一、企业简介
山东能源国际贸易有限公司(以下简称“山能国贸”)是世界500强企业山东能源集团有限公司全资子公司，于2011年10月17日注册成立,注册资本人民币1亿元,年营业额超过200亿元，承担山东能源集团供应物流贸易专业化运作职能，主要业务分为内部供应、国内贸易和国际贸易三大板块,是山东能源发挥规模效益和协同效应的重要载体。山能国贸全面推进以“组织机构、业务管理、资金结算”为主要内容的供应物流一体化战略，以整合供应物流资源、重组业务单元、优化物流网络、拓展国际物流贸易为重点，以大宗物资集中采购为切入点，以电子商务为拓展平台，充分利用香港宏锦国际有限公司地处世界金融中心、融资成本低、渠道多等优势，加快商业模式创新,进一步拓展业务渠道，实现国内贸易、国际贸易新突破，努力构建“大物流、大贸易、大整合、大协同”的供应物流贸易新格局。力争到“十二五”末实现山东能源供应物流贸易内部供应、社会贸易、国际贸易三大业务板块协调发展，进入中国物流强企前列，为把山东能源建设成为国际化、现代化大型能源集团做出积极的贡献。
图1 山东能源国际贸易有限公司
二、企业电商发展概况
中国矿用物资网从成立一直定位于第三方的大宗商品电子交易平台，不仅仅服务于企业内部矿用物资供应业务使用，同时定位于社会化的交易平台，专注大宗物资领域的B2B电商平台，是多方位的追至电商平台。以服务煤炭行业为己任，为广大矿用物资供应商、消费者搭建了高效、诚信、安全、快捷的交易平台。中国矿用物资网平台突破现有矿用物资采购模式，为会员提供在线询价、竞价、招标等工具，并引入物流、金融服务商，提供覆盖供应链各节点的全供应链服务模式。2013年实现在线交易额达40亿元。
中国矿用物资网根据不同的交易形式和增值业务提供多种商业模式供客户选择，主要包括四大类：基础服务类，在线交易类，增值服务类，代销类。2013年1-10收入100亿元、预计十二五末实现500亿元收入的巨大经济效益。
1.山东能源电子商务发展背景
在煤炭行业甚至矿业开采领域，电子商务市场存在以下几个特点：煤炭行业及其专业配套产品所形成的供应链较为传统，同类企业中尚无比较成功的电子商务平台；当前的电子商务平台如阿里巴巴、环球资源等不能满足煤矿等特殊行业的需要，专业性较差；部分协会或公司建立的面向煤矿行业的网站仅停留在信息发布阶段；煤炭行业的主要供应商，除个别体量较大外，大多无力建设和推广独立的电子商务平台。基于此，山东能源集团依托集团品牌和规模优势，结合公司现代物流业板块业务整合推进思路，提出围绕矿用产品和煤炭等大宗商品交易平台的电子商务发展思路，专注于煤炭产品和矿产物资产品信息发布、产品交易以及相关配套增值服务，具有较大市场发展空间。
山东能源集团成立伊始，即将现代服务业与煤炭、装备制造、煤化工产业一同列为集团重点发展的四大业务板块，并确定了以电子商务推动现代服务业发展的总体思路，将电子商务作为创新商业模式的重要载体，作为优化资源配置、推动企业转型与产业升级的重要途径。尤其是在当前宏观形势下，积极探索和转变经济增长方式，实现“绿色煤炭”和“超越煤炭”战略，实现经济转型和可持续发展，更加需要依托新技术，拓展新思路，大力发展电子商务，实现产业转型和升级。具体来说：
1）产业基础：能源集团的主业是能源产业，拥有大量的资源，同时围绕主业拥有多种产业，基本贯穿了能源行业的上下游。这种产业布局相比其它纯电商企业或由协会、政府主办的电子商务平台具有先天的优势。山东能源发展电子商务，从平台建立之初，既拥有了来自集团内部的大量交易需求，这些需求能带动一大批行业上下游企业入驻。
