国内一家著名开发商老总说过一句话：“集成商不适合做ERP。”当然不是说集成商不能做ERP，而是说ERP不仅仅是个计算机系统，更重要的是融入了管理的思路。打个比方说，企业上ERP相当于昆虫的蜕皮，蜕成功了就能长大一截，如果失败就只好死在壳里了。对于这么重要的一件事情，企业估计也不大敢和在管理方面没有什么经验的集成商进行合作，就是有这样的案例，也是经过了长时间的第三方咨询，集成商仅仅做一个实施的过程而已。以联想为例，他们上ERP是由HP咨询先花了8个月的时间来进行分析研究，然后才由普天实施的。
过去我们谈中国ERP发展的瓶颈，讲的总是国内企业在流程上缺乏规范，不容易用高度规范的ERP系统。从今年开始，这种情况已经开始有了改观，企业内部进行了调整，开发商也推出了模块化的ERP套件，似乎这个瓶颈已经被突破了。但是我们忽然发现面前出现了一个更大的瓶颈：谁来做？谁来维护？其实，那句话如果加两个字就更容易理解了：“集成商不适合单独做ERP。”但是反观国内的ERP市场，大多数集成商并不具备很强的行业管理经验、咨询能力以及服务能力。当然不排除有些集成商在行业中做了很长时间，对某些企业有了相当的了解，这是题外话。同时，国内的咨询公司并不是很强，开发商受本身规模所限也没有太多的能力来做这些事情。
现在的状况是，国内开发商同时承担了产品开发、方案咨询、方案实施以及服务的所有内容。不是贪心，而是实在没有人能做这些事情，至少是没多少人能做。ERP理想中的实施过程应该是由咨询公司来咨询、设计方案、选择开发商，然后由系统集成商来实施，最后是服务商来维护。然而在国内的ERP市场上，开发商把这些工作都做了，而这些开发商并不是什么巨无霸企业，让他们做这样的工作实在是勉为其难。其实本土开发商在ERP市场上是很有些优势的，他们更了解中国国情、更容易进行服务、更便宜。但是这样一来不但把这许多优势都抵消了，更会影响到今后国内ERP的发展。
两大本土巨头
去年，金蝶公司的ERP市场由4.4%迅速提升到10%，这块市场多数是与国外管理软件的对垒中“抢”过来的。很典型的例子是珠海的励致洋行，2000年11月，K/3在励致洋行全面替代SAP R/3系统，在整个集团财务、采购、仓库、销售各个环节全线运行。据说，集团内部曾流传着励致洋行董事长俞敏很精典的一个比喻：SAP固然好，但它是“法拉利”，性能再优越，在中国的公路上也跑不起来，坏了也没处修，还不如实实在在买部“捷达”。
金蝶是在国内企业管理软件当中唯一专门建立有完善实施支持部门的一个开发商。很多的国内的软件开发实际上很少设实施部，实施是两个开发人员跟着去，而不是派两个咨询顾问去，而金蝶向购买K/3产品客户提供的实施服务包括：“标准服务”、“集成服务”、“客户化开发服务”、“系统评估”、“业务流程重组”等专业企业管理咨询服务。
再来看用友：此次用友大举进军ERP市场，而且在一开始的时候，就扬言要做中国ERP市场老大，也许用友想借自己在财务软件领域的成功一举在ERP市场也抢得自己的那块饼。但是他的优势在哪里呢？用友认为自己的50多个分、子公司，和500多家合作伙伴是最大的优势，最近在组织结构上也进行了调整，在全国筹建了四个大区，负责对各子公司进行销售支持和咨询等方面的服务。
中国电子学会ERP专委会副主任金达仁介绍说：1、长期以来，我国大多数ERP软件公司的服务范围一直停留在单一的软件实施服务上，而没有从ERP管理系统工程的角度出发，把ERP软件实施和进行企业需求分析、实行业务流程重组、开展管理创新有机的结合起来。2、事实上，目前大多数ERP软件公司缺乏与ERP管理系统工程相适应的，科学、完善的ERP软件服务体系。即使有些软件公司有一些软件服务规范，但也偏重于软件实施方面，而且具体操作时，由于可操作性不强、员工随意性很大和公司管理力度不够，直接影响着ERP软件服务水平乃至软件公司的整体水平。3、ERP软件服务水平的高低，一方面取决于ERP软件公司的服务范围和服务体系，另一方面也取决于软件公司ERP项目实施顾问的知识结构。然而，目前大多数实施顾问的知识结构仍比较单一，偏重于计算机、软件、信息和自控等专业知识，明显缺乏现代企业管理、创新理论和系统工程等专业知识，势必影响ERP软件服务水平和软件公司整体形象的提高。
由此可见，国内ERP开发商的服务水平以及实施水平并不很高，现在之所以什么都做，实属不得已而为之。问题毕竟是问题，我们谈了这么多，最重要的是如何解决这些问题，或许换种方式会比较有效。
团结起来
珠海天心软件公司、瀛海威和深圳万能软件公司将组成软件联盟，联手为企业提供全套的，从基础财务软件到网络平台搭建、到ERP企业管理软件和电子商务解决方案等在内的解决方案。这到目前为止应该是国内的第一家同类联盟，去年成立的ECO联盟（EMC、Cisco、Oracle）有些这样的意思。
据统计，2000年中国ERP市场占有率排名中，“天心”名列第九，为国内企业第三，是国内面对中小企业ERP的最主要厂商。万能原来是财政部下属企业，是我国第一家财务软件企业，在东北、华市场有约4万多用户。这样，由万能提供财务软件、天心提供ERP和电子商务软件，瀛海威负责企业网站建设和接入服务的组合模式，成为了一个整体，为企业提供全套internet时代企业管理解决方案。联盟采取集团化运作。对外称瀛海威事业集团整合3家公司在国内销售、服务网络和研发团队。这个联盟紧盯着三家公司已有的用户资源和一个庞大的增长的市场：财务软件今年预计增长40%；ERP增长83%，达22亿元。而还有90%以上的ERP市场未被开发。
香港的意科控股目前已并购了珠海天心，并以60%和90%股份分别控股万能和瀛海威信息技术公司。整合软件企业并不是意科独具慧眼，中兴发总裁兼瀛海威事业集团总裁的韩旭透露，在意科之前，同样看中“天心”的用友也有意整合ERP厂商来完善自己的产品链，与意科的想法一样。王文京和金蝶的黄骁俭都在不同场合多次表示通过并购来整合与自己的财务软件互补软件商。这说明整合已成为软件界的一项共同行动，可以预见的是，更多整合还在后面。
对比那些传统的系统集成商，这个联盟是一个软件的集成商，并且是一个更紧密、更开放的集成商，它直接将软件开发、服务、与最后的应用合为一个整体，既有自己专攻的一项，又有协同作战的一面，这会不会是ERP开发商以后将采取的主要方式呢？
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本文标题：本土ERP开发商 做好别人的事
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