一、企业基本情况
二、企业简介
浙江杭萧钢构股份有限公司(以下简称杭萧钢构)成立于1986年，专业从事工业、民用、商业及专用设施钢结构工程的制作安装、地基与基础施工以及专项工程设计等业务，主导产品为轻型钢结构、多高层钢结构以及住宅钢结构等。杭萧钢构位于浙江省杭州市，属于民营股份制企业。2003年公司股票在上海证券交易所挂牌上市，成为国内建筑钢结构行业首家上市公司，目前在浙江、安徽、江西、山东、广东和河北等地拥有八家控股子公司。
截止到2008年底，公司目前注册资金24757.3834万元。2007年股份公司资产总值为209568万元，资产负债率为69％，主要产品产量为133474吨 ，产值159675万元，产品销售收入159110万元，利润总额5219万元，税金4431万元，创汇3800万美元。目前拥有员工3506人，拥有专业技术职称人员600余人，其中拥有教授级高级工程师、高级工程师、硕士、博士等职称及学历的高级人才80余人，一级注册结构师29人，一级注册建筑师21人，高级经济师18人。
三、项目实施背景
杭萧钢构属于建筑行业企业，具有建筑业项目管理的所有特征。然而，杭萧钢构的经营过程还包括设计、钢结构生产制作和现场安装、施工等过程，这就给企业的管理带来了复杂性，各环节业务信息不能有效、及时、准确地传递和集成是制约企业管理提升和发展的主要因素。
因此，为了进一步实现公司“以钢结构为核心整合产业价值链，稳健步入房地产行业，实现钢结构与房地产两大业务模块的互动发展”的战略思路，深化基础管理、专业管理并探索创新管理机制，适应不断增长的客户需求，确保企业持续、快速、健康发展，实现核心业务流、物流、资金流和信息流的一体化管理，提高企业运作效率，规范企业管理，公司展开了“项目协同管理”ERP项目的研究与实施工作。
四、项目建设目标
1) 构建统一、高效的信息系统平台
2) 通过高效、精细的计划管理体系提升项目交付能力
3) 规范项目信息管理、提高项目信息的透明度，降低运营风险
4) 通过实施项目会计，加强对项目成本的控制
五、项目主要内容及关键技术
5.1 项目主要内容
考虑项目实施与研究的复杂性，我们主要关注点研究内容有以下几个方面：
1) 实现项目营销信息的分散管理与集中控制；
2) 实现工程项目管理全过程的信息集成与共享；
3) 多项目管理过程中的质量采集计划的实现与质量控制；
4) 钢结构工程多项目协同管理过程中的资源优化和配置；
5) 通过构建多项目管理协同平台，实现项目全生命周期的管理；
6) 逐步实现异地、分布式应用条件下集团企业间信息的集成和共享。
5.2 项目关键技术
项目管理以及项目协同管理在国内建筑行业的应用还缺乏先例。从世界范围来说，建筑行业基于项目管理的信息系统以及面向钢结构制造的离散制造系统均有较多的成功案例，但是缺乏一个涵盖钢结构工程项目全过程管理的协同平台。因此，项目的研发具有一定的难点和挑战，关键技术有：
1) 基于人员小时费率和作业成本管理的钢结构建筑行业项目管理策略；
2) 对项目营销、设计、计划、采购、库存、制作、发货、安装和售后服务等各环节物流、资金流、信息流集成控制方法；
3) 工程项目管理过程中项目的进度控制、变更管理、资源优化和多项目协同方法；
4) 引入现场施工计划的多阶段生产计划协调理论与方法；
5) 探索基于整个企业集团和产业链的信息系统实施与应用。
六、项目组织机构和人员
6.1 项目组织机构
6.2 人员配备
为了ERP系统顺利实施、应用和维护，同时考虑将来系统在集团其余子公司的推广应用，公司引进、培养了一批基础扎实、经验丰富、素质高，包括实施、系统分析、开发、网络和数据库等方面的信息化专门人才。目前已经形成了一支近20人的专职队伍，其中博士后2人，OCE认证1人，OCA认证2人，OCP认证1人，为公司信息化工作的持续推进奠定了坚实基础。
