一、ERP概念
在20世纪后期，我国部分企业率先引入了ERP管理软件，历经多年的探索，ERP已在我国企业中得到广泛的使用。ERP是企业资源计划系统，最早是由评估集团Carter Group Inc.和美国计算机技术咨询公司提出的一整套应用于企业管理系统的体系标准，它是在MRP基础上发展起来的面向供应链管理(Supply Chain)的管理思想，是一种应用计算机辅助信息管理系统来对现代企业进行管理的新模式。它作用于企业管理的一系列流程上，充分应用现代信息技术构建信息网络系统，有机重组基础数据、企业管理理念、操作流程、人力物力财力以及计算机硬件和软件，最终实现企业资源的合理配置，加速企业对市场动态的反应，进而提高企业的管理效率和水平，并最终使企业的经济效益和竞争能力达到更高的水平。
ERP改进了MRP的管理范围和功能，把供应商和企业内部的采购、生产、销售一系列环节以及客户等多方紧密联系起来。ERP还拥有企业内部的其他管理功能，比如人力资源管理、质量管理、生产决策支持等，并对在供应链上的一系列环节进行有效的监督和管理，并支持电子商务(E-Business)、国际互联网(Internet)、企业内部资源网(Intraet)和外部资源网(Extranet)等，实现对企业的动态监控，并将多种资源进行集成与优化，最终使企业达到资源合理配置及高效利用的目的。
二、现代企业应用ERP的必要性
(一)现代企业组织结构方面的要求
当代社会是一个信息和知识经济的时代，它要求企业要创建出更富有弹性、扁平化的企业组织结构，从而使企业对不断变化的市场和顾客需要作出更快和更灵活的应对。应用扁平小组中心型流程式组织替代原来金字塔形职能型层次式的组织结构是大势所趋。弹性扁平化的组织结构就是将不同部门的成员，或者企业外部顾问、专家等组合在一起，形成一个新的组织。实际上这种模式下的企业管理已超越企业本身的已有架构，这符合ERP管理系统的要求。
(二)现代企业供应链管理的要求
现代市场竞争愈演愈烈，企业也逐渐将注意力集中到通过新产品的研发、质量控制、市场拓展、售后及增值服务等来提高自身的竞争优势。当时，在生产经营的过程中，不少企业发现在分工日趋细化、开放合作的时代，单纯地靠自身资源来进行市场竞争往往显得很乏力，他们也开始认识到必须把同经营过程有关的环节。如上游的原料供应商和下游的客户等整合到一个整体的供应链中，从而将上游供应商资源、企业内部资源及下游客户要求有机地整合起来。而ERP系统设计的思想也正是将企业的业务流程视为一条以价值为导向的供应链，进而将企业内部整体划分成多个相互辅助的子系统，并对供应链上各个环节进行有效监督管理。另外，供应链管理还能在一个整体的ERP系统管理下实现多个企业的协作经营和协同运作，进而实现信息和资源在多个企业间的共享。这样就有效地提高了该供应链在大市场环境中的整体竞争优势。
(三)现代企业财务管理的要求
ERP系统对现代企业财务管理问题的解决起了巨大的推动作用。它对财务管理的内容进行了扩充，为财务管理提供了全面性、及时化的信息支持，并且也改变了企业在资金管理上的模式。使企业采用了新的业绩评价方法。ERP系统强调对企业会计进行有效管理的功能，可以对财务计划的实施过程进行全程的、实时的评价，以便对企业财务管理实施实时控制，纠正偏差，最终将财务管理的效率提高到一个新的层次上。
(四)现代企业信息化建设的要求
在这个信息化的社会上，企业已经有了不能靠自身的力量直接参与市场竞争的意识。正确地运用ERP可以帮助企业彻底改变运营模式，业务制度规范化的正确运用以及对关键业务流程的高度集成，有效地提高企业利润及市场需求反应的灵敏性。正确运用ERP软件能使企业内部业务操作更加规范化，企业间协作技术可以凭借其强大的功能帮助企业在跨群体和贸易伙伴之间提高管理的水平，扩展企业竞争市场和提高综合竞争能力。实施ERP的根本目的是让企业现有的资源得到充分的利用，帮助企业实现利润的最大化。
三、ERP应用中应注意的问题
