ERP的发展
ERP解决了企业内部供应链的管理，通过Intranet实现了对内部信息化孤岛的集成，今天，我们高兴地看到越来越多的企业跨入了电子化和信息化的行列。但是，在世界经济全球化的环境下，这些企业又相对成为了一个个新的信息化孤岛，我们又必须向新的集成目标迈进。
当企业面临全球化的大市场竞争环境时，任何一个企业都不可能在所有业务上都成为世界上最杰出者，如果所有的业务全由企业自己来承担，它必然面对所有相关领域的竞争对手。由此，只有联合该行业中其他上下游企业，建立一条业务关系紧密、经济利益相连的供应链，实现优势互补，才能适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。因此，供应链的概念就由狭义的企业内部业务流程扩展为广义的行业供应链，这种供应链是由物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到消费者手中的一些企业和部门的供应链所构成的网络。
ERP的管理范围亦相应地由企业的内部拓展到整个行业的原材料供应、生产加工、配送环节、流通环节以及最终消费者，即整个行业供应链的管理。这种新型的管理能更有效地实现企业之间的资源共享。这种扩展包括集团公司的跨地区、跨国界经营，产业链协作及虚拟企业供应链，以克服新的信息“孤岛”。我们的任务就是拆除一个个“孤岛”之间的围墙，实现业务与业务的集成，实现从市场到市场的供应链管理。
ERP虽然在企业管理方面为管理者提供了许多实用、可靠的功能和工具，但由于现代商业环境日趋复杂和多变，市场情况变幻莫测，企业需要一套更强的能为他们提供更多、更好的功能和工具的系统，用以及时捕捉商机，快速做出反应；能以尽可能少的资源投入，创造出尽可能大的价值；能为客户提供尽善尽美的服务，以不断巩固市场；能根据市场信息尽快开发和生产出质优价廉的产品，去创造新的市场等，这些都是以往ERP所不能完全满足的，需要进一步创新和完善，加入新的功能和工具。这也向ERP厂商提出了新的要求和挑战。
对于今天的商务环境，企业信息化管理需要增加新内容，如客户关系管理(CRM)，它能帮你缩短产品销售周期、提高客户的满意度、增加市场份额和销售额等；再如供应链管理(SCM)，它能消除企业之间的围墙。
供应链管理包括：
需求计划提供预期市场需求、分析客户购买方式和发展总规模、进行协同预测；
供应计划为了满足需求，将企业资源与需求进行定位和最佳配置；
满足需求真正有效地实现需求的满足，是一系列执行过程，需要在相应执行层次上提供支持功能。
此外，它还为企业提供一系列的计划和优化工具，例如：需求计划工具、开发编程工具、设计优化工具、转换计划工具、流程交互计划工具、调配计划工具、运输计划工具、执行服务工具、高级计划优化工具、战略计划工具等。
世界经济全球化的结构使资源需要通过市场来进行配置，也将商业、贸易推向了全球化，而其最为突出的形式则是信息网络全球化。在网络世界中，商务、交易都将趋向无国界化，在这种环境下，企业间的交往日趋频繁，社会化分工越来越细，业务往来也越来越紧密复杂。如何协调企业间众多复杂的业务往来关系，是每一个企业管理者所面临的新问题。
因此，出现了协同商务(collaborationbusiness)。协同商务是面向商务的全过程，而不是单纯关注交易这一个环节，它将涉及诸多方面的业务之间的协作。协同运作需要协同的需求计划，它是多层次的，需要考虑多股东间的协同(销售、财务、公司策略间等的协同)，多目标冲突下的协调与统一，全球化需求的可预见性，多因素统计预测和协调当前的多个计划等。另外还有协同的后勤计划、全球协作业务管理、全球后勤协同管理。
以往以ERP为代表的企业管理信息系统是一种面向事务的管理，所有的日常事务处理都是按事先安排好的顺序逻辑来进行处理，不能对无法预料的事件和快速变化的异常事件做出反应，而商务智能(businessintelligence)是一种具有智能及优化功能的管理思想，它打破了以前所有那些“面向事务处理”的管理模式，管理人员按照设定的目标去寻找一种最佳的方案并迅速执行，这样就可以紧紧跟踪、甚至可达到超前于市场的需求变化，快速做出正确的决策，改变原有的计划，并以最快的速度执行这些变化。
电子商务时代大量的信息处理无法由人力完成，管理系统必须具有智能处理功能。智能化业务过滤和处理功能包括：自动识别普通业务和特例业务；普通业务由系统按设定好的流程和方法进行处理；过滤出来的异常业务和特例业务则被提升，由人工做例外处理；特例业务向普通业务转化，然后通过神经网络技术、自学习技术、知识管理和学习曲线等，从经验中学习和获得知识，再将异常和例外事件转化为普通业务，为其设置好处理流程和方法，自动由系统完成处理。