2）管理基础：能源集团自2011年成立以来，已经形成了总部-二级集团-专业化公司的管理架构，建立了完善的财务管理制度和审计制度，建立了科学的人力资源管理制度以及完善的分配和绩效考核体系，建设了完善的企业文化管理体系，这一系列管理制度的建设，为发展电子商务提供了良好的管理基础。
3）信息化基础：能源集团的SAP项目目前已经完成一期上线运行，在业务流程梳理和优化方面进行了细致的调研。流程化管理的思想深入人心，人员素质得到了锻炼，为实施电子商务发展战略奠定了很好的基础。
4）电子商务基础性研究方面形成的优势：山东能源积极申请参与“电子商务交易技术国家工程实验室”的共建工作，抢占制高点，未来在国家实验室工作框架下，能及时了解国内外电子商务发展的前瞻信息，能共享国家实验室的研究开发成果，能共享国家实验室的智力资源。
2.山东能源电商平台的规划及应用
1）项目实施的原则：以服务于能源集团转变经济增长方式为主线，以创新发展为主要动力，坚持以市场为导向，将电子商务作为新兴产业重点发展。发挥电子商务在促进能源集团持续、稳定、快速、健康发展中的战略作用，积极推进山东能源电子商务产业快速健康发展，再造一个国内一流，世界知名的“绿色山能”。同时，依托山东能源集团在传统产业领域的既有优势以及形成的品牌影响力，综合利用互联网技术、移动互联技术、物联网技术等，打造面向全球的、专注于能源行业的第三方电子商务交易及服务平台，构建基于互联网的新型能源企业，进而推动传统能源产业升级，推动传统能源企业国际化、现代化的发展步伐，带动传统能源产业调方式、转结构、促发展、提效益。
2）项目实施思路：采用“总体规划、分步实施、重点突破、创新发展”的推进策略。针对稀缺性物理资源、海量信息资源、服务产品、标准规范、创新商业模式、品牌意识等进行总体规划，对总体规划内容按照总体蓝图设计和科学的方法论进行分步实施，突破传统业务流程，进行业态革命。对商业模式、服务产品、标准规范和业务流程进行持续创新。以服务于能源集团转变经济增长方式为主线，以创新发展为主要动力，坚持以市场为导向，将电子商务作为新兴产业重点发展。发挥电子商务在促进能源集团持续、稳定、快速、健康发展中的战略作用，积极推进山东能源电子商务产业快速健康发展。
3）项目实施目标：电子商务是山东能源集团一个长期的企业发展战略，将电子商务作为能源集团重点产业扶持。为此，考虑未来发展目标，对电子商务的发展进行“四个一”初步目标定位：一个目标：绿色山能； 一个行业：聚焦能源行业；一个平台：能源行业大宗物资第三方交易及信息服务平台；一个品牌：打造“山能：大家的生意经”国内领先、国际一流的电子商务品牌。
市场目标。依托山东能源集团规模采购优势，面向全国乃至全球范围内的矿用物资产品生产和流通企业，用电子商务技术，为矿用物资企业及其关联企业提供数字化的增值服务。
行业目标。以矿用物资行业为基础，建立买卖双方互动交易平台，业务边界延伸至与煤炭相关联的企业，最终成为煤炭物资供应行业最大的电子商务平台。
业务目标。首先由国内2000家矿用物资行业企业上网，可以达到年100亿元的交易额，成为全国交易规模最大的电子商务网。
功能目标。充分整合各种资源，为企业提供及时、周到、准确、高效的交易和信息服务，同时，通过对大量的交易数据、信息数据进行详细的统计分析与挖掘，还将为政府管理和宏观决策提供信息服务。
4）项目实施和应用
（一）总体架构
总体架构主要包括三层结构（如图），第一层是中国矿用物资网，这是山能国贸有限公司的大型门户网站，也是山能电子商务平台的门户网站，通过该网站可以进入山能电子商务平台。第二层是电子商务系统的基础结构部分，主要包括客户权限认证（CA认证）、支付网关认证和客户服务中心三部分，这三部分是对电子商务的准入证的身份识别和电子商务交易的安全保障，同时还建立了客户信息维护中心。第三层是电子商务平台的客户端应用模块，包括资讯服务、交易服务、金融服务、物流服务和数据服务五项常规电子商务服务内容。
