一、企业简介
中材装备集团有限公司（以下简称“中材装备”）是国资委直属中央企业中国中材集团有限公司的骨干企业，A股上市公司中国中材国际工程股份有限公司（600970.SH）的子公司。中材装备集团是按专业化分工原则，以天津水泥工业设计研究院有限公司（以下简称“天津水泥院”）为装备业务整合平台，集中材集团全部装备研发、设计、制造、后期服务等优势资源组建的专业品质，高端制造国际性装备产业集团，是国家高新技术企业，下辖3个行业领先的装备专业研发中心、5个现代化的实验室与实验基地， 24家分子公司，拥有12家制造基地，集团员工4800余人，年营业收入60多亿。中材装备集基础理论研究、装备开发设计、机电设备加工制造、设备成套、技术咨询服务、备品备件供应、国际贸易和物流于一体，是拥有系列核心关键技术和完整创新服务体系的全方位系统集成服务商，生产产品在保持全球水泥工程技术装备领域的主导地位和市场份额的基础上，已成功进入钢铁、冶金、矿山、电力、煤炭、化工、环保等行业。
图1 中材装备集团总部及部分制造厂
二、企业信息化应用总体现状
中材装备是2011年由天津水泥院重组整合而成，信息化工作也是一脉相承，信息系统建设起步于上世纪80年代，成长于90年代，2003年建设了办公自动化系统，2004年就开始了设计项目管理系统的建设探索，多项成果获得相关表彰（部分重要获奖成果如表1）：
表1 中材装备部分信息化成果
公司重组整合前，天津水泥院在设计方面采用了专业辅助设计软件，传统的设计工作早已经摆脱了手工作业，在工程设计、装备研发方面进行了三维信息模型的探索实践，建设了工程项目管理信息系统，运用了内外部门户、视频会议、即时通讯、OA、人力资源管理系统、图档管理系统、合同管理系统、财务管理系统等日常交流平台和管理系统，通过计算机辅助设计软件和管理系统的运用极大地提高了工作效率，改善了以往的工作模式。
公司重组整合后，多家公司并入中材装备，分布于12个省市，原有信息化建设水平也差异较大，对此中材装备通过多种形式从信息化规划和组织、信息化设备设施、网络建设情况、信息化制度与标准、信息化应用和信息化问题和需求等几个方面进行了调研工作，形成了《中材装备集团信息化现状报告》，再此基础上以“两化融合”的契机，结合外部咨询公司建立了《中材装备集团信息化总体规划》，并形成了《中材装备集团信息化项目可行性研究报告》，建立了整个集团的信息化组织和信息化建设管理规定。在总体规划的框架下，对基础设施、内外部门户、即时通讯、集团邮件、办公系统等进行了升级和改版建设工作，集团备件公司建设了中国水泥备件供应中心电子商务超市（http://www.tcdri-ccsc.com），在企业由单一企业向异地集团化企业转变的过程中，信息化为日常办公、业务生产、集团管控带来了便捷，建立高效、快捷的信息化管理手段，提高企业的管理现代化水平，信息化建设工作也得到了外界认可，获得了2012年度建材（水泥）行业突出贡献奖。
三、参评信息化项目详细情况介绍
1.项目背景介绍
天津水泥院原属于单一地域办公企业，中材装备成立以后，研发机构、分（子）公司分散于全国12个省市，通过信息化调研，并入的分（子）公司内部协作和流程管理系统建设也多种多样，三分之一的制造厂甚至还没有建设成熟的相关系统。为了解决异地办公和异构系统带来的内部协作不畅，跨部门流程工作效率低下，决策时间长，制度流程虽然有但是执行不到位，程度达不到精细化管理要求，通过中材装备集团内部协同和管理门户，梳理优化业务工作流程，改善协同效率，提高企业工作反应速度，成为集团整合成立之初的迫切需要。
2.项目目标与实施原则
项目目标
中材装备集团协同门户首先是一个高效的协同管理工作平台，为集团各公司、部门管控，跨公司、部门的协同支持和综合管理提供支持，达到信息共享、工作沟通的目的，并对组织内外的知识进行有效的获取、沉淀、共享、应用、学习和创新，辅助集团的精细化管理。其次，中材装备协同门户是日常工作流程和业务流程集中管理平台，确保企业按设定的工作流程要求运作，使得组织管理中的业务活动、管理活动及活动产生的信息在组织、部门、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。最后，中材装备集团协同门户也是一个日常生产报表和企业信息监控平台，通过业务数据整合能够实时、直观地了解到组织的运营状况（如生产、营销、财务等数据），为各级领导提供规划、执行和决策支持保障。
