实施ERP对企业来说不是件简单的事，而实施之后如何更好地应用并使之持续发展，则更是对企业的长期考验。联想集团高级副总栽朱立南先生在联想实施ERP的总结报告中说道：“联想在ERP项目实施过程中克服了数不清的困难。国际上将阻碍ERP项目成功的因素归纳为对变革的抵抗、领导支持不足、变革原因说不清、不实际的期待、项目管理不强、项目队伍技能不足、范围失去控制、缺乏变革管理策划、没有以流程为本和信息概念脱节十大风险。这些情况在联想ERP项目实施过程中都无一例外地遇到了，但联想在实施过程中也成功地克服了这些艰难险阻。”
另外，推动协调也是这次项目实施最为困难的方面之一。在采访过程中，王晓岩总监不止一次地谈及在ERP实施中遇到的阻碍和联想决策层应用ERP的决心，她感概地说：“实际上，这种困难与技术上遇到的难题完全不同。同样一件事情，让一个人做和让十个人做，乃至让上千个人来做，其困难程度是完全不同的。ERP涉及到企业的方方面面，让所有部门级负责人都能够从整体的角度考虑问题相当困难，实施ERP的最大难点就在于对变革的理解和解决与现有业务的冲突。联想ERP系统上线时正值销售旺季，这给前期准备工作带来了极大的困难，我们既要保证现有数据的运营，又要对ERP实施的数据进行更新。在推行ERP的过程中，对许多部门都进行了调整甚至撤销，例如由于R/3系统的实施，我们的财务部和物资部门都没有了，我们的商务、财务管理及信用管理的分工也发生了很大的变化。经常有人问我，ERP到底能给我们带来什么好处？许多部门最初会觉得工作更不方便了，因为很多过去不需要过问的事情，现在都必须去协调。但如果你站在整个公司的角度看，公司能够因此而得到一个完整的、集成的信息系统，决策者对公司的情况能够有一个总体的了解，你会觉得这些调整都是非常必要的。值得庆幸的是，联想成功地落实了一把手工程，在项目实施遇到阻力时，集团的高层领导能够站出来支持我们，成功地解决了项目范围失控的麻烦，化解了业务部门与项目组在ERP实施过程中人员和业务压力之间的冲突，集团领导深知ERP对公司的重大意义，花大价钱、下大决心，在组织、人力、财力上给予了全力的支持，为系统的成功上线铺平了道路。”
联想ERP项目组将ERP的实施戏称为“没完没了的ERP”，可以看出ERP的实施、应用及后期发展的路还很长。由于企业的业务在不断发展，管理系统也应随之不断优化和发展，而联想最终的目标是通过ERP从根本上理顺企业的工作流程。目前联想集团除了在整个企业内部推广R/3系统外，其CRM项目也已开始论证，同时他们正在进行SCM（供应链管理）的论证，今年的目标是完成这三大系统的初期建设，为在ERP的基础上构建电子商务平台再加一把火。
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本文标题：没完没了的ERP
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