一、企业简介
图1 湖北汇通工贸集团有限公司
湖北汇通工贸集团有限公司是一家国家级“守合同、重信用”大型民营企业，1996年12月在孝感市注册成立，2005年6月经武汉市武昌区政府招商引资迁至武汉市武昌区，下辖企业注册总资本4.28亿元，总资产23亿元，员工1600余人，主要经营范围包括钢铁加工与贸易、军工产品设计与制造、真空电子产品设计与制造、光源产品设计与制造、港口物流等，在孝感、济南、青岛、南京、常州、无锡、上海、武汉、宁波、佛山、香港等地设立了分（子）公司，在芜湖、大连、开封等地设立了以钢材加工配送为主的合资公司，业务遍布全国，并延伸欧洲、南美、中东、东南亚等地。汇通集团所属加工、贸易企业业已形成年销售各类钢铁产品150多万吨的基本规模，主要代理经营武钢、本钢、鞍钢、首钢、马钢、沙钢、鄂钢等钢厂产品。
汇通集团始终秉承“服务创造价值”的市场准入理念，积极协同钢铁企业与下游大型终端用户上下互动，拓展代理服务，不断挖潜第三方物流外包服务的潜在价值链，实现三方共赢。目前已与部分企业实现从钢材原材料采购、剪切加工、仓储配送等全流程JIT供货模式，并积累了丰富的第三方物流工作经验，合作过程中获得用户高度肯定与好评。与海尔集团、奇瑞汽车、中国重汽、美的集团、吉利汽车等一批在国内外有影响力的企业建立了长期稳定的战略合作关系。
二、企业电商发展概况
1.汇通集团电子商务发展背景
“21世纪，要么电子商务，要么无商可务”，这是比尔•盖茨说的。在钢铁行业进入微利时代的大背景下，借助电子商务等手段，带动钢铁加工仓储贸易企业经营方式与模式的转变，已成为众多钢铁加工仓储贸易企业的共识并予以高度重视。今年以来，在钢铁市场持续低迷的困局下，越来越多的企业和行业都认识到实施电子商务模式的重要性，各类电子商务网站风起云涌，而钢铁物流加工行业也不可避免的在加速与电子商务的融合和汇纳。正是基于这种大背景，汇通也迎来了自己的电子商务时代，2012年3月集团公司正式启动汇通钢铁现货网，7月试运行，8月1日正式上线。
2. 汇通集团电商平台的规划及应用
作为传统行业的钢铁等大宗商品，电子商务不仅可以丰富企业间的交易手段，而且可以加快钢铁企业与国际市场接轨的进程，抓住加入世贸组织的机遇，提高钢铁信息化应用的高度和深度。因此，钢铁走向电子商务，能全面促进钢铁企业的生产管理方式和服务水平的提升，降低钢铁企业成本，提高钢铁企业的经济效益和竞争力，是具有战略意义的。
图2 电子商务规划图
企业内部的电子商务应用：在企业内部的电子商务应用中，最明显的表现就是钢铁企业信息化建设。电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间，任何地点进行，从而大大提高了效率。
面向外部伙伴的电子商务应用：在钢铁企业的运营当中离不开相应的供应伙伴，电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力，加强电子商务在中小企业的推广造成星火之势。
目前的垂直钢铁网站，还都以提供信息为主，随着电子商务的理念深入人心，这些网站也会尝试通过电子商务的方式来寻求突破。电子商务是未来的大势所趋，在钢铁行业的各大环节上，大家都开始重视信息化的作用，都在采取信息化的手段，但目前这些环节之间，还未能串联起来，因为互联网的发展，尤其必然性，但也有阶段性。“影响钢铁行业最根本的因素是资源”，而信息化这个手段还无法改变资源的状态。信息化还没能从根本上改变钢铁行业的交易习惯，但是，这也确实也有了很大的改变，信息流、物流和资金链缺一不可。
