企业如何合理计划使用自己的资源,用最短的时间生产出市场最适销对路的产品,最大幅度地满足用户需求,最有成效地提高自己的经济效益,成为企业生产经营的主目标。MRPⅡ以其成熟的技术为企业实现这一目标提供了有效的途径。
制造资源计划(MRPⅡ)把物料流动同资金流动结合起来,是一种用来规划企业所有资源的经营生产信息系统。MRPⅡ还具有模拟功能,在情况发生变动时,对生产计划、产品结构、工艺、成本等进行不同方式的人工调整,进行模拟,预见到如果怎样……将会怎样。
MRPⅡ在我国的实施应用已有近20年的时间,但至今尚未对国内应用情况进行系统地调查研究。为此,我们对国内的制造业进行了抽样调查,并对调查结果进行了分析。希望这项工作能为MRPⅡ的潜在用户、系统开发人员提供有关MRPⅡ系统的实施应用概况及存在的问题。
一、研究方法
本研究始于1997年7月,我们选择了150家大中型企业作为调查对象,涉及汽车、机械、电子、电器、制药、食品、石油化工、玻璃陶瓷等行业领域。
问卷中所涉及的问题可分为三个方面,包括企业的基本情况、MRPⅡ系统的应用情况、未使用MRPⅡ的原因和今后的打算。问卷规定填表人必须是主管MRPⅡ系统实施运行的负责人。
二、结果及分析
行业的基本情况
本次调研中,国营企业占62%,合资企业占32%,私营企业占2%,乡镇企业占4%。其中,国营企业有71%采用了MRPⅡ系统,合资企业中有81.3%采用了MRPⅡ系统,所调查的乡镇企业和合资企业均采用了MRPⅡ系统。文中MRPⅡ企业是指使用了商品化MRPⅡ软件或者使用了按照MRPⅡ的思想合作开发或自行开发的软件的企业,这些企业可能已全部使用,也可能部分使用了软件的功能。非MRPⅡ企业是指那些尚未使用上述软件的企业,或正在实施MRPⅡ系统的企业。他们中的一些部门可能使用了相关的管理信息系统软件,但是软件不具备MRPⅡ的思想和信息集成的功能。
调查显示,机械制造企业应用MRPⅡ的比例最高,其后依次为汽车、电气、电子等行业。
从1979年到1996年,随着时间的推移,越来越多的企业在采用MRPⅡ系统。除了企业自身发展的需要外,计算机软件和硬件技术的发展也为MRPⅡ在企业中的推广应用提供了必备条件。MRPⅡ系统的应用情况
1.实施项目组
实施项目组的人员构成与项目实施成败密切相关。调查显示,项目组人数在4～80人,一般22人左右,一般是以下领域部门经理或负责人:生产计划、库存控制、数据处理、物料管理、项目管理、采购、制造、财务和销售等。个别的企业项目组中还包括新产品开发、后勤供给和管理会计等部门的人员。实施项目组组长中68.4%为企业的厂长、总经理或者是或主管生产的副厂长、副总经理。
2.软件来源及费用
66%的企业从外部购买MRPⅡ商品软件,其中:国内软件占6%,国外软件占60%,这之中的45%为美国SSA公司的BPCS系统,SAPR/3和CAMANMAN各占7.5%;32%的MRPⅡ软件由企业自行开发或与其它研究单位合作开发。67.3%的MRPⅡ系统用在小型机上,24.5%用在微机上,8.2%用在中型机上。
表3所示为企业在计算机管理方面的投资。没有采用MRPⅡ的企业,软件大多数属自行开发,所以这些企业的软件费用和后期支持费用相对较低。从表3我们还可以看出,采用MRPⅡ系统的企业其硬件、软件及咨询费用比值大约为4*X1*X1,未采用MRPⅡ系统的企业相应的比值约为5*X1*X1。
通过调查我们发现,MRPⅡ软件中库存管理模块的平均使用率为100%,而基本模块如主生产计划的使用率只有71.8%,物料需求计划的使用率只有79.5%。外围模块如采购管理、成本管理、销售管理和会计等模块的使用率还比较高;能力需求计划模块的使用率较低,仅有41.0%;财务分析模块的使用率仅有51.3%。从MRPⅡ的发展过程中可以知道,能力平衡是闭环MRP的主要特征,物料流与财务流的统一是MRPⅡ的主要特征,所以根据以上这两项数字可以看出,虽然采用MRPⅡ软件的企业比较多,但要想使MRPⅡ的所有功能都发挥效用,企业还需要做大量的工作。
在后期的深入企业调研过程中,我们了解到虽然许多MRPⅡ的软件模块都得到应用,但是并非覆盖企业的所有产品。有不少企业,库存管理模块只用在少数几个库房,部分产品的物料单没有建全,生产计划仅仅针对某些特定的产品。
3.遇到的问题及对策
