前二十年一路风尘、后十年e路前行

    引子遭遇ERP围城

    MRP/MRPII/ERP在我国的应用与推广已经历了近20年从起步、探索到应用的风雨历程。1981年，沈阳第一机床厂从德国引进了第一套MRP软件。据不完全统计，近二十年来，我国约千家企业购买或使用了MRPII/ERP软件，大约花费了数十亿人民币。企业应用规模和投资有大有小，然而，应用的效果差距较大，并且总体成功率有人说不会超过20%。一些企业实施并很快收到较好的效果；而另一些企业则由于实施周期长，难度大，反复多等一系列问题，经过较长的磨合过程才得到些许效果；一些企业经过几年才实施了2－3个模块，属于半搭子工程；也有个别企业半途而废，人走了，班子散了，不了了之；更有一些企业实施十年了，还在做总体设计和技术选型，因为企业领导人，经营方向一直在变……
    不容讳言，这二十年ERP在中国的实施从整体效果上不是非常成功，这种现象与国外先进工业国家的ERP应用相比，存在鲜明的对比。同时这也在相当大的程度上影响了MRPII/ERP在中国的发展和应用，以及我国企业管理现代化的进程，也影响了中国工业乃至整个国民经济的发展。即使这样，随着中国企业信息化进程加快，以及中国加入WTO的临近，在中国仍然有很多企业要么主动或要么被动地实施ERP。
    针对这样一个不太成功的现实以及后来者的源源不断，笔者想起了钱钟书老先生关于婚姻的比喻，也就有了关于ERP的不太恰当的一个比喻：实施ERP就像进入了一座围城，城里的人想出来，而城外的人想冲进去，实施ERP就像一个高科技的围城,有人艳羡，有人逃逸。还有一个不太恰当的比喻说实施ERP就如登山，好不容易登上山顶的人失望而返，而又不无好心地劝戒那些正努力往上爬的人说：算了，别再费劲了，其实山上真的什么也没有……山上真的什么也没有吗？人们不信，仍固执地坚持爬到山顶看个究竟。现在有人还在山上眺望B2B电子商务的美好远景，爬山的人更多了……MRP/ERP应用回顾
    在国内，ERP的应用和推广二十年一路风尘，很多从业中人、学者都在探讨和回顾。我们不妨回顾我国的MRPII/ERP的应用和推广过程，这其中有成功的喜悦，也有失败的沮丧，愿我们的回顾能够有利于ERP在中国的深入应用。按时间和ERP应用效果，大致可划分为四个阶段：

    第一阶段：萌芽期

    大致在二十世纪八十年代。国内企业立足于MRPII软件的引进以及部分应用阶段，其应用范围局限在传统的机械制造业内。
    当时企业仍是以计划经济为主，市场调节为辅，或是计划经济与市场调节相结合的时期，企业参与市场竞争的意识尚不具备或不强烈。机械制造工业人均劳动生产率大约仅为先进工业国家的几十分之一。为改善这种落后的状况，沈阳第一机床厂、沈阳鼓风机厂、北京第一机床厂、第一汽车制造厂，广州标致汽车公司等先后从国外引进了MRPII软件。作为MRPII在中国应用的先驱者，由于多重障碍如技术、管理、体制等的制约，应用的效果非常有限，但普及了有关知识，培养了一些人才。

    第二阶段：生长初期

    大致在二十世纪九十年代初至至九十年代中叶，MRPII/ERP在中国的应用与推广取得了较好的成绩。企业必须面对着国内外竞争剧烈的市场，而客户对产品需求越来越趋于多样化。MRP推广与应用涉及的领域已突破了机械行业而扩展到航天航空、电子与家电、制药、化工等行业。典型的企业有成都飞机制造工业公司、广东科龙容声冰箱厂、山西经纬纺织机械厂、上海机床厂、一汽－大众汽车集团等，在萌芽期有一些应用的企业如北京第一机床厂、沈阳机床厂、沈阳鼓风机厂等在国家的支持下，继续投入MRP实施。在这个阶段，国外企业开始意识到了中国的广阔市场，都想在中国树立一些样板或示范企业，同时而有了前期实施的经验和教训，这些国内企业实施ERP都先后获得了可喜的效益。
    但ERP应用范围的广度还是不够，主要局限在制造业内；MRP管理的范围和功能只局限于企业的内部，尚未将信息触角伸向市场。