在上游企业钢厂中，信息化程度也在提高，宝钢等也一直探索钢铁电子交易，也有许多第三方钢铁电商涌现，如钢银以及中国钢铁现货网的创新产品“钢铁超市”，都是走在探索国内钢铁现货交易模式前列的企业。在谈到电子商务为客户解决问题时，大家谈得最多得是拓宽销售渠道，节约销售存本，这其实是最基本也是最简单的两个优势。向更深领域拓展，是工业化与信息化结合后，形成的一种更为高效的资源配置与产业化，从西方国家发展来看，这将是我国未来发展必经之路，不仅仅停留在目前国内火热的“零售”电商之上，这只是一种从低端到高端的前兆。
钢铁产品转型升级，标准化、量化、附加值更高，为电子商务交易提供更多可识别性。就目前来说，钢铁现货交易仍然不能完全实现单方线上交易，线上线下还是有许多交流与碰头，但是已经足够大地优化了原始现货市场交易操作。除此之外、信誉，风险控制，交易流程，物流运输等方面，也越来越推动网上交易的普遍化。同时高附加值，优质资源更有网上交易价值，更有交易的卖点。因为不断推动交易前进的是交易产品的优质化，对于买卖双方都可以是一次贸易的胜利。
对于下游企业来说，电子商务的使用主要集中在第三方钢铁电商平台，无疑将成为它们全国范围内或者全世界范围内采购的一个超级市场，与第三方电商平台的合作也将更为紧密。随着电商在各个行业领域的深入，以及信息技术发展支持，制造业将彻底与信息技术融合，工业化水平也将上升到新一个台阶。
当然，电子商务的建设也不是一蹴而就的，在这个过程中，汇通电子商务平台建设也遇到很多问题及难题：
1）现阶段电子商务对集团公司来说只能作为销售的辅助手段，占比整个集团销售收入比重很轻（5%）。钢材产品本身的特殊属性决定了电子商务交易不会尽如人意，首先，钢材的货物价值大；其次，钢材贸易需要一系列的后续服务如加工、运输等；另外还有一个很重要的原因便是，一些钢材产品的性能和属性必须通过电话或者当面沟通后才能下单，这些东西并不是看了货物名称或简单介绍就能了解到的。也就是说钢材贸易仅仅通过线上交易是不行的，无论如何还是需要线下沟通。
2）目前钢铁在线电子商务平台想实现大规模的交易实际操作仍较困难。比如有些产品只有一些特殊行业才会用，找客户渠道很难，这样就会挂在网上卖，或者有些产品因为合同原因过量了，也会挂在网上卖。但钢材产品要进行大规模电子交易还是不现实，最主要还是物流因素的制约，此外钢厂要考虑生产周期。目前来看，钢厂还是需要一些固定渠道、直供客户的，仅靠网络是不行的，而且有些渠道也不是一两天就可以形成的。
3）投入力度欠缺包括人力与资金，由于公司近几年在不断的发展、壮大，人力以及资金大部分投入到生产经营上，加上金融危机的冲击、钢铁行业产能过剩、应收账款扩大，资金紧张加剧，投入到信息化电子商务平台的资金难以到位，影响了电子商务平台发展的进度。
一个新的发展方向出现，总是伴随着各种质疑，然电子商务是钢铁行业未来发展的必然趋势。眼下关键是要加强服务的细节、手段，未来钢铁电子商务平台交易会占据贸易渠道很大一部分份额，也将让钢铁电子交易脱胎换骨，重燃生机。
汇通若想扩大电商平台影响力，加强点上信息化平台的建设，还需要得到一些帮助和支持：一是企业的电子商务项目需要政府提供多方面的支持。包括对企业电子商务平台等信息化的重点工程，加大贴息贷款支持力度；为企业利用电子商务平台等信息技术争取税收优惠。二是政府要采取多种形式、通过多种渠道开展多层次的电子商务方面的知识宣传、培训和推广。特别是要加大对中小企业和传统劳动密集型企业的电子商务方面知识的普及力度，增加这类企业的电子商务意识和知识。
