ERP概念是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Grouplnc提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ(制造资源计划)基础上进一步发展而成的面向供需链的管理思想。具体表现为综合应用了多种信息产业成果、以ERP管理思想为灵魂的软件产品，是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力，计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
对许多已经使用了ERP软件和将要使用ERP软件的企业来说，实施ERP到底给企业带来什么好处？真能如预期那样大幅降低企业成本吗？我国已经有数千家企业购买使用了ERP管理软件，然而实际应用的效果差别很大。不少企业ERP系统的实施并不顺利，耗费大量人力物力引入该系统后，虽然降低了库存、提高了设备利用率等。从表面上看似乎降低了企业的成本，但若从ERP实施耗费的投入产出角度来看却并没有降低企业的成本，未能产生预期的效益。造成这一现象的原因是多方面的，如企业基础信息化建设不够、流程再造的缺位等，本文仅从以下两个方面探讨这一问题。
一、实施ERP系统过于追求全面化导致投入产出不合理
许多企业认为，既然ERP系统功能全面强大，那么企业实施ERP时就应当全面引入，忽略了其选择的ERP产品是否适合本企业的实际情况和需要，功能模块是否符合，性价比是否合适等。如曾有企业斥资数千万从国外引入了MRPⅡ、ERP等，目标是对全公司的订单、库存，生产、销售、人事、财务等进行统一管理，以提高公司的运营效益，但结果其应用的部分尚达不到软件系统的十分之一功能。其实，实施ERP时不宜贪大求全，应根据企业情况选择最需要的功能模块。
以国内某一成功实施ERP的企业为例：该羽绒服生产商每年秋冬旺季向各地的经销商大量销售、发货、收货款。为了扩大销售，减轻销售商的存货压力，该企业承诺发货后直到来年春季羽绒服销售旺季结束时为止，可以允许经销商退回手中所有存货并退款。这一措施有效地提高了经销商的积极性。但随着销售规模的不断扩大，问题也随之而来。因为经销商库存压力很小，所以他们在销售旺季开始时大量备货，对滞销、断码服装也并不急于退货，而是等到销售季结束时再一起退回厂家并清算货款。厂商在销售旺季时订单不断，造成产品畅销的假象，但旺季一结束，经销商退货马上让库存迅速加大，更为可怕的是春季时因经销商集中退货要钱，导致企业现金流极度紧张，有一年几乎无法周转。为此，该企业寄希望于使用ERP系统解决问题，经过慎重的决策，他们决定在引入ERP软件时根据企业的实际情况，把实施重点放在企业最急需的分销、财务结算等功能模块上，对于其他企业不急需的功能模块暂不引入。因为该企业选择的功能模块不多，所以购置ERP软件花费较少，实施也比较顺利。现在借助于ERP系统，厂商能随时掌握各地经销商手中存货的具体情况，根据各地的销售状况安排地区问调货、退回厂家等；当然也不再盲目安排生产。面对每年春季的退款高峰期，因为事先了解经销商存货具体数额，也可以提早筹划资金。
二、使用ERP软件时不能充分发挥其功能，不能提供充分满足企业管理需求的信息
许多企业混淆了“ERP软件”与“ERP”的概念，认为只要企业购置并使用了ERP软件就是成功实施了ERP。ERP不只是计算机软件，其中更深含着企业资源整合与运作、物流和信息流及资金流的协作等先进的管理思想，因此许多企业仅仅是使用了ERP软件，而不是用好ERP软件，更没能做到结合本企业的管理要求设计基础资料、选择相关参数、提供有价值的信息、数据等。
以财务核算中的收入数据分析为例，假如一个企业经营X种产品，有Y个销售团队，z个业务员，另外有n个主要客户。管理部门希望财务能随时提供主营收入构成分析，如本月的100万主营业务收入中X种产品各占多少，Y个销售团队及Z个业务员各自的业绩如何，这100万收入又是主要销售给哪些客户的等等。若是手工记账对这些要求极难满足，因为会计科目是平面树状结构，要提供以上明细数字就意味着要将。主营业务收入”这个科目分成X个二级明细，X·Y个三级明细，X·Y·z个四级明细，X·Y·z·n个五级明细科目，每次记账时按这笔收入的信息记入对应的末级明细科目中，工作量大而且也不易提供各种口径的统计数据，例如要统计某个业务员的销售业绩就需要把各个有关该业务员的明细科目数据合计起来。如果产品、客户数量等越多，工作量越大得无法想象。
到了单纯使用财务软件阶段，因为数据库的表格状结构的特点，此时“主营业务收入”这个科目可以不用开设明细，而是使用“辅助核算”或“核算项目”功能，将“主营业务收入”科目外挂上产品、销售部门、销售人员、客户等核算项目，每次财务记收入账时将每笔收入注明产品、业务员、客户等信息即可。要查询各种口径的收入统计数据，软件可按相关条件自动筛选得到。但存在的问题就是财务人员需要加大工作量，而且一旦输入辅助信息有误不易发现。
在ERP软件中，财务模块同样具备以上功能，此外若企业同时使用了进销存等业务模块，每笔收入数据的辅助信息就可以由销售模块的销售单据直接关联得到，不再需要财务人员逐笔输入，也提高了准确性。只要事先设计规划好，不仅可以实现以上所举例的收入数据的分类统计，如果企业需要从客户、地区等角度了解各种信息，也是轻而易举。但目前不少企业使用ERP软件仅仅是用软件来替代手工工作，把手工工作的整套思路方法搬入电脑，最终只是让电脑帮忙做做计算、记录而已，不能充分发挥系统的分析功能，当然也得不到有价值的信息了。
新世纪的中国企业面临的是一个越来越激烈的竞争环境，企业要提高经济效益，提高应变能力和竞争能力，就要加强管理。ERP充分体现现代管理思想与方法的综合运用，企业实施ERP是一项复杂艰巨的工程，必须树立正确的应用理念，因地制宣，量身定制，才能取得事半功倍的效果。
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本文标题：企业实施ERP软件的成本效益分析
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