家家都有一本难念的经。这句家常话对眼下迫切需要管理信息化的企业来说同样适应。
事实上，这世界上的一个个企业，何尝不像这社会上的一个个家庭？他们的实际情况千奇百态，他们的“家庭琐事”也可能烦恼连篇。因此，他们对企业管理信息化的要求各有不同，他们实施起来的难处也大不一样。听着众多一线企业代表和专家们在和佳公司主办的“2001企业高层ERP研讨会”上发自内心的倾诉，记者的这个类比油然而生。
已很久没有参加过像这样有真材实料的会议了：大家来的目的都很明确，就是来取企业管理信息化的“经”。和以前跑来跑去的的各种会议不同，这次的感觉不一样，它让记者真实地触摸到了企业对管理信息化所担心的种种问题。
要上多少系统才够用？
这是研讨会上各企业反映很多的问题。在大家只知道“会计电算化”的年代，上一个财务软件就可以让企业领导觉得自己很“信息化”；但不久便有了新的东西：MRP、ERP。这些外来思想的光临使企业感觉到光有财务软件，显然只是“小米加步枪”的做法。他们在开始有了更新的管理信息化需求之后，心里其实也多了一层顾虑：企业到底要上多少系统，才算是全面的企业管理信息化了？
国家信息化办公室刘邦君教授认为，一个功能齐全的企业管理信息系统，它应能体现包括生产计划管理、技术管理、人力资源管理、采购管理、市场营销管理、财务管理、行政管理、客户关系管理、电子商务管理及战略决策管理等十种管理在内的全部内容。
其实，不久前牛津大学信息管理学院的Leslie Willcocks教授提出了一个企业的电子商务应用系统模型（如图所示）。在现阶段，这也许是企业进行管理信息化系统建设的最好参考。
图1 电子商务应用系统模型
企业信息化从哪里起步
这既是一个老调重弹的问题，却也是一个见仁见智的问题。在研讨会上，企业们对此也还没有得到一个统一的答案。
是先建企业在Internet上的网站？还是先建企业内部局域网？抑或是先上电子商务？在今天的Internet时代，虽然人们对电子商务不再像以前那样狂热，但对它成为未来的发展趋势却是没有丝毫的怀疑。所以，刘邦君认为，对那些没有实施管理信息系统的企业来说，瞄准着电子商务这个大方向，先上CAD/CAM、财务管理系统，是我国企业管理信息化的现实选择。当然，他也认为，企业应用财务软件作为突破口，也应注意从自身的长远发展选好平台，进行总体设计、统一规范、统一编码、统一数据和应用接口，才不至于产生系统性的问题，造成投资浪费。
2001企业高层ERP研讨会
国家经贸委综合司副司长邓志雄也认为，当前国内企业管理信息化从财务软件起步，解决财务资金管理的严重问题，是他们当前的首要任务。
ERP会过时吗？
ERP死了。这是ERP的创造者GG公司不久前提出的观点。GG认为，随着全球经济一体化的到来，企业不仅要注重内部资源的管理，还要注重对市场、客户、配送、资本等外部信息的管理。事实上，一些大的企业集团正通过并购实行强强联合，组成新的跨国战略联盟，企业竞争已从企业与企业之间的竞争转向供应链与供应链之间的竞争。这种变化导致了企业管理信息系统的变化。
在研讨会上，我国著名的ERP专家、中国电子学会ERP专委会主任金达仁先生认为，供应链管理是当前管理系统发展的主要潮流，它的基本思想是以市场需求为导向，以客户需求为中心，对供应链上的信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有效规划和控制，从而将客户、分销商、供应商、制造商和服务商等合作伙伴连成一个完整的网链结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。他认为，GG公司最新提出的ERPⅡ是未来ERP的发展方向。它就是在现有ERP的基础上，通过运用先进技术，能把各种现代企业管理思想、方法和应用系统集成在一起的，且又是面向供应链开放的新的管理系统。
与此同时，金达仁先生介绍了ERP的另一个发展方向，即APICS（英国生产与库存控制协会）提出新的概念——TEI（Total Enterprise Integration,全面企业集成）。TEI的基本含义是在现有ERP 的基础上，通过更大范围的应用扩展和管理、技术、信息的集成，进而实现全面企业集成。
总之，未来的ERP应支持电子商务，支持供应链管理模式，支持协同商务和协同竞争的运作模式，支持市场分析、销售分析和客户关系管理，支持包括先进计划与排产技术、先进计划与优化技术、线性规划和MRP等在内的多种计划与优化排产方法。
当然，可能那时的人们已经不将它称为ERP了。
实施效益到底怎么样？
这是企业心里最担心的问题，也是信息中心或IT负责人最大的压力所在。花了几十万元，甚至上百、上千万元，如果没有一点可以显现的效益，其中的责任该由谁来承担？企业的员工对此会有何想法？想想这个问题，整个项目的成员都会有一种巨大的压力。
这是洛阳轴承集团有限公司副总经理程恩明、山东东阿阿胶集团公司信息中心主任沈渴望在实施和佳ERP的过程中时时刻刻能感受到的压力。当然，作为和佳的成功用户，他们现在可以松一口气了。据沈渴望主任介绍，由于成功地实施了ERP，整个公司因此而产生了巨大的效益（如表1）。同样，在洛轴，由于有了ERP的帮助，它的工业总产值同比增长6.6%，利润总额同比增长15.7%，回款同比增长5.4%，其中现款回款同比增长10.8%，百元产值成本同比降低6.78元。
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项目 |
效益 |
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销售 |
增长40.06% |
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利润 |
增长66.73% |
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合剂产品单位成本 |
下降9% |
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核心公司全年回款 |
增长49.2% |
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库存资金 |
降低35.5% |
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资金周转次数 |
提高198.3% |
更为重要的是，由于实施了ERP系统，整个企业集团得以建立了以供应链为核心的企业管理新机制，实现了公司决策科学化、规范化管理，提高了整个企业计算机管理系统和软件应用系统的集成度，彻底消除了信息“孤岛”现象。
当然，“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有不同。”我们在赞叹着成功实施ERP为企业所带来的巨大效益的同时，别忘了关注那些没有实施成功的企业，他们千差万别的失败原因更值得我们好好去总结。
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本文标题：ERP高层研讨引发深思考
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