湖北凯龙化工集团股份有限公司是由地方军工企业--国营襄沙化工厂于1994年主体改制而组建的，现有资产总额3亿人民币，拥有5个子公司，3个分公司，占地面积167万平方米，员工1000多人，其中专业技术人员300余人，公司是国内民爆器材和新型节能保温材料的重点骨干企业，是湖北省同行业龙头企业。 公司主要生产工业炸药、硅酸铝耐火纤维制品、精细化工、纸塑包装等四大类产品。工业炸药有膨化炸药、乳化炸药、震源药柱、铵梯炸药，拥有全连续化自动化乳化炸药、膨化炸药生产线，核定凭照生产能力为22000吨/年。公司同时还可向客户提供各种窑炉、隔热和爆破工程的设计、施工以及屋面防水、防腐、涂料施工、装饰工程服务等。 公司销售网络健全，覆盖全国30个省（市、自治区），产品远销美国、日本、韩国、意大利、奥地利、新加坡、秘鲁、苏丹、也门、越南等国，深受国内外用户好评。 公司推行重科技、重管理、重人才"三重"发展战略，创建了省级企业技术中心和湖北凯龙博士后产业基地，被确定为湖北省高新技术企业，被国家经贸委确定为产学研重点联系企业。 历史难题回头看 在实施ERP之前，我们公司除了财务部门使用了财务软件外，其余部门如采购、库存、生产、质检、安环管理等均使用手工管理。由于财务系统与其他系统未衔接，导致财务数据与销售数据、库存数据与销售数据、财务数据与采购数据、库存数据与采购数据、生产数据、安全数据等均未达到数据共享，同时公司各个业务部门的业务流程存在部门之间开票业务职能划分不清等不合理之处。致使不能及时、准确、全面地掌握公司各项业务数据的实际情况，以至于公司领导难以指导与控制各部门的业务管理，进而严重影响公司领导的经营决策。 九十年代初，公司共有2台电脑，有3名计算机人员负责，主要用于一些简单的计算应用等，企业的计算机应用属于采用自动化替代手工处理，用计算机模拟人工的单项应用的阶段。2000年后，公司的技术、生产、计划、管理部门开始逐步投入少量的PC，根据各自部门的需求应付日趋增长的业务工作。2002年公司内各主要部门在部门内部形成独立的财务系统，便于部门内部数据的交流与共享。但对于不同的部门，由于没有统一的规划，系统之间网络不通，数据格式不同，甚至用软盘拷贝的数据也不能在不同的部门使用，造成数据输出/输入重复的情况非常严重。这些应用虽然对生产制造与管理起到了一定的作用，但矛盾与问题也频频出现。 没有计算机辅助管理，企业的整个经营将停滞不前，在竞争越来越激烈的市场经济下最终被逐渐成长的竞争对手所淘汰。从2003年开始，公司正式开始了对信息化道路的探索。 实施背景 首先看一下我们公司的铵锑炸药的产量，在2003年同期，产量为3 吨，而2年以后的今天同期产值为15顿，公司面对如此迅速的发展，生产的管理与计划的制定成为企业进一步发展壮大的瓶颈。而且，民爆行业是定制化程度非常高的产品，即使是看上去相同的两个型号也会存在很大的不同，比如使用范围、爆破系数等。因此炸药的生产要完全根据订单来设定具体的参数，先根据订单分解成各种规格的原材料或者半成品，然后再合并相同规格的物料，投入生产，最后根据订单选出相应的物料进行生产。整个制造过程非常复杂，稍有差错就可能造成缺料、规格不匹配或生产过量造成浪费。如果在生产过程中计划发生了变更，就很有可能带来的一系列延迟和混乱。同样，在仓储、质检等方面，由于手工操作，物料不统一，笔误的现象也屡屡发生。总之在手工管理的情况下，出错的频率非常高，造成重复工作多、周期长、客户满意度低的局面。 在这种情况下，公司领导决定借鉴国内外先进的ERP信息化管理思想，对企业进行统一管理，计算机小组由技术编制调整为管理编制，成立信息中心。 ERP选型 对于ERP软件选型，凯龙公司一开始在选型过程中陆陆续续地接触了多家公司，虽然最终由于各种各样的原因没有采用这些产品，但是在与他们接触的过程中接受了很多先进的理念，这奠定了今天成功的思想基础。 选型的过程中要考虑的问题不仅仅只是软件的本身的问题，实际上还应该包括实施和维护这两块内容。同时，在选型中就应该考虑到实施和维护过程中可能出现的问题，向软件提供商提出来，看看是不是有一些比较好的解决方案。 对软件提供商本身的选择也是非常重要的。从企业发展来看，软件提供商一旦选定，企业都希望是一种长期的合作关系，因此软件提供商应该具有强大的实力和稳定发展的能力，这对于实施咨询人员的稳定性，技术的可持续性，系统的未来的扩展性也有较大的影响。 另外，绝对不做第一个吃螃蟹的人，无论软件还是硬件都不采用最新研发出来的产品，企业不能拿自己做试验，企业要时刻保障自己的利益。 随着业务的不断发展，公司领导越来越认识到信息化管理的重要性，为了选择合适的ERP合作厂商，他们对国内外ERP软件产品进行了仔细调研和分析，实地考察几家供应商提供的典型用户，ERP选型可谓一波三折。起先，我们选择了珠海一家软件供应商作为合作伙伴，可是后来随着那家公司的破产而宣告流产，经过了这一次的失败，是我们更加清晰的认识到选择ERP厂商需要选择一个长期的、有实力的、能提供整体解决方案的合作伙伴，而不是去市场上买菜一样，买了就算完了。根据我们的产品特点、生产组织方式、经营管理方式等特点最终选择了通软公司。"