商务智能在核电信息ERP系统中的应用

0 引言

    随着信息系统深入应用，企业系统内部各业务模块信息负荷逐步加重，如果没有一个智能分析系统对这些数据进行有效分析，或利用数据分析进行推导，会形成大量的企业信息垃圾。对于现代核电企业而言，信息数据被视为重要的资产，只有把这些庞大的数据转换为有效信息供决策者决策，才能为企业发展提供正能量。

    商务智能是融合了先进信息技术与创新管理理念的结合体，集成了企业内外数据进行加工，并从中提取能够创造商业价值的知识，服务于决策层、管理层、业务层，从而指导企业的经营决策。

1 商务智能概述

    1.1 商务智能

    商务智能(Business Intelligence，BI)是企业利用现代信息技术收集、加工、管理和分析结构化和非结构化的数据和信息，改善企业决策水平，采取有效的行动，完善各种工作流程，提升绩效，增强竞争力的能力。简而言之，商务智能就是帮助企业的管理者进行数据分析，获得信息，从而对自己经营管理做出正确决策的工具。

    商务智能的演变经历了一个长期的过程，从早期的事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统，到如今的商务智能系统，体现的是一种理性的经营管理决策的能力、一种管理思想。当今的商务智能系统能够方便地处理更加复杂的个性化的多维信息，通过定制的各种图表提供给决策层、管理层和业务层，大力提升信息的分析处理能力和利用率。目前，ERP和商务智能在大型企业中应用比较广泛。

    1.2 商务智能体系基本结构

    从系统的体系结构看，商务智能系统主要包括数据预处理(Extract Cleaning Transformation Loading，ECTL)、数据仓库(Data Warehouse，DW)、数据查询和报表、数据挖掘(Data Mining，DM)、在线分析(Online Application Processing，OLAP)等部分组成，其中数据仓库是实现商务智能的数据基础，数据查询和报表、数据挖掘和在线分析是数据处理的主要工具。商务智能体系基本架构如图1所示。

图1 商务智能体系基本架构

    1)数据预处理是清理企业内部积累的大量原始数据，通过对数据进行转换、重构和分类，以保证存入数据仓库中的数据正确性的一种工具。

    2)数据仓库用于实现基础数据的收集、整合、存储、提取等。

    3)数据挖掘是在大量数据中挖掘到对企业有用信息的一种工具。

    4)联机分析处理是对数据仓库中多维数据进行在线分析处理的工具，可以通过可视化图形或图表生成新的信息，实时监视项目管理的情况，帮助使用者在前端更好地实施决策。

    总体而言，商务智能平台从不同数据源提取有用的数据，将数据预处理、数据仓库、数据挖掘和联机分析处理等工具结合起来应用于企业决策活动中，高效地使信息转化为辅助决策的知识。商务智能分析平台最重要的应用领域包括ERP、客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)、人力资源管理、供应链管理等。

2 桃花江核电商务智能建设目标

    桃花江核电一体化管理信息系统是在项目ERP软件的基础之上，结合企业特点，围绕项目管理、投资管理、资产(设备)全生命周期管理3条主线开展建设的一套企业管理信息平台。系统定位于电站全生命周期管理，能够实现辅助竣工决算，满足基建期和运行期的管理需求，并且将运行管理纳入平台，全面考虑基建期与运行期信息化系统的平稳过渡。具有资源共享化、流程标准化、业务数字化、管理高效化的特点。在系统的数据基础之上，如何建立一套具有核电特点的商务智能分析平台，是亟待解决的问题。

    通过系统开发前的用户反馈发现，桃花核电一体化管理信息系统收集的大量基础数据并没有有效地组织起来用于公司决策；公司决策层关注的只是涉及企业管理和决策核心的关键数据和更加直观、简便的形式；决策层也希望在开发系统的同时，同步提升公司内部的精益化管理，使信息系统的作用最大化。

    面对上述问题，公司必须借助一个统一的分析平台来统筹一体化系统中的各个领域重要信息，用以支持战略决策、完善内部控制和实施精确化管理。桃花江核电商务智能分析平台建设的最初目的就是为项目提供一个统一的分析平台，深层地发掘系统中积累的数据，收集决策者对信息的需求度，从而得到企业各领域数据的全局视图，并利用合适的查询、分析和授权工具，从不同的角度分析企业的各种业务指标，最后将分析结果呈现给决策层(逐步延伸到管理层和业务层)，为决策过程提供支持，从而创造更大的价值。

3 桃花江核电商务智能体系架构

    3.1 总体架构

    桃花江核电商务智能分析平台采用的是以Oracle EBS为基础，工程项目管理软件P6、人力资源规划、文档管理信息系统等其他数据源的数据预制整合人统一的数据仓库，并按照设定的分析的需求进行优化。目前，系统通过从不同的数据源抽取、转换和装载数据，将需要进行信息访问和分析的内容抽取到BI的服务器数据库中，在Web页面通过多种图形、表格、曲线、对比的展现形式进行发布，满足不同对象的查询和分析需求，属于商务智能的探索阶段。