智能化数据分析功能包括：从简单的数据处理到智能的信息分析：自动对大量数据信息的分析结果做出判断；对超常状况(好、坏两种情况)给出解释说明；分析和预测异常状况产生的影响，并给出建议和应对措施。
财务管理向理财型管理转变，要考虑企业投资者的利益。
产品开发计划包括管理R&D投资计划、基于企业目标的决策评估、市场和供应链对R&D的影响、优化资源选择和产品设计选择。
另外，企业除ERP之外，还需要一些新的功能，例如：产品生命周期管理、决策管理、客户关系管理、知识管理、联机分析处理(OLAP)、企业应用集成、支持异构系统等。
电子商务
如今恐怕再没有什么话题比电子商务更能让人们特别是IT界的人们热切关注了，它在3Net(Internet/Intranet/Extranet)的支持下，将迅速渗透到各行各业中，为企业开辟新的境界并带来新的赢利机会。
电子商务的一般定义是：包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的业务应用等各个方面，是把政府及其职能部门、民间团体、商业结构、企业、员工、消费者等诸多层次的社会主体通过Internet/Intranet/Extranet全面联接起来进行业务交往的一种应用。
在工业革命时代，蒸汽机带来了工业革命，使人类的物质财富获得极大的丰富，造就了众多工业时代的英雄，改变了世界格局。Internet是时代变革的引擎，它正在并将更为深刻地改变人类，使我们进入一个新的时代，即网络经济时代。
网络经济时代具有明显的时代特征，如下表所示：
在Internet时代，生产力和文化差异中的各要素、经营过程及企业的成长方式都将发生改变，供应商与客户的关系也将发生重要的改变，不再局限于销售产品，更多的是服务及满足客户的需求，客户不仅仅以购买产品的方式获得所需的能力，更需购买其应用的规划、实施和系统的运行、维护等。供应商与客户不再是产品时代一次或多次的购买关系，而是一种长期的合作关系，二者之间的边界将彻底改变，成为一种交互式的、透明的协同工作的方式。
电子商务的形式有多种，例如：政府对政府（GtoG）、政府对企业（GtoB）、政府对市民（GtoC）、企业对企业（BtoB）、企业对最终消费者（BtoC）、消费者对消费者（CtoC）、企业对员工（BtoE）等。电子商务有四个发展阶段，即1996～1999年的亮相阶段；1997～2000年的交互阶段，在Web站点上提供搜索和内容；1998～2003年的交易阶段；2000～2005年的转型阶段，从单纯的交易转向创建协同商务。
BtoB的类型有水平(横向)平台、垂直(纵向)平台、全开放平台和半开放平台。
ERP与电子商务的整合
当今的企业管理信息系统已经从以ERP为核心的商务应用构架转变为以ERP、CRM、SCM、电子商务、智能商务、协同商务、知识管理、ESM(企业策略管理)、数据仓库、EAI(企业应用集成)等组件构成的商务应用构架，它必须是一种易于扩展的、可配置的、可实现个性化的结构。这种商务应用构架对企业管理信息系统来说，也将变得越来越重要。在这个构架中，如何使各个组件之间的衔接更加紧密，是企业面临的新课题。
ERP与电子商务实现整合，它必须从其构架、技术和功能上都适应电子商务时代的特点。ERP是电子商务的基础，特别对于制造业，它既支持电子商务，又能指导电子商务。在电子商务中，前后台业务必须明确划分，即什么业务适合放在前台(电子商务系统)完成，而什么业务又适合放在后台完成。这将与企业的行业特征、业务性质以及后台是否已有系统、有什么样的系统、前台选用什么样的系统都有密切的关联。例如在电子销售业务中，可用性检查、借贷、信贷检查、补货、通货等处理，促销中的赠品、返利等处理，销售分析等业务的划分；电子采购中的物料接收、质量检验、供应商评估等业务的划分。同时，前后台流程必须无缝衔接，与财务业务的接口、与物料管理业务的接口、与销售管理业务的接口、与生产计划业务的接口等，必须实现实时、无缝衔接，以便数据能够从电子商务系统及时、准确无误地传递到所需的系统中去。前后台系统必须无缝集成，确保数据流畅通。另外，还需要考虑与CRM(如呼叫中心)的接口、SCM的接口(如配送系统)、与支付网关的接口等。而文档格式的转换、接口数据的共享也要加以妥善处理。商务应用框架必须合理，还要考虑与其他组件的集成。
电子商务是ERP系统的扩展和外延，ERP是做好电子商务的基础。目前，电子商务的业务模式即使在国外也还处在不断摸索、不断完善的阶段，正像当初的MRP-II/ERP一样，许多项目的实施需要进行开发，即使是采用了较成熟的商用软件也要根据具体情况做部分开发。
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本文标题：ERP新趋势：拆除“孤岛”之间的围墙
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