易往信息华中区咨询服务经理陈仲中
非常感谢大家给我这样一个机会，其实企业的变革有非常多的形式，最初是人力资源主导企业的变革，后来管理影响企业的变革，再到现在业务环境对企业又产生一次变革。以前大家更多的是想法，可能实现起来非常麻烦。现在IT技术发展了，IT技术变成了一种生产力，这个生产力必然推动企业的发展，企业的变革也就变成现在正在发生的或者已经发生的剧变的环境。
一、关于易往篇
我先介绍一下易往公司：2003年成立江西康杰信息系统有限公司，后更名为：江西易往信息技术有限公司，其中包括一个大型自动化培训机构，是被国家信息产业部认定的“软件企业和软件产品”和“中国企业质量管理软件系统的领先厂商”。我们认为专业铸就完美，我们专著于制造也专注于企业方方面面的事情。易往有北京、上海、南昌、广州、成都等分公司，目前也在不断地开设分支机构，我们要服务全国的客户，让大家对我们有更高的认可。
易往解决方案覆盖了全面的企业生产、管理与决策信息，涵盖内容丰富。其中企业资源管理软件（ORACLE、EW-ERP）生产制造执行系统（EW-MES），能源管理系统（EW-EMS）与仓库管理系统（EW-WMS）为易往核心软件产品。除此之外、易往还为客户提供生产线设备安装调试，系统集成工程设计及施工（自动化），供应链管理（SCM/SRM）、IT服务（ITS）以及外包服务等各项领域的服务项目。
易往十年磨一剑，从管理软件到MES制造执行系统、自动化工程，提供从上到下的支持。
二、IT发展推动企业变革
在推动变革之前，首先要了解这个企业处于什么样的环境，现在谈得很多的是商务模式的变化。例如电子商务的出现，需要研究电商对于现在经营环境的变化、社会环境的变化和经济环境的变化。同时制造业正在从单一专业化业务向多元化业务或业务模式整合，甚至也有可能是相关多元性和非相关多元性的拓展。非相关多元性企业做得最好的就是通用，一提到通用，大家首先想到的是通用汽车。我曾经问过一些朋友，你知道通用还做什么，有人说石油设备，有人说塑料制品，其中最极端的告诉我通用在做铅笔，你可以想象他的多元化有多严重。通用在进行企业变革的时候，也在不断地砍掉非盈利性的业务，或者利润率不是很高的业务。这种战略性的调整和变化是不断发生的，那么我们就必须了解企业现在是什么状态，他的未来发展方向是什么。对于企业管理层来讲，他看到的是发展方向，而不可能关心到每一个支撑企业发展支柱。对于CIO来讲，就要关注其中一个分支，即信息化对整个变革起到什么样的作用。
集团企业初期更多关注的是符合上市的要求，企业变革会在中期的时候提出，在远期则需要一种新兴的生产力来推动战略的变化，我们认为IT技术绝对是新兴生产力之一。企业构建不仅仅只需要企业管理或者营运方面的支持，其实它有很多方面的。就像大家谈论的大数据，企业获取了非常多的数据，但是能分析到什么程度则取决于分析工具。例如，获得了设备运行状态数据后，怎么了解该设备的发展趋势，以及这个趋势是正常还是非正常的？趋势的预测是基于什么思路、什么模型构建的？这都对我们提出了非常高的要求。所以说对于这样的企业来讲，不仅仅要研究软件怎么实现，或者怎么符合企业战略，而是要研究这个企业想做什么，变化是什么，趋势是什么。而企业内部IT完全是做精细化的工作，他更应该沉下来，了解某个环节应该怎么做，怎么解决业务问题。而不应该想这个技术是怎么样的，或者用什么语言实现。IT人员的眼光应该发生转移，普通IT人员应该更加关注的是如何通过IT技术来帮助业务；IT管理人员应该想的是IT如何支撑企业的各项业务和流程以及企业资源如何协调运作；对于企业的CIO来讲，眼光要更远，应该思考有什么工具支撑企业的战略目标。
所以推动企业变革的其中一个步骤就是支持企业的全面信息化。全面信息化并不是说上一系列的系统，而是IT部门思考如何将IT系统发挥更大的价值，了解业务如何运用这个系统，如何产生实实在在的经济价值。因此，制造企业的战略升级对信息化的要求与含义可以总结如下：
1、实现精细化管理与运营，创造客户满意
通过信息系统帮助集团实现战略目标的清晰传导；
在核心管理和运营领域引入先进的流程和技术，支持精细化的成本核算和运营管理，提高效率，降低成本；
提高客户信息和意见管理，促进服务水平提升，深入挖掘客户需求。
2、加强管控，防范风险，提高公司治理能力
将合理的管理思路和流程内置到IT系统中，以保证管理和运营流程的规范性，加强管控，防范企业风险；
通过IT系统实现对过程和结果的有效管理，增加管理透明度，实现放权与管控合理平衡。
3、促进员工健康成长
通过人力资源管理体系和平台，支持科学的绩效考评和培训管理，提升员工能力，促进员工职业发展；
通过IT平台加强对员工信息的管理，建立员工沟通渠道，加强对员工需求的响应。
4、支持业务拓展与产业协同
加强产业信息沟通，提高产业链协作效率；