    依据权限和展示内容的不同，桃花江核电的商务智能分析平台目前包括综合分析、计划分析、财务分析和合同分析4个主题区域。桃花江核电一体化信息系统架构如图2所示。

图2 桃花江核电一体化信息系统架构

    3.2 功能架构

    3.2.1 综合分析

    综合分析栏目是为决策层设置的综合查询页面，能将决策层关注的核心内容统一放在此主题区域中。可以包含各业务口径的专项分类查询，也可根据关注点的不同作个性化配置。

    综合分析栏目主题有：总体项目进度查询、项目趋势说明、业务数据统计分析、业务数据专项明细查询、历史汇总查询；还包括人员统计、年龄分布统计、学历统计等，为今后推进管理绩效夯实基础。

    总体项目进度查询包括项目代码、项目名称、计划开始日期、计划完成日期、实际开始日期、实际完成日期、计划完成百分比、工期完成百分比、实际完成百分比等。项目进度查询如图3所示。

图3 项目进度查询

    项目趋势说明：根据项目当前的发展趋势对项目结束时的情况进行网络计算，预测项目未来结束时的时间、工期以及提前/滞后情况。

    业务数据统计分析：显示目前一体化系统的运行状况，即各模块业务处理的数量，便于分析系统的使用情况和辅助对比分析各月业务发生量。

    3.2.2 计划分析

    此主题区域将P6项目管理系统的核心内容展示到此主题区域中(因BI系统主要为管理层服务，所以展示形式主要为统计和对比分析等)，目前阶段主要针对项目进度进行分析和展示。主要包括以下内容：项目计划分析、项目工期完成情况、单项工程进展完成情况、作业统计分析、里程碑分析、项目趋势分析、关键作业分析、项目进度执行指数分析等。

    项目计划分析：显示项目的进展情况。项目进度情况主要从项目的多项完成百分比的角度分析，分析当前项目进展的健康情况，通过历史数据分析历史走势。项目进度分析如图4所示。

    项目工期完成情况：分析项目的工期完成情况。项目工期信息是从P6中自动获取当前数据更新周期项目的工期信息，并展现各项工期的历史走势。

图4 项目进度分析

    单项工程进展完成情况：在项目工作分解结构(Work Breakdown Structure，WBS)合适的情况下，抽取单项工程的进展情况(抽取WBS对象上设定标识的单项工程)。

    3.2.3 财务分析

    目前项目正处于基建期，财务分析主要有以下模块：项目任务支出、资金管理分析、资金预算和实际支出、趋势分析资金预算和银行到款情况、借款构成分析和融资额度构成情况、融资情况、月度资金执行情况等。

    3.2.4 合同分析

    合同分析是合同签订的有关数据展现。主要模块有合同金额和数量、按月度分析合同情况、按月度查询特定供应商签订合同情况、按月度查询付款和合同金额排名情况、合同累计支付情况分析等。

4 应用效果和发展方向

    目前，桃花江核电的商务智能平台能根据用户的不同需求，利用多种展现工具，对存放在数据仓库中的历史数据进行展现和挖掘、生成报表或展现图表、进行分类和聚类、开展多维度检索等，无论是决策层、管理层，还是业务层，都可以有效使用展现出来的数据或挖掘的关联信息，为决策提供必要的帮助。

    1)信息化是商务智能应用的前提。做好数据库等基础工作，没有强大的软硬件支持，商务智能就不能发挥作用。在高度信息化或实施了ERP系统的企业中导入商务智能系统，会更容易实现系统建设的目标。

    2)数据的积累是商务智能应用的基础。商务智能实施的前提条件是企业丰富的数据资源积累，只有做好数据的基础工作，才能使商务智能有基本的运行平台。

    3)数据的质量是商务智能应用的关键。如果企业内部的数据存在偏差，数据源或收集标准不同，传递到决策层也会出现偏差。所以在实施初期建议形成一套数据的收集标准。

    4)精益化程度决定了商务智能的应用效果。商务智能的应用要架构于信息化、精益化管理基础之上，涉及到企业经营管理的各个方面。要结合企业内部治理结构、经营管理思路、业务流程等，统筹规划商务智能实施模型。

    5)商务智能分析平台的建设是一个长期的过程，桃花江核电的商务智能系统目前还属于初级阶段，随着工程进展的深入以及未来生产期的需求不断提出，商务智能也需要随着项目的进展不断调整，以便于在不同时期为多种角色提供差异化分析。

    另外，培养既熟悉业务知识、了解企业的经营管理理念，又懂信息技术的复合型人才也是商务智能能否发挥作用的关键。下一步，要进一步运用Oracle BI Server强大的优势，做好数据测试与系统改进工作，加强各主题区域间的关联分析功能，找出系统的不足，更好地适应实际应用。要努力做好商务智能绩效管理模块的分析工作，做到实时监控项目的人、才、物流向，建立针对流程内外数据的单一的元数据模型、聚合流程信息和公司信息。

5 结语

    桃花江核电商务智能系统刚刚起步，虽然目前取得了一定的效果，但还有很长一段路要走。信息系统建设是一个技术、经济、组织、文化等因素共同起作用的系统工程。希望通过工程项目的不断推进，通过详细的调研和专业实施，为决策层、管理层和业务层提供各自有用的信息，服务好工程项目的建设和管理。

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