通软"是国内著名的ERP厂商，在化工行业有着很好的声誉，成功应用于如中石化、中海化、上海高桥石化、富菱化工、石家庄联碱厂等业界同行。为此，经过磋商，我们决定使用通软针对化工行业的ERP解决方案，以改善企业业务流程和实现各部门业务数据的共享。 实施过程 为了管理系统的稳定运行和大数据量的数据交换，我们选择了ora9i大型数据库，引进的myPS8.5化工版管理系统。 公司从总部派出了化工行业高级咨询顾问万国辉亲任项目经理，现场负责项目实施和项目管理，经过近1个月的项目规划和调研，双方项目组最后思路一致：整体规划，分步实施，首先从易于切入的财物业务一体化入手，实施财物和物流系统。 一期项目稳定后，又成功应用了OA系统和生产管理系统，结合民爆行业特点，项目经理万国辉在现场利用开放的开发平台综合管理开发"安全管理系统"和"新品研发管理系统"。可以说系统建设完毕后，即符合规范化的管理流程，同时结合了凯龙公司的个性化需求，可以称得上是凯龙公司自己的ERP系统。 效益分析 ERP经过了近1年多的应用，感觉系统运行稳定，操作人员使用方便，对企业管理的提高主要反映在如下几个方面： 一、ERP系统规范了企业管理 在ERP系统实施的过程中，根据系统的具体要求，双方项目组成员对企业的物料进行了统一编码和统一命名，对供应商和经销商进行了统一的编码和分类，对仓库和外地中转仓进行了统一编码和分类。由此解决了企业长期物料不清和不明的状态，解决了对供应商和经销商的不规范管理状态，解决了仓库物料管理粗放，分类不清等状态。 ERP是一个基于网络的信息集成系统，可使企业在生产经营活动中实现数据共享，甚至包括企业整个供需链中，与跨地区的供应商，销售伙伴、客户等通讯联系，使企业各级管理人员可以及时得到所需要的信息，从而有力地支持了企业管理和经营决策。 二、ERP系统提高企业的生产应变能力 随着市场经济的发展，传统的先生产产品然后推向市场的"推"式经营方式，正逐步被根据市场需求安排生产的"拉"式经营方式所取代。"拉"式经营要求企业必须有较强的应变能力。 ·ERP优化了企业供应链系统，通过生产计划管理系统，可以最快的和最经济的方式安排生产；质检管理系统与生产的联用，以低成本、高质量、短周期供货，提高了客户满意度。 ·ERP系统提高企业多品种小批量生产的组织能力和市场应变能力，ERP系统是市场和订单驱动的机制，因此有极强的多品种小批量生产的组织能力和极强的市场应变能力，它是一个快速反映的系统，尤其是民爆行业现在订单式生产比重站的越来越大的情况下，提高了企业的应变能力和竞争能力。 三、ERP系统实现集成化市场营销战略 ERP管理目标是财务、销售、分销、预测、客户信息、生产管理、质量信息等方面进行信息集成和管理集成，以顺利推行基于"销售管理"的系统功能，能实现市场营销与ERP后台生产、采购、库存、财务等管理集成，实现客户需求与企业内部物流管理和制造计划同步，达到使"提高客户满意度"的目标。 四、ERP系统实现敏捷供应链管理 在ERP系统实施和运行过程中，通过库存管理系统我们充分了解厂内和中转仓库存产品积压状态，作出了减少积压产品的生产计划，加强了积压产品的销售计划，使生产占用和库存占用的资金大大下降，同时又使企业的销售资金大大回笼。根据ERP系统计算出的物料需求数据其准确性与以往的手工管理得出的数据大不一样，即加强了采购管理，提高了采购物料的准确性，有降低了物料的库存积压状态。 五、ERP系统支持企业经营决策 在ERP系统实施和运行的过程中，由于信息共享，数据及时可靠，使企业领导对企业的状况一清二楚，为经营决策和加强管理提供了充分的依据。如库存状态的充分了解，为企业领导提供了如何降低库存的依据。对销售状态的充分了解，为企业领导提供了如何加强产品销售和市场营销的依据。如对采购状态的充分了解，为企业领导提供了如何改善和加强对采购瓶颈的管理。如对生产状态的充分了解，为企业提供了如何充分利用现有产能生产出更多符合市场需要的产品。 总结 从目前系统运行和企业管理情况分析，ERP不仅为我公司解决企业管理上存在的诸多问题，而且帮助企业提升了管理水平和经济效益，基本达到了预期效果。 当然ERP管理系统给企业带来的效益也是一种比较抽象的效益概念，需要企业借助它逐步细化、优化各项管理而逐渐体现出来，这个过程需要一段时间，不可能立竿见影。不可能像一台机器一天能产多少产品，能带来多少利润，那么直观。这就好比在工厂里有生产车间和管理部门一样，生产车间每月生产多少产品，就可以计算出它为企业创造多少效益，而管理部门创造的效益不可能像车间那样具体量化出来，但并不能说管理部门没有创造效益，应该说车间效益一部分来自企业里其他管理部门，没有管理部门协调、计划、安排，生产车间不可能顺利组织生产。同样，ERP软件的效益也是体现在企业的管理运作中，它通过计算机强大的数据分析处理能力，使许多管理人员从日常繁多的统计、核算等管理事务中解放出来，有精力从事更细致、周密的管理工作。将管理从粗犷型转向细致型，创造出效益。 综上所述，竞争日趋激烈的今天企业需要ERP，同时不同企业对ERP功能的需求不同，企业只有找准自己要解决的主要矛盾，选择适用的软件，锲而不舍地实施，才会最终成功。
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