大家早上好，今天很高兴能够参加e-works主办的2012（第九届）中国制造业管理信息化论坛，我今天想跟大家交流的是信息化制造业的发展趋势与创新转型。
一、制造业发展趋势
我来自于SAP，首先我们想对整个制造业发展趋势做一个回顾和一个展望，现在制造业发展趋势主要是四个大的方面。
第一、制造网络越来越复杂。不管是我们的客户还是我们的供应商，还是我们的委外加工商，以及第三方供应商的数量越来越多，包括我们的多工厂的制造中心都附加在全球或者全中国的各地，使制造网络越来越复杂。
第二、需求不确定性的增加。这个主要体现在这样几个方面。首先大环境的不确定；其次，是我们对于客户把握是越来越难。为什么呢？现在市场的营销环境是越来越透明，所以对于客户来讲，他有更多的选择，也就是说价格越来越透明，他倾向于选择价格越低的产品，这样对企业来讲怎么样把握他的需求？我们计划人员、销售人员怎么样去做一个正确的预测，这个是一个很大的挑战。
第三、风险的增加。风险的增加体现在最明显的方面就是库存的增加。大家知道整个的供应链网络，不管是半成品的库存还是已成品的库存都增加。另外，我们现在整个供应链网络越来越多，供应商会给我们带来风险也越来越大。
第四、可持续发展。在整个供应链管理中，不管是采购、制造还是运输环境，我们都要去从环境，从健康安全，都要做出更好的考虑。
图1 制造业发展趋势
二、有效和创新的制造业策略
为了应对整个供应链制造发展的趋势，我们需要制定有效和创新的制造业发展策略，SAP的理解主要是这样五个方面。
第一个需求和供应的快速同步。第二个是卓越的执行。第三个策略是可视化和协作，第四个策略就是可持续性发展，有了这四个策略还有一个关键的，所有的策略都要在集成的平台信息中实现。
图2 和创新的制造业策略
第一个是需求供应快速同步。我们现在企业都装了ERP系统，ERP系统也有做需求的模块，做计划的模式，随着这一、二十年的发展，没有办法对需求和计划快速的模拟，经过这些年的发展，系统使需求供应快速同步已经成为可能，主要体现在这几个方面。
首先，是快速捕捉客户的需求。其次，快速捕捉客户的需求来改善需求预测的不准确性。再次，通过快速的计划、快速的模拟来实现对客户的快速反映。针对与需求和供应快速同步。我们可以有这样几个方面的一些策略，第一个策略就是我们要有快速和有效的设计，第二个是快速的分析，第三个方面是快速的计划响应。第四个我们要对客户有快速客户关系管理，这所有的基础都需要有一个非常快速的平台。
快速设计，企业要做PAM、PDM，我们在这里强调不仅仅在研发阶段我们要有有效的快速设计，而且在整个生产、制造、物流、维修方面都要有有效而快速的设计，这里面我有一个简单的视频。这是一个钻井平台的视频，钻井平台在设计完了以后，已经制造好了，但是在制造的过程中我们可能需要看他需要哪些相同部件的配件，有可能阀门出现了问题，这时候我要对阀门进行维修，维修报批是一个传统的方式，这些报批是一个数性的结果，这么复杂的零件究竟是怎么维修的？现在新的方案是帮助大家在各个环节对其辅助，不管是研发、制造还是维修，都可能可视化，我们强调的创新就是可视化，让大家知道这个零件究竟是怎么制造的，究竟要怎么维修，这样就可以使我们的维修人员起到好的效果，这是我们讲到的第一点，就是在整个需求和供应快速同步的时候，我们是怎么做到快速的设计。
图3 快速设计
我们说有了快速设计还需要快速的分析，大家都知道企业进入信息化以后数据量非常大，我们作为CSO、CIO，经常在每个星期或每个月都要看这些报表，来实时的捕捉我们企业运营的状态，有时候一个报表会用非常长的时间，比如说我们希望看到我们销售的情况，服务的情况、采购的情况以及供应链的企业，只有快速的捕捉企业实施的信息，我们才能够对企业问题进行准确的决策，这里我们要强调一点，SAP在这个方面有一个非常大的创新，这个创新就是，有一个内存的基础使得我们在实时感知企业的状态成为可能，举个例子，这个是一个大型的零售企业，他的数据量非常大，实际上他是有4600亿条数据，以传统技术来分享企业的行为不大可能，但是我们用内存替换的技术在一秒钟以内实现整个企业生产状态的分析，运营状态的分析，所以这个是其中的一个创新，就是内存替代计算使得我们能够实时化企业、透明化企业。另外一个企业是Medidata，他实际上是作为如何帮助病人合理的诊断他出现的情况，大家知道去医院体检有很多报告，这些报告如何快速的分析，以前的方式是47分钟，但如果说我们快速的帮助他分析，有一个快速的平台，他减少到不到2秒钟，如果有一个快速平台，企业就能够快速的获取信息，不是说以前等一个小时，两个小时，现在只需要等之秒钟，这就是快速分析。
