一、企业简介
广西柳工机械股份有限公司（以下简称柳工）的前身是隶属于机械工业部的柳州工程机械厂，创建于1958年，1993年改制成股份有限公司并在深交所上市。目前在中国拥有28个工厂，在印度、波兰各有1个工厂，全球13000名员工，其中海外员工1900人。作为国家的重点大型骨干企业及行业排头兵，柳工一贯重视高新技术在企业中的应用，尤其注重信息技术在企业各大核心业务方面的创新应用。公司的指导思想是，信息化不搞花架子，要把信息化建设与企业的技术创新及管理创新结合起来，要跟踪、学习国际标杆企业的先进实践，通过不断创新将信息技术发展成为企业的核心竞争力。十余年来，柳工有规划有步骤地实施着信息化改造、提升柳工这样一个传统工业制造企业，通过流程优化推进企业管理变革的信息化战略进程，逐渐使信息化成为柳工管理创新的推动力，构筑起柳工的核心竞争力。
图1 广西柳工机械股份有限公司
二、企业信息化应用总体现状
“十一五”初期，柳工全面集成的信息化工程启动。在实施过程中，我们按照现代管理理念，先行梳理及再造了整个公司的所有研发、采购、物流、制造、销售、服务活动的流程，并理清各单位的对内、对外及关联业务活动关系，提炼出柳工经过管理变革的统一、规范、标准的管理模式体系，在此基础上，选用大型的集团级管理ERP以及全生命周期管理PLM的商务套件软件系统，将具有柳工独有的管理模式和业务流程固化在统一的软件系统中，并经过模块配置和二次开发工作构建出各类型业务的统一规范平台，推广实施至所有的企业组织。
经过几年的连续实施，柳工所有业务活动信息都规范化地集成在同一个信息系统中，为高效的业务活动和集团化管理奠定了很好的基础，形成了企业的大集成，数据源于业务，信息来自管理，财务报表不是做出来，而是由业务生成的；产品数据不是填报出来的，而是在产品设计制造过程中产生。信息化完全融于整个经营生产管理过程中，成为企业正常运营最离不开的战略支撑。
以往柳工在传统方式下每年仅能开发几种新产品，而现在每年开发的新产品有几十种，在开发效率、开发质量与成功率方面有着无可比拟的优势。另一方面，计划和资源协调管理能力的提高使柳工进一步释放出巨大的制造潜能。在信息技术的支撑下，柳工的月度均衡生产能力从1500台/月提高到4000台/月，产能提升幅度高达167%，并且柳工售出的每千台产品的平均盈利水平也在逐年稳步提升。
三、参评信息化项目详细情况介绍
1.项目背景介绍
柳工在多年的发展过程中，深感行业整体竞争力的薄弱，已经成为严重制约企业竞争力的重要瓶颈之一，我们迫切需要探索一条拉升产业链整体竞争力的发展之路。在企业“十二五”发展战略引导下，柳工信息化战略提出了提升产业链竞争优势的愿景目标，意图走出一条通过信息技术将客户、供应商、经销商与公司的运营紧密结合，提高产业链整体竞争优势的探索之路。
2.项目目标与实施原则
柳工产业链信息化项目由柳工内部集团级信息系统及上游供应商关系管理平台、下游经销商管理系统三部份组成。
柳工内部信息系统于“十一五”初期开始实施，工程项目起名为“数字化柳工创新工程”，工程利用集团级企业ERP系统和产品生命周期管理系统PLM为主线，将企业从产品设计，到原材料采购，到工艺设计管理，到生产制造，最终到产品销售，这样一个企业创造价值的主要过程贯穿于一线，配以设备管理、人力资源管理、财务管理、体系管理、物流管理等支持过程，形成企业标准化的信息流，保障企业运营数据信息的唯一性、及时性与流畅性。
供应商关系管理平台项目，通过引入精益供应链管理理念，结合工程机械生产特点，对工程机械供应链中采购寻源、采购协同、供应商管理等方面进行研究，形成一套适合本行业的，敏捷、高效、协同的供应商关系管理模式，通过应用商品化的供应商管理软件，实现与企业内部的ERP系统紧密集成，为企业构建一套敏捷、高效、协同的供应商关系管理平台，实现整个供应链的敏捷、高效，形成国际化柳工的核心竞争力。通过信息化体系的实施推广，提升供应商的管理和信息化水平，进而提升与以柳工为龙头的整个供应链的管理和信息化水平，建立高效、敏捷的供应链，降低供应链的成本，实现多赢。
经销商管理系统，以经销商的核心业务为中心，辅以市场和营销管理、车辆GPS管理、人力资源、办公OA等管理功能，且与柳工ERP等系统通过二次开发后集成，与柳工销售/服务流程具有良好的协同性，能满足全国六大区域的柳工经销商对系统大量并发访问应用，并有效实现数据和流程动态集成所需的服务器和网络设施建设，实现柳工所有的销售、服务、配件、信用、渠道管理、外反馈信息等业务活动转移到该平台上进行。
由于系统与柳工内部信息系统集成，保障了所有进货与最终产品销售信息的唯一性和及时性，采购信息能实时发送，定单产品可及时销售，通过信息系统的约束与应用，上游供应商及下游经销商在管理模式、经营理念上得到共同提升。
3.项目实施与应用情况详细介绍
在社会不断发展创新不断前进的今天，企业信息化的应用已经进入两化深度融合的阶段，企业在完成企业自身信息化的改造创新之后，将战略眼光延伸到了企业上、下游的战略伙伴，三者的结合，构成行业产业链的发展模式。
1)数字化柳工创新工程
