客户简介：
兆维晓通科技有限公司成立于2000年1月1日，总部设立于北京， 在上海、广州、深圳、沈阳、成都、西安、南京、长沙、福州、重庆、武汉等11个重点城市设有分支机构，业务覆盖全国。
兆维晓通科技有限公司定位于Internet Solution Provider,即网络解决方案提供商。凭借多年积累的丰富网络经验，整合世界领先技术产品，向业界提供全方位的网络解决方案，致力于成为业界最可信赖的网络解决方案和服务提供商。公司主要业务为网络系统设备和CHOICEWAY系列网络产品以及Avaya呼叫中心和企业级数据产品。
项目背景：
兆维晓通在短短的两年历程中，销售业务与公司规模高速扩展。在公司信息化建设中，使用了多套独立的系统。比如销售管理与仓库管理的信息系统以及财务系统；这些信息系统在企业的管理中发挥了重要作用，但也暴露出了一些问题：
多系统间信息的传递。因为是各自独立的系统，业务数据需要从一套系统中下载出来后再输入到财务系统中。这种消耗人力资源的无效劳动（注解1）带来的不仅是成本的提高，更为可怕的是数据在传递中的失真。因此，兆维晓通由上至下都深感需要一套集成的系统解决这个问题。
（注解：无效劳动，从管理学角度考虑，不能简单理解为无价值的工作行为，而是通过提高管理水平，流程重组或者技术革新能够消灭掉的那些劳动行为）
客户需要一件可以“成长的衣服”。在兆维晓通的高速发展中，原有的信息系统带来的诸多的好处，但同时也在一定程度上束缚了客户的成长。“我们想开展一项新的业务时，总是要考虑到原有系统的可行性，但是系统是‘死的’”，这是客户的第二个苦恼。
在这种背景下，兆维晓通接触到了SAP的MYSAP.COM的解决方案,他们意识到这正是所需要的。但兆维晓通人有了新的担忧，ERP的实施过程周期长，即使ASAP的实施方式至少也要半年，甚至一年以上。他们的担忧不是无谓的，因为时间就是效率，时间就是成本；对于咨询公司来说也是风险：因为对于这样一家年轻的处于高速成长期IT行业的公司来说，企业的调整是相对频繁的。如果实施期较长，企业处于动态中，那就很难保证项目的预定目标。
在诸多的这样环境因素下，2001年12月1日高维信诚科技与兆维晓通合作，由高维信诚提供MYSAP.COM解决方案咨询服务，实施范围包括物料管理模块（MM）,销售与分销模块（SD）,财务会计（FI）及成本会计(CO),包含了兆维晓通的主营业务，并且全国11个分部全部纳入实施范围。项目计划在2002年3月初交付使用，实施周期仅3个月。对于高维信诚及兆维晓通来说，都是一次真正的挑战。
项目回顾：
经过由双方成员组成的项目组的努力，新的ERP系统在3月5日交付使用，完全按照原定目标成功上线。此项目的成功，不仅成为了中国实施SAP软件中最高效的，而且极有可能成为中小企业快速实施ERP软件的典型案例。在此，我作为该项目的实施顾问之一，列举一些项目实施过程中的要点，与大家分享。
客户为主力。项目初期，客户并不是很理解其中的含义。根据以往客户启用信息系统的经验，很容易理解为咨询公司的顾问是项目实施中主角；在强调要以客户为主力的原则后，客户方立即成立以各业务部门骨干为实施核心，以高层管理人员组成的项目指导委员会为决策中心的稳定的项目组，并且要求业务部门骨干全职投入项目实施工作。这样一支队伍的建设成功，保障了项目的顺利进展。
ERP不仅仅是一套信息系统，更是一套管理思想。随着项目的开展，尤其是ERP将来流程的设计过程中，客户往往会习惯性用以前的处理逻辑来思考，这就造成了双方的理解上差异。因此，实施顾问要引导客户，明确告诉客户我们所作的工作不仅仅是把现有的操作流程搬入系统，更重要的是要发现原有工作的不合理处，要把ERP中先进的管理思想和手段融入到将来的流程中。当客户意识到变革并不是坏事时，双方讨论焦点集中到了“ERP的管理思想是什么？我们这样改进有什么效益？”，而不再是“我们以前是这样做的，你们能不能实现？”
适合自己的就是最好的。实施顾问的价值往往就在于他们具有丰富的实施项目经验，他们分析企业的实际情况，为客户找到最适合的解决方案。因为企业的情况不同，因此没有标准答案。同样，对于客户而言，有时会进入一个误区，认为只要是好东西，我们就应该使用。他们经常说这样的话，“其它企业这样做，不是吗？那我们也应该这样做”。这种情况的出现也就是客户接受了ERP管理思想后，积极寻找良性变革的表现。对此，作为顾问，需要提醒客户的是，“我们所需要的是适合自己的，而不是最好的。”在项目的实施过程，同样也可以理解为双方寻找共同目标，达成一致的过程，在这个项目中，双方都积极配合，不断调整，使得项目能够最终顺利完成。
抱住西瓜，抛弃芝麻。在项目出现意见的分歧时，双方的处理原则就是“抱住西瓜，抛弃芝麻”。任何一个项目都是在有限的资源下完成的，因此，双方要坚持80/20原则，不在小的事情上过多花费的精力。这也是成功的条件之一。
项目高于一切。ERP项目涉及企业的各个方面，多个部门。因此，客户要确立项目高于一切的态度来处理各种内部事务。首先，加强宣传。在项目启动的同时，就对每位员工宣布企业正在进行一个重大的项目工程。因此给了企业员工以及项目成员一个神圣责任感，得以保障了项目的顺利开展。其次，项目成员的必须肩负高度责任。不管是客户，还是实施顾问，必须清醒地知道要保障项目的目标，必需按照计划执行，“事不过夜”成为每位项目成员工作的原则。
注重客户队伍的培养。项目成功，不能只看一时的效果，还要看是否培养出一个企业内部的团队。这样才能够保障企业自身对系统的日常维护以及适当完善。针对周期短的特点，我们不是采用针对性培训的方式，而是在整个实施过程不间断灌输；ERP系统文档，顾问指导客户完成；开发报表，由顾问带领客户开发队伍共同完成等等；随之项目进展客户的队伍成长起来。
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本文标题：ERP案例之兆维晓通科技有限公司
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