实施原则与方法
中材装备集团协同门户的建设遵循“总体规划、循序渐进、需求导向”的三个推进思路和“分步实施、逐步深化、以点带面”的三个实施原则，在具体实施推广中以业务部门的需求探索和发掘为系统推广建设源动力和切入点，以试点企业建设和成功实施经验推广复制带动全面系统建设。
项目实施与应用情况详细介绍
集团协同门户的建设要求系统基础平台需要有较高的扩展性和灵活性，因此采用了微软SharePoint Server作为基础建设平台，SharePoint是微软企业级的门户解决方案，它通过网站集、应用集成、内容管理、搜索、工作流、商务智能工具等功能能满足集团的建设需求；它能够和集团现有的AD活动目录管理结合使用，操作也延续了office的界面风格和操作习惯，提供了熟悉而直观的用户体验，具有很强的易用性和可维护性；流程管理方面具有基本管理功能，并且有很多第三方相关方面的系统支持商，扩展功能比较灵活，选择范围相对广泛；SharePoint Server含有丰富的商务智能工具和数据集成套件，支持和主流数据分析软件进行无缝集成，具有很强的扩展性和集成性。
中材装备集团协同门户的建设主要分四个阶段（如图2）：
图2 中材装备集团协同门户建设阶段
（一）第一阶段：基础管理提升
建设目标：实现各级管理手段的现代化以及办公自动化，夯实信息化基础，用信息化的手段提高内部员工执行力，建立文档管理及知识管理组织模式，形成知识分类体系。
主要建设内容：
（1）建立底层支持服务和搭建基础平台，建立面向内部用户的集团统一门户，即时通讯，以及收发文、签报、申请审批等日常工作流程、行政办公、 知识管理、公告管理、日程管理、通讯录管理、规章制度、问卷调查、讨论组、基本文档库管理等；
（2）建立下属制造基地、分子公司、业务单元的内部办公门户，为下属企业的信息发布提供平台，使得下属企业内部的规章制度、新闻通知、公告简报等信息得以及时传播；为下属企业的公文流转提供平台，改变了传统的纸质办公模式，使得企业的收发文、呈批、档案管理等采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，实现无纸化办公，便于随时查阅；为下属企业建立一个知识共享的平台，打破知识文档分散存储于不同员工的现象，根据权限统一管理企业文档，沉淀日常工作中的成果并在合理的范围内共享，提供内部工作经验的交流程度，避免员工流失带来的企业知识流失，减少企业的管理和培训成本；
（二）第二阶段：流程管理和集成
建设目标：建设系统流程管理平台和工作流程引擎，将传统的手工业务流程，转换为自动化的流程处理模式，解决地域限制带来的工作问题；优化并固化业务流程，建设便捷的可视化流程搭建和表单设计工具；建设流程流转监控和归档统计、查询；
主要建设内容：
（1）工作流引擎和流程管理平台的建设: 选择第三方流程系统，与sharepoint列表库结合，建立内置流程引擎、表单引擎、集成接口，Web流程可视化设计器、表单设计器的流程引擎；建立了流程执行监控，使用统计、执行日志、表单回溯等监控管理功能（图3、图4）。
图3 流程平台主要功能
图4 可视化流程设计
（2）业务流程系统的梳理、优化和搭建：结合相关业务部门，对集团内产品分交流程、集团外制造分交流程、工程配合委托、技术配合委托、质检程序、发货审批、请购申请、采购信息交流等业务流程进行了梳理、优化和搭建。
（三）第三阶段：数据集成和决策支持
建设目标：规范了数据上报的格式 ，将下属公司相关业务报表填报、汇总、上报、统计分析业务，电子化、网络化，实现“网上业务报表管理”，提高报表的准确性，通过SharePoint的BCS工具 (Business Connectivity Services)，集成各业务系统的数据，根据需求生成各类分析结果，使得公司领导和相关管理、业务人员能够方便快捷地了解、掌握下属公司的业务情况。
