对话庞巴迪引发的思考
有一次世界排名第一的交通运输设备制造商庞巴迪来到厦门金龙汽车座椅有限公司（下文简称，金龙座椅），其全球采购负责人和金龙座椅总经理方真群之间有过这样一段问答：
“方总，如果我的座椅是在你这里做的，你知道现在仓库有多少我的座椅吗？”
“我知道啊！”
“你知道发运出去的有多少吗？”
“我知道啊，并且我还知道发运出去的你是否收到。”
“你知道半成品有多少吗？”
“我知道啊！”
“他们都在哪里你知道吗？”
“……这个我就不知道了。”
“原材料有多少你知道吗？”
“我知道。”
“在哪里，状态如何，你知道吗？”
“这个……不一定知道。”
通过上面的对话，引起了方总对企业国际化发展的思考，他明显地感觉到金龙座椅和国际一流企业之间的差距，并且深刻地意识到要成为国际500强公司的供应商，就必须要有和它“对话”的能力，并和它有共同的“语言”。
那么，方总的思考到底有没有结果？结果如何？2013年伊始，e-works记者带着疑问来到美丽的鹭岛，采访了厦门市制造业信息化管理办公室林清怀、厦门金龙汽车座椅有限公司总经理方真群、QAD华南区经理张纬昉以及厦门易维信息技术有限公司总经理林建华和副总经理熊劲松。
厦门金龙汽车座椅有限公司 总经理 方真群
选择国际性的ERP系统
金龙座椅发展至今将近20年的时间，期间于2006年公司建立了目前中国客车座椅行业最先进的专业检测中心，该中心配置了各类专业检测设备，主要检测项目涉及座椅的静态、动态强度，耐久性试验，金属材料的拉伸、压缩、弯曲、剪切及硬度测试，各种材质表面处理的耐蚀测试、阻燃测试，以及头枕强度试验。2009年公司被评为高新技术企业，2012年又被评为市级的技术中心。
图1 检测中心
在技术能力上，金龙座椅已经成为中国客车行业的领跑者，产品全部通过国家 3C 体系认证，部分产品还获得 E–MARK 认证。但是，中国的客车市场也在不断发展，去年全世界1/3强的客车都是在中国制造的，中国已经俨然成为全世界最大的客车市场，“在这个过程中，我们感受到的是，中国的经济发展太快，如果我们发展太慢就会跟不上。”金龙座椅总经理方真群感慨道。
对于金龙座椅来说，不论是中国的客车市场还是企业自身的发展都太快了，快得根本来不及仔细思考企业管理模式，因此以前基本采用粗放型的管理。但是到了最近3年，方总发现他们迫切需要的是精细化管理，所以引入了丰田的TPS以及丰田的精益生产模式，并应用了一套财务+进销存模式的ERP系统。但是方总逐渐意识到简单的信息化应用是无法实现国际一流企业对生产管理精细化要求的。“精细化管理没有好的系统，就是一盘散沙，当要形成集团军去战斗时，就必须有一个好的ERP来支撑。如果没有好的ERP，打仗就首尾不能相顾。”因此，公司决定换个国际性管理体系背景的ERP软件——QAD。
之所以选择QAD，方总说，首先是因为QAD的解决方案在汽车行业是全世界最好的，并专注于制造业，这点非常难得，很多企业很难做到“专注”于一个领域。其次，QAD的软件平台有很强的可拓展性和灵活性，能支持金龙座椅未来的发展，而集团下的国外兄弟厂，也建议选择QAD。QAD的背后有国际性的管理体系做支撑，全球有25大汽车和配件厂中的16家都使用了QAD的汽车行业解决方案。同时，QAD有一个稳定的团队，不像其他公司每次见到的都是不同的售前人员，团队的稳定是信息化项目质量的有力保证。最后，金龙座椅又因为地域优势选择了同在厦门的QAD合作伙伴厦门易维信息技术有限公司（以下简称，易维）作为实施方。
易维总经理林建华表示，“为了做好这个项目，我们为金龙座椅配备了以副总熊劲松为首的最强5人组进驻”。
“刚进驻的时候我还有些担心，因为金龙座椅毕竟有国企背景，但是项目启动会一召开，方总这边就已经强调了，每一个中、高级主管必须要用QAD，如果不用以后就没有上升空间。同时，公司高层对企业管理、信息化和ERP的理解都是很深的，因此我就很有信心严格按照计划执行下去。” 易维副总经理熊劲松表示，整个项目的执行相当顺利。
图2 QAD系统菜单截图
图3 物料需求计划QAD系统截图
提升内外部管控与国际接轨
项目实施周期5个月，QAD系统贯穿了从销售到出货的整个闭环，包括销售订单、生产计划、采购、制造和物流。
QAD系统首先加强企业内部管控，提升内部效率。原来物料卡片都是手工填写，不规范，很多物料也没有一一对应，而且产成品也很复杂，成品有可能包含面罩也有可能不含，面料有可能是真皮、皮革或者其他花纹，成品的诸多可配置件，造成盘点的困难。现在QAD会打出物料卡片，表明物料号、品名和规格号。对于实物和编码无法配套的问题，项目组要求一发现问题及时填写反馈问题单，发现一个解决一个，逐步做到基础数据的准确。
以前，如果1辆车有50个座椅，要将这一辆车的座椅发货，就需要操作50次。在QAD系统中，实现按车号管理后，操作员只需要输入一次车号，就能进行相应操作了，工作效率一下提升了50倍。由于公司和整车厂之间的管理对象不一样，例如，整车厂可能是按位子进行管理，而1个座椅有可能对应2个、3个或者5个位子，造成与客户对账时的困难，为此，项目组开发了一个多对多的关系对照表，从而大大提升了与客户对账时的工作效率。