图2 山能电子商务平台层次图
电子商务交易双方通常仅仅在交易平台进行交易，而无需面对面协商，所以必须对电子商务系统的用户进行身份认证，所谓电子商务身份认证就是对参与各方潜伏类似于身份证的数字验证信息。这就需要通过企业组织代码、企业工商登记等信息，建立准确、真实、可靠的用户身份信息。
支付网关是电子商务系统与银行等金融机构实现网上电子支付的关系纽带，电子商务系统本身不可能建立负责的银行金融支付平台，而银行金融支付平台也不可能建立电子商务系统。所以在企业电子商务平台开发中，需要通过开发金融支付桥梁—支付网关，将企业电子商务支付与银行电子支付进行对接。
客服中心是当前商业领域普遍设立的机构，在电子商务平台中，同样需要客服中心来解决交易过程中的问题，确保电子商务交易双方能够畅通贸易活动，同时客服中心为注册客户提供技术指导。
图3 山能电子商务平台功能结构图
山能电子商务平台运行过程中主要有系统主管、注册用户和非注册用户三种人群，每类人群分别具有不同的权限和职责（如图），非注册用户进入电子商务平台，在注册之前只能浏览基本资讯信息等。注册用户则可以进行招标信息查看、标书投递、报价等业务，还可以浏览物流信息等。系统管理员则是为了维护电子商务平台的安全运行，对注册信息进行核实，对系统硬件进行维护等。
（二）主要功能
搭建以需求为驱动的“eBBS”服务体系，把整个供应链业务都“搬到”互联网上，服务向上下游关联方延伸、下沉。“e”（Energy）即聚焦能源行业，体现专业化；两个“B”（Business）指的是上下游生产型客户和消费型客户；“S”（Service）指的是服务体系，包括信息、交易、融资、物流、安全认证等一套服务于客户的体系。
图4 系统逻辑图
（1）电子招投标系统。实现电子化招标采购全过程覆盖，对招标采购全流程实施规范化、标准化管理。以规范采购行为、提高招标效率为目标，坚持“制度化、流程化、标准化、电子化、公开化”的采购理念，开发第三方电子招标平台，使采购招标公开、透明、高效、节约。直接从线上业务流程中提取相应的信息和数据，并可分别存储到业务平台的资源管理、财务管理、统计管理等管理模块中，数据关联紧密，联动效应强，方便数据的统计和导出利用，使业务和管理同步；以网络为载体进行平台化的业务操作，活动中各角色以统一的招投标平台为业务入口，即可完成与招投标有关的所有业务和管理内容，强化了信息上的互通和和业务上的互动，既满足了业务进程提速的要求，也可充分发挥网络的窗口作用，满足各交易主体的互动需求和公众的知情权益；基于模块化原理和标准化设计规则构建，满足包括自行招标和代理招标在内的招标采购需求。
（2）第三方大宗物资电子交易系统。结合国内大宗商品市场的现实情况，走“一站式”实体物流与电子商务的自主创新之路，致力于打造国内首席一站式电子交易平台，并将成为国内第三方大宗商品物流行业的领导者。大宗电子交易以钢材贸易为突破口，目前中国矿用物资网已建成钢材贸易频道，钢材模块包含钢铁资讯、钢铁挂牌交易、钢铁竞价交易、资金在线支付结算、客户融资贸易等功能。利用Internet快速便利的通信手段，在跨时间、空间的范围内实现了商品流通，信息咨询，交换及商业交易,提供多种的交易模式，这些交易模式既可以独立运营，又可以相互关联，多种交易模式为市场的发展提供了可靠的基础,大大简化了商品流通环节，提高了交易效率，同时大大地降低了交易成本，使经济纠纷减少，便于加快信息传递，实现真正实际意义的“电子化贸易”。