七、项目实施进度
从2007年1月开始，经过详尽的方案研讨和论证，公司开始实施世界上主流的大型企业级ERP系统——美国甲骨文公司(Oracle)的EBS系统。通过ERP系统的实施、二次开发和应用，逐步建立了企业信息集成基础平台，解决了公司以大型复杂工程项目的开发和生产为主体，以项目管理为中心，按项目组织调度资源和涵盖营销、设计、采购、制造、现场施工、安装、售后服务等较长业务流程中的关键问题，实现了基于项目生命周期管理的多项目协同管理（图1），有效促进现有公司管理现代化、规范化，以不断适应日益激烈的市场竞争要求，使得公司信息化水平持续走在同行业前列。
图2 支持以交付驱动的项目生命周期管理
图3 杭萧钢构ORACLE ERP应用系统图
1) 项目管理
项目管理(PM)是公司ERP系统中的重要功能模块，也是公司业务系统的核心，其应用为公司项目管理与控制提供了有效的沟通平台和机制。通过项目管理模块中合理的流程确保信息传递的准确性，同时避免可能造成信息错误与冗余。PM主要管理内容包括项目计划平台、设计与清单计划、安装计划、制作计划、采购计划、发货计划、收款计划、项目监控、工程进度、项目成本等。
目前，通过项目管理模块的实施和流程的优化，我们实现了公司工程项目管理中基本的功能，大大增加了公司项目管理的柔性、调度的弹性以及跨项目的协调能力。进一步的，通过完善相关报表的开发，可以使得管理层通过系统来清楚了解工程项目的瓶颈、冲突、安装进度、制作进度、采购进度、资金准备情况、回款情况以及发运情况等。此外，通过项目管理协同平台，可以在系统中做到及时提交工程项目管理和施工过程中出现的任何问题，通过工作流在相关部门和角色间协同解决。
2) 库存管理
通过ERP系统中INV模块的实施和应用，建立统一的库存事务管理，极大地提高了公司库存数据准确度，实现了库存信息在相关业务部门间的共享，消除了长久以来困扰公司的信息孤岛问题。单据打印平台应用提高了材料和库存业务各环节间衔接的效率。同时，通过规范操作流程，提高了库存数据准确性和及时性，还建立了统一的库存查询平台。
在原材料管理方面，结合钢结构行业的特点，建立了原材料管理信息平台，以有效管理原材料库位、叠放顺序、单位转换系数以及尺寸规格等信息，对钢板等重要的原材料进行单品管理。同时简化了原材料定位管理的操作，保持系统货位与实际货位严格对应关系，进一步细化原材料管理，增加厂家及所属工程项目两个维度的信息，并可以做到跟踪板材炉批号、对原材料领用进行严格控制。
成品管理方面，利用条形码来控制发运环节，通过自动生成发运单以及发运校验，提高了发运准确度，缩短了发运周期。
3) 采购管理
公司的采购管理涵盖供应管理部、设备保障部、财务管理部、审计决算部、总监办、中心仓库等部门业务。对于采购管理主要采用了Oracle Purchasing模块来对公司相关部门的报价、核价、采购业务进行管理。
系统还加强了对供应商信息的管理：通过提供一系列报表辅助采购部对供应商进行考核，包括价格分析、订单数量和金额、质量表现以及表现分析等，以定期查看某种物品供应商的能力和质量表现，决定是否调整该供应商作为合格供方的资格。
通过采购模块的实施与应用，规范了公司采购处理流程，同时实现了对主材、构件外协、备品备件采购、办公用品及其他费用采购。此外，还加强了采购流程的审批控制，相应的统计报表及单据汇总也为公司高层和相关部门提供了决策依据。
4) 销售管理
通过Oracle销售在线(OSO)模块实现了工程项目业主信息的集中管理和项目信息的过程跟踪与协同。特别对销售过程中工程项目的不同阶段变化进行了跟踪，包括期间发生的销售代表与业主或设计院的技术沟通记录、与业主或设计院的来往记录。同时对工程跟踪过程中报价不同版本的记录与跟踪，对投标准备过程中与不同部门的协同进行管理，使得工程信息得以共享，增加了准备工作进度透明度。
