一、企业简介
上海宝鸟服饰有限公司成立于2000年，属浙江报喜鸟服饰股份有限公司的全资子公司，坐落于松江工业区。公司占地100亩，集设计、生产、营销、服务于一体的大型专业化高档服饰企业，历年来被松江区评为“松江区纳税百强企业”，BONO品牌被评为“上海市著名商标”、BONO高端职业装连续10年被评为“上海名牌产品”。
企业以打造中国高端商务装卓越品牌，创建世界一流服饰企业为目标。拥有“BONO”高端商务装品牌、以及国内外一线品牌的OEM、ODM、国际贸易等业务。采用SSP国际企业管理体系，通过ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认证及GB/T28001职业健康安全管理体系认证。
公司技术装备先进，重视研发与创新。拥有10条世界一流的西服、衬衫自动科技生产流水线，一流的服饰设计中心，由200多名资深技术、设计人员组成的研发团队，聘请世界排名前五位的意大利工艺师,乔瓦尼内利亚担任企业总工艺师。
为提供精准的优质服务,公司引进先进的SPD物流配送系统,全面推行CS顾客满意工程，辐射全国60多家分公司及办事处，构建完善的直属销售服务网络。从管理、技术、产品、人才、服务等方面打破技术壁垒，实现国内国际市场的双向接轨。
图1 上海宝鸟服饰有限公司 松江工厂
二、企业信息化应用总体现状
上海宝鸟服饰有限公司信息化建设实施4+N规划设计。其中4为公司目前运行的四大系统即：以订单业务为核心的ERP系统；以客户管理为核心的CRM系统；以账务管理为核心的财务系统；以流程管理为核心的BPM协同办公平台。而N则指围绕在这些系统周边的部门级信息系统应用，如：量体管理系统；面料调度系统；物流发货系统；MTM单量单裁系统；E-learning在线学习平台。
相关系统均已实现与四大核心系统数据接口。并在公司建设标准化的机房，拥有企业级服务器10多台，高端主干网络设备，企业级数据存储设备等硬件设施。
公司在2006～2008年，完成了CRM系统，ERP系统、OA系统及财务系统的实施，实现对主要业务的系统化管理；2009~目前，基于四大系统开发出量体管理、面料调度、物流发货及实施MTM单量单裁系统，并实现了系统间的无缝对接。
基于制造及物流的信息化建设，其中包括了自动化设备的融入，如目前在实施的MTM系统与自动裁床的融合及后续针对物流管理的智能PDA发货系统。
基于业务流程优化整合的信息化建设，实施BPM协同办公平台项目，实现订单的项目化管理，并与其他应用系统向关联。
三、参评信息化项目详细情况介绍
1.项目背景介绍
自2011年始，企业面对市场的快速变化，需要具有更强的适应变化能力，集团提出集团化管理，多组织协同的管理要求，信息化建设的重中之重为集团信息平台统一化。根据集团下属公司性质，针对不同的业务，信息系统平台逐步趋于统一。首选协同办公平台统一，特启动BPM协同办公平台项目。
2.项目目标与实施原则
此次启动BPM协同办公平台项目，从管理角度规划平台架构与功能，试图打破办公系统只作为审批流程的工具，而将其定义为企业信息系统一个核心平台，不仅实现流程审批，而且流程信息与业务信息同步，结合业务流规划流程的自动触发与流转，人工的判断与监督转化为系统内部控制，并可集成现有的大部分应用系统，使其成为企业管理的信息支撑。
项目分二期，一期：2012.10—2014.3实现流程搭建，与业务系统接口开发与实施；二期根据信息规划后期确定时间，主要集成现应用系统。
项目目标：
1）流程与业务相结合，以流程来增进业务逻辑控制，如图2。
图2 流程驱动业务
2）引入项目管理，采用订单项目化管理，从立项开始，到销售员提成完成，每个业务节点与流程严格遵循项目流逻辑控制，根据一个项目，可查看该项目发生的所有业务流程及进展情况，如图3。
图3 项目管理页面
3）打破信息孤岛，实现应用系统的集成；采用闭环管理方式，由流程实现业务逻辑，如图4。
图4 订单闭环
4）单点登录集团化管理，集团管理人员只需一次登录，便可审批各子公司相关流程。
5）协作流程与业务功能模块存在大量的字段维护信息，采用数据字典维护方式，并权限分配相关维护人员。
6）BPM协作平台软件架构，BPM平台与业务应用系统、财务系统的接口采用应用服务层（中间层）结构，如图5：
图5 BPM协作平台软件架构
3.项目实施与应用情况详细介绍
集团通过考察与筛选，选择了“北京炎黄盈动科技发展有限责任公司”，其产品 AWS BPM业务流程管理开发平台，在集团对管理性平台需求的契合度很高。目前企业需求强调个性化，定制性软件越来越被企业青睐，AWS BPM在该方面也具有一定的实力，在其强大的底层平台上，客户流程需求、应用功能都可通过二次开发得到实现。
项目实现功能：
1）流程搭建：根据需求文档流程搭建，并设置流程逻辑；
2）流程功能：包括订单闭环；人事卡片管理；人事入职闭环；人事离职闭环；固定资产；办公用品；设备零配件等；
