从目前经济形势来看，国际金融危机的冲击还未见底，实体经济已深受影响，国内广大企业面临生存和发展的严峻考验。对于中小企业而言，如何走出困境，寻找新的发展模式，已成为其当前亟待解决的难题。而面临订单流失以及企业粗放式管理带来的收入降低、成本增加等问题，信息化管理手段无疑成为中小企业必要的选择，使用高效的商业管理软件是企业走出困境的捷径之一。
从中小企业的自身状况和当前经济形势分析，SaaS无疑已成为中小企业的重要选择，将给企业带来了良好的发展平台。
时下软件业通过互联网使用软件的用户越来越多，软件互联网化日益明显，在互联网上开发、部署和交付软件服务深受业界欢迎，而当前金融危机进一步推动了这一趋势的发展，给基于互联网的SaaS 孕育良好环境。
IDC调查显示，2008年全球在线软件服务总收入超过40亿美元，2009年底将达到107亿美元，年增长率达到21%。因此SaaS市场前景广阔、流金淌银，让SaaS厂商纷纷"杀"入，掘金挖银。
据悉，用友伟库网推出今年市场策略的核心"企业转型升级加速器计划"，国内在线软件服务运营商、阿里巴巴集团旗下子公司阿里软件也日前宣布，正式启动帮助中小外贸企业复苏、升级的"凤凰计划"，而国内最大SaaS平台商之一金蝶友商网更是大举推出"腾云计划"业务，试图帮助企业在经济寒冬中探寻复苏之路。
SaaS何以逆势而起？
SaaS在国内已发展5年了，表现一直平平，然而金融危机来临时何以却令SaaS厂商们雀跃不已，逆势而起？因为SaaS的低成本、高效率吸引着正处于困境、积极寻找良策进行突破的中小企业的眼球。
众所周知，SaaS是一种利用互联网提供在线租用IT服务的应用模式，由软件服务商提供全部一整套软硬件设备和专业服务，用户单位每月只需支付少量租用管理费，将用户计算机通过互联网接入运行平台，就可轻松享受到网上办公管理、客户关系管理、企业计划管理、财务管理、电子商务等一整套信息化的便利，而不必其它软硬件投入。
由于SaaS是网络技术、软件技术、电子技术在企业经管理方面的融合应用，中小企业采用此种解决方案的优势与好处较为明显，主要体现在以下几个方面：
1、可突破时空间局限，通过SaaS在线软件应用，企业人员可轻松实现在随时随地进行移动办公、在线供应链管理、电子商务等信息化服务；
2、系统建设具备快速、简捷的交付、设置等特点，使企业能较快进入信息化状态；
3、系统采用"一对多"的多订户系统构架模式，可支持数百上千个终端用户同时使用；
4、大量减少IT建设成本，一般按照服务模式进行付费，用多少付多少，也可按使用时间支付，企业配置一两个IT人员就足够；
5、数据交换接口友好，包括数据的导入和数据的导出等，便于SaaS的数据与客户内部的系统进行数据的输入和输出。
6、可将营销管理、订单管理、产品管理、客户管理等业务流程中的环节有机结合在一起，能使企业各个业务部门高效协同地运作，从而避免了业务流程的混乱，提高了效率，降低了成本。
7、能帮助企业有效整合供应链资源、优化企业与上下游伙伴之间的业务流程，使得企业与供应商、分销商、客户之间的配合与协作的能力得到加强。
SaaS解决方案的特点、优势，使它日渐受中小企业的欢迎。据IDC对以SaaS在线形式应用的ERP的调查意愿显示，59%的小型企业、44%的中型企业和23%的大型企业目前都在考虑采用SaaS，2009年中将有10%的ERP软件转型为纯SaaS。
低成本不是唯一选择，SaaS并非完美无瑕
然而SaaS模式尽管秉承了ASP的传统优点，集众多优势与一身，在应用上展示着明显的优势、良好的机遇，但SaaS也面临着不少的问题与挑战，中小企业实施SaaS并不能高枕无忧了，必须全面辩证分析、认识目前SaaS所处的环境与挑战、优势与缺点。
Gartner中心在研究指出，Saas开始的资金投入确实很低，短期而言的确比较便宜，然而长期而言，总体拥有成本会将偏高。以国内某服务商的SaaS型CRM产品的租费为例，其平均每个用户需要60元/月，100人的企业，一年需支付租赁托管费7.2万元。按软件平均使用周期5年计算，企业最终累计需要为SaaS耗费36万。而对中小企业来说，这与一套20万左右中型CRM套装产品相比，SaaS在长期成本的优势并不明显，谨防价格的陷阱。
而从整体布署时间而言，SaaS的部署速度真的会比传统软件模式来得快一些？若把定制化、设定与整合都一起算进来的话，两者部署速度最后其实是不相上下。另外，与传统IT系统一样，应用SaaS也需足够培训、试用时间，让员工适用新的工作流程和新的软件系统。其实企业IT应用并不只在在技术面，还包括数据模式、工作流程、商业流程等方面的改进与整合，这些都需要后期不断改善、投入，以这方面而言，SaaS并不能占到多大优势。
