企业资源计划(entERPrise resource planning，ERP)，作为一种基于计算机辅助信息管理系统的现代企业管理模式，建立在信息技术基础之上，以系统管理的思想为企业决策层及员工提供现代化科学决策运行手段的管理平台．21世纪以来，随着“以信息化带动工业化”战略的实施，我国企业信息化与现代化发展步伐明显加快．特别是科技部提出了“企业信息化”行动，带动和掀起了我国企业应用ERP的高潮．ERP项目是一个庞大的系统工程，不是有钱买来软件就可以的．ERP项目更多的是一种先进的管理思想，它涉及面广，投入大，实施周期长，难度大，存在一定的风险，需要采取科学的方法来保证项目实施的成功．据统计，在我国目前已购买MRP．IL／ERP软件的近千家企业。中，按期按预算成功实施实现系统集成的只占10％～20％，没有实现系统集成或实现部分集成的有30％～40％，而失败的却占了50％，并且实施成功的10％～20％中大多为外资企业。
笔者认为，我国制造企业而言，是否以实现ERP项目目标为中心进行有效的项目管理是项目成败的关键因素，对ERP项目目标实现程度的评价及对评价结果的分析具有重要意义，其反馈作用对ERP项目的顺利实施具有重要影响。
1 ERP项目管理理论
ERP项目本身就是一个复杂的系统工程，必然需要科学的方法来进行管理．现代项目管理是近年发展起来的一个管理学科的新领域，将现代项目管理方法引入ERP系统实施的全过程，是一条有效的途径．它涉及到对项目内各种资源(包括人力、物力、财力、进度、质量等)的管理，受相关人的需求影响．项目管理主要负责计划、监督和控制完成项目所必需的资源和活动．通过采用适当的项目管理方法体系，则可以一种受控的形式在不超出时间、成本和质量约束的条件下执行项目相关的活动．ERP项目管理针对项目的需求和目标进行了这样一个循环：项目开始、项目选型、项目计划、项目执行、项目评估及更新和项目完成6项主要内容．在这个循环过程中，体现出ERP项目管理的十大管理功能包括：综合管理、范围管理、进度管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和知识管理．这10项功能紧紧围绕实现项目目标而展开，保证项目的功能、质量和时间等目标同时实现。
一个完整的ERP项目通常包括三大阶段：需求分析、系统选型和系统实施．在系统实施阶段又可细分为实施计划、业务模拟测试、系统开发确认、系统转换运行、运行后评估5个主要步骤．项目管理贯穿整个ERP项目的全过程，对项目的立项授权、需求分析、软硬件的评估选择，以及系统的实施进行全面的管理和控制．在ERP项目实施的各个阶段，始终以实现项目的具体目标为根本目的，用项目管理理论和方法，指导ERP实施过程，进行有效的项目管理，这对ERP项目实施水平起主导作用．因此，将ERP项目目标实现程度作为主要评价因素进行后评价，有助于企业把握ERP的项目管理和实施水平。
2 ERP项目目标评价
企业为赢得市场竞争中生存和发展的优势，必须借助各种方法和工具来提高管理水平，以降低成本，提高劳动生产率．这也是许多企业实施ERP项目的根本目标之一．许多企业在进行ERP投资决策时，对自身的需求缺乏深入地研究，对与企业经营目标是否相适应的问题考虑不周，这就直接导致了ERP项目的失败．ERP项目后评价将对企业经营管理进行诊断，促使项目运营状态的正常化，促进企业实施ERP项目目标尽早实现．对ERP项目目标进行评价，其评价结果的分析目的在于找出ERP系统运作的问题或弱点，然后针对性进行改进．评价不是目的，评价的最终要落在决策上，其评价结果能够比较客观地反映ERP实施的效果．衡量一家企业实施ERP项目是否成功，考察其ERP项目的实施能否与企业的最初目标相适应是重要标准之一。
2．1 传统项目后评价