（3）E-MART。矿井生产服务网上资源超市（Mine Production Resources，简称E-Mart）依托中国矿用物资网电子商务平台，将矿井生产中需要的生产物资、设备租赁服务、装备安装服务等各项服务利用电子商务业务流程规范、标准、透明的优势，综合到一个电子商务平台上，为矿井生产提供一站式的资源超市服务。为各类资源提供了展示、“销售”的平台，为矿井提供了更多服务的选择，参考超市的经营理念，由平台提供优质的产品及服务提供商，矿井只需按照需求和要求在平台进行选择。一是使矿井能更集中资源搞好生产主业；二是使山东能源内部资源形成共享，提高资源利用效率；三是丰富中国矿用物资网的服务内容，是工矿领域电子商务服务的一项创新和突破。
（4）E矿通与在线融资系统。利用电子支付渠道，为网站所属中小企业会员客户，提供大宗电子交易电子商务资金结算、清算、托管以及信贷资金监管等综合性金融服务平台。 “E矿通”与电子商务平台实现交易系统无缝对接，可大幅提升会员单位资金结算效率。同时，还可以为电子商务平台客户提供全程交易资金管理服务，并以银行信誉为保证，全面提升平台信用，确保会员单位交易资金的安全。通过打通与银行的融资系统，可实现在线融资申请、审批等功能。
（5）客户自助系统。以客户为中心，注重与上下游客户的互动，为客户提供多种交流的渠道，完全按需精准交付，主动权交给用户，提升用户体验,通过库管位匹配完成端到端的供应链管理完整布局,完成对于在线支付不便区域的覆盖,平台利用IT技术和WEB技术实现对客户的整合营销，完善以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户自助系统为客户提供订单、库存、结算、统计等功能。
（6）物流配送系统。围绕山东能源产业布局建设一批现代物流园区或煤炭配送基地，融合现代物流的管理理念和先进的物联网技术，提高物资供应和煤炭运销的物流运作效率，降低运营成本。提供信息发布平台，仓储管理平台、运输管理平台，物流服务及结算平台以及增值服务，实现物流业务的一体化管理。提高物流的经济效益采取配送方式，增大订货经济批量，降低进货成本，提高物流经济效益，配送环节的建立实现了规模经济，使单位存货和管理的总成本下降，同时加强了调节能力，提高了经济效益。
（7）移动商务系统。以移动终端、无线网络的兴起为基础，打造移动商务平台，把相关业务移植到无线移动终端上，为企业经营管理提供现代化的管理手段。会员凭借身份验证，对被授权的移动网络进行无缝访问，随时开展业务，提高效率、降低成本。同时从终端接入安全、传输安全、存储安全、运行安全、机制安全等五大方面对移动商务各个环节给予保护。
（8）信用和认证系统。基于矿用大宗物资行业特点，制订第三方大宗商品电子商务信用评价体系和安全认证标准，搭建与第三方CA认证中心的集成平台。基于电子商务平台交易数据，制订符合行业特点的信用评价算法，客观全面反映交易主体的信用情况，并在客户实时交易时提供给客户作为重要的交易参考数据；同时与第三方CA认证中心集成，提供安全认证。一方面网上交易双方可通过值得信赖的第三方机构完成交易，由于金融机构的特殊身份常使其充当第三方认证机构的角色，因此可将交易双方的风险降至最低；其次，推进了电子商务的法律实施，提高了电子商务开展的法律约束力，是《电子标签法》的成功实现。
（三）商业模式创新
围绕能源行业，开展垂直B2B电子交易及服务，抓住“价值创造”和“协同共赢”两个重点，按照实际、实用、实效的原则深化商业模式创新，提升管理水平、盈利能力和核心竞争力。
（1）服务模式创新
内部电商交易：通过使用网上竞价、电子招标、现货商铺等功能，实现网上采购和销售，提高效率、降低交易成本。