搭建规范科学的绩效、财务、人力资源、IT等管理体系和共享服务平台，有利于在企业拓展过程中业务与管理模式的快速复制和到位；
设计合理的IT治理架构和流程，确保新业务的IT建设符合总体规划和统一的技术标准。
每一个CIO，不仅要考虑企业的发展，信息化的发展，也要考虑如何构建信息化。总得来说企业IT部门有这样几种类型：
1、技术型
IT以低成本方式提供符合需求的服务。业务部门视IT部门为技术提供者，以是否可以低成本提供所需技术来衡IT价值，对IT部门的满意度以在指定功能和性能范围内可以降低的成本来考核。IT不参与业务部门的短期和战略规划。
2、应用型
IT以专业化、流程化的方式提供优质服务。业务部门视IT为应用方案提供者, 其价值为能否通过应用提高运作效益来衡量。成本仍然是重要因素, 但业务部门更看重IT能否提供最优服务来改进流程效益。
3、合作伙伴型
IT与业务部门共同进行I规划、并维持恰当资源和能力支持计划实现。业务部门视IT为合作伙伴型，IT需要展示支持业务目标的能力，价值通过在IT项目中展示技术、技能、平台、和服务来衡量，参与业务战略的理解和提供配合的IT项目规划，并作为对IT满意度的衡量因素。
4、推动型
研究、推荐、实施可支持企业战略实施的信息技术方案。推动伙伴参与业务战略规划，其价值通过能否建议和实施可以推动创新举措和战略举措实现的信息技术方案的能力来衡量。
未来制造企业的IT组织一方面将作为集团管控的主要职能；同时又作为支持业务发展的重要手段，将对企业的业务战略实现起到关键推动作用。未来集团层面的IT组织与下属企业的IT组织在职能划分和工作重点上应各有侧重，集团层面更加关注IT规划、管理、以及共享和核心系统的建设。下属企业的IT组织应该遵循集团的架构、标准、制度和流程，以及项目管理的要求。
IT的改进方向，并不是一个固定的模式，不同的企业有不同的思路和不同的想法，面对的环境不一样，例如当地的社会环境就会产生很大的影响。
对于易往公司来讲，我们提供的并不仅仅是一个软件，我们也希望通过努力，以我们对市场的理解，对业务的理解，把更多的工具、想法和服务传递给客户，让企业的业务形态发生变化。大家现在谈到最多的是两项，一是移动应用，另一个是电子商务，我觉得电子商务对于制造企业的影响还没有爆发出来，需要一个周期和时间，当然这个周期我相信会越来越短。但是我们觉得移动办公是一个可行的解决办法，其实市面很多移动办公解决方案，一些是基于IOS的，一些是基于安卓的，易往则可以从多个层面进行支撑。一方面通过它把ERP层面，可能以前要坐在电脑前的应用逐渐变成移动端应用，从而可以随时随地了解企业的情况。
比如销售人员能够订阅他想要追踪的销售订单。销售人员会自动收到所订阅销售订单的变更信息，并且该应用支持用户关联查询到该销售订单的一些详细信息以及直接找到相关客户联系方式做及时跟进。又如生产作业这块，我们给东方航空做过一期规划，当飞机下来后要进行检修，每个零件如何维护，如何保养都是有一套标准的流程，他就需要一套速查手册，并且这套手册会因为当地的环境，不断变化更新。因为西藏和上海的环境不同，对保养的环节和要求也是不一样的，所以它就需要把每一个环境，每一个参数全部罗列都进去，每个环节都需要拆检。再比如说质量这块，现在对食品质量和药品质量的要求已经越来越高了，药品的国家标准也在不断更新，必然要求质量人员对内容的了解和把控也要到非常精细化的程度。这一块会产生非常庞大的数据，因为每天生产的药品非常多，每天生产的食品可能是几十吨，几百吨，怎么去控制，按什么样的包装去分检管理，它的流向如何，质检如何控制都需要全程性的跟踪。再比如销售这一块，销售给谁了，流向的控制，方向的控制，销售过程控制，这一块也可以帮助企业了解消费者的消费行为和习惯。有了这些数据就能了解当地的消费环境，从而大数据的应用价值才能有所体现。对于IT的员工来讲就需要把企业的方方面面进行了解，所以我们也要对IT成员进行分门别类的管理。
图1是我们了解到的，如果采用了移动信息化之后，会对企业产生什么样的影响，这个百分比每一家企业都不会一样，但是对企业来说多多少少会产生一些影响，这个影响有可能是正向的，有可能是反向的，因为利益诉求不一样，它必然就会抢占资源。
图1 移动信息化对企业产生的影响
总的来说，IT部门不是平衡应用，而是深化应用，国家提出两化融合，无论是工业化和信息化的融合，还是智慧制造一系列的融合，这些对于CIO来讲都是机会。这不是最好的时代，也不是最坏的时代，这对我们IT人来讲是我们的时代。谢谢大家！
本文根据易往信息华中区咨询服务经理陈仲中在第七届中国制造业CIO年会的发言整理而成，已经本人确认！
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本文标题：IT/ERP发展推动企业变革
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