主要建设内容：
（1）网上报表系统：
在报表数据填报方面，基于Excel 的填报模板，不改变现有业务操作人员的使用习惯，易于操作，便于推广。
在报表数据上报方面，基于门户流程平台扩展开发新的数据上报审批流程，保证了报表数据的有效性和可追溯性。报表上报采用离线填写，在线上报的形式，方便了原始数据文件的采集，利用系统自动汇总增强了报表的准确性（图5）。
图5 报表解决方案
在报表展示方面具有丰富的前端交互展示模块，支持参数查询、预警、统计图展示、多维分析和钻取等功能并提供报表自定义工具，具有很大的灵活性（图6）：
图6 报表自定义体系
(2)领导驾驶舱
基于已有生产、财务、人力等业务信息系统采集的数据，通过详尽的指标体系，实时、直观、形象、多维度的展现企业的运行状态，运用各种常见的图表（速度表、音量柱、预警雷达、雷达球）形象标示企业的关键指标（KPI），直观的监运营情况（图7）。
图7 领导驾驶舱
（四）第四阶段：外部协同平台
建设目标：
利用信息技术和互联网技术建立一个同企业外部相关联实体进行信息交流和工作协调的平台，主要包括外部门户、客户门户、供应商门户、合作伙伴门户、备件超市、在线服务等，打通企业供应链上下游，以最少的成本，使供应链从采购开始，到满足最终客户的的所有过程均能高效率地操作，把合适的产品和服务、以合理的价格和准确的解决方案，及时地提供给客户。
主要建设内容：
（1）外部门户:建立企业基本信息、产品、服务、解决方案等信息的展示平台，达到企业信息宣传的效果；
（2）客户门户：面向客户的业务协同平台，通过互联网技术，实现企业与客户在线交互式的交流平台，进行产品展示、网上下单及订单跟踪、网上对帐、库存跟踪等。针对生产和市场的变化，敏捷应对、随需而动，达到销售自助化、订单履行全程可视，简化客户沟通，降低从接收订单到履行的成本，提高客户满意度。
（3）供应商门户：提供了企业与供应商之间信息传递、供应商资质审核和评价、采购寻源、采购寻报价管理、采购订单协同、交货管理、采购质量管理、等业务处理， 以集中采购业务为核心，以统一的电子采购信息平台为基础，建设供应商协同的采购管理信息平台，实现采购全程追溯，使采购业务信息高度集成和广泛共享，确保“业务公开、过程受控、全程在案、永久追溯” ，全面提升公司采购的效率、效益，借助平台固化的流程和权限管理，进一步规范操作行为，增强招标采购的开放度、竞争性和管控力，并有效防范风险，帮助企业降低供应链总成本、提高供应链的作业效率、缩短供应链反应周期、提升整个供应链的竞争力。
（4）合作伙伴门户：面向经销商（渠道）的业务协同平台，包括合作伙伴信息管理、服务申请、合同查阅、合作伙伴评定、合作渠道管理、备件服务等。
3.效益分析
（1）内部协同门户建设以来，共建设集团门户1个和下属公司（部门）门户接近30个，其他内部业务交流网站10多个，基本建成了集团和下属企业的网站集，到达了信息的上传下达效果，便捷了集团的信息交流；
（2）流程管理系统建设以来，集团日常收发文、签报、申请等流程共进行3000多份，产品分交、采购等业务流程共进行了4300多份，合计进行了大约4万多次在线审批和流转，极大地解决地域限制带来的不便，提高了工作的效率，大大节约了办公纸张的消耗和降低了打印、通讯差旅等费用；
（3）通过内部协同门户和报表驾驶舱的实施，方便了各部门的业务协调，提高了效率和准确性，加强内部管控，向公司各级管理者提供及时、相关的数据，为企业的精细化管理提供了有效手段；
（4）部分协同门户的实施，在供应商、企业和客户的沟通体系更加方便快捷，为企业的产品销售、服务跟踪、集中采购等提供了有力的支持，节省了企业的采购成本，提高了企业的服务质量和及时性，加强了产供销的联系，随着系统的进一步完善和深化，供应链上下游的协同效益必将日益凸显。
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