广州立白集团信息总监 王永红
一、公司简介
广州立白企业集团有限公司是国内日化龙头企业，创建于1994年，总部位于广州市。立白近年来均保持较快增长速度，全集团年销售收入一百多亿元，洗涤用品全国销量第一，年向国家上缴税收超10亿元，连年荣登“中国私营企业纳税百强”排行榜。随着销售的不断增长，立白的生产规模迅速扩大。至今，立白在全国各地已拥有十三大生产基地、三十多家分公司、二十多家委外加工厂，员工一万多人。全国各大生产基地生产设备先进，生产管理规范，环境保护严格，能有效控制“三废”排放，实施清洁生产、环保生产、节约生产和循环生产，是干净整洁、绿树成荫、无粉尘、无噪音、水资源循环利用的环境友好型工厂。
二、营销体系信息化
快速消费品（FMCG，Fast Moving Consumer Goods），是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品。 也一种新的叫法是包装消费品PMCG（Packaged Mass Consumption Goods），更加着重包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。最容易让人理解的对它的界定包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。之所以被称为快速，是因为他们首先是日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗、通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。
从制造商来看，快速消费品销售模式可以划分为4个等级：
零级渠道：消费者，如厂商直接在网上销售，消费者直接从网上购买。
一级渠道，零售商，如成立一些一级销售大卖场。
二级渠道，分销商。
三级渠道，经销商，全国比较发达的或者部分发达的县级城市，都有我们的职业经销商，他属于一级经销商，这些经销商直接送货到小卖场。
1.快速消费品销售面临的问题
在网络高速发展的今天，快消品行业如乳业、日化、饼干、可乐、矿泉水等等，将如何去更好的利用这个契机，有效的解决目前存在的乳业短保质期、国际油价上涨、人工成本上涨、快消品的高运输成本、货物短缺、爆仓、巡店等等一系列的问题。
在快速消费品销售中，我们自己也面临着很大的困难，包括我们产品的创新能力，产品质量，库存压力，竞争压力，成本压力等问题。
2.信息化战略规划及实施
2007年，EOS体系建立并投入应用。经销商通过网上订单信息平台（EOS）即可进行提前提交要货计划、网上下单、网上支付、货物拼车等，提升了企业的生产计划精确度，大大提高了经销商的订货效率。
2009年，为保障百亿成果，以ERP为核心的强大体系投入应用。网上各订单在运输过程中，自动通过ATB检查、信用检查后直接进入ERP系统，通过ERP系统直接分配到各个系统。
2009年，TMS系统投入应用。订单运输流程：运输定单到运输管理然后到网上签收最后到结算管理。订单查询主要利用运输人员手中的手机PGS进行跟踪。
2009年，银企直联（Host-to-host）平台投入应用，实现了先付款后发货的功能。
2010年，CRM系统投入应用。CRM营销体系主要包括：客户管理，市场活动及费用管理，数据分析。
2012年，SFA管理平台投入应用。营销人员用SFA营销平台进行拜访管理，营销人员有两种模式：一个是管理大卖场的拜访管理，一个是管理经销商的拜访管理。
2012年，DMS移动平台投入应用。经销商利用移动设备中的DMS管理平台进行拜访管理、库存管理、订单管理、终端客户管理、竞品信息收集和报表查询等。
下面是营销体系的架构图，营销体系都是以集中化的模式去建立的。我们还利用PDCA五循环优化与创新模式帮助企业把控全局、快速反应、打赢终端营销战争，始终保持领先一步。
最后，我们利用信息化支撑企业战略转型。引导企业从原料、研发、采购、制造、贸易、渠道、终端到消费者的模式，转型成从消费者到原料这个模式去。从而让消费品企业的成功不再仅仅是生产，而是在正确的时间地点提供消费者市场需要的产品。
本文根据广州立白集团信息总监王永红在“2014中国工业与信息化融合发展高峰论坛”上的发言整理而成，已经本人确认。
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