此外，模块还实现了对销售过程文档进行管理与记录，对项目信息进行统计与汇总，使得公司高层能够及时了解工程项目的状况。同时，销售在线模块还提供了销售预测和市场百科全书功能。基于赢率、定期按组织层次进行提交和汇总的销售预测为公司能够实现较早的生产与资源准备提供了依据。市场百科全书则为市场营销体系人员提供了一个共享的知识管理平台。
5) 车间管理
离散制造是整个ERP系统的核心，通过Oracle的在制品管理(WIP)模块实现了公司对各制造部的业务进行全面管理，包括车间基础数据管理、车间调度、制造过程管理以及质量管理等。WIP模块的应用，强化了车间基础数据的管理：将生产线、工段、班组、关键设备、人员的信息以及工价标准定额等基础数据逐步整理完善，并在系统中进行了维护，为车间任务的执行、分析和决策提供了清晰和客观的依据。
车间调度的管理是通过任务单向工段、班组下达生产指令，使得各班组可以在任务单上清楚地看到每一项待处理的工作。通过车间任务调整单可以向班组传递项目协同决策和调整的结果，将决策落实到每一个相关的具体执行班组。同时在单据上可以体现工程项目和区块的加工优先级，使得班组清晰地了解加工任务的轻重缓急。
整个生产过程的管理是通过工序移动事务来跟踪到每一根构件的加工进度，施工票的管理可以做到跟踪每一个工序、每一个班组、每一根构件的工价执行过程。
Oracle的质量管理是在WIP模块中进行管理的，主要是通过质量收集计划来收集关键的质量数据，并以标准的格式存储在统一的数据库中。通过进一步的开发，可做到快速准确地生成各种质量报表，以分析发现存在的或者潜在的问题，为公司高层提供决策依据。
6) 质量管理
钢结构建筑工程项目的质量管理有其特殊性，受到施工进度的影响以及原材料属性和质保信息等制约。通过集成库存管理、采购管理、离散制造过程中的质量管理功能，加强项目质量的管理与控制，实现安装构件质量的可追溯性。
在采购入库环节通过Oracle的库存检验设置，在原材料入库前进行检验，对不合格的原材料采用拒接接收设置，使不合格材料不能在生产环节被领用，防止不合格品的产生。在生产各工序环节采用Oracle的质量模块的质量收集计划功能进行工序质量数据采集，形成统一的质量数据文件，加强了过程的质量监控手段，提高了质量的可追溯性。
7) 与CAD系统的集成
公司设计部较早引入了国际先进的AutoCAD、三维CAD系统XSteel以及用于工程力学计算的PKPM等设计与应用软件，实现了钢构构件的计算机辅助设计与绘图以及力学计算及分析。特别是面向钢结构行业设计的三维CAD系统XSteel的应用，在公司设计中发挥了重要作用。但实现设计清单CAD系统与ERP系统集成难点之一，目前，系统是以一定的数据标准和格式将设计成果重新导入到ERP系统中，今后我们将考虑通过进一步的分析和开发工作，实现从设计到清单真正意义上的信息集成。
8) 网络、安全与硬件方面
在配合ERP系统实施与应用的同时，公司进行了硬件与网络方面的规划，以确保系统的稳定性、安全性和可靠性。先后购置了Sun 890、Sun 2900、Dell PE 2950应用服务器、数据库服务器和备份服务器，Hitachi存储设备、Brocade光纤交换机等设备。目前公司在杭州总部、制造基地、老厂区间已建成有统一的企业计算机网络系统，部署了光纤、防火墙、ipsec网络互联、VPN系统和网络版杀毒软件及服务器等，满足了公司分布式应用的需求。公司ERP系统实现的访问方式如图2所示。
图4 公司ERP系统的访问方式
系统安全设备方面则采用了Array SSL VPN SP3000设备和防火墙等，从加强网络信息安全、从物理环境安全、计算机网络安全、计算机系统安全以及网络信息安全制度等方面建立了公司综合网络信息安全体系。在公司进行企业级信息系统选型时就充分考虑了系统的扩展性问题，以更加开放的体系结构，应对公司业务量的增加以及流程的变化，应用服务器以及数据库服务器的配置也充分考虑了将来的扩展问题。
