ERP系统还不完善
ERP难道陷入了困境?是大厂商即将退出市场,还是他们的产品难以再满足用户的需要了?不是。问题出在制造公司的期望值。这些公司希望他们对企业资源计划(ERP)系统的投资,能使他们攻占新的市场,抓住商业上的机遇,如Internet商贸。他们梦想着ERP系统能使企业内部更加配合,供应商和客户更加协调,对ERP的投资能在市场竞争力和生产效率方面带来更丰厚的回报。
但是,ERP没有能满足公司的期望,差得还挺远。尽管ERP大厂商极力推销,ERP套件的强项在于财务控制和多个工厂生产的协调与结合。但是,用户对此并不满足,他们需要更周密的供应链计划、更灵活的实施,希望ERP不仅能适合今天的业务过程,更能迅速改革,适应明天新的模式。ERP的主要弱点在计划功能方面,即主生产调度和制造资源计划(MRP)模块,这些模块没能适时地以现有的资源响应客户的需求,因而难以对现实世界供应链提供支持。它们的问题是:
1.难以对交易作出快速响应
需求、供应、劳力市场以及机器性能方面的变化,都要求系统作出快速的思考和响应,这正是ERP的短处。工厂指挥和计划人员依靠电子数据表通过自己的头脑作出决策,然而,这种分析是不完整的,使工厂对客户要求的交货日期作出不现实的承诺,其结果是承诺难以兑现,使客户感到恼怒。
2.难以依据预测安排生产
ERP系统把需求预测作为外部输入,但市场销售预测常常不很准确,运行销售管理问题也难以解决。这种情况下作出的生产计划往往导致大量的短缺或过剩。
3.缺乏智能难以代替人作决策
ERP系统允许公司实施剧烈的企业过程重组,然而,它们不能作决策。例如,MRP对物料需求的调度是基于工厂有无限的能力这样一种假设。结果导致在生产过程的每一阶段,库存不是过剩就是不足4.难以实现多个工厂间的协调综合的ERP软件包允许公司从组织和库存的角度把多个工厂和设备分配联系在一起考虑。但是,即使几家工厂生产同一种产品,ERP也没把工厂当成可以相互替代的单位。因此,在工厂间均衡资源和分配设施只能由人工完成。从灵活性方面说,几乎所有的ERP套件都难以对客户需求变化作出充分的反应,这是它们设计上存在的先天弱点。而且,应用程序的交互带来更多的不确定性,致使库存增多、等待时间过长且响应更加迟缓。尤其在Internet经济时代,事情显得更为不妙。Internet经济正在掀起一场企业革命,ForresterResearch把它称为动态贸易,即应满足客户当前定制的需求。
适应动态的贸易环境
在一个动态的贸易环境中,将会出现以下变化:·服务将超越产品本身公司要求厂商管理库存和仓储直接交货的模式,这需要实现对企业生产过程的瞬间反应。·
生产由需求驱动
公司将采取按订单生产、后期装配的策略。
·价格适应市场
企业削减库存,追求最大利润。动态贸易的关键在于反应的敏捷性,这正是ERP的不足之外。那么,如何看待ERP套件
呢?如果你需要的话,可以购买,但一定要物有所值,能满足企业的需要,诸如解决2000年问题和欧元问题,能收集动态贸易所需的信息等。否则的话,可以转而部署扩展的供应链、Internet商贸以及客户管理解决方案,以便在动态贸易经济中找到你自己的位置。要做好其中任何一件事,你必须采取一种组件应用程序策略,从多个供应商那里购买解决方案。
ERP发展机遇多多
我们正处在一种很难得的发展环境中,客户的要求与厂商提供的产品正在聚合,整个市场呈现出一片欣欣向荣的景象,毫无减弱之势。三年来,ERP市场年复合增长率高达35%,产值150亿美元,有哪一个行业能与其相比呢在制造业中,没有一套高度综合的业务应用软件,企业要想生存并进行有效的竞争几乎是不可能的。ERP的增长是一系列操作的直接结果:全球的激烈竞争、极短的产品生存周期、高度分散的经营,以及由信息驱动的管理。这就是今天制造业的环境。
有没有什么方案可以取代ERP呢?
一种选择是最佳品牌策略。公司从几家专业厂商选择几个应用软件,把它们组装成自己的系统。但是,且慢!这样做的企业会发现,不仅初始的许可证费用很高,集成和实施费用一般也要贵几倍,而且各个应用程序体系结构的差别将导致用户界面不一致,数据模型相互重叠。公司单把必不可少的数据字段一致起来恐怕就要用上几个月的时间。在系统真正实施前,信息系统部门将忧心忡忡,一有新产品发布,就不知会不会又把统一的界面破坏了。而且,经常有这样的情况,一旦产生问题,各厂商都说问题出在别的软件那里,这是难以避免的。另一种选择是请一家系统集成商用组件产品组装一个定制系统。这与上面的策略相同,只不过多了个承包商。系统集成商是不能担当软件公司的角色的。他们可以组装一次性的解决方案,但不能提供关键产品支持,不能提供培训和升级版本,而这些又确是你所需要的。技术专家总想让人们相信:建立自己的系统是容易的,他们总认为,ERP已经躺在临终床上,离死期不远了。他们保证说,技术突破是可能的。不过,即使定制系统很容易组装,大多数购买者也不会买账。许多公司一直希望购买一套信息系统,但它应该是一种产品,不是一个技术、组件和服务的集合。ERP厂商之所以成功,就在于他们试图推出的就是这样一种产品。现在,典型的ERP系统功能覆盖面很广,所涉及的行业也纵向延伸,技术体系结构、培训、文档和过程设计工具都在不断完善。虽然它还不是个一揽子系统,但比以往任何时候都更接近这一目标。ERP将继续走向成功,因为大多数人选择的是产品,不愿购买配件。这个概念极有生命力,正使ERP越过制造业,迅速向其他行业进军,如零售业、公用事业、金融服务、教育、甚至包括政府部门。这些行业正倾力解决自己系统中存在的2000年问题,他们认识到购买整套软件的好处以及厂商们对应用程序的支持和提高。大多数ERP厂商看到了这个机遇,正为纵向行业提供重新封装的整套软件。ERP厂商有着巨大的发展机遇。他们可以向老客户销售更多的应用程序,把新系统推向传统行业和其他地区。因此ERP并非在困境之中,而是面临着巨大的发展。
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本文标题：ERP面临困境还是机遇?
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