转型从来都是长期阵痛的过程，制造企业如此，用友亦是如此。互联网时代来临，让用友的速度不断加快，更名“用友网络”，同阿里巴巴等建立战略合作关系，发展互联网金融，拆分优普，超客回归等一系列互联网转型的动作受到业内广泛关注。2016年6月，用友优普社会化商业平台正式发布，同时也是用友3.0时代画出的浓墨重彩的一笔，融合与创新的背后用友正在勾勒一张怎样的商业图谱？广大企业又将迎来怎样的创新与变革的洗礼？……用友优普执行总裁徐洋先生向e-works记者全面解析了用友的新时代。
聚沙成塔，从筑“楼宇”到建“城池”
随着云计算、大数据、移动、社交等技术的发展，技术创新给中国甚至全球经济带来了变革机遇，用友在互联网的大潮中也在不断积累，不断成长。用友集团董事长兼CEO王文京先生这样描述：“早年的财务软件是用友发展的1.0时代，后面的以ERP企业管理软件为代表的是用友发展的2.0时代,今天用友已经进入到了以“企业互联网服务”为主体业务的3.0时代。” 此次，用友优普发布社会化商业平台，意味着其从财务软件供应商、ERP管理软件供应商向企业互联网服务提供商转型迈出了实质性的一步。
图1 用友3.0战略
徐洋介绍，用友的3.0时代有几大特征：用友的核心业务，从企业软件向软件、云服务和金融服务扩展；用友的服务领域，从以服务企业内部为主向服务企业间、企业和最终客户间以及企业的全体员工方向扩展；用友的服务层次，也从企业的管理服务扩展到企业的运营服务。对于用友而言，3.0时代的转型正在从原来满足企业内部信息化转变成更大范围的，关注企业间整个产业链、整个生态，从而形成全面的服务体系，这也就是王董事长经常和高层领导形容的，财务软件是一层楼，企业管理软件是一栋楼，社会化商业则是一个城市。现在，用友的服务半径已经不仅仅局限在企业内部，社会化商业平台打开之后，互联网时代的用友将实现从筑“楼宇”到建“城池”的华丽转身。
这次转身，用友优普成为了用友3.0转型的“先锋部队”。基于用友优普在企业管理软件多年的客户积累、用友在社交与协同四年多的积累，以及用友超客独立运营十个月实打实的成绩，用友优普对社交、社会化商业有了更深的认识，对企业价值理解更加平实、简单，这些优势为社会化商业平台搭建奠定坚实基础。
随需而变，从流程化运营到社会化商业
新常态下，中国的制造企业面临经济环境与竞争的双重压力，提高效率，降低成本，增长收益成为了企业现实的诉求；沟通与信息传递扁平化、组织虚拟化、去中心化、运营实时化、决策数据化等成为企业管理变革的急需。在传统的观念中，企业的管理是内部流程化运营，但随着互联网化进程的加速，很多企业自身都发生了变化，有的甚至已经没有了工厂。越来越多的创新型企业，他们的企业资源外延、管理边界从内部延伸到外部产业链、终端客户的运营等方方面面。同时，对IT提出了更高的要求。因此，用友作为服务于企业的IT厂商，随需而变是必然的。
徐洋认为，未来的企业都将是互联网企业，是数据驱动的企业，是金融企业。用友优普社会化商业平台深度融合软件、云服务与金融服务，将帮助企业构建全新的互联网生态模式，支持企业快速创新与变革，实现社会化商业。据徐总介绍，用友优普社会化商业平台包含了三个部分：软件，即由用友优普提供的软件U8+，用以支撑企业智能制造的转型；云服务，即优普云服务、优普PaaS平台及Open API产业链生态平台、优普DaaS数据服务平台；互联网金融，即通过用友旗下产品提供企业互联网金融服务。
在用友优普看来，运营、交易和管理一体化是企业互联网化的发展趋势，软件、云服务与互联网金融的融合是必然的结果，也是社会化商业的基础。
图2 用友优普社会化商业框架
