0 引言
制造业按其产品制造工艺过程特点总体上可概括为连续制造和离散制造。相对于连续制造，离散制造的产品往往由多个零件经过一系列并不连续的工序的加工最终装配而成。加工和销售此类产品的企业可以称为离散制造型企业。如属于生产资料生产的机械、电子设备制造业，属于生活资料生产的机电整合消费产品制造业。离散制造业在自身的生产上提升竞争力的空间有限，须靠管理手段来帮助其提高生产效率，合理控制库存，加快资金周转，由于其小批量多品种，订单难以预测的生产模式，普遍存在原材料在制品库存积压、生产计划无法及时滚动更新、交货期不准、生产进度不能保证等种种问题，选用ERP对其生产计划进行编排管理，实现准时生产。一个企业在实施信息化战略时，不可以急于求成立刻实施ERP，有必要探明其已有的信息系统以及运行情况，即检验企业现存信息系统及信息化的应用程度。
1 指标体系建立
通过建立企业信息化指标，对实施ERP之前整个企业的信息化程度有个了解是必要的，为了对企业信息化进行评价，根据国家信息化测评中心公布的基本指标和效能指标，再基于离散制造业信息化的特点加以改进，提出如图1所示的指标体系。
图1 离散制造业信息化评价指标体系图
信息化建设组织评价指标(C1)．评价一个企业的信息化程度，首先要对企业接受信息化思想的程度如何，只有组织上的全面支持，信息化才能全面的展开。信息化建设组织评价指标下属的三个三级指标为：信息化人力资源(c11)，信息化重视程度(C12)，企业组织的网络化程度(C13)。
信息化基础设施评价指标(C2)：该指标考评企业的信息化基础设施，信息化的主力是电脑及连接各个部门的通信网络，每个车间分厂对信息化的普及程度，其中核心业务流程的信息化是一个关键，对企业的信息化起着重要作用。信息化基础设施评价指标下属的四个三级指标为：硬件平台(C21)，信息采集的信息化手段覆盖率(C22)，通信网络建设(C23)，数据标准化编码(C24 o信息系统运行评价指标(C3)：企业要首先已经实现了日常工作的E化，适应信息化的处理手段，才有可能很快适应将来的ERP系统，对现有系统运行情况的评价是了解企业对信息化的适应程度重要手段，从该过程中对各信息系统的不足进行优化，也是实施ERP的前期工作之一。根据ERP系统的几大重要模块：生产管理，财务管理，供应链管理(包括物流管理)和人力资源管理，信息系统运行评价指标下属的六个三级指标为，生产运作系统(C31)，物流管理系统(C32)，成本管理系统(C33)，财务管理系统(C34)，企业门户网站建设水平(C35)，办公自动化系统应用程度(C36)。
信息系统管理评价指标(C4)企业将各个信息系统投入使用是一个长期的过程，各系统要相互配合，共享信息才能发挥作用，这些系统是否达到预期效果，用以下三级指标进行评估：信息化的投入结构适宜度(C41)，信息化安全措施(C42)，系统运行协调度(C43)，信息化战略及规划(C44 )。
2 方法简介
由于评估指标有层次性，每一个评价指标占有不同的份量，一般情况下要采用层次分析的方法将指标体系分成递阶层次结构。但是并非各个指标都可以定量分析的，即使可以定量，也难以具体给出精确的数值评判，所以评价具有模糊性，模糊综合评判决策就是对受多种因素影响的事物作出全面评价的一种十分有效的多因素决策方法，该方法又称为模糊综合决策或模糊多元决策。本文选用一种结合模糊综合决策和层次分析法结合起来的方法进行评估，即用层次分析法确定权重，然后分层次进行模糊综合评判，并且对评语打分，得出指标的评分，最后综合出总的评价结果。
该模型依权重大小均衡兼顾，适用于考虑各因素起作用的情况。
3 实例
在CG公司实地调研中。公司在上世纪80年代开始成立微机站，于90年代成立信息中心。1999年自行开发的单机版生产管理系统；自2001年起，自行开发解决公司会计电算化问题的一系列基于vF的程序设计，以解决手工问题为主要目的。研发部门在2002年，开始使用PDM系统。2002年至2008年，公司构建了自己的网络，主要单位配置了服务器，2004年由公司外包开发物资管理软件。2007年，由公司内部人员开发了“物资管理系统”。2006年，开发了“出门物资管理系统”。2007年，公司拥有了自己的门户网站。2007年开发了”成本管理软件”。从2008年至今是公司信息系统从蔓延到控制的过渡阶段，以公司提出的信息化规划为重点，各单位都在考虑信息化问题，进行改进已有系统，新建系统，或提出新的需求。例如，2007年与软件公司联合开发的公司分厂管理信息系统正在测试中，生产部门的生产管理系统在研发中，成本部门的成本管理系统也正在按新的需求在改进中。其他一些部门也都纷纷启动了数据管理的电子化工作。
以下是根据模糊评价模型对该企业信息化进行综合评判。
3．1 CG信息化模糊评价指标体系的权重确定是综合了专家的打分和离散制造业综合数据的基础上，使用AHP法来确定的。这里不再详细叙述，各指标的权重如下：
A中数据分别是Cl，C2，C3，C4指标所占权重，由于离散制造业在实施ERP前要着重考察企业已有信息系统的应用水平，故信息化基础设施(C2)和现有信息系统运行评价(C3)所占权重较大，而信息化组织评价指标(C1)是考察企业对信息化重视程度及支持程度的指标，故所占权重仅次于c2，C3，具体数值是综合了离散制造业的数据及相关文献，这里不再叙述；A。中数据分别对应Cll，C12，C13所占权重(A：，A，，A。类同)。
在综合了调研报告和专家打分的基础上，对每个二级指标的因素进行单因素评判。这里不再详细叙述过程，如信息化建设组织评价指标(C1)的三个因素(Cll，C12，C13)评判矩阵如下：
在综合了调研报告和专家打分的基础上，对每个二级指标的因素进行单因素评判。这里不再详细叙述过程，如信息化建设组织评价指标(C1)的三个因素(Cll，C12，C13)评判矩阵如下：
根据最大隶属度原则，该公司的信息化工作属于较好。
3．2评价结果此时对评语集中的评语分别赋予分数，用以下
CG在信息化建设中，做的最好的是信息系统运行，其后依次为信息化基础设施的建设，信息化的组织建设及信息化建设的管理。这与最后调研报告的结果是一致的。
4 结语
对CG的信息化评价最终不是为了得到一个好或坏的结论，而是从定量的分析上来了解该企业的信息化建设，从结果可以看到，企业中各信息系统运行不错，每个部门拥有足够数量的信息化硬件设施，但是由于企业对信息化总目标认识不够清晰加上人员素质参差不齐，各个管理信息系统并未集成起来达到预期目标，反而形成了信息孤岛。这个结果为该企业下一步完善信息化建设指引了方向并希望其有足够的代表性而作为离散制造业信息化的标杆评价指标。计算结果和实地调研结果是一致的，说明以上建立的指标体系及评价方法为提高企业信息化水平及即将实施的ERP项目做好铺垫，是一种可行的方法。
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本文标题：基于模糊决策的离散制造业信息化ERP系统评价及应用
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