根据“一个企业，一套统一的标准，一套集成的系统”的信息化发展战略思路，数字化柳工创新工程梳理及再造了整个公司的所有研发、采购、物流、制造、销售、服务活动的流程，提炼出经过管理变革的统一、规范、标准的管理模式体系。在此基础上，选用行业适宜的大型集团级ERP系统、大型PLM商务套件系统，将具有柳工自主知识产权的管理模式和业务流程固化在统一的软件系统中，并经过模块配置和二次开发工作构建出各类型业务的统一规范平台。
数字化柳工创新工程，链接起产品研发、经营管理、底层制造等三大方面，以及企业上、下游采购配套、营销服务等两大区域，将整个公司从上游到内部、再到下游建成了整体网络化、数字化的企业，搭建起与国际化柳工业务发展相适应的数字化柳工系统，消除业务系统之间、各部门和各事业部之间信息孤岛现象，形成流畅的数据信息流，使员工、供方和合作伙伴及顾客能及时方便地获取各种具有完整性、及时性、可靠性、和准确性的数据和信息。
2)供应商关系管理
供应商关系管理平台由协同采购、采购寻源和供应商绩效管理三大模块组成。协同采购模块可实现计划管理、排程管理、订单管理、ASN管理、门户管理、服务交流平台、对帐管理、任务管理、预测管理、供应商库存管理VMI和预警管理等功能。采购寻源主要针对新的、备选的供应商，包含新供应商注册管理、询报价管理、供应商资料审核管理、合同管理、供应商送样管理、供应商现场评估管理和供应商认证计划管理等功能。供应商绩效主要用于评估策略管理、评估管理和供应商发展等方面。
柳工根据企业战略和行业特点，通过信息化的实施与应用，与供应商建立长期、紧密的业务关系，结合精益生产思想，参考国际标杆企业，设计和优化采购供应商管理的流程及架构，形成柳工采购供应商关系管理解决方案，按照方案的构思，选用国际成熟完善的商业化软件，经软件配置和二次开发，系统与柳工内部信息系统集成后，在试点供应商终端作为试点进行上线运行，经持续修改后，逐步在其他供应商进行推广，达到供应链的整体协同。
3)经销商管理系统
产业链的末端是广大的经销商，产业链价值的最终实现有赖于这些销售服务企业能力的提升。柳工通过开发实施的面向经销商主体业务和管理需求的经销商管理系统，意在与企业下游经销商共同提升市场、改进销售质量以及服务水平，在协同业务中自动实现整体集成、达成主机厂的业务目标和管理需求。为此，我们既要从主机厂的角度解决销售、服务、配件、信息和后市场、再制造等方面的高效协同问题，柳工下游的一百多家各地经销商也要具备涵盖其自身业务流程、支撑流程及企业管理的信息系统，并覆盖到其上千家下级门店。而且，这些经销商信息系统必须能够与柳工总部的后端业务系统很好集成，以便与主机厂高效协同业务并实现数据大集中；同时各系统还应实现其主体业务流程、辅助支撑流程及企业管理流程间的应用和数据集成，以便提升经销商的效率和管理水平。为了实现和柳工总部系统的良好集成，我们首先梳理了柳工经销商系统，而不是任由经销商们建立五花八门的应用系统再设法与之进行集成。其次梳理了经销商的管理体统，确保主体业务流程和管理模式的标准化，在此基础上，考虑不同经销商的个性化管理需求，开发了能在一定程度上通过可变配置进行客户化处理的经销商管理系统。
4.效益分析
产业链信息化成果，有效地支撑了柳工企业发展战略的落地，特别是在柳工要从单体型企业转化为集团型企业、产品布局从原来装载机产品“一枝独秀”的局面，转变为在装载机业务绝对领先的前提下各战略性业务全面发展过程中，信息化对建立统一的管理服务平台、提升集团级企业管控能力、打造合作伙伴流畅的合作模式等方面的作用和贡献则尤为突出。
覆盖所有组织单元和远程地域的集团级信息系统的实施，形成了企业基于信息技术的广域管理能力和技术协同能力，为公司转型后能够快速实现战略期望、进入高效状态运转打下了信息化基础。
产业链信息系统的协同管理模式，让供应商、经销商等合作伙伴对企业经营计划更明确，提高了运营过程中合作伙伴与主机企业的互动性，实现双方在线业务协同和信息共享，能够帮助企业与合作伙伴建立长期紧密的战略伙伴关系，实现最大化的合作共赢。
通过智能手机平台提供一体化的解决方案,产销信息、生产计划的变更能及时准确通知到位，缩短企业上下游供货时间、产品销售周期，降低总的经营成本，提高了产业链对市场和客户需求响应的敏捷性。
财务业务一体化以及集团企业整体集成，使财务月结时间从原来的10多天缩短为2天时间，加快了5倍以上。财务部门可在总部平台上对各事业部的财务/业务异常情况进行有效监控和分析，也可实时有效地查询到产品销售最新数据，使公司具备了对百亿元级特大型企业各组织单元的有效控制能力。
四、企业信息化未来发展规划
根据全球制造企业发展轨迹分析，对照国外发达国家先进企业的发展模式，中国目前工程机械制造业的企业发展，正处于强调竞争合作的阶段，企业竞争优势源自于自身优势与别人优势的叠加，而企业信息技术的应用也发展到了基于网络进行竞争与合作的阶段，下一步，企业会全面以信息技术为基础进行竞争与合作。为迎接企业在新阶段遇到的新挑战，柳工将深化两化融合工作，往下继续夯实主机企业本身的底层信息化基础及向上提升决策支持高级应用水平的同时，完善产业链信息系统，持续作好产业链的上下游信息化的应用工作，最终与产业链合作伙伴共同打造工程机械行业竞争力。
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本文标题：柳工产业链ERP信息化拉升整体竞争力
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