9) 实施过程的业务流程改造
实施ERP是企业在管理观念和管理模式上的一场革命，因此ERP实施过程中必须深入挖掘企业现行系统在组织结构、业务流程、管理方法、规章制度、激励机制、企业文化等方面的缺陷，并提出改造的建议解决方案。
在ERP系统调研分析过程中，挖掘目前业务流程中不规范、不科学、不合理的环节，组织相关部门进行深入讨论、分析，将管理流程理顺，并通过系统的实现将再造的流程固化下来，推行下去，以达到改善管理效率的目的；
在ERP系统数据收集环节，发现应用于业务管理中的众多基础数据不统一、不明确、不规范，组织相关技术部门进行逐一讨论，并结合行业标准规范，编制了有效统一的物料编码管理规范，以促进数据和信息传递的有效和准确；
在ERP系统实施推进过程中，对遇到的各类问题通过详细分析讨论，各相关部门达成共识，以避免推诿扯皮，真正建立高效的管理队伍来全面提升管理水平。
10) 制度保障与培训
通过信息化管理制度的制定与执行是确保ERP系统实施与应用效果的重要手段，早在项目实施前期，项目组就注重制度建设和培训工作。根据新的业务流程和操作流程组织编制了系统操作手册、用户操作规定等业务规范，制定了信息化系统用户及权限管理规范、信息化系统开发管理规范、信息化系统管理规范等规范和制度，建立了后续服务和支持体系。项目组在完善系统实施制度、系统应用考核制度、信息系统安全管理制度等方面做了大量工作。
培训、宣传与变革管理方面一直受到公司高层领导的高度重视。项目实施伊始，项目组便有计划地组织了ERP的理念培训，一直到后续的方案培训、开发方法培训、系统管理培训、数据库管理培训、应用系统各模块的培训、制度培训、系统操作培训等工作，同时不断扩大培训范围和深度，有力支持了ERP系统的实施与应用。
八、项目效益评估
8.1 直接经济效益
杭萧钢构ERP项目运行与流程改造系统从导入至今，已经取得了显著成效。通过对项目初步实施前后对比分析发现：公司库存率下降20%，库存准确率从原来的94%提高到99%，库存周转率提升33%，产能提高25%，生产周期缩短20%以上，项目活动的响应速度也大大提高……。随着系统的进一步优化与完善，其经济效益与应用优势将进一步显现。
8.2 间接经济效益
通过信息化的过程与变革管理彻底转换了公司员工的观念、规范了管理流程，同时使得公司主营业务过程中的信息得以共享并实现集成。这些改变和创新必将对杭萧钢构在管理水平的提升和企业的发展方面带来深远影响。
长期以来，杭萧钢构规模上的国内领先地位在同行业中具有极强的行业效应。由于到目前为止国内还没有建筑类企业、也没有钢结构建筑企业通过企业信息信息化来提升管理水平的成功案例，因此，项目实施的成功者同行业中具有示范意义和推广价值，必将具有巨大的经济效益和广泛的社会影响。
此外，杭萧钢构的实践也不是简单地跟踪工程项目管理领域的前沿和发展趋势，而是遵循钢结构建筑行业运作体系的内在规律、结合我国国情以及我省区域经济发展趋势为基本立足点，来分析和探索集团企业在通过信息化提升管理水平的过程中所面临普遍的和特殊的关键问题。事实上，在国外领先的企业中也没有类似的经验可以参考和借鉴。因此，项目所实施内容本身所体现良好的可行性、先进性和创新性，最终的将成为政府有关职能部门、行业组织和相关机构在区域经济发展、集团企业信息化和行业发展战略规划的依据和重要参考，项目的成功实施将具有较长时期的指导意义。
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本文标题：ORACLE项目协同驱动杭萧钢构管理创新
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