3）角色创建与权限分配；
4）门户设计：根据不同业务，不同级别设计不同的门户界面；
5）知识管理；
6）数据接口与集成：包括财务系统、金穗系统、人事考勤、CRM、SAP等系统及邮件集成。
项目应用效果：
*销售角度：订单管理项目化是对销售管理一次质的飞跃，从视觉看，没有繁杂的流程清单，而是以图形化的形式清晰地展现立项信息，并可根据立项信息各层级钻取获取具体流程信息，如图6。
图6 订单管理界面
*人事管理角度：人事卡片作为人事信息的核心，相关流程归档回写到人事卡片，能及时更新信息，可随时获取最新的清单信息。流程出发设置，为人事的管理带来便捷，无需人工判断及操作，规避不必要的错误，人事管理更加严谨，效率大大提高，如图7。
图7 人员入职闭环
*职能流程：根据人员的不同分配不同的流程权限，所见即需办，操作办公更加简捷、清晰，如图8。
图8 销售员门户图示
*数据字段大量运用：流程信息获取更加灵活，扩展性增强，业务在时刻的变化，对于流程及模块功能的信息要求更加灵活，数据字典的大量运用，解决了这一问题；且扩展性增强、信息反映响应速度快，如图9。
图9 数据字段的运用
4.效益分析
AWS BPM办公协同系统上线目的是在信息基础设施和信息管理标准上，依照公司的企业管理思想要求，适应市场竞争的环境，对企业工作流程进行改革和优化，建立灵活、机动、高效的协作办公及管理系统。通过AWS BPM平台
1)实现工作流程的自动化
变革了单位传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公，且利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调单位内各部门的工作，减少工作中复杂环节。
2)实现文档管理的自动化。
可使各类文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。文档管理自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。员工根据，他自己进入系统就可以看到这个单位积累下来的东西，规章制度、各种技术文件等等，只要他的身份符合权限可以阅览的范围，他自然而然都能看到，这样就减少了很多培训环节。
3)搭建知识管理平台。
系统性利用企业积累的信息资源、专家技能，改进企业的创新能力、快速响应能力、提高办公效率和员工的技能素质。
4)实现分布式办公。
变革了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，可在家中、城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公，大大方便了员工出差在外的办公与信息交流。
5)建立信息集成平台。
通过AWS平台打造BONO企业核心价值链，实现资源、信息、财务流的统一。
现代企业中已存在的CRM系统、ERP系统、财务系统等存储着企业一些经营管理业务数据，对企业的经营运作起着关键性作用，但它们都是相对独立的、静态的，BPM协同办公平台具备数据接口功能，能把企业原有的业务系统数据集成到工作流系统中，使企业员工能有效获取处理信息，提高企业整体反应速度。
6)增强企业监控能力
实现企业精细化管理，规避不严格、不规范的操作习惯，并结合BONO企管的流程监控，实现部门更快速协作。
强化领导的监控管理，增强管理层对组织的控制力，及时有效监控各部门、各个人员的工作进度情况；实时、全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错、防止低效办公。
7)极大的提高了工作效率
OA办公系统能极大的提高工作。不用拿着各种文件、申请到处跑来跑去中，不用拿着文件等着领导审批，因为这些都可以在随网上、手机上进行，大大的减少了办公成功，极大的提高了工作效率。
8)节省成本，提高企业竞争力
通过OA平台来办公，大大减少了办公程序和办公时间，为企业节省了时间成本和金钱成本。另一方面，OA办公 平台方使员工与上级沟通更方便，信息反馈更顺畅，为发挥员工智慧和积极性提供了舞台。所有的这都都可以提高企业的竞争力。
9）辅助办公。
它牵涉的内容比较多，像会议管理、车辆管理、办公用品管理、固定资产管理、设备零配件管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化。将传统的纸张填写过程电子化，尤其是长途电话、传真、复印、打印和办公用纸费用，真正实现无纸化办公，是企业实现管理现代化的标志。
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本文标题：BPM/ERP协同平台打通宝鸟异构系统
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