项目后评价是主要围绕项目的目标，执行情况以及其产生的效益、影响等方面工作进行评价分析与总结，分析得失成败，及时进行信息反馈，从而对被评项目中存在的问题进行研究，并为以后的项目投资决策提出建议，最终达到提高投资效益的目的。
项目目标评价是指对项目的目标的实现程度进行评价，对照原计划的主要指标，检查项目的实际情况，找出变化，分析发生改变的原因，并对项目决策的正确性，合理性和实践性进行分析评价。
2．2 ERP项目后评价
ERP项目后评价比传统项目具有更鲜明的特征，这是由于ERP项目的特点所决定的．ERP项目后评价是在项目正式使用一段时间后，通过对项目目的、执行情况、效益和效果、作用和影响进行的全面社科的分析和总结，为下一生命周期的项目决策和管理者提供实施策略和方法改进的依据。
ERP项目目标评价依照项目建议书和可行性研究报告，考察项目目标的实现情况，分析目标制定是否合理及其前瞻性，主要通过考察主要指标的完成情况实现目标评价．这些指标包括在前期可行性分析中，主要有：销售指标、生产率指标、财务指标、管理指标、企业文化指标、人力资源指标等．有些原订指标由于目标不明确或者不符合实际情况，实施过程中可能发生了变化，对此在项目后评价中要给予必要的分析和研究。
2．3 ERP项目目标的评价指标体系
ERP实施对企业运营的各个环节产生深刻的影响，对ERP项目实施成败的评价，最有说服力的还是看企业的市场竞争力能否得到增强，也正因如此，长期以来人们在ERP项目后评价中主要从企业的视角进行判断，分析ERP系统的运行情况、运行质量和数据准确度等，进而判断企业管理水平的提升、经济效益的增长、社会效益的提高等情况。
首要的工作是必须先明确评价指标，或者说从哪些方面来进行评估以充分、准确地展示该活动实施的业绩．因此，确定科学、合理的评价指标是进行评估活动相当关键的一环，它直接影响着评价活动的取向，影响着评价的有效性和价值度．由于企业ERP系统的复‘杂性，要求在企业ERP系统实施水平综合评价中，评价指标的选择和计算、模型的建立和运用、以及进行综合评价，既要包括定量评价，又要包括定性评价．因此在建立企业ERP系统实施水平评价体系时，应遵循定量指标与定性指标相结合的原则。
图1 评价指标体系
提高管理水平是实施ERP项目的重要目标，可在实施初期没法体现，但随着实施深人，ERP系统的一种先进的管理思想应该能表现出来了，体现在客户服务水平、资金运营水平、产品质量改善水平、产品开发速度和难度等方面。
经济效益的增长是实施ERP项目的根本目的，即使企业投资决策的出发点，也是落脚点，体现在利润净增额、销售增长率、新产品产值增长率和利润提高率等方面。
远景效益是ERP系统的重要特点，关系到企业长期发展，体现在ERP项目实施后对企业规范化水平的提高、与国际接轨能力的增强、企业文化的进步、企业可持续发展能力的加强、协作精神下凝聚力提升等。
3 评价方法
上述评价指标体系中的管理提升及远景效益指标是定性指标．经济效益指标则可通过定量的方法直接求得，如利润净增额，是以企业运行中的税前利润为基础，扣除减利因素，如产品、原材料、能源调价，非ERP因素的生产成本变动、技术改造、扩大投资规模等．销售额增长率是ERP运行年度对前一年销售额的增长率．要注意的是应剔除产品涨价因素、技术改造技术引进所增加的销售额、以及投资扩大再生产等增加的销售和自然增长率。
定性指标是主观对客观事物判断的结果，为防止因主观判断所引起的肺科学性影响结论的准确性，采用模糊数学中的隶属度赋值方法较为适宜。
4 结语
我国制造企业在实施ERP项目过程中，受传统管理观念影响，没有根据项目目标进行有效的项目管理，直接导致项目的失败．因此，围绕ERP项目目标制定出有效的评价体系，对实施效果进行合理评价是至关重要的．评价结果有助于企业对ERP的项目管理和实施水平的把握，通过此评价标准选取成功的ERP项目作为示范，可使ERP在我国顺利实施。
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