在问卷中,我们让企业对MRPⅡ系统在初期准备阶段和操作使用阶段所遇到的问题分别进行了阐述。在初期准备阶段,各个企业或多或少地都遇到了诸如对MRPⅡ原理缺乏了解、缺乏培训、员工和组织机构形成的阻力、与现有系统冲突、选择软件、选择硬件、实施时间过长、数据的获取、部门间缺乏合作精神以及软件商的支持不够等问题。在操作使用阶段,或多或少地都遇到了诸如因不熟悉软件导致操作错误、旧习惯的改变和新秩序调整引起的问题、不能按时获取准确的数据、软件需要修改、操作手册和用户手册不足、缺少必要的技术支持、没有继续培训等问题。表4仅仅对比较集中的几个问题进行了汇总。
由于我国国有企业长期处在计划经济环境下,已经形成了一整套管理模式和观念,实施MRPⅡ涉及到企业整个管理系统,在外部环境和内部环境各方面都会产生一系列矛盾和冲突,企业实施MRPⅡ所面临的外部环境问题克服起来仍然是非常困难的。市场的法制建设还不完备,合同履行率低,拖欠贷款盛行;社会生产不配套,社会化大生产协作程度还不够发达,市场采购环境差,不能随时采购到需要的配件和零件;劳动力市场还不发达,人员流动还不充分;受上级部门的影响,有些企业经营机制尚未完全脱离计划经济模式,压指标情况仍然存在,其中产值指标仍是一个主要考核指标,主生产计划并未完全根据订单和市场预测安排;人才缺乏,企业需要一批既懂业务又懂计算机的复合型人才,但这样的人才在我国目前仍是非常缺乏的。由于企业吸引力不足,经过培训的技术骨干不断跳槽也是国有企业实施MRPⅡ系统中遇到的主要困难之一。
针对上述问题各企业也都采取了相应的对策,高层领导的支持参与是解决问题的最重要的前提。建立团队加强协作,各职能部门间保持良好的沟通,对组织机构和员工安置进行必要的调整。加强培训,使更多的员工掌握MRPⅡ的基本原理和系统的应用方法,尽可能把人员流失的影响降到最低。加大系统实施过程中的咨询和后期支持投资力度,从调查结果可以看出,咨询费用高的企业在实施和应用过程中遇到的问题显然少于没有投入的企业。有些因外部环境产生的困难,仅靠企业自身是难以克服的,这时就有必要修改软件以适应企业目前所处的环境。
4.用户对软件的看法
问卷中请用户对他们购买的或开发的MRPⅡ软件进行评价。目前企业对所使用的软件表示非常满意的仅有2家,表示满意的有10家,这两项共占回复问卷企业的31.6%;有50%的企业对所使用的软件比较满意,还有18.4%的企业因种种原因,对目前的软件不太满意,没有企业表示对目前软件不满意。其中,企业对国产商品软件都表示比较满意,而对国外软件褒贬不一,表示非常满意企业使用的是国外软件,表示不太满意的也是国外软件。
在问卷中有不少企业表达了他们对国内外软件的一些希望和建议,如购买国外软件报表的二次开发工作量大;国外软件支持服务费用太高,用户自己进行二次开发有困难,希望软件商能加强对用户进行培训;软件的财务系统与国内习惯不太符合;运行速度太慢,有些功能不实用等等。对于自行开发软件的企业也谈了自己的看法:企业技术能力有限,自行开发周期长、水平低,有的企业开发周期长达4年,到具体应用时软、硬件平台已落后两代,他们建议企业应该与国内外实力强、经验丰富的专业公司合作,尽可能选择先进成熟的商品软件,一开始就规划建立以MRPⅡ为核心的MIS系统,希望国家能建立专门的机构对企业进行咨询指导,让企业少走弯路。此外,还有些企业表示,自行开发的软件界面和操作方法不统一,很难实现完全的信息集成,大多处于孤岛作业状态;针对国外软件咨询费用过高,建议尽量采用国产成熟的MRPⅡ软件,要重视软件商所能提供的后期支持能力。
5.采用MRPⅡ系统获得的收益
问卷中还涉及到使用MRPⅡ后,企业从中获得哪些收益,只有8个企业回答了这个问题,结果如表5所示。之所以许多企业都没有填,可能有以下几方面原因:(1)企业目前尚没有一套用于衡量MRPⅡ系统所起作用的方法,无法定量地算出因使用MRPⅡ系统或为企业带来的直接效益;(2)有些企业的系统刚刚起用,眼下还无法估算它的效益;(3)填表人不了解具体数值。
在深入调研过程中了解到,不少企业通过实施MRPⅡ都获得了实实在在的收益,尽管有些具体数值尚无法统计出来,但企业的整体管理水平、管理的规范化都有较大的提高,在现代化企业管理的方向上迈了一大步。
实施MRPⅡ的收益还可以从信息准确度反映出来,我们在问卷中请所有填表企业(无论是否实施)按5分制估算本企业生产信息的准确程度,5分为数据非常准确,1分为数据不准确,结果如表6所示。