ERP是为企业提供觯决方案的管理模式，它与其他现代管理理念和信息技术之间是互为前提、相辅相成的。企业要运用好ERP就应做到以下几点。
(一)企业应转变经营观念，具备新的管理思想与经营理念
ERP不仅是先进的企业管理思想，也是先进的企业管理工具，能给企业带来丰厚的利润。然而，ERP的实施并不是一件简单的事情，企业家们首先要提高经营管理意识。转变传统的管理模式。BPR系统的引进能有效解决我国企业中存在的诸多问题，保证工作流程的高效、便捷，最终实现企业管理的标准化与高效化。
我国从国外引入ERP的时间较短，但是，鉴于近几年随着市场经济的确立，其在西方工业发达国家成功应用实施，因而许多公司先后上马。不过，目前我国很多公司的管理相对落后，仍是处在旧的管理模式下，在应用ERP系统之前，并未做很好的流程再造。这就导致实施系统的过程中出现就有的管理思想与ERP的管理思想冲突的现象，甚至有的企业把系统当做一般的记帐工具。
(二)要重视ERP实施过程中人的因素
ERP战略的实施是一个庞大的工程，企业虑充分重视并利用企业的人力资源。大多数企业都存在着自身同化的管理风格，各操作人员也已经习以为常，为了使企业的员工适应一种新的软件还需要投入大量的金钱和精力，新系统的应用增大了员工的工作量，他们不愿意放弃以往的工作方式去重新适应ERP系统。另外，在ERP系统中的BRP、JIT、CIMS、虚拟企业、协同商务等新名词和外文词汇，在企业管理人员中设立了心理门槛，使得众多的管理人员产生了心理恐惧，把ERP当做是一个很神秘的事物，因此ERP实施的过程充满困难。高层领导对ERP的藿视程度和员工能否接受ERP系统，对于系统的成功实施有着重要的影响。企业应对相关人员进行培训以提高他们的认可度，同时高层领导还要足够重视，这样才能给ERP带来发展空间。对员工而言，要有组织、有针对性地覆盖计算机基础知识、ERP理论、系统维护等方而的培训课程。此外，还要通过有效的与员工进行交流沟通，了解他们的心理动态。帮助他们一起解决实施过程中遇到的困难和问题。
(三)企业应选择适合的ERP软件
ERP系统涉及到复杂的软件和先进的计算机信息技术，不少企业没有充分了解就匆匆上马，造成了很多不良的后果。我国企业在选择和应用ERP系统时，必须根据企业发展的现状、企业内外部环境和经营状况，采取定制的、符合中国企业管理特色的ERP模式，只有这样才可以正确地应用好EKP管理模式。企业的高层管理人员忽略了引入管理咨询公司的重要性是ERP实施失败一个很重要的原因。如果企业打算引入管理系统，那他先要找的应该是管理咨询公司。企业在选择软件商的时，也应该把软件商的管理咨询服务质量放入考虑范围内。在ERP的实施过程中，企业需要聘请资深的管理咨询公司做指导，并让其参与实施的全过程，使其在实施的的过程，使发挥积极有效的作用。
(四)重视与电子商务结合
随着时间的推移和系统开发运用的不断深化，在系统实际运作的过程当中，传统ERP也需要不断吸收、改进自身结构，以满足在电子商务时代下现代企业对管理系统的需求。首先，ERP系统要尽可能功态地满足企业在管理理论不断更新、市场需求不断变化、企业流程也随时改变的形势下对个性化管理的需求；其次，在买方市场竞争激烈，客户已经成为企业能否生存发展关键的形势之下，以客户为中心，提高客户的满意度和忠诚度，应当是ERP系统改善的主要方向，因此ERP不能够仅仅围绕企业内部管理展开；最后，由于互联网和电子商务的兴起与不断发展。
经济生活已经与网络紧密联系在了一起，企业管理模式正向着网络化、电子商务化的方向发展，传统ERP软件系统对电子商务支持较少，显然不能适应这一要求，企业为了支持电子商务的运用，应不断地优化自身管理范式，以适应现代企业对管理系统的新要求，最后提高企业的核心竞争力。
四、ERP实施的效果评估
由于ERP的实施涉及组织结构与经营模式的改变，会对企业各部门产生巨大的影响。而且需要应用大量企业资源，所以企业要建立有效的评价体系，对项目的实施各个环节进行评估，可以运用有关的数学模型进行定最计算与分析，根据分析结果来发现问题，随时对自己的ERP系统进行调整，使之达到预期效果。对于ERP的实施效果可以通过以下两个方面来评价。