    第三阶段：生长中期

    大致从在九十年代中叶开始，ERP的引入并成为主角；应用范围也从制造业扩展到第二、第三产业；应用效果有显著提高，因而进入了生长期。
    ERP在MRPII的基础上扩展了管理范围，把客户需求、企业内部的经营活动、供应商的资源整合在一起，体现了完全按用户需求为中心的经营思想。
    ERP当然就成为了该阶段的主角，并把它的触角伸向各个行业，特别是对第三产业中的金融业、通信业、零售业等，从而使ERP的应用范围大大地扩展。
    然而，在新的形势下又出现了新的问题：我国的ERP市场不象一些先进国家已形成了一个竞争有序的、透明的、成熟的市场，表面的繁荣导致了无序的、不成熟的市场竞争。生长中期是一个快速的时期，呈现了一种春秋战国，群雄混战的格局，从而阻碍了ERP市场的发展。中国本地的一些软件研究开发企业加入到市场中，加剧了市场的竞争。

    第四阶段：成熟期

    大致从在本世纪初开始，中国企业面对WTO的挑战，以及网络经济、电子商务的诱惑，不得不还未学会爬，就得学会跑。不想在竞争中失败的企业，对ERP求才若渴。因为网络经济、电子商务的基础就是先得对内部资源进行利用和优化，然后才能充分利用网络的时空无限性扩大市场规模，满足全球客户需要。
    这个时期，对ERP厂商和企业都是一个极好的机会。企业可以一举将业务迁移到INTERNET上，ERP厂商可以将软件全面转向WEB应用，客户只需要浏览器就可以走遍天下都不怕。在人类科技历史上，每一次新的技术变革都是后来者超越先行者的机会，后来者没有历史包袱，轻装上阵，自然可以取得先机，导致竞争队列的重新洗牌，大家按照新的游戏规则在市场上玩。

    当前ERP产品和市场现状

    国内ERP产品和市场目前还是处在一个混沌状态，国外ERP厂商之间，国内ERP厂商之间，国内ERP厂商与国外ERP厂商之间，都存在竞争与合作，目前没有一个厂商取得绝对的竞争优势和领先地位。

    1、厂商
    中国ERP软件市场上仍然是国外ERP产品占绝对主导地位。据估计1999年我国ERP软件市场的销售与实施服务收入达到了7.6亿人民币的规模，比1998年增长了81%。世界知名ERP供应商SAP、Oracle、SSA、Scala、Forthshift、QAD、Baan、Peoplesoft、JDEdwards、Symix、Movex等都已经进入中国市场。UNIX为国外ERP主要操作系统平台，Oracle、DB2、SQLSERVER、Sybase、Informix等为主要数据库管理系统。
    国内ERP开发商有二十几家，可以按照他们的按出身和出道时间早晚分为如下三类：
    1）在国内占有一定市场、有一定知名度、有一定历史的厂商，如利玛、科希盟、启明、开思、金航联、沈阳北极星、山西经纬、北京并捷、沈阳北极星、合肥和谐等。
    2）一批进入管理软件领域的传统财务软件企业，如金蝶、用友、浪潮国强、新中大、富港等，此外还有其它财务软件正准备进入这一领域。
    3）起步不久的ERP厂商，如204所、六所、华中理工大学、广东慧亚等，还有一些软件企业正在研发ERP产品。后来者希望借助新技术的应用取得进入市场的良机。