图4 快速分析
第三个是快速的供应链响应。供应链有很多的不确定性，比如说客户说我要加班，有一个订单要取消，如何快速模拟这个客户对我整个的供应链，对其他的供应链环节造成量化的影响？这时候我们可以用快速的供应链响应管理来辅助决策。我们传统的做模拟的时候，我们做一个PPT，可能需要一个小时，那我们的CIO到了他有何差异，做一个模拟分析对你的订单有影响，计划员说我还需要两个小时。现在有了这样一个快速的响应管理的平台，使得我们以前在一两个小时的工作在几分钟解决。
图5 快速的供应链响应
卓越的执行，我们做完ERP以后，也需要做卓越的执行，卓越的执行主要在这几个方面。一个就是我们的仓储，我们的仓库要能够做到精益化的管理，第二个精细化的管理叫制造执行的制造管理，就是我们的车间制造——MES系统。我们如何能够在整个制造的车间能够让我们的生产作业人员安全固定的工业流程，固定的作业工序，是不是经过培训能够操作这个工序等等，这个就是制造执行。第三个方面就是运行执行精益化，如何有效的管理这样一个运输所代表的挑战，整个三个方面的构成我们称为卓越的执行。
图6 卓越执行
例如，不同的行业对于仓储的诉求是不一样的，比如说超市行业，超市行业提高仓储能力是非常重要的，比如说汽车行业，对他来说仓库里面很重要的是满足客户响应同时要降低人工成本，现在人工成本是越来越多。举个例子来讲，这个是一个向导，传统模式是有一个手推车去不同的向导去检货，这三个任务是检三次，如果仓库信息化管理可以做多资源的协调，我们可以做到，因为库位上的东西，我们都可以用水推车去检货，然后归拢，用一个叉车把这三个检货的东西一次性送到验台，一个多资源的协调可以提高仓储管理的效率。仓库总存在黄金的货位，不同的产品都有快流件，慢流件，有些流通的比较快，有些流通的比较慢，经过一段时间我们会发现，我们有时候检货路线是弯弯绕绕，如何做到信息化的管理，我们可以对仓储做储位的优化，把他统一归拢到中间黄金的路线，一次性就检过来，大家看行踪的路线会简化，但另外一个根据仓储的情况，大家看右上角，他只有一个商品在里面，我们整个货物架放进去的时候放不进去，我们怎么样仓储的优化把他进行合并呢？我们把他合并，优化了更多的库位，所以上面是举两个简单的例子，这个例子是说我们其实做完ERP以后，我们做了仓库管理，我们在仓库管理方面还是有很多精益化的空间。
图7 库存规划与整理
我们再举一个例子，移动化的管理。其实我这边有一个移动里面的应用，是一个日本的仓库，可以在IPAD上可以实时的，随时随地看到仓储的情况。那么第二块认为精益化的管理是体现在车间。第一块是仓储，第二块是制造车间，在制造车间大家所熟悉的MES管理系统，可以知道企业生产的状况，究竟做到哪个工序，物流的情况，生产的进步，设备的情况等等。第二部分要实行精益化的管理，要实行透明化的管理，包括制造车间的质量意见，以及设备工具的实施状况的监控和管理，我们在制造车间也要做精益化的管理。制造车间精益化的管理越来越多的被企业所认为，就是说MES系统企业越来越重视。不管是在采购还是运输数据，都可以在运输管理有所创新，我们可以把运输的需求通过运输路线的优化，运输车辆的规划等等，都可以规划出来合理的路线，从而集成运输成本，还可以监控运输的执行。我们对于企业来说有很多物流的场景，我们是国内的外向物流，要运出去怎么运，还有就是逆向物流，我要运进来，怎么运，还有一些出口，我们要出口到海外去，或者海外的东西要运进来，要经过海关，这些所有的运输环节都可以把他监控，进行运输的优化。这个就是在运输环节过程中，也可以监控运输环节的各个状况，同时可以对运输的车辆，运输人员的任务，也可以在移动类解决方面上面进行帮助和创新，比如说这是一个卡车司机，这个司机今年要运哪些货，要走哪些路线，都可以在他的手机上实现，如果说做零售延迟了时间，在规定的时间没有送到，我们可以实时捕捉到供应链的延迟。在运输管理现在也越来越多的，得到了像各个行业的一些采用。
图8 国内外向运输场景一
图9 国内外向运输场景二
图10 国内外向运输场景三