通用化的优势并不能代表一切就可轻松简捷。SaaS厂商一直引以为傲的概念就标准化、通用化，可适合不同企业多种管理软件的需求，可不用定制就可快速布署。的确，这些是一个成熟软件的标志，然而过于严谨生硬、千篇一律的SaaS标准模式，面对成千上万的中小企业个性化、多样化的要求却显得有些无能为力，难适应企业特色化、个性化的需求，而强调个性化却加重企业开发成本，也不利于经济低迷期降低成本。SaaS商即使勉强满足客户的个性化需求，但后期的拓展仍存在很大的技术和成本问题。
目前企业在实施SaaS时碰到一个较大问题就是集成问题。信息化本质就是通过企业内外部系统的集成和共享以降低成本和优化流程，然而，SaaS在如何与企业原系统的集成存在天然的硬伤。以SaaS型OA为例，由于OA应用架设于远端服务器，如果SaaS软件必须集成到企业客户的其他系统中，并和企业原有的业务系统以及桌面系统的进行集成，那么相关的开发、融合集成工作会变得非常困难。如果SaaS商所提供的产品不能与用户原有的IT系统实现集成，就可能闲置企业老系统，并导致项目的失败和费用的增加。
风险难于管控也是一个大问题。拥有不等于占有，一旦企业的SaaS系统全面运行，企业的命运就掌握在SaaS供应商的手里，必须不断支付费用才能得到SaaS商持续、稳定的服务，甚至被迫接受SssS商的不断提价。而一旦SaaS商出现什么风险，网络的中断或主机被宕掉而停摆，就会殃及企业实时系统运行；再者，发生意外事件，如SaaS商倒闭，双方无法合作，那么之前使用该软件存放的数据可能就无法导出、或无法移植到其他的平台，这一变故带来的损失可就很大了。因此，在应用SaaS软件时，应充分考虑将来可能遇到的各种风险和价格变更的因素，而不是费用问题。
另外一个就是老调重谈的中心问题就是安全防护了。由于互联网环境至今尚不完全成熟，给基于互联网的SaaS应用带来了安全大难题。在网络环境中传播和存储，极易受到黑客、病毒攻击，造成公文失密、信息被盗、被删除或被改写等严重后果，因此对网上安全性的担忧，在较大程度上遏制SaaS模式的推广、普及。因此企业必须评估是否甘愿为降低费用而冒安全风险？
为此，一些IT专家分析建议说，当前SaaS的应用市场比较适用于中小型企业以及个人用户，尤其是一些非关键领域和项目，而对于大型企业的实施应用SaaS软件，将存在种种难以解决的问题和麻烦，企业应"量身裁衣"。
如何评估、选择SaaS？
任何事物不可十全十美，总是利弊相生。面对种类繁多、五花八门的SaaS产品，SaaS能否成功推广应用，助力中小企业走出困境，一个关键就是选用时能否"选对郎，上对轿"。中小企业成功推广SaaS，要做之事，就是要选择经济简捷易用的产品和服务，同时选择强大而具有责任心的服务商，还有行之有效的方案，这样信息化起步就快，见效也快。
其一，品牌要领先。正如选股重点要从绩优股、龙头股中"点将"一样，选用SaaS也要从优秀软件、领先厂商中的品牌挑选，往往就八九不离十，项目实施失误率就非常低。当然，也不要将公司规模作为挑选SaaS厂商时的绝对标准。
其二，产品性价比要高。近些年，上百家良芜难分的SaaS厂商所发起的价格战、促销战此起彼伏，令人眼花缭乱。因此企业选购必须谨慎，要注重投资回报率。价格是企业选购SaaS的主要因素，而那些价廉物美、性价比高、服务优良的SaaS产品应成为企业首选产品。
其三，SaaS集成能力要强。集成能力是SaaS平台核心竞争力的重要指标，考察 SaaS
解决方案的集成能力是否优异，将直接关系到企业用户新旧系统能否融合，成功部署SaaS应用。另外，SaaS是否具有良好的二次开发、自定义扩展的功能也重要，以随时满足企业小改小革的需求。
其四，SaaS软件成熟度要高。SaaS试用用户和用户群是否广大，目前有多少成功用户？有无行业经验？软件可否接受大量用户的检验？用户反应如何？软件从推广至今，历经多少版本升级？软件成熟度如何？收费、续费率如何？
其五，安全规章制度要健全。考察评估SaaS服务供应商是否建立了严格、规范的SaaS服务管理体系，是否拥有高水准、多层次的专业服务工程师队伍，能否提供完整、专业的配套业务体系，以及是否建立及时、准确的服务质量监控体系。
其六，灾备数据中心要完善。灾备数据中心很重要，因此要较好考察评估SaaS厂商的数据中心模式是什么？包含多少冗余站点？处在哪些地理位置？复制战略是什么？企业应根据自身容灾恢复计划来校验厂商的数据转储策略，并询问他们是否要对数据存档进行额外收费。
希望SaaS能真正有效助力中小企业在经济寒冬中转型升级，走出困境，迎来明媚的春天。
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