一、企业简介
江苏AB集团股份有限公司位于昆山市，与美丽的阳澄湖为伴。AB人秉承“追求卓越，致力健康”的理念，坚守“针织内衣”的主业，经历了10年求索创业、10年崛起创牌、10年飞跃创新，三十而立的AB集团已是一家集科研、开发、营销于一体，统织造、染整、成衣一条龙的企业集团，位列中国针织行业综合实力前五强。
AB集团公司旗下主要有AB、A&B、T6等品牌，在全国有80多家销售公司。A B产品以“天然、绿色、健康”为定位，不论是纯棉内衣、纯羊毛内衣、亲肤棉内衣、莫代尔内衣，都具有柔软舒适的显著优点。这独树一帜的技术来自意大利米兰的资深染整专家泽而比公司，AB已与其合作了20年。
AB集团积极贯彻国际标准，1998年通过ISO9002国际质量体系认证；2002年通过ISO9001：2000质量管理体系认证；2002年获瑞士生态纺织品Oeko-tex标准100认证；2003年底通过ISO14001：2004环境管理体系认证；2003年通过WRAP全球负责任生产国际认证。
现在，AB集团已跨入一个新的发展阶段，正向着“百年AB，国际品牌”而努力。
图1 江苏AB集团股份有限公司
二、企业电商发展概况
1. AB集团电子商务发展背景
传统内衣市场竞争激烈，随着消费者着装观念的转变和消费能力的提升，内衣市场将迅速成为市场上最具活力的板块之一。特别在入世后我国内衣市场前景诱人，内衣行业面临着更大的机遇与挑战。我国内衣市场要继续保持高水平的发展，就必须在原有的基础上注入新的元素。
近年来发展迅速的电子商务给我国内衣行业极大启示。越来越多的内衣企业利用网络来获取市场、技术及人才等信息，而“网店+实体店”成为不少企业扩大销售渠道的选择。
2. AB集团电商平台的规划及应用
AB集团电子商务总体规划：
AB内衣城电子商务建设的总体目标是：以创建“AB内衣城”为核心，建设“中国内衣城”国内外批发交易平台、代理分销平台和多平台运营代运营平台、产品质量检验检测平台，提供供应链平台管理服务和供应链金融平台融资服务，提供网络托管、渠道拓展、品牌孵化等服务，培育网络代理、团队营销、资源整合、品牌孵化等能力。通过市场、品牌、设计来传导到制造、原材料供应、原材料开发等环节，真正形成以市场为导向、以信息为导向的产业经济发展形态。
结合江苏内衣产业现状，以扩大销量、降低生产成本、形成产业集群为直接目的，以拉动本地经济、增加地区竞争力为发展方向，为生产企业提供完善的电子商务环境；通过形成产业集群，共同扩大销售渠道，降低生产成本，创建知名品牌，增强竞争能力，抵御外部风险，形成国内、国际知名的内衣产业环境综合体；建立集内衣原材料、生产加工、内衣销售、仓储配送、物流基地等有效整合的内衣产业链。其建设内容主要包括 ：
1）建设电子商务平台，扩大销售渠道
全程电子商务平台就是虚拟和实体高度融合，以供应链管理为核心，将电子商务和企业管理完全融合的中小企业信息化平台，并把企业内部业务管理与供应商管理、客户管理连为一体，构建了以客户为中心的完整的电子商务供应链管理系统。它是中小企业用户进行企业内部管理和参与各种商业活动的一站式工作平台，可以帮助用户一并完成企业内部管理，与外部伙伴之间的业务管理和协同，从而提高整体运作效率；帮助用户获取更多客户信息，扩大销售规模和畅通销售渠道；可以帮助用户优化供应商结构，降低采购成本；还为用户提供了一个快捷、高效的完整的企业展示和产品推广的营销平台，帮助用户实现低成本的品牌推广和产品营销。
2）形成产业集群，降低生产成本
*供应商服务优势：为供应商提供网络零售及批发渠道，以降低成本，提高效率，减少库存风险。供应商利用平台系统管理平台零售商家、产品价格、库存等，帮助供应商进行新品市场调研，为其提供库存管理等服务，提供第三方物流服务，使厂家发货与批发发货相结合，降低物流费用。