我们认为解决方案的趋势和创新是可视化和协作，从整个制造管理来看，整个的可视化协作分为这样几个方面，因为对于企业来讲，他的整个的供应链环节是有这样几个角色。第一个角色是供应商，我和我的客户怎么协作，我和我的客户肯定要协作我的预测，我的PO，我的发票。另外一个角色是我是客户，我的供应商跟我怎么样实现协作。第三个角色是我们对某一些供应商是希望有一些透明化的、精细化的管理，这种叫委外加工上的协作，就是不仅仅去关注他什么时候供货送给我，还要关注他实时加工的状态，把委外加工的企业，所有订单的过程都要实时化透明出来，构成了整个制造环节的协作。这边举个例子，其实现在整个制造环节，整个供应链的协作其实是越来越多的得到了企业和客户的采用，大家可以看到，全球大概每年有35个亿的，就是说企业和企业协作的规模，在企业协作中现在有个什么样的趋势呢？就是我们企业协作要快，第二点要便宜，大家知道现在很多企业在做企业协作的时候都会采用EDI，EDI大家都知道非常贵，现在一个创新的解决方案是说我们也要协作，也要便宜，也要快。
举个例子，比如说上海贝尔，他跟供应链进行协作的时候，他实际上是分阶段的，供应商跟我做协作我肯定挑关键的供应商，第一步分阶段分步骤来实施，把最关键的供应商拉来进行协作，比如说33家，接下来91家，然后慢慢的推广，然后把我们整个供应商的体系拉入协作，拉入协作可以数据的共享，第二个快速的感知供应商的变化对我整个供应链的影响，如果有一个供应商他的库存延迟到货，对我的其他会有什么影响。供应商实时提供信息，并可自主查询、下载、打印由，供应商自己在协作平台自己去发票的协作，采购订单的协作，提前到货单的协作，还有一个责任明确。这个库存是由于我供应商算多了，还是我计划没做好，怎么把供应商物权能够平息呢？供应商协作平台是可以帮助我们企业。
最后一个是可持续性发展，可持续性发展刚才讲了，大家可能认为是一个口号或者说政府的要求，其实现在已经越来越多的落实到了具体的企业的层面，或者说解决方案的一个层面。我们举个例子，现在在中国我们大家都知道，已经越来越多的要求企业提供一个CSR报告，就是企业社会责任报告，企业要在每一个季度，或者说每一年要向财务报表一样要提供一个给社会媒体的报告，但是这个对于欧盟来讲，对于中国来讲已经越来越多的要求企业这样做，当然现在还没有一个时间的期间，但是领先的企业都是这么做，可以看到企业可持续发展报告，有324个KPI，其中有204个可以量化的，你的供应链系统，你的采购系统是可以从里面提炼出来，要求企业去做。还有一个挑战是对整个供应链事件整个全部过程的追溯，不管是生产过程、制造过程还是物流过程，还是售后服务过程，都能够可追溯，都能够知道某个供应商，某个批次出现了问题，对我整个的供应链的环节造成什么样的影响，要实现可追溯这个诉求。第三个方面我们要在整个供应链方面进行绿色的设计，比如说在供应商寻源的时候和评估时考虑，还要把供应商是不是供应商是不是绿色考虑进去。
图11 绿色供应链
既然制造业面临这样的一些趋势，我们总结出来要有这样一些创新的策略。第一个是需求和供应的快速巩固。第二个要落地，要卓越执行，包括仓储，包括制造，包括物流。第三要实现整个制造业上下游可视化和协作。第四个是可持续性发展，有了这几个以后还有一个很关键的，这些所有的策略，这些所有的解决方案要有一个集成的信息平台。大家可能有一些疑问，刚才讲的这些策略是不是比较空，可不可以落地，我们讲是可以落地的，都有落地的解决方案，在需求和供应的快速同步，比如说我们客户管理关系，我们快速的供应链响应管理，比是比较新的，以及包括实时的企业分析，另外一个卓越的执行就是大家知道的EWM、MES、TM、SNC，还有可持续性发展。
我想最后再用一点时间给大家介绍，我们既然有这么多的解决方案，这些解决方案不仅仅是SAP的，有没有SAP提供这些解决方案呢？我的回答是可以的，因为SAP做ERP已经做了40年，经过最近20年的厚积薄发的发展，SAP已经提供了整体的解决方案，这个解决方案覆盖了ERP和后ERP，包括客户的管理，包括做快速的模拟和快速的计划，还有可持续发展的三个层面，还有很好的仓库管理，也提供制造执行、制造智能和运输管理，还有可持续发展绩效管理。所有的都建立在新的平台上，就是HANA，高性能分析应用，在企业面对需求不确定的时候，快速的模拟，快速的把握企业实时的情况，快速做决策成为可能。然后就是企业移动应用，SAP所有的解决方案都提供了移动应用的解决方案，使得管理者和决策者在任何地方都可以实时的，在设计上猛攻知道，知道决策我们企业的情况。
这是SAP的的创新，我们刚才讲的应用，分析，快速的分析，移动应用，高性能的平台、云计算，那我就给大家介绍这些，谢谢大家！
本文根据SAP供应链管理解决方案总监周金宏博士在第九届管理信息化大会上的演讲录音整理，未经本人确认！
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本文标题：制造业ERP信息化的发展趋势与创新转型
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