统时应结合企业具体情况，明确目标与方向，制定切实可行的实施计划，稳步推进，循序渐进，少走弯路。
4、组织落实队伍稳定
采用多级项目组织结构，要通过有针对性的政策保证实施人员的稳定。这里的人员既包括企业中涉及的各个岗位的工作人员，也包括实施顾问。如果在项目的实施过程中，企业各个岗位的工作人员不固定，就容易出现相互推托的现象，使实施工作无法顺利进行。另一方面，也不能在项目实施过程中频繁的更换顾问方人员，那样容易造成项目的实施不连贯，前面的实施成果得不到保证和巩固，甚至有可能被丢弃，因为具体到每一位实施顾问都会有他自己的实施观念和方法。
5、明确职责加强考核
通过建立职责和考核制度，将引导与强制相结合，使企业各层管理人员与业务部门人员积极参与到实施工作中来，坚持定期例会制度是一种有效方式。
6、深入宣传加强培训
根据不同层次的人员，组织具有针对性的培训。一方面，要对企业领导层及各级管理人员作ERP管理理念的培训，使ERP管理思想能为企业人员所接受。另一方面，那些贯穿于实施准备、模拟运行及用户化、切换运行、新系统运行过程中的有关培训也是至关重要的。因为只有员工才是系统的真正使用者，只有他们对相关的ERP软件产品及所要求的硬件环境有了一定的了解，熟练掌握系统操作，才能提高工作效率，提高系统的效能，保证系统内各方面数据的准确。
7、全面清理规范收集
管理基础数据收集的质量，直接关系到系统实施效益能否得到充分发挥。完整准确的数据，是保证系统上线后稳定运行的关键。可以说数据准备工作在整个系统实施过程中是一项头绪最多、工作量最大、耗时最长、涉及面最广、最容易犯错误且错误代价极大的工作，所以一定要提早进行并认真对待。
四、结论
ERP软件不是一套简单的通用化软件，如何将软件功能与企业业务结合起来，如何通过软件功能来优化企业业务流程，如何使实施ERP系统从而提升企业管理水平增强企业竞争力的目标真正实现，除了要有一套适合企业实情的实施方案，还要有经验丰富的实施团队和科学的实施方法。当然，最主要的还是离不开企业自身的高度重视和积极参与。
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