(一)ERP的定量效果评价
对于ERP的直接效果，主要是体现在业务执行效率和业绩水平上，所以这个可以应用一些量化的指标来体现。(“考核”是指未引进ERP的情况下，企业在该项目上的预测水平)
1．反映企业年度收益增加额：年度收益增长率=(年度收益增加额/考核年度收益额)×100％。
2．反映企业采购管理的实施指标：采购执行率=(实际完成采购量/考核期计划完成采购量)×100％。
3．反映企业销售管理的实施指标：销售订单处理及时性比率=(按时完成的订单处理量/考核要求完成的数量)×100％。
4．反映企业库存管理的实施指标：库存记录准确度=考核库存记录准确率－实际库存记录准确率
5．企业生产管理中车间作业控制与管理的实施指标：车间作业计划完成率=(车间按时完成的生产订单数/考核要求车间完成的生产订单总数)×100％。
6．反映企业质量管理的实施指标：产品合格增加率=(产品合格增加额/考核产品合格率)×100％。
7．反映企业成本管理的实施指标：管理成本降低率=(管理成本减少额/考核管理成本总数)×100％。
(二)ERP的定性效果评价
1．财务管理效果评价
财务系统的实施，使公司以应收账和应付账核算为基础，完善了材料及产成品核算，使财务与采购销售达到了信息集成，使财务的资金运作达到动态平衡，充分发挥财务对资金的监控作用，减少流动资会的占用，加速资金的周转。同时也令财务管理人员摆脱繁琐的手工劳动，节省出更多的时间从事财务分析等工作，使财务职能从事后记账到事前控制，更大地发挥了财务管理的作用。
2．库存管理效果评价
库存、采购系统的实施，使供应部门利用备种库存分析方法，既能保证生产中外购件的及时采购，同时又能控制合理的库存水平、减少库存的资金积压，甚至减员增效。
3．团队管理效果评价
企业实施ERP项目并不是单靠企业信息技术部门可以完成的，它需要企业内的备个部门的相互协作，因为ERP项目的实施涉及企业管理的各个环节，如生产管理、入事管理、销售管理、财务核算管理、采购管理、存货管理、成本管理等。自从ERP项目实施以来，由企业、咨询公司和ERP厂商三方人员共同组建成一个项目团队。项目经理既熟悉业务，又懂管理和技术，实施人员均由专业的人员来具体操作，团队管理有序，人力资源得到了有效的开发。
4．数据信息管理效果评价
企业实施ERP以来，系统能够良好运行，系统数据保持了完整性、准确性、一致性和及时性，数据没有任何的疏漏，保持及时准确的数据共享。保证了数据的及时准确，为企业决策提供实时的数据依据，保证了企业稳定高效的运行。
(三)ERP的间接效果评价
ERP的间接效果是引用了ERP后带来的间接效果，这些效果并不能用量化来分析，只是主观上定性分析。比如员工素质是否提高、企业组织结构是否得到优化、企业经营目标或战略是否提高、企业文化有否改进、企业形象是否提高等等。
五、结语
总而言之，ERP不仅仅是一个软件系统，更是一个集业务流程、组织模型、信息技术和企业规范、实施方法为一体的综合管理体系。是一条疏通企业各个环节的纽带。它在管理模式变革的基础上，实现了对企业的信息化建设。因此，在这个网络、知识和信息快速变化的时代，企业实施ERP是必要的选择。
同时，我们也要认识到，实施ERP系统并不是万能的。就是在高度信息化的今天，人依然作为管理的主体，ERP只是作为提高管理水平的辅助手段，无法替代人的主观能动性。企业如果要想成功地实施ERP，那么就必须充分了解ERP软件及其功能，正确地选择软件来解决问题，并为企业带来更好的效益。然后再去设计解决的方案、做投资回报分析、依据选型的基本步骤和规则正确地选择应用系统，避免盲目性。
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本文标题：企业ERP实施要点与效果评价探析
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