通过比较我们可以看出,采用MRPⅡ的企业生产信息的平均准确度普遍高于未采用MRPⅡ的企业。提高幅度比较大的有库存、物料单、生产提前期、能力需求、车间级控制和主生产计划等。虽然我们不能简单地把这些改善完全归功于实施MRPⅡ的结果,但有一点可以肯定,提高信息准确度是实施MRPⅡ的前提条件,如果这些生产信息不准确,实施MRPⅡ是不可能获得成功的。信息准确度的提高既是结果又是条件。表6生产信息平均准确度
但是,从表6中还可以看出,市场预测和采购提前期等信息的准确度对于实施MRPⅡ的企业的值也比较低。这些信息与市场等外部环境紧密相关,外部条件不改变,无论是否采用MRPⅡ,信息都难以准确。能力需求计划与工厂的基础数据有关,它的值比较低,表明大多数企业的基础数据的收集与整理工作做得还很不够,这些都是我们今后要进一步努力的地方。此外,我们发现一个有趣的现象,凡是信息准确度比较高的地方都采用了计算机,反之,没有采用计算机或较迟应用计算机的地方,信息的准确度都相对较低。3.未使用MRPⅡ系统的企业
我们调查了那些正处在研究、决策及投资阶段的企业,他们未采用MRPⅡ系统的原因中,因对MRPⅡ缺乏了解而未采用的占50%,因实施成本太高而未采用的占30%。对于今后是否会考虑实施MRPⅡ,有87.3%的企业回答是,还有13.7%的企业表示目前难以决定。
三、实施MRPⅡ系统的关键成功因素
表7所示为实施MRPⅡ的关键成功因素及其在国内实施企业中的看法。这些因素的确定参考了国外文献,并听取了国内部分资深系统专家的意见,最终确定了13个指标,包括人的因素也包括技术因素。回答这个问题的都是已经实施或正在实施MPRII的企业,他们根据实施过程中的经验和教训对这些因素的重要性进行了评定。从表中可以看出,企业高层领导支持的重要性得分最高,大多数企业都认为高层领导的支持和参与,尤其是参与尤为重要,74%的企业成立了以总经理、厂长或副总经理、副厂长为组长的实施领导小组。
在实施MRPⅡ系统的开始,就应该确立一个明确的目标和努力方向,而且在实施过程中一定要严格朝着这个方向努力,同时在实施结束进行鉴定和评估时,开始所确定的目标也是评估依据。
数据的准确性和完整性,是实施MRPⅡ过程中最重要的技术因素,同时也是最难实现的。调查结果显示,有59%的企业在实施初期,数据收集非常困难,并花费了大量的时间和精力;有56.4%的企业在使用过程中,仍然不能按时获取必要的准确数据。可见保证数据准确性和完整性的难度,对企业基本数据的整理工作应该早在实施MRPⅡ之前就进行。
企业现在已认识到员工的投入在实施MRPⅡ过程中所起的关键作用。但是,MRPⅡ应用在我国还处在初级阶段,从调查结果可以看出,71.8%的企业在实施过程中,遇到的最大问题就是对MRPⅡ的基本原理缺乏了解。企业迫切地需要既懂计算机又懂生产管理的复合型人才。目前,咨询公司、政府机构及软件推销商对企业进行知识更新和培训是企业获得MRPⅡ基本知识的主要手段。
从表7中可见,实施前对MRPⅡ基本知识的了解程度并不是很重要。因为,在实施过程中制定一个合理的教育培训计划,在实施过程中对员工进行培训,完全可以弥补这一不足。而且,企业目前大多处在MRPⅡ系统应用的初级阶段,还没有遇到子系统维护或原系统升级等问题,如果企业遇到这些问题,软件商对MRPⅡ系统的认识程度对企业就显得很重要了。这也可以解释为什么在问卷中软件商对MRPⅡ的认识程度和软件商对企业的支持得分较低。
除了数据准确性外,最重要的因素是人而不是技术。从表7中可以看出,技术因素选择合适的硬件和软件都排在有关人的因素的后面。
四、结束语
本次调查是首次在国内进行的大范围的MRPⅡ系统应用情况调查研究。通过这次调查,我们也看到实施MRPⅡ还有许多阻力和问题,有些问题企业自身难以解决。此外由于客观条件的限制,系统的许多功能并不能完全发挥作用,这还有待于市场机制和各项法律法规的进一步完善。其中,高层管理人员的参与、加强培训、采用团队工作方式和增强各部门间的沟通是解决这些问题的基本手段。
虽然实施MRPⅡ有诸多困难和问题,但采用MRPⅡ系统后所收到的效益是实实在在的,生产信息的准确程度和企业管理人员的素质都有了较大的提高。
从调查结果中可以看出,应用MRPⅡ系统的企业也在不断地增加。随着改革开放步伐的加快,我国的企业逐渐被推向市场竞争的大潮中,越来越多的企业已经意识到,不采用先进的科学管理方法,很难在市场竞争中处于有利地位。
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本文标题：20年应用情况如何?
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