目前我国《电子商务十二五规划》确立推动电子商务深化与普及应用，其次发展壮大电子商务服务业，再次是完善电子商务制度环境。伴随整个大环境利好，推动工业化与信息化二化融合，钢铁行业电商将成为钢铁行业转型的一股重要力量。
3.电子商务业务的效益
2012年3月集团公司正式启动汇通钢铁现货网，2012年7月试运行，2012年8月1日正式上线。截至目前，汇通钢铁现货网的实际总销量为5.3万多吨，销售金额2.45个亿左右。通过以上的真实数据分析,汇通的第二方电子商务平台创新实现了以下几点直接效益：
1）能提升顾客满意度和客户服务水平，增强汇通在行里的竞争力。会员客户能快速的打开现货网站，非常及时查找需要的资源品种与价格信息，可以迅速自选品种规格以及吨位，选中的商品可以及时下单锁定，能随时随地查看或下载公司资源，查看自己公司和汇通交易情况，查看订单合同执行情况和自己提货以及出库情况，查看财务方面的税票是否已开、往来账务等情况，也可以查看质量异议的进展情况等多项功能。
2）能提高工作效率、降低相关成本。计算机自动接受和处理客户在网上下单锁合同等交易信息，业务员只需审核打印提单即可，大量减少一线销售人员的工作量，从而提高效率、降低人工成本，这样可以有更多的时间跑终端客户和服务专用钢客户、大客户。
3）能掌握一批专业客户和提高客户的忠诚度。我们可根据累计订单量交易记录赠送礼物、优惠卷返利等，实行积分制管理、信用体系管理等。在电子商务发展时代，有效提高网站粘着度（今天的京东苏宁大战的实质就是这个）和客户关系管理是汇通钢铁现货网保持旺盛生命力的强劲动力。
4）能快速及时通过短信平台发布各类资源、价格、特价品等信息，并且所发布的对象客户是非常有针对性即都是在1年内在我们汇通有交易记录的客户。
5）能扩大业务范围与规模，从而获得更多更广泛的业务订单，通过网络营销推广给公司带来一部分新客户，实现了这种线上线下相结合的模式，将营销的触角伸到了可能遇到消费者每一个角落。
6）通过建立了汇通钢铁现货网网站，利用网络宣传树立了汇通的企业形象、传递钢铁资源信息，将汇通的资源、促销信息传递给各地的潜在客户，增加销售机会和客户的购买机会。
三、电商未来发展规划
汇通集团未来企业信息化发展应是ERP与电子商务结合，这样可使物流和生产有机结合，实现物流同步和资源优化。电子商务是企业未来商务活动的核心，它也必然成为钢铁加工仓储贸易企业信息化的未来趋势。钢铁行业面临生产集中度低、钢铁原材料采购分散、采购成本高、钢材产品贸易商众多、销售渠道复杂等行业难题，解决这些问题仅靠ERP等内部信息系统是不够的，基于产业链的协同，电子商务使信息化等技术和应用价值有了新的拓展。
钢铁企业发展电子商务是企业适应未来市场竞争的需要，可以说，电子商务作为钢铁加工贸易企业信息化建设的重要组成部分，将为提高我国钢铁加工仓储贸易企业在未来的国际市场上的竞争力发挥巨大的作用。汇通集团电子商务第二方交易平台已经上线，下一步是继续应该通过市场手段引导下游终端参与协同电子商务，并为这种参与活动建立信用机制。梳理伙伴的一大好处就是未来可以开展更具个性化的合作模式，更主动地抓住市场商机。总之，电子商务是企业未来商务活动的核心，虽然我国钢铁贸易加工行业的电子商务模式仍然处于初级发展阶段，有很多方面还不够成熟和完善，但是其发展趋势不可阻挡。电子商务必然成为钢铁加工仓储信息化的未来趋势。
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本文标题：电子商务平台ERP增强汇通行业竞争力
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