行业电商交易：通过供求信息发布、拍卖、联合采购等形式，撮合交易，实现买卖双方对接。
增值服务：提供物流增值服务、金融增值服务、信息增值服务，以增值服务赢得竞争优势。
衍生服务：围绕煤炭行业，深挖行业服务内容，提供衍生服务，如勘探咨询服务等。
（2）盈利模式创新
通过提供以上服务，创新盈利模式，如收取交易佣金、交易服务费、信息增值服务费等。同时围绕服务产品做文章，“有形产品价值化，无形产品品牌化”，搭建以需求为驱动的价值链服务体系，提供采购、交易撮合、招投标、指数等服务。
（3）体现客户价值最大化原则
更注重从客户的角度，从根本上“客户价值最大化”，视角更为外向和开放，更多注重和涉及面向平台的客户的价值实现。我们商业模式创新的出发点，是如何从根本上为客户创造增加的价值，根据客户需求考虑如何有效满足它。
（4）系统集成创新
将中国矿用物资网的建设思路更加系统和根本，不仅仅考虑单一因素的变化。从电商平台的建设思路来看，更加从系统的角度出发，全面集成包括企业自身战略定位、组织机构、商品服务等综合要素，体现一种系统集成创新的理念，它涉及多个要素的同时变化，使我们自身经营的平台虽然可以被竞争者模仿，但却能给企业带来战略性的竞争优势，而且优势可以持续数年。
3.电子商务业务的效益
1）本项目实施，有助于在工矿行业大宗商品领域供应链转型升级，解决大宗商品交易过程涉及的物流、支付、信用评估环节不完整、不完善，交易效率不高问题；有助于解决大宗商品传统交易市场由于交易量大导致交易过程中流动资金暂时短缺而影响市场流通与企业生产，进而影响相关产业运行效率与质量的问题；有助于解决传统大宗商品交易市场无法实时验证交易主体真实身份、交易客体信息完整性、交易过程与结果信息的安全性问题；
2）本项目的实施，将有力推进山东企业走出去的发展战略，增强在全国范围内煤炭及矿用物资行业电子交易的核心竞争力；
3）本项目的实施，必将推动现代信息技术和网络技术在传统煤炭行业的广泛应用，带动煤炭及矿用物资行业上下游企业信息化水平的整体提升，特别是对传统的生产厂家和流通商，将起到较强的促进和带动作用。利用现代信息技术和网络技术，可全面提高整个煤炭行业企业的经营和管理水平，增强企业的核心竞争力和参与国际竞争的能力；
4）本项目完成后，可建立一套规范的符合煤炭产品及矿用物资产品流通特点的商务模式和运作方式，并形成流通领域物流标准体系，这对发展壮大我国现代物流业，培育具有国际竞争力的和有中国特色的大型现代物流业将起到推动作用。
5）本项目的完成将有利于扩大区域电子商务发展的规模，扩充经济总量，促进济南市电子商务发展的步伐。
三、电商未来发展规划
发展规划：通过“转、调、创、改”，加快商业模式创新，积极探索实现“绿色煤炭”和“超越煤炭”战略，依托集团供应链优势和世界500强的品牌优势，采用“总体规划、分步实施、重点突破、创新发展”推进策略，定位于面向第三方、专注于能源行业的B2B电子商务交易及服务平台，构建基于互联网的新型能源企业，再造一个国内一流，世界知名的“绿色山能”。首先，针对常用消耗物资，通过电子招标，全程线上覆盖，提高了招投标的效率，有利于公平竞争，规范了监管流程和监管行为；其次，对于大宗物资集中采购，规划实现与移动终端结合，提高对供应商业务全程在线的服务能力和增值；最后与后台ERP系统实现集成，提高用户的体验，提高企业的信息化程度，通过主数据标准化提高了交易主客体的规范化程度。
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本文标题：电子商务助推“绿色山能”
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