然而，“企业若要快速发展没有好的供应链是肯定不行的，就像你自己的动力一直加强，别人的动力却始终不变，今后他肯定跟不上你的步伐。”金龙座椅以前经常会忽略供应商这一块，这次为了加强供应商管控，凡是涉及到供应链部分的会议都会叫上供应商一起开会，以便供应商逐步适应新系统上线的要求。以前供应商送货时很不规范，单据都是手写，现在送货则必须填写QAD的采购订单号和送货单号。公司会将生产信息发布到供应商门户上，供应商据此组织生产计划和物料计划，所有的发票和对账都在供应商门户上完成，提高了供应链上的协同效率。现在每个成品都会贴产成品标签，产品入库或者发到客户的外仓后，可以随时盘点，从而带动了外部管控体系的提升。与此同时，公司在客户中的形象也大幅提升，“客户会更加信任你，就像只有用了智能手机的人才会知道它有多么好用，将来如果要发微信肯定会选择同样用智能手机的你，ERP也是同样的道理。”
打造客车行业供应链示范线
目前，金龙座椅的产能有了大幅提升，以前在1200位/日左右，现在最高时已经达到了4700位/日，这种产能的大幅提升对信息系统是个严峻的考验，而在系统上线运行的一个多月里，没有因为产能提升带来任何问题，充分体现了QAD系统的强大。今后，金龙座椅还将与QAD进一步合作，对管理和效率的提升以及成本的控制进行持续的支持和改善。
未来，金龙座椅也帮助供应商做了信息化的方向性规划，正如庞巴迪对金龙座椅的提问，金龙座椅也会将同样的问题抛给他的供应商，希望他们也能建立符合金龙座椅要求的信息系统。“金龙座椅ERP项目的成功上线，带动了座椅上、下游整体信息化链条的推动。”QAD华南区经理张纬昉表示，金龙座椅是具有行业及地区示范意义的企业，这个项目的成功不仅带动了整个行业和地区的信息化发展，而且也为QAD积累客车行业经验提供了宝贵的经验。
作为政府部门，厦门市制造业信息化管理办公室林清怀表示，厦门非常支持像金龙座椅这样的制造企业开展信息化工作，为此厦门“十二五”规划还专门出台了系列政策，通过组织保障、资金保障、人才保障以及信息化宣传和应用推广等措施，推进厦门的制造业信息化进程。去年厦门金龙旅行车的客车供应链管理平台已经成为厦门报国家科技部的科技支撑计划的主要内容。今年，厦门还将进一步支持通过信息化应用在产业集群和产业链上提升供应水平。因此，今年还要将包括金龙座椅在内的2-3家供应商与金龙旅行车做EDI自动化对接，从而打造一条客车行业的供应链示范线，提升整个客车产业的供应链水平。
采访合影
（以上从左至右依次是：QAD华南区经理张纬昉、易维副总经理熊劲松、厦门市制造业信息化管理办公室林清怀、e-works记者孙亚婷、金龙座椅总经理方真群、易维总经理林建华）
附：方总感想
“中国的经济发展的太快，我们如果发展太慢就会跟不上。”
“我们做企业的要么把一样东西卖给很多客户，要么就把很多东西卖给一个客户。”
“在厦门，我们是大步往前走，走在竞争对手前面，赶紧跟上国际公司。”
“是在发展中解决问题，还是在解决问题中发展。”
“我对你说的话，我的理解和你的理解是一样的，就OK了，最怕的是我讲的话和你理解得不一致，信息化就能解决一致性的问题。”
“企业若要快速发展没有好的供应链是肯定不行的，就像你自己的动力一直加强，别人的动力却始终不变，今后他肯定跟不上你的步伐。”
“正是因为中国的劳动力成本越来越高，才要去上ERP，不上ERP，你死得快着呢！”
“就像只有用了智能手机的人才会知道它有多么好用，将来如果要发微信肯定会选择同样用智能手机的你，ERP也是同样的道理。”
【关于厦门金龙汽车座椅有限公司】
厦门金龙汽车座椅有限公司成立于 1994 年，由厦门金龙汽车集团股份有限公司及新加坡陈唱国际共同投资，专业从事汽车座椅的设计、制造、销售和服务，为中国最大的客车座椅生产厂家之一。目前公司已形成年产 80 万位座椅的生产能力，用户覆盖中国、欧美、东南亚、非洲等国家和地区。
【关于QAD】
QAD 成立于1979年，我们的愿景是能够为制造业打造专业软件。许多全球企业选择QAD是因为我们关注全球制造业并为多国提供支持。我们60% 的收入源自美国以外国家。今天，我们自豪地看到90个国家超过5500个制造商在使用我们的产品。
【关于易维】
厦门易维信息技术有限公司成立于2003年，是一家经国家认定的高新技术企业，是厦门市制造业信息化重点推荐并支持的双软认证企业。公司自成立以来一直致力于为企业信息化建设提供专业的咨询服务、全面的解决方案和整体的IT支持。目前已拥有500多家主流客户，遍布全国20多个省份，成长为国内领先的ERP、HRM产品和解决方案的首选供应商。
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本文标题：金龙座椅借助ERP系统与国际接轨
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