*网络零售商服务优势：通过技术手段实现商品的提前和优先展示，用技术手段规避商家重复铺货等问题；为零售商提供更多消费者信息服务，比如消费者身份年龄，以前消费过的商品倾向哪方面消费，消费能力高低等不涉及个人隐私的信息，为零售商准确了解消费者需求提供支持，对商家店铺营销给予准确的数据分析，通过打通供应链帮助零售商解决库存问题。
*采购商服务优势：为采购商解决一站式采购问题，使商品价格透明，品质有保障，物流费用最低，效率最高，时间更少，物流更快，并解决采购商库存问题。
*消费者服务优势：为消费者提供供应商直供产品，砍掉渠道商及仓储，降低物流费用，让利消费者。
AB集团电商平台实施原则：
1）安全、可靠性
鉴于AB的品牌针织内衣营销网络模式对营销数据的高度依赖性，信息化系统建设不光要在设备和技术上排除安全隐患，还需具备良好的稳定性、安全可靠性和容错、容灾性，并制定一套完整的操作监管规范，从技术上、操作上降低可能发生的数据安全风险。
2）先进性
选用软硬件产品应具备技术上的先进性和前瞻性，以满足未来发展需要为目标，适应信息技术发展趋势，保证项目设备、技术的长期有效性。
3）可扩容性
为应对信息化技术高速发展的需要，信息系统构建应具备良好的可扩充性与兼容性，从而适应不断变化的企业外部环境，在技术更新、软件升级等方面提供保障。
4）易用性
面对较为复杂多样的企业内部及营销网络使用群体（直营、加盟、代理），突出系统方便性、易用性。立足企业自身特点，本着分销零售体系易于操作，企业中枢便于管理的原则，简化终端操作流程，方便系统的推广和应用，让更多的销售人员可以简单、熟练的掌握系统。
5）统一规划，分布实施
项目设计、选型应本着统一规划、分步实施的原则，充分利用可控资源，以满足业务需求为根本，突出高效、经济、实用相结合的理念，结合自身的运营模式，合理配置软、硬件，构建符合营销业务需求的信息化平台。
AB集团电商平台实施与应用情况
1）总体方案
全程电子商务平台建设分为八个平台，电子商务交易平台、代理分销平台、供应链采购及企业信息化管理平台、设计创意平台、内衣检测公共服务平台、金融服务平台、物流仓储综合服务平台。这些平台相互关联，形成一个整体，共同为内衣生产企业解决销售、采购、管理等问题。
*整体规划
以电子商务交易平台为核心，建设面向国内的B2B电子商务平台、面向外贸的B2C电子商务平台，共同形成电子商务交易平台，并且以代理销售平台为具体的运营模式，将内衣产品由线下扩展到线上，并且打造网上内衣展览会，形成线上线下共享的模式。
同时建设内衣检测公共服务平台，建设品牌孵化渠道；以内衣设计大赛为切入点，搭建设计师与内衣生产企业的设计产品桥梁，提高内衣产品的先进性与创意性。
围绕内衣生产过程，建立供应链采购平台，以集聚效应为依托，通过扩大采购量等方法，降低原材料采购成本，同时为生产企业提供金融服务平台，搭建销售、生产的物流、金融的统一解决方案。
*生态链结构
围绕全程电子商务平台，为各类用户提供相应的服务。各用户在平台上各取所需，搭建沟通渠道，降低沟通成本，同时引入第三方服务企业及互联网各种销售渠道，为内衣生产企业提供全程全方位的服务。
*技术架构
图2 AB集团电商平台技术架构
2）建设内容
*电子商务交易平台：电子商务交易平台分为两部分，一是面向国内的B2B电子商务平台；二是面向外贸的B2C电子商务平台。二者后台进行统一设计与研发，通过前端不同模块的业务展现，实现数据集中处理，达到业务分别体现的效果。
*代理分销平台：建设代理分销平台，同时面向国际业务进行代购业务，实现本地产品走向国际市场，打造一批固定国际客户，进一步拓展销售渠道。