    2、产品技术
    在二十世纪九十年代初，ERP产品转向C/S结构和开放平台的技术革命中，SAP率先应用开放技术取得成功，在ERP领域一举取代了SSA的霸主地位，并取得了一定的优势地位。
    二十世纪九十年代末，Internet技术的广泛应用又一次导致了当前ERP产品技术革命。在这一次技术革命中，Oracle公司率先应用Internet技术，并率先推出了Internet技术架构产品，在新一轮的技术创新中，已经取得了明显的市场竞争优势。正是江山待有人才出，各领风骚数年。也正因为如此，国内ERP软件企业在市场竞争中还有一些优势。以下是针对国内外软件的当前产品技术特征做一些分析。
    1）软件模块
    国外ERP软件的模块设计较为简洁、实用，还是以实现MRPII为目的。其设计思路相当朴实，界面简单。
    国内ERP软件设计是大而全的模式，往往涵盖了MRPII以外的人事、薪资等，有的还有OA软件的设计，人机界面比较花哨，互动性好或有一些多媒体效果。
    2）软件功能
    国外ERP软件实施的路线大多从物料为起点，以实现生产计划及成本控制为核心目标。
    国内ERP软件也同样提供众多的功能，但其实施的路线往往从财务入手，其重点在于账务处理并扩展到财务分析功能，强调进、销、存功能。而有的软件根本没有BOM或仅有几层BOM的结构，对制造业的生产和管理本身需要一个适应和学习的过程。
    3）稳定性
    国外ERP软件产品历经上万个用户的检验，版本更新换代了数次，稳定性是经过验证的。
    国内许多ERP软件在开发上仅仅经历了几年，系统的稳定性有一些不可预见的因素。但由于采取一些新的软件设计技术，以及软件工程的开发方法，稳定性还是可靠的。
    4）平台及底层技术
    国外ERP软件部分采用的平台有NOVELL、UNIX、NT及LINIX。其中一些老牌产品目前还有NOVELL的版本。采用的的主流数据库是第三代的关系型数据库，如：SQLSERVER、DB2、SYBASE、ORACLE等。这些软件目前都已支持主流技术，不抛弃以前的平台，完全提供多平台。
    国内ERP软件在平台上大多只支持主流，即：UNIX/NNT+SQLSERVER或SYBASE或ORACLE。其中开思公司是DB2数据库加AS400平台方案。
    5）软件可维护/扩展性
    国外软件在这方面毕竟已经有数十年的经验，提供与各种专业系统有集成，比如CAD接口、CNC接口等。
    国内软件也同样提供基本的工具帮助企业进行维护。在扩展性上对于CAD一般都能支持大众化的软件接口（AUTOCAD）。
    但在财务部分，国内ERP软件与国内财政部的要求相符，本身与国内主流财务软件的集成性相对较高，是其明显的优势。
    6）客户平台
    国外ERP软件由于历史的原因，本身系统结构已经太大，同时，以前的用户既是资源，也是包袱，因此客户WEB平台的转移需要一个过程。
    国内ERP软件是船小好调头，直接就在WEB上做开发和应用，客户平台的WEB化轻松自然。