结合社会化商业的重要特征和用友多年的实践，用友优普社会化商业平台搭建了六大关键场景，构建了完善的企业互联网化生态。即以超客营销为主的社交化CRM支撑企业的社交化营销场景，帮助企业实现从客户沟通到客户服务的闭环；以U8+、企业空间、3U为主的应用整合支撑企业的社交化经营服务场景，帮助企业实现全产业链客户经营一体化；以企业空间、U订货为主的整合应用构成了社交化经销商服务场景，帮助企业实现全渠道经营服务协作模式；以U8+智能制造、企业空间为主的应用整合构成了社交化制造协同场景，帮助企业实现项目协同、设计制造一体化的智能制造；以企业空间、U8+为主的应用整合支撑企业的社交化全员工作协同场景，帮助企业实现了社交化移动办公，无边界的实时协同；以U8+商业分析结合Open API平台技术及优普DaaS数据服务平台支撑的社会化商业大数据服务场景，帮助企业实现数据互联互通，成就数据驱动的企业。
其中，U8+最新版本V12.5与优普云服务深度融合，这样“云+端”的模式也成为用友优普社会化商业平台的核心，为企业实现管理、交易、运营一体化奠定基础。新版本的U8+以智能制造为核心，涵盖了中国制造2025中强调五个层面上的创新，即产品模式的创新、制造模式的创新、供应链模式的创新、营销模式的创新和服务模式的创新。建立起了独创的多级应用进阶体系，实现了设计制造一体化，为客户提供了最全面的支持。
图3 U8+V12——智能制造&智能管理
不遗余力，从服务提供者到变革引领者
用友优普的架构调整， 3.0转型使得用友发展战略更加清晰，产品路线和实现路径也较为明确。尽管社会化商业平台只是用友为企业勾勒的蓝图，需要循序渐进的实现，但用友已经为企业搭建了“筑梦”的路径。徐总也提出了他的想法与建议：
云服务不再是“只可远观”
徐总强调，随着社会化商业模式的变革，云服务已经不是锦上添花的应用，而是必须或者说不得不面对的问题。以前，制造企业大都以产品为中心，有了好的产品，稳定的渠道，完善的营销策略，将产品卖出去就可以高枕无忧了，然而现在商业模式发生了巨大的变化，以客户为中心的思维已经反过来影响着制造，前端信息的获取、分析、处理甚至成为了企业竞争的关键，随着个性化定制需求的普遍，在提升自身智能化制造水平增强企业柔性和弹性的同时，快速、准确的获取用户需求信息成为了核心问题，而这之间的连接离不开云，只有云+端才能实现聚合的效果。
与其盲目投资不如转换思路
很对企业面对新兴技术或者概念总是会出现盲从和无视两个极端。往往是对商业环境的认知不够，对企业自身现状的评估不足，对未来企业蓝图不够清晰，加之受到传统思维的束缚，很多企业没能转换思路，首先就输在了商业运营模式的落后上。用友优普社会化商业平台的目的之一是帮助企业更新观念，转换思路，以互联网思维构建企业商业运营生态，帮助企业紧密连接、聚合客户、经销商、供应商和伙伴，支持企业间实现更加快捷、高效的社会化分工协作与社会化商业，并通过用友的互联网金融更好地服务于企业的交易过程，使所有服务都基于一个统一的平台来实现，而这一过程必须从转变观念开始，按照企业实际情况循序渐进的向前迈进。
零基础也可以从“轻”入手
罗马不是一天建成，搭建社会化商业平台也非一日之功。和很多套装软件不同的是社会化商业的平台是一个企业未来的发展蓝图，现在即使没有基础也可以从“轻量级”应用入手，逐步往“端”延伸，向社会化商业迈进。现在有很多基于云的轻量级应用，门槛很低，但对企业带来的价值却很突出。如用友的U订货，订货是企业的必备业务，通过B2B订货平台通过互联网和手机就可以轻松实现业务运作，并为客户提供优质的服务。徐总认为，零基础的企业可以从云的简单应用开始，随着需求的深入必然会往精细级的应用延伸，引发新的业务需求。
总的来说，在用友看来，未来企业互联网化的趋势是要成就一个统一的社会化的商业服务平台，要从管理角度变成支持企业的交易和经营，用友是实践者。对于制造企业而言，在商业变革中用友的角色也在发生转变，不再仅仅是一个卖软件，提供服务的IT厂商，而是在互联网化的商业环境之中，充当起变革的引领者，先进思维的传道者，高新技术的传播者，这种已经不是简单的企业经营之道，而是来自用友的社会责任，为此用友必将不遗余力。
用友优普执行总裁 徐洋 先生
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本文标题：用友优普：筑梦未来，引领变革
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