*供应链采购及企业信息化管理平台：为供应商提供完整的电子商务解决方案，方便其管理店铺及产品，提供ERP、SCM、CRM等系统支持，供应商可以通过系统优化产品库存，对于滞销品随时停止生产，使供应商利用电子商务系统降低运营成本，提高运营效率。建立生产企业与原材料供应商合作渠道，打通采购、支付、物流三个通道，以生产企业集群优势，采用供应商企业入围模式，生产厂家对供应商产品、价格、服务质量等进行评估的模式，方便生产企业随时根据在线反馈进行调整；为保证生产企业的成本控制，提供原材料的供应量分析，根据结果与原材料厂家进行定价区间谈判，根据市场销售及生产情况变化，原材料市场行情调整价格；提供供应链信息管理平台，将生产企业与原材料供应商整合到平台中，同时融合与物流配送、仓储中心、支付平台，提高订单效率，降低中间成本。
*设计创意平台：搭建设计创意互联网平台，实现设计大赛工作的网络开展，同时为创意产品搭建采购渠道，将设计师作品与生产企业结合，扩大企业设计渠道，同时为设计师的作品提供加工生产的环境。
*内衣检测公共服务平台：依托检测公共服务平台，通过检测认证等方式，与国内国际标准认证机构合作，为企业内衣品牌建立检测服务，并逐渐成为被国际相关机构认可的认证机构。
*金融服务平台：依托于产业供应链，对单个企业或上下游多个企业提供全方位金融服务，以促进供应链上核心企业及上下游配套企业“产--供--销”链条的稳固和流转顺畅，降低整个供应链运作成本，并通过金融资本与实体经济的协作，构筑银行、企业和供应链的互利共存、持续发展的产业生态。
*物流仓储综合服务平台：搭建统一的物流配送中心，为电子商务平台订单、转运单等提供物流配送支撑，同时也为原材料供应过程中产生的定单提供物流支持。
*智慧数据平台：通过建立智慧数据平台，整合收集各类信息，不断从数据向大数据及智慧数据方向发展，逐步形成辅助决策到引导产业方向发展的智慧数据模式。
3. 电子商务效益分析
1）经济效益分析
通过B2B交易平台的实施及信息化系统的综合应用，AB实现了下列经济指标：
*降低库存不少于40%；
*物流总成本下降不低于15%；
*按期交货率将达到96%以上；
*资金周转率提高10%以上；
*经营管理效率提升10%以上。
2）社会效益分析
*为同行业实施信息化工程起推广示范作用；
*由于产品开发周期缩短、质量提高、成本降低和服务及时，使广大用户大大获益；
*为地区实施信息化与工业化的融合起到了示范作用。
三、电商未来发展规划
未来AB的线上渠道将进一步细分产品市场定位，明确线上消费群体，同时，充分利用AB线上线下渠道的客户资源、市场信息反馈、供应链、终端配送、售后等方面的各自长处，逐步完成线上线下的信息平台、物流平台、生产开发之间的共享及快速反应协调能力，发挥线上线下渠道的特点，形成优势互补，探索良性互动的运营模式。
AB集团未来三年信息化建设工作将完成CAD/CAPP、PDM、ERP、DRP、CRM、B2B等业务系统中数据进行集成，完善MES系统，建立数据仓库，并在数据仓库基础上建立看板系统，利用看板系统将原料采购与供应、产品研发、生产管理和产品销售等企业经营环节紧密地连接，从而建立以产品设计数据为核心、以看板系统为驱动的综合集成应用平台，进一步完善信息系统实现企业全部业务的应用覆盖，有效提升企业的现代化管理绩效和管理水平。
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本文标题：电商平台打造AB集团营销生态链
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