    3、市场
    中国各类企业超过1000万家，国有大中型企业有5000家。MRP－Ⅱ/ERP市场潜力巨大，竞争也会愈来愈激烈。国内ERP软件的优势在于ERP理念和中国企业实际的结合，而服务和对国情的理解正是国内ERP厂家赢得市场的主要因素。每家企业实施ERP和MRP－Ⅱ的费用在100万元左右，中国每年至少形成20亿元的市场规模。
    据不完全统计，应用MRP－Ⅱ软件的主要行业和所占比例是：机械24.2％、汽车17.3％、电子15.5％、石油化工11.1％、医药8.4％、烟草7.0％、消费类产品6.1％、其它占10.4％。
    从世界ERP市场来看似乎不够景气，一些大的ERP软件公司在股市表现差强人意，而BAAN去年的收入虽然超过一亿美元，但还是迫于市场压力，被一家自动化设备收购，更是凸显了市场的变幻莫测。
    但是，中国的繁荣市场刚刚开始。而中国做着ERP软件梦的人也很多，因为唯一这个行业还没有被软件恐龙微软公司染指或控制。网络经济下ERP的发展趋势
    网络经济、电子商务的兴起为ERP厂商们提供了新的方向。ERP从概念上而言仅是对企业内部的资源进行调配与平衡，而以赢利为目的企业还必须对外部市场变化做出快速的反应，供应链管理被作为ERP的外延和补充提出来。ERP厂商还必须能够帮助企业提高员工工作能力，通过对销售、市场和服务的管理，将员工、客户和市场等营销因素进行有效的集成，使客户能够获得最大价值的产品服务，使供应商获得最大的利润，通过增强对客户需求的理解，从而获得多方面的效益。
    电子商务的出现改变了ERP的地位，通过Internet,企业就能及时、准确地了解客户需求和市场变化。一些国外厂商已将CRM、SCM和电子商务的思想融入到自己的产品中，如SAP的产品中提供了SAP客户关系管理和供应链管理模块。国内的厂商也正朝着这个方向努力，从注重企业需求出发，对外部信息进行整合。总之，厂商们已清醒地认识到ERP将成为以客户为中心、开放式的、以Internet为基础的企业管理平台。
    1、前台优先，客户关系优先
    ERP将更加面向市场，包含基于知识的市场预测、订单处理与生产调度，具有更强的企业优化能力。
    传统的ERP系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因为，传统的企业着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。
    前台管理系统，又称客户关系管理系统，成了ERP市场上最新的亮点。ERP是对企业资源的管理，现在强调企业的客户是企业的外部资源，也必须加以管理和充分利用。这样，客户作为企业最重要的外部资源得到大力强调，是每一个企业和ERP厂商所不能忽视的。因此，ERP必须充分利用企业前后台的资源，由于以前对前台强调的不够，以及现在竞争的加剧，所以ERP软件必须优先考虑前台的管理和需要。
    2、信息分析和知识管理为主
    企业的各种数据经过整理和汇总就形成信息，对信息的分析和研究可以形成知识，知识经过升华成为智慧。传统的信息管理系统只是完成了初步的工作，充当一种汇总和整理数据的电算化工具而已。
    很多企业耗资巨大的ERP的受惠者只是具体办事人员，管理人员根本享受不到ERP的好处。所以，现在各ERP厂商都在改善自己的产品，为管理者提供智能的信息分析和知识管理。以前，对企业的产品的数据管理叫产品数据管理（PDM），现在叫产品知识管理是同样的道理。ERP系统除了对企业资源和数据进行汇总、统计、整理之外，企业各层领导人更关心信息处理的升华。从而，ERP慢慢从一个资源管理系统变成一个知识管理系统。
    3、向APS转变
    MRP侧重生产制造环节，ERP在它基础上又加入了财务、人事等功能模块，使企业内部的资金流、物料流和信息流形成了一个闭环。但是，在网络经济时代，企业经营得是否成功取决于能否洞察到客户的需求，并能在最快的时间里以最经济的方式安排生产。这样，先生产产品然后推向市场的推式营销正逐渐被根据市场需求安排生产的拉式营销所取代。拉式营销要求企业必须有较强的市场机动反应能力，因为市场需求稍纵即逝，企业必须知道找哪些供应商买原材料才能又快又好又便宜，以最经济的手段，最快的速度，生产满足客户需要的产品。APS（AdvancedPlanningSystem）系统由此应运而生。APS的概念与时下流行的供应链的概念很相似，都是把ERP又扩展了一步，把企业信息化管理系统延伸至企业以外的供应商等。ERP对企业业务进行重组，向APS转变的结果，是ERP为企业设定的企业模型，将是随着市场变化的企业模型，要求信息快速准确的流通，可以根据市场需要进行必要的业务重组，同时辅助企业进行决策。
    4、重视行业解决方案
    提起ERP，不外乎如财务、生产制造、人事管理和库存分销等等通用的模块，早期的ERP是一招吃遍天下。但术业有专攻，很多用户早就发现靠这些基本的通用模块不能满足他们的需求，这也是一些ERP实施不成功的原因之一。
    企业是ERP客户，需求创造市场，于是，ERP厂商就要开发更加纵深的专门针对某个行业的行业解决方案，从而把ERP真正推到制造业以外的各行各业，即使制造业本身也有不同的生产模式。行业解决方案通常都是以通用的财务等模块为基础，在此之上叠加针对每个行业特殊要求的模块。因为不同行业的管理问题有天壤之别，当然对ERP厂商要求就高了，但是种瓜得瓜，种豆得豆，市场和行业的细分，实际上扩大了ERP的市场。特别需要提醒的是，行业解决方案是真正面向行业的，需要ERP厂商花大力气的。因为ERP是要协助企业管理的，而管理从来就是需要超群的智慧，刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮，就是要请管理智慧，因此，奉劝ERP厂商不要一下子针对很多行业，罗马不是一天建成的，饭要一口一口地吃。当然，国内ERP厂商由于有地缘、文化的先天优势，针对行业的管理方案做起来会得心应手。

转载请注明出处：拓步ERP资讯网http://www.toberp.com/

本文标题：前二十年一路风尘、后十年e路前行

本文网址：http://www.toberp.com/html/consultation/10820522686.html